Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 192.845

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

29.460 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Hatalı Ürün Süpürge Toz Haznesi Kırık

Hepsiburada dan 21.07.2021 tarihinde süpürge siparişi verdim ve 2 gün sonra elimize ulaştı fakat toz haznesi bölümü boydan boya kırık çıktı değişim talep formu oluşturdum yolladım 1 hafta bekledik daha sonra yeniden aynı ürün yollandı biz 10 gün oldu. Mağduruz düşünebiliyor musunuz. Bu ev 2 hafta ol...

Hepsiburada Hatalı Ürün Süpürge Toz Haznesi Kırık
profile
  • 3görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ekran Otomatik Olarak Açılmıyor

Elime geleli 2 gün olmadı. Ayarlamaları yaptıktan sonra bileğimi çevirerek açmak istediğimde saat otomatik olarak açılmıyor. Normalde kolumu kaldırdığımda ya da bileğimi kaldırdığımda ekranın açılması gerekirken, otomatik olarak açılmıyor. Şirketin numarasını da bulamadım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ürün Teslimi Gecikmesi

27 Temmuz tarihinde kargoya verilen eşya bugüne kadar elime geçmedi aynı tarihte aldığım başka ürün ertesi gün elime geçti. Çözüm için bütün girişimlerim boş hiçbir geri dönüş yok Kargo takip numarasından baktığımda Salı gününden bu yana sevkiyat aracında bugün teslim edilecek yazıyor

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Ürün Kargoya Verilmedi

Hepsiburada'dan bir ürün sipariş verdim 3 gündür kargoya verilmedi ne zaman kargoya verilip elime ulaşacak acaba lütfen yardımcı olur. musunuz. Acaba neden böyle bir sıkıntı oluyor. Siparişler geç dikkate alınıyor gibi ürüne ihtiyacım var şu an en kısa zamanda elime ulaşmasını talep ediyorum

profile
  • 216görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Kullanılmamış Ürün İadesi Almıyor

Hepsiburada'dan aldığım Sennheiser momentum 3 marka kulaklık elime ulaştığında paketin açma yerinin altında yırtık vardı yani ürün daha önce açılıp yırtılmış ve sonra yeniden tekrar yapıştırma bantlarıyla kapatılmış gibi duruyordu. Ürünü açtığımda ürünüm menteşeleri gevşemiş ve beklediğim kalitede d...

profile
  • 79görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Ürün İade Süresi

644888085 sipariş numarasıyla aldığım gözlükleri 31.07.2021 tarihinde iade için sisteme giriş yapmak istediğimde iade süresinin geçtiği uyarısı çıktı. Hepsiburada mobil uygulamasında bayram tatili araya girmesi nedeniyle ürün iade süresinin uzatıldığına dair bildirim aldım. Ayrıca yaşadığım ilçede ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Gerçeği Yansıtan Yorumları Yayınlamıyor

Hepsiburada da bir satıcıdan orijinal diye almış olduğum Apple 20w güç adaptörü elime ulaştı ve bariz bir şekilde Çin malı olduğunu belli eden birçok ibareye rastladım. Bunlardan birkaçı; seri numaralarının farklı olması, üründe baskı hatası olması, içerisinden Çince kağıtların çıkması ve kitapçığın...

Hepsiburada Gerçeği Yansıtan Yorumları Yayınlamıyor
Hepsiburada Gerçeği Yansıtan Yorumları Yayınlamıyor
profile
  • 191görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Ürünün Geç Kargolanması

Hepsiburada'dan motorsiklet lastiği aldım ama kargolanma suresinin üstünden 2 gün geçti hala ürün kargoya verilmedi. Bu konuyla ilgilenip bana geri dönüş yapılmasını istiyorum. Elinde mal yoksa satıcı niye acaba listesine satmak için motorsiklet lastiğini koyuyor ilginç

Hepsiburada Ürünün Geç Kargolanması
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Hasarlı Buzdolabı İade Sorunu

Mart ayının sonunda Hepsiburada üzerinden buzdolabı siparişi verdim. Hepsiburada'nın çalıştığı lojistik firmasının koordinasyon eksikliği nedeniyle buzdolabı yaklaşık olarak 15 kere dağıtıma çıktı ve sonunda 19 Mayıs'ta tarafıma teslim edildi. Ürün ambalajının hasarlı olduğunu teslim tutanağına not ...

profile
  • 212görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada Müşteri Temsilcisi Üslubu

Hepsiburada.com müşteri temsilcisi (i*** isimli kullanıcı) Hepsiburada.com da pop-up şeklinde çıkan müşteri temsilcinize bu ürünü bana hediye etsenize diyorum. Nüktedan şekilde, müşteri temsilciniz bana "hayır" yazabiliyor. Üslubunun müşteri temsilcisine uygun olmadığını yazıyorum, kendisini "sizden...

profile
  • 27görüntüleme
  • 23 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Güvenli Mi? Bence Asla Değil!

Yahu günlerdir kime nasıl ulaşacağımı şaşırdım? Bayram öncesi çocuğa 3 ürün aldım. Biri bir gün önce elime geldi. Bayram tatili falan derken beklemede...

Sinem'in Teşekkür Mesajı
  • 23 saat önce

“Yaşadığım sorunun buradan dile getirdiğim zaman, hızlı bir şekilde çözüme ulaştığını görünce çok şaşırdım. İlgi ve yaklaşım çok iyiydi. Hepsiburada ve özellikle şikayet var sayfasına çok teşekkürler🙏”

profile
Gülseren'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetim için ilgilendiğiniz için teşekkür ederim”

Gülseren Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 480görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ellerinde Olmayan Windsor Marka Klimayı Satmış.

21.07.2020 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden 250 TL o haftaya özel indirim kuponu kullanarak 3000 TL olan windsor marka klimayı 2750 TL'ye Vestel'in vsoutlet mağazasından satın aldım. Vestel'den gelen SMS ile klima kurulum randevusunu da oluşturmama rağmen 9 gün sonra 30.07.2021 tarihinde He...

profile
  • 12görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Orijinal Ürünümü İstiyorum

Hepsiburada alışveriş uygulaması üzerinden aldığım Ordinary marka serum sahte üretim ve şişe şeklinde elime ulaştı. Ürün içerisinde ne olduğu belirsiz siyah bir cisim mevcut. Hepsiburada tüm ürünlerinin %100 orijinal olduğunu iddia edip ürünü iade etmemi istedi. İade etmek istemiyorum yeni ve orijin...

Hepsiburada Orijinal Ürünümü İstiyorum
Hepsiburada Orijinal Ürünümü İstiyorum
profile
  • 306görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İphone 11 Arızalı Sıfır Cihaz

Hepsiburada Selekt Telekom firması üzerinden 01.07.2021 tarihinde iPhone 11 siparişi verdim, ürün elime geçtikten sonra açılmamış kutudan açılımını bizzat ben yaptım fakat telefon açılmadığı / arızalı olduğu için iade talebi oluşturup ürünü kargoladım. Selekt Telekom firması jelatin açılma nedeni il...

profile
  • 328görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Faturasız Ürün Gönderiyor Ve Fatura Vermiyor

Hepsiburada üzerinden 4471***77 ve 8208***67 sipariş numaralı ürünleri sipariş ettim ürünler elime ulaştı fakat faturaları gelmedi Hepsiburada faturasız ürün gönderiyor arayıp bildirdim sonra bana döndüler fatura yerine 20 TL lik hediye çeki verelim dediler. Saçmalığa bak Hepsiburada kayıtsız iş yap...

profile
  • 330görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eşittir Hepsi Yok...

Hepsiburada'dan ütü almaya kalktım. Sipariş no: 9144***53 Keşke yeltenmeseydim. Ürünüm söz verildiği tarihte teslim edilmediği gibi karşımda mağduriye...

Hepsiburada Eşittir Hepsi Yok...
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sevgi hanım'a yaklaşımından dolayı teşekkürler.”

profile
  • 5görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Hala Elime Ulaşmadı!

20 Temmuz 2021 günü Hepsiburada dan sipariş vermiş olduğum cep telefonu 30.07.2021 olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Hafta sonu da dahil olmak üzere 13 gün yaklaşık 2 hafta mağdur edildim. Hepsiburada da kraf-DTM isimli satıcı ürün elinde olmamasına rağmen elinde bulunuyormuş gibi satışa sunmakta...

profile
  • 374görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Satın Alınan Ürünün Veya Muadilinin Verilmemesi

Hepsiburada dan ürün satın aldım indirimle, göndermediler. Firmanın elinde kalmamış 20 gün beklettiler indirim miktarım 300 TL idi aynı oranda indirim...

Hepsiburada Satın Alınan Ürünün Veya Muadilinin Verilmemesi
Hepsiburada Satın Alınan Ürünün Veya Muadilinin Verilmemesi
Hepsiburada Satın Alınan Ürünün Veya Muadilinin Verilmemesi
+2
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“İlgi ve alakaları için çok teşekkür ederim genel merkez işin içine girince şikayetim hemen giderildi”

profile
  • 264görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com HP Müşteri Temsilcisi

HP - hepsiburada.com müşteri temsilcisi (İnci isimli kullanıcı) Hepsiburada.com üzerinde pop. Up şeklinde çıkan müşteri temsilcisi ile görüş bölümünde, bu ürünü bana hediye etsenize diyorum nüktedan şekilde, müşteri temsilciniz bana "hayır" yazabiliyor. Üslubunun müşteri temsilcisine uygun olmadığ...

Hepsiburada.com HP Müşteri Temsilcisi
profile
  • 115görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 7.5 Litre Olarak Aldığım Boya 2.5 Litre Gönderildi

Hepsiburada'dan 7.5 litre boya olarak verdiğim sipariş 2.5 litre olarak gönderildi. 192050597 numaralı siparişim elime 2.5 litre olarak geldi eksik parça talebi oluşturdum müşteri hizmetleri size geleni kullanabilirsiniz. 5 litre ek olarak gönderilir dedi fakat aradan 15 gün geçti sonuç yok. Yine ta...

profile
Seray'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetim kısa sürede çözüme kavuştu. Hepsiburada ailesi beni yalnız bırakmadığı için teşekkür ederim.”

Seray Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 220görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada (fatura Olamayan Ürün Gönderdi)

22 Temmuz 2021 tarihinde Hepsiburada'dan Lufian marka gömlek aldım. Sipariş no 221 *****33 ile sipariş verdim. Kargom 29 Temmuzda elime ulaştı. Fakat içinde fatura yok. Faturamın mail olarak veya başka yolla gönderilmesini talep ediyorum. Böyle kurumsal bir firmaya yakıştıramadım.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99