İlk aradığımda eksik ürün gönderimini kabul ettiniz, daha sonra onaylanmadı diyorsunuz. Mesaj yazıyorum gönderilecek diyorsunuz ama hala 6 nisandaki siparişim gelmiyor, bir şekilde kapatılıyor. Alışveriş yaptığımızda ürünler farklı tedarikçilerden farklı zamanlarda geliyor, korona yüzünden evdeydim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5568***46 numaralı siparişim Tefal Titanium Ingenio Performance Stackable büyük tencere setini 25 nisanda teslim aldım. 12 parça ürün 11 parça olarak geldi ( klipsli sap parçalarından birisi yoktu) aynı gün telefonla arayarak teyit ettirdim. Göndereceğiz dediler. Fakat göndermediler. 23 Mayıs ve 25 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Almış olduğum Tefal 12 parça tencere setinden ürün eksik çıktı. Her aramamda eksik ürün size gönderilecek size geri dönüş yapacağız dediler. Yaklaşık 1 ay kadar beni oyaladıktan sonra tedarikçi firmadan ürünü tedarik edemediklerini ürünü iade etmemi söylediler. Ben 1 ay eksik ürün için uğraştıktan s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

20 gün önce sipariş ettiğim 9 adet bir kiloluk dökme çayın sadece bir adeti adresime gönderildi. Geri kalan 8 adet bir kiloluk çayım defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen şikayet kaydı alınmasına rağmen gönderilmedi. Sorunumla ilgili çözüm bulunmadı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Az önce elime ulaşan kargomun eksik olduğunu fark ettim. Böyle bir durumu sizin gibi önemli bir alışveriş sitesine gerçekten yakıştıramıyorum. Ben 2 adet sipariş verdim fakat elime 1 adet ulaştı. Ayrıca kargomun üzerinde ki etikette kolide hasar olduğunu ve yetkiliye tutanak tutturmamı belirtilmiş v...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23 Nisan da Sipariş No702 *****54 ile 287,5 Tl tutarında alışveriş yaptım. Kargom İstanbul dan Trabzon'a kadar geldi fakat. Kargo firması arabasının olmadığı gerekçesiyle gelip almam gerektiğini gönderemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine Hepsiburada'yı aradım fakat sorunu çözemediler. Kargo 3 gün sonr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 Mayıs 2020 tarihinde 3 parçadan oluşan fon perde siparişi elime eksik ( 2 parça ürün) ve yanlış ( 2 parça tül perde) olarak teslim edildi. 2 parça ürünün para iadesi sağlandı ancak geriye kalan bir ( elime hiç ulasmayan) ürünün para iadesi bir turlu sağlanmıyor. Telefon ile müşteri hizmetlerini ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24 Nisan tarihinde vermiş olduğum satıcısı tüm ürünler için Hepsiburada olan 996 225 633 numaralı siparişte 2 ürün eksik geldi ve ben bunun iadesi konusunda 1 aydır peşinde koşuyorum. Yaptığım iade talebi iptal oldu. Kargo görevlisi bıraktı gitti, gelen ürünü kontrol etmek mümkün değil yani. Ya olma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'nın kendi mağazasından 3 set olarak sipariş verdiğim granit tavanın 1 tanesinin kulpu eksik geldi. Bu ürünleri kontrol etmeden müşteriye nasıl gönderiyorlar acaba. Şimdi iade temek prosedürleri ile uğraş dur. Covid 19 salgını nedeni ile çok yoğunlar farkındayız ama böyle de ayıplı üründe...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada sitesi üzerinden aldığım dambıl seti normal şartlarda çift gelmesi lazım ama kargoda 1 tane geldi ürün eksik geldi anında eksik ile alakalı şikayette bulunmamıza rağmen ve şikayet etmemize rağmen tekrardan bu dönüş sağlanmadı. Gereğinin yapılmasını arz ederim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bayram için karantina süresinde evde kaliteli vakit geçirmek için iki alışveriş yaptım. 717,00 ve 218,00 TL lik, ilk sipariş eksik aparatlı gelince ağırlıkları boruya takamadık. Somunu eksik yollamışlar bayram öncesi eksik aparat elimde olmazsa iade edeceğim dememe rağmen müşteri temsilcisi yanlış i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş no... 379 ****250 20 Mayıs Çar, 19:05 tarihinde iade talebinde bulunmuştum. Hala iade kodu gelmedi. 2 gü2 içinde gelecek olan kod bir haftadır gelmiyor. Ürünü gönderemiyorum .https://www.hepsiburada.com/vilas-sempre-du-seti-ve-banyo-bataryas-seti aldım duş bataryası eksik ürünü iade etmek is...Devamını oku

24 Nisan 2020'de 695.548.391 numaralı siparişimde fetih marka 6'lı İngiliz priz siparişim Hesaplisepet isimli tedarikçi tarafından 6 adet yerine 1 adet yollanılmıştır. Elimde paketin açma video su da mevcuttur (paketi elinize aldığınızda içinde sadece 1 adet olduğu belli idi, bundan dolayı paketi aç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 Nisan tarihinde Hepsiburada'dan 6lı paket sineklik sipariş verdim. 27 nisanda kargom elime ulaştığında 3 tane gönderildiğini 3 tane eksik olduğunu gördüm. Hemen Hepsiburada'yı arayarak eksik sipariş bildirimi yaptım. 28 nisanda bildirimimin onaylandığı mesajı geldi. O günden itibaren satıcının ür...Devamını oku

6636***48 sipariş numarası ile sipariş verdiğim hepsi Home tripod lambader 6 Mayıs tarihinde tarafıma ulaştı. Paketi açıp baktığımızda krem başlık paketten çıkmayınca çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturdum tarafıma 7 ila 10 iş günü arasında dönüş yapılacak denmesine rağmen hala bir dönüş olmadı.Devamını oku

  • - Görüntüleme