Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 262.123

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

6.468 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Habersiz Siparişimi İptal Etti!

Hepsiburada'dan yatak sipariş ettim. 10 gün bekledim, satıcıya soru sordum ve ay sonu teslim edilecek olarak cevap aldım. Bu sunu kabul ettim. Hepsiburada eğer istersem siparişi iptal edebileceğimi söyledi ama ben ürünü istediğimi söyledim. Sonraki gün bir baktım ki siparişim iptal edilmiş ve haber ...

Hepsiburada Habersiz Siparişimi İptal Etti!
Hepsiburada Habersiz Siparişimi İptal Etti!
profile
  • 67görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Aldığım Araç İçi Kamera Çalışmıyor

Hepsiburada'dan aldığım araç içi kamera ürünü kayıt yapmıyor defalarca denedik ama ürün ekranı açılmıyor kayıt yapması için kartta aldık ama 2 gündür denemenizde rağmen ürünün ekranı açılmıyor ürün arızalı ya da bir sorunu var 200 TL verdiğim ürünü resmen çöp ürüne para ödemişim bıktık artık her ürü...

profile
  • 74görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İphone 13'leri 6 GB RAM Diye Satıyor

Ürün özelliklerini hatalı listeledikleri için mağdur oldum ve bunu Hepsiburada özür dilerim başka aksiyon alamıyoruz diyerek kapattı. İPhone 13 kırmızı renk aldım. Ürün özelliklerinde 6 GB RAM yazıyordu. Aslında ihtiyacım olan iPhone 12 olmasına rağmen 6 GB RAM yazısını görünce 13 aldım. Telefonu ku...

profile
  • 446görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Bize İşe Yaramayan Fixpack Paketini Satmıştır.

Hepsiburada'dan aldığım televizyona Fixpack yaptırma hatasında bulunduk. Açıkçası en çok alışveriş yaptığım Hepsiburada benim için bitmiştir. 10bin tl lik televizyona 900 TL ödeyerek yaptırdığım sözde kasko televizyon ekranında hasar oluşunca sözleşmeyi fesih edeceklermiş. Esas kasko bana sorun çıkt...

profile
  • 406görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Garantili Ürünü Değiştirmiyor.

Hepsiburada dan 1.5 ay önce Dell marka laptop aldım. Ekranda kararma oldu. Değişim yapılması için Hepsiburada yi aradım servisten değişim için kağıt alınmasını söylediler. Servis te istenilen kağıdı vermediği için işlem gerçekleştiremediklerini söylediler. Ayrıca ürünün konfigürasyonuyla oynanmış. Y...

profile
  • 126görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Aldığım Telefonu Firma Düzeltmiyor Daha Kötü Yapıyor

Aldığım 2. El iPhone 6 telefonumu 1 gün düzgün kullanmadım 3 kere servisine geri gitti 3'ünde de telefon daha kötü halde bana geri geldi en son parmak izini bozdular. Ben de Şikayetvar'a yazdım benimle iletişime geçtiler telefonu geri yollayın dediler yolladım geri geldiğinde bir umutla açtım ve sor...

profile
  • 277görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yarısı Bizden Kampanyası Yalan

Hepsiburada dan yarısı bizden kampanyası ile ilgili şikayetim var, yarısı bizden kampanyasında 927 tane sergilenen üründen secim yapıp, Hummel marka ayakkabı aldım. Yarışı bizden kampanyası olarak 100 TL hepsi papel tanımlanacağını düşünürken, tanımlanmadı ve açıklamaları su yönde, sizin aldığınız ü...

Hepsiburada Yarısı Bizden Kampanyası Yalan
profile
  • 336görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Mi 11 Lite

Hepsiburada üzerinden satın aldığım mi 11 Lite cihazını ekran problemi nedeniyle iade ettim değişim yapıldı fakat yeni gelen cihazda problemli çıktı 796 *****72 sipariş numaralı cihazı ekrandaki problemin resmini ileterek yasal süre içerisinde iade ettim fakat cihazda problem yoktur denilerek talebi...

Hepsiburada Mi 11 Lite
profile
  • 174görüntüleme
  • 2 gün önce

Şengüller Ve Hepsiburada Sorunu

20/09/2021 tarihinde Hepsiburada sitesinde Şengüller firmasından Apple marka iPhone 11 64 GB red model telefon aldım. Telefon bana 27/09/2021 tarihinde teslim edildi. Telefonu 3 gün kullandıktan sonra telefonun sol alt köşesinde kararma meydana geldi. En yakın Apple yetkili servisinden telefonun arı...

 
senguller-ve-hepsiburada-sorunu-1.pdfpdf
profile
  • 39görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Firma Sorunu

Hepsiburada'nın eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından faydalanmak için telefonumu gönderdim. Hepsiburada'nın sorduğu soruları yanıtladığım da tahmi...

Necat'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler ilgi ve alakanız için”

profile
  • 79görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Ürün Teslim Süreci

Hepsiburada'dan 16.10.2021 tarihinde omron c28 nebülizatör satın aldım. Ekranda 3 saat içinde sipariş verirseniz hemen kargoya verilecektir yazısına güvenerek. 18. 10.2021 tarihinde teslim edilecektir deniyor. Şu anda kargoya verilmemiş belki pazartesi verilir deniyor. 20 sine kadar gelir diyor. Mad...

profile
  • 560görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Onvo Marka TV'nin Ekranındaki Çatlak İzi!

Hepsiburada'dan almış olduğum 58 inç Onvo marka televizyonun tam ortasında çatlağa benzer siyah bir iz bulunmakta olup bu durum kurulum esnasında fark edilmiş ve ekteki tutanakta da belirtilmiştir. Tarafıma yeni bir televizyon gönderilmesini ilgili TV'nin iade alınmasını rica ederim ayrıca kurulum i...

Hepsiburada Onvo Marka TV'nin Ekranındaki Çatlak İzi!
Hepsiburada Onvo Marka TV'nin Ekranındaki Çatlak İzi!
profile
  • 108görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hediye Hepsipay hata Vermesi

Hepsiburada hepsipay cüzdanımdaki paramın kullanma süresi uygulamanın hata vermesi yüzünden mağdur oldum ve kullanamadım müşteri hizmetlerine ekran gö...

Hepsiburada Hediye Hepsipay hata Vermesi
Hepsiburada Hediye Hepsipay hata Vermesi
profile
  • 57görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yarısı Bizden Kampanyası Mağduriyeti

Hepsiburada'dan 25.09.2021 tarihinde yarısı bizden kampanyası kapsamında alışveriş yaptım ve onbeşgün geçmesine rağmen hepsipapeller yüklenmedi, ürünlerin hepsipapel kampanyası kapsamında olmadığı iddia ediliyor ekran görüntüleri ekliyorum ve hala yüklenmez ise Tüketici Hakem Heyetine de başvuracağı...

Hepsiburada Yarısı Bizden Kampanyası Mağduriyeti
Hepsiburada Yarısı Bizden Kampanyası Mağduriyeti
profile
  • 499görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada İade Edilmeyen Kargo

Merhaba Sayın yetki 06/10/2021 tarihinde Hepsiburada com üzerinden Spigen ekran koruyucu aldım, yanlış sipariş verdiğim için 07/10/2021 tarihinde iade işlemleri başlattım. 08/10/2021 tarihinde iade kodu ile birlikte Aras Kargo'ya verdim ama teslim tarihi 11/10/2021 yazmasına rağmen ve gerek Hepsibur...

profile
  • 30görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'da Yalan Beyan Sorunu

13.10.2021'de hepsiburada.com'dan hediye olarak anker soundcore motion boom bluetooth hoparlör aldım,  9 saat içinde alırsan yarın kapında denildi ekran görüntüleri de var. Ürün teslim edilmedi yanıltan beyan var. Ürün 14.10.2021 tarihinde ulaşmayınca WhatsApp destek hattıyla görüştüm bekleyin bugü...

Hepsiburada'da Yalan Beyan Sorunu
profile
  • 339görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Kampanyalar Sepete Yansımıyor

Hepsiburada 2 gündür 150 TL'ye 25 TL indirim düşmüyor, müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili kendi hesabından da deneyip kampanyanın yine yansımadığını söyledi. Whatsapp dan ekran görüntüsü iletin dedi, sonra WhatsApp dan da tekrar aynı durumu ilettim oradan da şu an hata alıyorum lütfen gün içind...

Hepsiburada Kampanyalar Sepete Yansımıyor
profile
  • 858görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İade Değişim Raporu Çıkan Ürününün Para İadesini Yapmıyor

13.04.2020 tarihinde Asus DSL ac-51 modem router satın aldım. Ürünün 07.10.2021 tarihinde servis iade/değişim kararı ve raporu çıktı. 6278*****7808 gö...

İlhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Şikayetimi yaptığım akşam 20-30 dakika içinde geri dönüş yaptılar ve 1 veya 2 gün içinde de telefon görüşmesi yaptık. İlgilenen müşteri temsilcisine yaklaşımı, yardımı ve iletişiminden dolayı çok teşekkür ediyorum para iademi 15.10.2021 tarihinde satın aldığım ürünün ödemesini yaptığım karta yapıldığı bilgisini verdi ama ben kartımın iptal olduğunu ve belirtmiş olduğum ibana yapılmasını istemiştim beni aradıklarından sonra ayrıca ben aradım kayıt açtılar ve para iadesinin yapıldığı kart iptal olduğu için banka tarafından olumsuz olduğu gerekçesi ile kayıt açıldı ve belirtmiş olduğum ibana 18.10.2021 tarihinde para iademi yaptılar ve yeniden ilgilenen müşteri temsilcilerine yaklaşımlarından ve yardımlarından dolayı teşekkür ediyorum”

profile
  • 508görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Fenomen Hayal Kırıklığı

12 Ekim 2021 tarihinde Fenomen indirim kapsamında Samsung a21s telefon almak istedim. İndirimli olarak sepete ekledim fakat ödeme ekranı açıldığında i...

Rabia'nın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Şikayetimize geri dönüş yapıp yardımcı olduğunuz ve hediyeniz için teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 37görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Kampanya Tanımlanması Sorunu

Altınyıldız kampanyasını gördüm (4 al 3 öde) ve alım yapmak için 4 tane t-shirt ekledim ama maalesef nedense kampanya tanımı olmuyor. Sepetime girdiğimde 4 t-shirt parası görüyorum. Ekran görüntülerini de ekliyorum. Buna benzer sorunlarla daha önce de karşılaştım. Anlam veremiyorum sistemsel bir sor...

Hepsiburada Kampanya Tanımlanması Sorunu
Hepsiburada Kampanya Tanımlanması Sorunu
Hepsiburada Kampanya Tanımlanması Sorunu
+1
profile
  • 101görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yine Şaşırtmıyor

Hepsiburada'dan aldığım ürünler 16 gündür hâlâ daha kargoya verilmedi. Bu ürünler de şöyle bir saçmalık oldu Hepsiburada tarafından. Bu 4 ürün normalde 2 Ekim cumartesi günü benim elime ulaşmış olarak görülmekte. Fakat bu ürünlerden sadece 1 tanesi elime ulaştı ama hepsini Hepsiburada satmakta olduğ...

Hepsiburada Yine Şaşırtmıyor
Hepsiburada Yine Şaşırtmıyor
Hepsiburada Yine Şaşırtmıyor
+4

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99