Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 254.885

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

8.899 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 130görüntüleme
  • 22 Ekim 2016 09:38

Hepsiburada Eksik Gelen Ürün ve Parçalar

Bunje 4 kapaklı orta raflı ürünü dün akşam teslim aldım ilk başta ufak tefek ezilmeler olduğunu fark ettim ancak bunu kabullenerek kurmaya başladım. Öncelikle kutu içinden kurma kılavuzu çıkmadı bende internetten buldum ve kurmaya çalıştım ancak kurma aşamasında talihsiz bir olayla gelen vidaların u...

profile
  • 337görüntüleme
  • 21 Ekim 2016 13:11

Hepsiburada Eksik Ürünü Göndermediler!

24.09.2016 tarihinde 2 adet "Sunix Samsung Galaxy Note 4 Cam Ekran Koruyucu + Ultra İnce Silikon Kapak Şeffaf" sipariş verdim. Ürün tarafıma 1 adet ve değişik marka geldi bunu satıcıya yani Hepsiburada.com'a bildirdim tarafıma eksik ürünü göndereceklerini beyan etmelerine rağmen eksik ürünü gönderme...

profile
  • 802görüntüleme
  • 21 Ekim 2016 10:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kullanım Kılavuzu Çince, Garanti Belgesi Yok!

Siteden Hepsiburada.com'un satıcısı olduğu bir adet "Xiaomi Roidmi Bluetooth Araç Şarj Cihazı Siyah (FM Transmitter) " satın aldım. Yorumlarda kutu içeriği olarak kablonun da olduğu belirtilmiş, fakat yoktu. Asıl ilginç olan nokta ise ürün kutusundan çıkan kullanma kılavuzu Çince dilinde yazılmış, v...

profile
  • 233görüntüleme
  • 21 Ekim 2016 10:10

Hepsiburada.com'Dan Ürün Aldım Pişman Oldum

Aldığım ürün eksik gönderildi ve üzerinden 1 ay geçti ne dönen var ne arayan var. Buradan daha önce de yazdığım şikayetler oldu ve altına hep aynı şeyi yazdılar. Şikayetiniz dikkate alındı ve yukarıda yazdığınız görüşleriniz eklendi...Bu satırları yazarken ve siz okurken benim mağduriyetim devam etm...

profile
  • 97görüntüleme
  • 21 Ekim 2016 09:55

Hepsiburada Sipariş Elime Ulaşmadı

66405**** numaralı siparişinizde bulunan Bunjee büyük boy 4 kapak 2 çekmece parlak beyaz gardırop isimli ürün tedarikçi firma tarafından geç gönderildi bir de hala 30.09.2016 tarihinde kargolandığı halde elime ulaşmadı. Birde yetmemiş gibi başka bir yere kargolanmış. Kargodan sorduk iki paketmiş. Bi...

profile
  • 59görüntüleme
  • 21 Ekim 2016 09:49

Hepsiburada Eksik Gelen Ürün

Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum saç dökülmesine karşı red one marka serum eksik gelmiştir. Ayrıca ürün hem zamanında teslim edilmediği gibi üstelik bir de eksik gönderilmiş paramın iadesini ya da ürünümün tam gönderilmesini acil istiyorum.

profile
  • 58görüntüleme
  • 21 Ekim 2016 09:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada.com Ürün Eksik Gönderildi

Hepsiburada.com'dan oğlum için sipariş verdiğim 2 adet bel yastığı 1 adet gönderildi. Yurtiçi Kargo'nun elemanı koliyi oğluma değil iş yerinde ki danı...

Özden'in Teşekkür Mesajı
  • 21 Ekim 2016 09:44

“Eksik ürün tarafımıza gönderildi, teşekkür ederiz.”

profile
  • 169görüntüleme
  • 21 Ekim 2016 09:16

Hepsiburada Eksik Ürün ve Patlak Malzeme!

26 kg dambil seti siparişi verdim ve yanında sülük ile el yayı hediye diye belirtiyordu fakat ürün elime ulaştığında 1.cisi dambil seti patlamış kumları dökülmüş 2. ise kutu içeriğinde hediye edilen sülük ve el yayı yok bu nasıl bir çalışma anlayışı.

profile
  • 122görüntüleme
  • 21 Ekim 2016 09:01

Hepsiburada Ürünü Teslim Edemiyorlar!

Aldığım ürünü sadece Yurtiçi Kargo ile gönderiyorlar. Yurtiçi Kargo ise birden fazla defadır evde olduğum halde özellikle ağır ve hacimli malzemelerde evde bulamadık denilerek mal şubeden bile çıkarılmadan teslim edilmiyor. Özellikle beklediğimizi söylediğimiz zaman ise aynı adrese 2. defa gelmeyece...

profile
  • 115görüntüleme
  • 20 Ekim 2016 10:09

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderdi

Sipariş numarası; 26802*** 13.10.2016'da Hepsiburada.com dan 2 adet arzum inox ar381 çay makinesi sipariş ettik. Yozgat'ta Dalkılıç isimli tedarikçi firma kargoladı. Kargodan 1 adet çay makinesi çıktı. 334 TL ödeme yapıldı 2 makine için. Tedarikçi firmaya telefon numarası üzerinden ulaşılamıyor. Hep...

profile
  • 61görüntüleme
  • 20 Ekim 2016 09:50

Hepsiburada Eksik Ürün Göndermiş

Sipariş ettiğim dumbel setinde 20 kg yazmasına rağmen elime gelen ürün 18 kg, fakat benim ödediğim para aynı. İnternetten sipariş ederken bu siteden olduğu için içimde şüphe yoktu rahatım fakat bu olayın yaşanması güvenimi ve şirketin imajını sarstı.

profile
  • 279görüntüleme
  • 20 Ekim 2016 09:27

Hepsiburada Ürün Eksik Gönderilmiş, Kimse İlgilenmiyor!

Hepsiburada aracılığıyla DeFacto'dan bir ceket ve bir gömlek siparişi vermiştim. Anlaşmalı oldukları kargo şirketinin günlerce evimi bulamaması, benimle iletişime geçmemeleri bir yana şubelerine gidip kendim alayım dedim. İki üründen birinin teslimini yaptılar ve sistemde bir tane gözüküyor dediler....

profile
  • 120görüntüleme
  • 19 Ekim 2016 14:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eksik Ürün Teslimatı Ve Para İadesi

Hepsiburada.com' dan 10.09.2016 tarihinde 2 adet 6***5 sipariş no.lu Bunjee Laura Beyaz çalışma masası sipariş etmiştim. 17.09.2016 tarihinde 1 adet olarak (sevk irsaliyesinde de 1 adet yazılı) teslim aldım. Bende ayın 19.09.2016 tarihine kadar gelir diye bekledim. Fakat gelmeyince müşteri hizmetler...

profile
  • 56görüntüleme
  • 19 Ekim 2016 10:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eksik Ürün Ve Geç Teslimat!

10 Ekim 2016 tarihinde verdiğim 200 ml traş köpüğünün +100 ml hediyesi tarafıma gönderilmedi. Durumu firmaya ilettim ve bana göndermedikleri ürün için utanmadan sıkılmadan yolladık diye mail yazdılar. Ayrıca aynı tarihte verdiğim 3 adet Amerikan kapı askılıklarından 2'sini gönderdiler, diğerini gönd...

profile
  • 74görüntüleme
  • 19 Ekim 2016 09:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada "İkili" Stor Perdeyi 2 Adet Zanneden Firma

2 (iki) adet "İkili" stor perde siparişi verdim. Yoğun bir zamanımda başka siparişlerimle beraber bu ürün de teslim edildi. Daha sonra paketi açtığımda bir paket içerisinden bir adet ürün (adında ikili geçen) çıktı. Aynı gün eksik ürün bildirimi yaptım. 7-10 gün içerisinde cevap verileceği belirtilm...

profile
  • 262görüntüleme
  • 19 Ekim 2016 09:14

Hepsiburada Eksik Ürün Problemi

1**** nolu siparişimde belirttiğim ürün 1 adet eksik geldi. Sevk adresini çalışmış olduğum iş yerim olarak istedim, danışmada bulunan arkadaşım şahsi kargom olduğundan içeriğini kontrol etmeden teslim aldı. Daha sonrasında ben gelen koliyi açıp kontrol ettiğimde ürünün 1 adet eksik geldiğini fark et...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99