Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 254.686

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Ekim

3.632 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 408görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Oyuncu Bilgisayarı Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden 12 Ekim 2021 tarihinde 511 *****43 numaralı sipariş numarası ile Asus Oyuncu bilgisayarı aldım. Aldığımız bilgisayar Kasım ayı sonlarında arızalandı. Teknik servise gönderdim. Teknik servis değişim raporu tuttu ve bilgisayarı teslim aldılar. Ve bilgisayarı aldığım Hepsiburada f...

Devamını oku
profile
Nil
  • 412görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Satıcı Platform Mağduriyeti

Hepsiburada satıcı platformu sürekli mağdur ediyor! Ekim ayından beri satıcı olduğum Hepsiburada platformunda her gün yeni bir sorun yaşıyorum. Üye olduğumdan beri sürekli ya fatura bilgilerim yanlış girildi, ya ürün marka bilgilerim yanlış girildi ya da ödemelerim gününde alınmadı. Sürekli problem ...

Devamını oku
profile
  • 293görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Çakma Ürün Satışı

Ekim 2020 tarihinde satın aldığım Airpods 2 nin çakma olduğunu servise gidince anladık. Çözüm olarak para iadesi sunuldu. Değişim talebi açamadıklarını ilettiler. Ancak aldığım tarihte 950 TL olan ürün neredeyse 2 katı fiyata satılmakta. Hepsiburada güvencesi ile aldığım üründen Hepsiburada tarafınd...

Devamını oku
profile
  • 539görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ve Meizu Nun Yarattığı Mağduriyet

2020 mayıs ayında Hepsiburada sitesinden yine aynı adlı satıcıdan meizu marka cep telefonu aldım çeşitli sorunlar oluştu 2022 ekim ayında markanın sitesinden bakıp Genpa servise cihazı gönderdim garanti belgesinde başka servis yazdığı için iade edildi o servisi aradığım da markayla anlaşmalarının bi...

Devamını oku
profile
  • 656görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Arızalı Ürün Satışı

Ekim ayında Hepsiburada üzerinden Kumtel fanlı ısıtıcı aldım. Aldığım ürün arızalı çıkmıştı ve bende değişim istedim. Maalesef değişim yapmadılar ve s...

Devamını oku
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Tekrar iletişime geçtiler süreç çok uzun olsa da en azından sorunu çözüme kavuşturmak iyi oldu. Teşekkür ederim”

profile
  • 371görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada.com Ve Özşanal Vestel Bayii Garanti Belgemi Göndermiyorlar

12 Ekim 2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden aldığım Vestel çamaşır makinesinin garanti belgesi üzerinden 4 ay geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Vestel, satın aldığım yerin bunu vermesi gerektiğini söyledi, Hepsiburada üzerinden satış yapan Özşanal Vestel Bayii garanti belgesine gerek olm...

Devamını oku
profile
  • 342görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Faturasız Ürün Satışı Yapılması!

18 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden krc Group isimli bir firmadan 4 adet Cata 18W Sıva Altı LED Panel Spot Ct-5149 - Beyaz Işık - Alüm...

Devamını oku
Salih'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Merhaba Hepsiburada ya çok teşekkür ederim. Gerçekten tatmin edici çözüm buldular.”

profile
  • 944görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Bozuk Powerbank Satıyor Mağdurum

4 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada ledsan teknoloji firmasından 125 025 430 sipariş numaralı ürünü satın aldım, ürün 2 ay olmadan bozuldu ve herhangi servisle alakalı bir bilgi bulunmuyor. Satıcıya ulaşamıyorum ve satıcı adıma dahi fatura kesmemiş olup sadece garanti belgesi adı altında bir ekran gör...

Devamını oku
profile
  • 191görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Garanti Süresinde Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Yaklaşık 2 sene önce Hepsiburada dan akülü traktör satın aldım. Belli bir süre sonra çalışmadı. Garanti süresi içinde taraflarına geri gönderdim 29 Ek...

Devamını oku
Hepsiburada Garanti Süresinde Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
Zehra'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Süreç çok uzasa da ortak bir çözüm bulabildik. Müşteri temsilcisi Sonay Hanim oldukça ilgiliydi.teşekkürler”

profile
  • 580görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada.com Arızalı Ürüne Destek Ve Ürün Faturasını Vermiyor.

16 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada.com'dan aldığım Xiaomi Air 2 Pro Aktif Gürültü Önleyici Tws kulak içi - Siyah (Yurt Dışından) kulaklık 1 ay sonra b...

Devamını oku
 
hepsiburadacom-arizali-urune-destek-ve-urun-faturasini-vermiyor-1.pdfpdf
İskender'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 351görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Arıza Yapan Kablosuz Kulaklık

14 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Xiaomi Redmi Airdots Basic 2 tws Bluetooth 5.0 Kulaklık bir tanesi arıza yaptı. İlgili yetkili se...

Devamını oku
Metin'in Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Hepsiburada ve arayan müşteri temsilcisine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.”

profile
  • 277görüntüleme
  • 28 Aralık 2021 22:33
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kurumsal Kimliğine Güvenip Satın Almış Olduğum Ürün Mağdur

10 Ekim 2020'de Hepsiburada dan almış olduğum Xiaomi Mi robot ürünüm kısa sürede moop arızası verdi. Teknosipariş firmasına ürünü yolladım moop arızası çözülüp ürünüm teslim edildi fakat 2. Kez ürün tekrardan moop arızası verdi ve ürünü tekrar teknosipariş firmasına yolladığım da aynı arıza için gar...

Devamını oku
Hepsiburada Kurumsal Kimliğine Güvenip Satın Almış Olduğum Ürün Mağdur
profile
  • 496görüntüleme
  • 28 Aralık 2021 13:05

Hepsiburada Yetkili Servis Oyunu

hepsiburada.com'dan ekim ayı sonunda Xiaomi temizlik robotu aldım. Robotun kutusunu açtığımda robotun içinde bulunduğu poşet açıktı ve robotun şarjı vardı. Robotu çalıştırdım ve halı üzerinde birkaç kez aynı yerde gidip geldikten sonra error verdi. Bunun üzerine kullanım kılavuzuna baktım yabancı di...

Devamını oku
profile
  • 596görüntüleme
  • 28 Aralık 2021 10:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Değişim Talebi Gerçekleşmedi

Merhaba; 2 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'dan Rampage SMX-G68 Spear Makrolu 7200DPI RGB Ledli Gaming Oyuncu Mouse - Beyaz ürünü aldım. Bir ay sonra ü...

Devamını oku
 
hepsiburada-degisim-talebi-gerceklesmedi-1.pdfpdf
Çetin'in Teşekkür Mesajı
  • 28 Aralık 2021 10:35

“Teşekkürler”

profile
  • 586görüntüleme
  • 26 Aralık 2021 20:07

Hepsiburada - Sanal İletişim - Xiaomi Air Purifier Pro

Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi Air Purifier Pro ürünüm 2 aydır serviste ve Hepsiburada konu ile ilgili çözüm bulamıyor. Arızalanan ürünü Ekim ayının başında Hepsiburada'nın talebi ile servise gönderdim. 1 ay sonrasında Hepsiburada müşteri temsilcisi aradı ve ürün ücretini iade edebileceklerini söyle...

Devamını oku
profile
  • 246görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 12:17

Hepsiburada Raporlu Ayıplı Mal Ve Paramı Vermemeleri

8 Ekim 2021 'de Hepsiburada'dan elektrikli bebek salıncağı satın aldım. Satıcı da direkt yine Hepsiburada'nın kendisi idi. Ürün geldi yaklaşık 30 gün kullandık ve aniden durup bir daha çalışmadı. Hepsiburada ile iletişime geçtim ve ürünü garanti servisine yolladım. Ürünü yollarken cebimden 75₺ kargo...

Devamını oku
profile
  • 763görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 10:44

Hepsiburada/Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 İn 1 Robot Süpürge

Hepsiburada'dan 5 Ekim 2021 tarihinde Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 Robot Süpürge ve paspas süpürge makinesi aldım. Robot süpürge önce hep ayn yeri süpürmeye başladı. Sonra şarj sorunu oldu. Bir gün şarjda beklemesine rağmen süpürmek için çalıştırdığımda 10-20 Sn... İlerleyip durmaya b...

Devamını oku
Hepsiburada/Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 İn 1 Robot Süpürge
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 66görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 20:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kolay İade Sorunu

Ağustos ayında Hepsiburada'dan aldığım ürünün çakma çıkması üzerine kolay iade talebinde bulundum. Gelip aldılar, fakat ürün 4 aydır satıcıya teslim e...

Devamını oku
Hepsiburada Kolay İade Sorunu
Çağla'nın Teşekkür Mesajı
  • 22 Aralık 2021 20:35

“İade sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim...”

profile
  • 617görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 21:28

Hepsiburada Onaramadığı Ürün Yerine 1 Yıl Önceki Bedelini İade Etmesi

6 Aralık 2020 tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum Xiaomi Mi TV Stick ürünü 30 Ekim 2021 tarihinde çalışmamaya başladı. Ürünü müşteri temsilcisi ile görüşerek onarım ve değişim için Hepsiburada'ya gönderdim ürün kendilerine ulaştı ve satıcıya onarıma gönderdiklerine dair geri dönüş aldım fakat so...

Devamını oku
profile
  • 50görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 20:54

Hepsiburada Mi True Wireless Ebs 2s Sorunu

9 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi Mi true wireless ebs 2s kulaklığın dün bağlantısı kesip tekrar bağladığımda, sol kulaklıktan ses gelmemeye başladı ve şıkır şıkır sesler gelmeye başladı. Zaten kulaklığın kutusunun kapağının mekaniği yavaş yavaş esnemeye başlamıştı. Değişim veyah...

Devamını oku
profile
  • 190görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 11:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Müşteriyi Mağdur Eden Hepsiburada Ve İş Ortakları

Hepsiburada'dan Ekim ayında kış için kızıma Weynes Kız Çocuk Su Geçirmez İçi Yünlü Kışlık Bot aldım. Ürün geldiğinde bağcıkları asker botu bağcığı gön...

Devamını oku
Kadir'in Teşekkür Mesajı
  • 20 Aralık 2021 11:10

“Sorun çözümü için yardımcı oldular. Teşekkürler”

profile
  • 184görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 21:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Aoc, Tecpro Ve Hepsiburada İş Birliği İle Süper Mağduriyet

15 Ekim 2019 tarihinde Hepsiburada firmasından aldığım aoc I2481FXH marka monitörde piksel kaybı meydana geldiği için 03 Ekim 2021 tarihinde Aoc Monit...

Devamını oku
Aoc, Tecpro Ve Hepsiburada İş Birliği İle Süper Mağduriyet
Aoc, Tecpro Ve Hepsiburada İş Birliği İle Süper Mağduriyet
Aoc, Tecpro Ve Hepsiburada İş Birliği İle Süper Mağduriyet
+1
Yunus'un Teşekkür Mesajı
  • 10 Aralık 2021 21:03

“Hepsiburada firmasına teşekkür ederim. Arayarak mağduriyetimin kendilerinden kaynaklanmadığını anlattılar.”

profile
  • 178görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 15:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İade İşlemi Hatası

Hepsiburada'nın kendi mağazasından aldığım saati 19 Ekim 2021 günü iade ettim. İade talebim onaylandı. Ödemiş olduğum 421,28 TLx 7 taksit ile hesabıma geri yattı. Fakat aynı gün Hepsiburada (d market) tarafından aynı tutar bu sefer 327,67 TLx 9 taksit ile tekrar çekilmiş. Firma bilgisi olmadığını ve...

Devamını oku
Hepsiburada İade İşlemi Hatası
profile
  • 243görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 10:25

Hepsiburada Kargo Katkı Payı Haksız Kazanç

Hepsiburada kurduğu sistemde satıcıyı asla desteklemiyor. Tamamen kendileri ve müşteriyi kazandırmak için kurulmuş bir platform. Mağazayı açtığımızda herhangi bir kargo katkı payı gideri ödemedik bunun üzerine arayıp 3 kere teyit ettik. 1000 farklı siparişte herhangi bir kargo katkı payı çıkmamıştı ...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100