You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 174.428

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada El

Şikayet Sayısı 36.204

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Kullanılmış Paketi Daha Önce Açılmış Aktive Edilmiş Cihaz

Hepsiburada sitesinden Oppo Reno 5 Lite telefon aldım. Ürün elime ulaştığında Oppo Türkiye sitesinden IMEI kontrolü yaptım ürünün garanti aktivasyon tarihinin 31/03/2022 olduğunu görünce Oppo müşteri hizmetleri bana cihazın 31/03/2022 tarihinde açılıp sim kart takılıp aktive ediliğini söylediler.

Devamını oku
Hepsiburada Kullanılmış Paketi Daha Önce Açılmış Aktive Edilmiş Cihaz
 
hepsiburada-kullanilmis-paketi-daha-once-acilmis-aktive-edilmis-cihaz-1.pdfpdf
profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Kurye Hatasından Mağdur Oldum

Merhaba, 02/04/2022 tarihinde Hepsiburada uygulamasından ayrı ayrı satıcılardan Emsan çatal kaşık bıçak takımı (sipariş no:230149731) ve Bernardo çelik tencere seti (sipariş no:862491270) aldım ve 06/04/2022 tarihinde elime ulaştı. Daha sonra kapıdan kuryeye iade şeklinde ürünleri teslim ettim faka...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Aleyna Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 280görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası Mağduriyet

Hepsiburada eskiyi yenile kampanyası ve geri ödeme kampanyasından yararlanmak için Hepsiburada satıcılı iPhone 11 telefonu kampanyadan faydalan diyerek eski ürün bilgilerini girerek nakit seçeceği ile işlemleri tamamladım ve teklifi gördüm akabinde siparişi oluşturdum. Tüm adımları belirtilen şekild...

Devamını oku
profile
  • 332görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Nın İhmali Sonucu Çöp Olan Para

Hepsiburada üzerinden Cansida consept isimli firmadan mutfak masası takımı aldım. Ürün kargolandı elime ulaştığında masa kenarında çatlak vardı. Firmaya şikayet talebinde bulundum Hepsiburada ya yazdım ve ürünü iade talebi oluşturdum. Ürünü iade etmesi için Hepsijet kargoyu seçtim ve kargo seçili gü...

Devamını oku
Hepsiburada Nın İhmali Sonucu Çöp Olan Para
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Aldığımız Tefal Secure 5 Neo Düdüklü Kullanılmış Çıktı

16 Mayıs 2022'de Hepsiburada uygulamasından Tefal p2530739 Secure 5 Neo v2 6 l düdüklü tencere - 7114000484 siparişi verdik. Satıcı eylül store olan düdüklü 18 mayısta elimize ulaştı. Çeyizim için aldım ama kullanılmış ürün gönderilmiş. Kapağın alt kısmında derin çizikler üst kısmında da bulaşık tel...

Devamını oku
Hepsiburada'dan Aldığımız Tefal Secure 5 Neo Düdüklü Kullanılmış Çıktı
Hepsiburada'dan Aldığımız Tefal Secure 5 Neo Düdüklü Kullanılmış Çıktı
Hepsiburada'dan Aldığımız Tefal Secure 5 Neo Düdüklü Kullanılmış Çıktı
+5
profile
  • 422görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Aynı Kitabı 3 Kere Hasarlı Gönderdi

İlk oluşturduğum sipariş 29 Nisan tarihinde tarafıma ulaştı fakat ürün hasarlı olduğu için değişim istedim, Hepsiburada müşteri hizmetlerinden ve ürün...

Devamını oku
Hepsiburada Aynı Kitabı 3 Kere Hasarlı Gönderdi
Hepsiburada Aynı Kitabı 3 Kere Hasarlı Gönderdi
Hepsiburada Aynı Kitabı 3 Kere Hasarlı Gönderdi
+4
Erol'un Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Bu kadar hızlı bir şekilde iletişim kurulmasını gerçekten beklemiyordum. Daha şikayetim yayına girmeden çözüm sundular. Çözüm olarak ürünün güncel fiyatı değerinde hediye çeki tanımladılar. Keşke bu çözümü ben WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede sunsalardı fakat Şikayetvar'a yazınca sanırım daha etkili oluyor müşteri memnuniyeti zira WhatsApp üzerinden konuştuğum görevli iade ve değişim dışında işlem yapamadıklarını belirtmişti. Yine de teşekkür ediyorum öncelikle beni arayıp benimle çok ilgili ve kibar konuşan görevliye sonrasında da Hepsiburada'ya.”

profile
  • 314görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Siparişim Gelmedi Destek Talebi

Selamlar 478 323 903 numaralı siparişimde bir ürünümün yaklaşık 20 gün gibi bir süreçte elime ulaşmadı. Çözüm merkezi destek talebi telefon ile bağlantı kuruldu sürekli ileri bir tarihe gidiyor süreç Doğan holding bünyesinde yonetim kurulu bünyesinde daha doğrusu ailenin yanında hizmet veren bir müş...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 11görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Verdiğim Siparişin Gönderilmeyen Faturası

Hepsiburada'dan satıcısı Venüs elektronik olan mağazadan 6 Mayıs tarihinde sipariş verdiğim Sony PlayStation marka oyun konsolu 7 Mayıs'ta elime ulaştı. Ancak kutudan fatura çıkmadı. Talep oluşturdum talebime karşılık veren olmadı. Satıcıya soru sor kısmından yazdım cevap vermedi. Ürün arıza yaparsa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yanlış Ayakkabının Geri Gelmemesi

Hepsiburada satıcısı Sporjinal'den almış olduğum adidas superstar ayakkabı ayakkabıyı büyük olduğu için iade talebi oluşturdum. İade talebimi oluştururken Hepsijet kargosuyla ayakkabıyı eve almaya geleceği yazdığı için iade talebimi Hepsijet ile yaptım. Doğru ayakkabı annem tarafından verilmesine ra...

Devamını oku
Hepsiburada Yanlış Ayakkabının Geri Gelmemesi
Hepsiburada Yanlış Ayakkabının Geri Gelmemesi
profile
Ali
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürün Tedariği ,ürün Gelmemesi

Anneler Günü için 50 lira indirim kuponu mesajını aldım değerlendirmek istedim. Ayın 7 gününden bugüne kadar 18 i. Daha elime kargo ulaşmadı ve sipariş durumunu öğrenmek istedim. Özürler kabahatten büyük. Aynı ödediğim 265 lira cüzdanıma iade yapmışlar. Ben şimdi geçen zamana mı yanayım, annemin hed...

Devamını oku
profile
  • 305görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Buket Ticaret İade Sorunu!

28.04.2022 tarihinde Hepsiburada uygulamasında buket ticaret isimli satıcıdan bobbi brown marka rimel aldım. Ürün 10.05.2022 tarihinde elime ulaştığı için artık ürüne ihtiyacım kalmadı. Bunun üzerine ürünü elime alır almaz paketini açmadan iade talebi oluşturdum. Satıcı iade talebimi kabul etmedi. ...

Devamını oku
profile
  • 31görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Laptop Değişim!

Lenovo legion 5 15ach6h ana kart iki kere arıza verince Lenovo servisi değişim verdi ama Hepsiburada talep oluşturduğum halde bana dönüş olmayınca Hepsiburada WhatsApp destek hattından konuştum r** hanım adında canlı destek ile konuştum ve beni doğru anlamadığı için işlemi daha çok uzattı ben değişi...

Devamını oku
profile
  • 43görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Teknovo Garantisiz Ürün Satıyor Ve Ürünün Faturasını Göndermiyor!

Hepsiburada üzerinden Satıcısının teknovo olduğu 10.02.2021 tarihinde almış olduğum Viomi V3 Vacuum robot süpürge yaklaşık 5 aydır harita karıştırıyor. Alan süpürme yaparken harita dışına çıkıyor. Yasaklı bölge işaretli alanlara giriyor. Gibi bir sürü şikayetim var. Ürünün faturası elime ulaşmadı. G...

Devamını oku
profile
  • 287görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 15 Gün Oldu Ürün Ortada Yok

Hepsiburada satıcısından Huawei band 6 aldım 15 gün geçti ürünüm daha kargoya verilmedi. Hepsiburada paramı alıp insanları oyalamaktadır. Ellerinde olmayan ürünü satarak insanları mağdur etmektedirler. Saate 15 günde zam geldi aldığım fiyattan fiyat iadesi sağlayalım diyorlar bir daha Hepsiburada'da...

Devamını oku
profile
  • 215görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com Satın Aldığım Üründen Farklı Ürün Gönderdi.

15 Mayıs 2022 tarihinden 559 323 304 sipariş numaralı Cool Wheels LED Işıklı Pembe Scooter 17 Mayıs 2022 tarihinde elime ulaştı. Akşam eve gelip kontrol ettiğimde satın aldığım üründen farklı ürün gönderdikleri fark ettim. Müşteri hizmetleri durumu anlattım, fakat kendi hatalarını prosedür kapsamınd...

Devamını oku
Hepsiburada.com Satın Aldığım Üründen Farklı Ürün Gönderdi.
Hepsiburada.com Satın Aldığım Üründen Farklı Ürün Gönderdi.
Hepsiburada.com Satın Aldığım Üründen Farklı Ürün Gönderdi.
profile
  • 42görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Elinde Olmayan Ürünümü Satıyor

Ürün aynı gün kargo dediniz ama 2 gün geçti. Hala hazırlanacak yazıyor. Ütünün fiyatını artırmışsınız sanırım iptal ettirmek istiyorsunuz. Ürünün fiyatı ucuz geldiyse satmayın vallahi güzel iş, olmayan malın satışını yap. İde edilecek süre kadar işlet. Sizde buna ticari ahlak diyorsunuz öyle mi? Ben...

Devamını oku
profile
  • 202görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Sözünü Tutmadı Ürünü Yollamadı

Hepsiburada dan 21 Nisan tarihinde ertesi gün teslimat olarak 23 Nisan hediyesi olarak çocuk kitabı satın aldım 22 sinde teslim edildi. Ürün eksik diye hemen görüştüm bana dönüş yapılacağı iletildi defalarca görüştüm acil olduğunu başka yerden almadığımı ilettim bana en son forma tarafından 15 Mayıs...

Devamını oku
profile
  • 41görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İptal Edilen Siparişim

11.05.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ekol global adlı satıcıdan 270 TL 10 kg Çaykur Tiryaki Çay satın aldım. 17.05.2022 tarihinde Hepsiburada'dan siparişin iptal olduğuna dair mail aldım. İptal olma nedeni ise ürün tedarik edilememiş. Böyle bir saçmalık olabilir mi. Sen reklam yapacaksın bu ür...

Devamını oku
profile
  • 59görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Siparişimin Kutusu Farklı 2. Ürün Kargoya Verilmedi Sipariş Tamamlandı

8 Mayıs da verdiğim 455495315 numaralı siparişimle tencere ve çaydanlık aldım Anneler Günü için gelen çaydanlığın kutusu farklı renk te bir ürüne ait. Ayrıca tencere siparişim henüz kargoya bile verilmedi. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde çaydanlık geldiği için sipariş tamamlandıya alınmış fakat...

Devamını oku
profile
  • 40görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yarın Teslimat Kargolu Ürünün Geç Kargoya Verilmesi

Hepsiburada.com'da 16.05.2022 tarihine saat 15.50 de 153 476 657 sipariş numarası ile Apple marka akıllı saat satın aldım ve satın alırken yarın teslimatlı olarak kargo seçiliydi, sırf yarın teslimat yapılacak diye oradan bu saati aldım ve 19 Mayıs sebebiyle tatil planım vardı. Ayın 17'sinde kargo e...

Devamını oku
profile
  • 68görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Teknosell Satıcı Firma Mağduriyeti

Hepsiburada Teknosell adlı satıcı firmadan Samsung s21 telefon sipariş ettik. Gelen telefon kullanılmış ikinci el. Satıcıya ulaşılmıyor. Diğer platformlarda satıcı ile ilgili aynı şikayetler yapılmış fakat Hepsiburada'da göremediğimiz için bir kere sipariş etmiş bulunduk. Hepsiburada da yorum yaptığ...

Devamını oku
Hepsiburada Teknosell Satıcı Firma Mağduriyeti
Hepsiburada Teknosell Satıcı Firma Mağduriyeti
Hepsiburada Teknosell Satıcı Firma Mağduriyeti
  • profile
1 Destekçi
profile
Okan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hepsiburada'dan görüştüğüm hanımefendi gerçekten çok kibar ve ilgiliydi çok hızlı şekilde sorun çözüldü ve ürünümü teslim aldım kendilerine ve markalarına teşekkür ederim”

Okan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 484görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Faturamı Kesmiyor Ve Ürünü De Faturasız İade Almıyor.

Hepsiburada sitesinden 04.05.2022 tarihinde Satıcı: Bizim City petshop tan Promama Energy 5000 Adult 15 kg ürününü aldım 06.05.2022 elime ulaştı fakat yırtık ambalaj streç ile sarılıp gönderilmiş siparişi iade etmek istiyorum. Fatura kesmemizi istiyorlar fakat 06.05.2022 tarihinden beri bize fatura ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100