Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 257.616

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

21 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 678görüntüleme
  • 07 Eylül 19:31

Hepsiburada Gönder Ama Verme

İndirimle aldığımız ürün 28 ağustosta kargoya verildi. 5 eylülde baktım kargo Düzce de. Ereğli ye gelmesi 1 gün. 7 Eylül de bir mesaj geldi paranız iade olmuştur diye. Arıyorum sizi daha fazla bekletmemek için iptal ettik diye. Birincisi bana sordunuz mu? İkincisi ben bu ürünü 10 gündür bekliyorum i...

profile
  • 793görüntüleme
  • 18 Şubat 17:55

Hepsiburada Kargo Ciddi Bir İş! Lütfen Yapmayın

Ankara'dan Düzce ye aynı gün gelen kargo nedense 45 dakika lik Düzce den Kdz Ereğli ye günün de dahi gelemiyor! Diyecek bir şey bulamıyorum. Hakkını veren kargoların önünde durmayın! Kazançlarına ekmeklerine göz dikmeyin. Bizleri mağdur etmeyin. Hepsiburada 13 Şubat da aldığım ürün 15 Şubat da borus...

Hepsiburada Kargo Ciddi Bir İş! Lütfen Yapmayın
profile
  • 1329görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 14:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Gökhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Samet'in Teşekkür Mesajı
  • 22 Kasım 2020 22:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Ürünün bedelini iade ettikleri için teşekkür ederim”

Samet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 578görüntüleme
  • 08 Ağustos 2020 11:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Tüketici Hakkı İstiyoruz

Aynı anda aldığım 2 adet kedi maması adresimi açık bir şekilde yazdığım halde iki ayrı şehre ve kargo şubesi adresine gönderiliyor. Müşteri hizmetleri...

profile
  • 1830görüntüleme
  • 08 Temmuz 2020 09:56

Hepsiburada'da İade Talebi Sorunu Var

17 Nisan'da  satın almış olduğum ürün arızalı olduğundan 18 Nisan'da   iade talebinde bulundum. 20 Nisan'da  kargoya verdim. 24 Nisan'da ürün  depo ya teslim edildi. Şu an 08 temmuz ve üçüncü ayın içerisindeyiz. Hala bir cevabınız yok. Müşteri temsilcilerinizi her aradığımda ve çözüm merkezinizden m...

Hepsiburada'da İade Talebi Sorunu Var
videoplayer-icon
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 694görüntüleme
  • 13 Haziran 2020 15:52

Hepsiburada Kargo Gecikmesi Sorunu

MNG Kargo pandemi sürecini bahane edip ürün dağıtımını gerçekleştiriyor . Hepsiburada da bu sürecin arkasına sığınıyor, diğer kargolar ürünü 1-2 günde teslim ediyor. MNG 15 gündür Düzce'den Ereğli ye aktaramadı lütfen görevlerinizi yerine getirin dağıtımın yapamayacağınız ürünleri almayın.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 625görüntüleme
  • 12 Mayıs 2020 11:57

Hepsiburada Teslim Sorunu

İki mayıs cumartesi günü üç adet kedi kumu sipariş ettim. Sistemde aynı gün kargo olarak gözüküyordu ve satıcı firma Hepsiburada'nın kendisi ve dört adet oyun hamuru sipariş ettim. Oyun hamurları ise dört mayıs pazartesi kargo gözüküyordu. Satıcı ise myviperegli diye bir firma. Beş mayıs salı günü n...

profile
  • 865görüntüleme
  • 24 Ekim 2019 14:31

Hepsiburada'nın Kargo Sorunsalı

Hepsiburada.com'dan 739971 doğrulama kodu ile verdiğim siparişimin 24 Ekim 2019 tarihinde PTT Kargo ile adresime teslim edileceği mesajla tarafıma bildirildi. Belirtilen tarihte sabah 09:19 saatinde cep telefonuma sabahtan beri evde olmama rağmen adresimde olmadığım ve gönderilen malzemeyi merkeze u...

profile
  • 635görüntüleme
  • 27 Eylül 2019 11:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada  Teslimat Sorunu!

17.09.2019 tarihinde 353 235 138 sipariş numaralı ürünüm Kdz. Ereğli Yurtiçi Kargo'ya 102276233887 teslimat numarasıyla kargo edilmiş. Ürünüm sistemde...

Semih'in Teşekkür Mesajı
  • 27 Eylül 2019 11:11

“Teşekkürler”

profile
  • 803görüntüleme
  • 13 Temmuz 2019 11:02

Hepsiburada , Sürat Kargo'yla Anlaşmayı Bitirin!

Hepsiburada daha önce Sürat Kargo'yla değil Aras Kargo'yla çalışıyordu. Siparişlerimiz hemen geliyordu. Son zamanlardaki aldığım neredeyse tüm ürünler Sürat Kargo'ya veriliyor ve sürekli mağdur oluyorum (P--- Kargo'yla bir sorun yaşamadım). Bugün (12.07.2019) Konya Ereğli Sürat Kargo şubesi ürünümü ...

profile
  • 1385görüntüleme
  • 04 Temmuz 2019 16:53

Hepsiburada Satıcıyı Koruyan Siteyi Kınıyorum

Hepsiburada sitesinden Ereğli Samsung satıcısından Arzum blender seti aldım, site bana ürün teşhir ürünü gönderdi, ürünü zar zor 3 günde gönderebildim ve iade ettim, bu süreçte 158 liraya aldığım ürün 209 liraya çıktı, teşhir ürününü gönderen firmada bu süreçte korundu ve benim mağduriyetimi özür di...

profile
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 21 Mayıs 2019 22:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetim çözüldü.”

Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 778görüntüleme
  • 19 Mart 2019 18:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Tacettin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1983görüntüleme
  • 30 Eylül 2018 19:58

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Yaptı!

Hepsiburada üzerinden Güneş AVM Ereğli Samsung mağazasından aldığım çetintaş marka set üstü ocak, açıklamasında gaz emniyet sistemi var yazdığı halde gaz emniyet sistemsiz çıkmıştır. Açıklamasında yakıt tipi doğalgaz yazmasına rağmen LPG'li yani tüplü çıkmıştır. 29 Eylül Cumartesi günü ürünü iade iç...

profile
Ergin'in Teşekkür Mesajı
  • 20 Mayıs 2018 21:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok teşekkürler hepsi burada...”

Ergin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 956görüntüleme
  • 22 Şubat 2018 00:28

Hepsiburada Ürün İadesinde Yaşatılan Sorun!

Hepsiburada.com' dan almış olduğumu sandığım Jebo 36 watt Uv filtre arızalı geldi satış işlemini incelediğimde tedarikçinin net akvaryum Zonguldak Ereğli olduğunu gördüm Hepsiburada.com ya ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde bana bir kargo kodu vererek yine tedarikçiye yönlendirdiler, kargonun ...

profile
  • 662görüntüleme
  • 06 Haziran 2017 11:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hatalı Teslimat ve Ürün Akıbeti

16199782 no.lu siparişim, sipariş adresimde vermiş olduğum Ereğli/Konya adresi yerine Bursa Kurumsal şube tarafından alakasız bir alıcıya teslim edilm...

Hepsiburada Hatalı Teslimat ve Ürün Akıbeti
Hepsiburada Hatalı Teslimat ve Ürün Akıbeti
Semih'in Teşekkür Mesajı
  • 06 Haziran 2017 11:12

“Sorun çözülmüştür. Teşekkürler”

profile
Furkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 28 Ekim 2016 09:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkür ederim”

Furkan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99