Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 249.278

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

913 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Vondler Xiaomi Mi True Wireless Earphones 2 Basic - Beyaz

Hepsiburada - Vondler satıcısından 15 gün önce Xiaomi Mi True Wireless Earphones 2 Basic - Beyaz kulaklık aldık ve ürün bozuk geldi. Karşı taraf hiç konuşma sesimizi duyamıyordu. Hepsiburada üzerinden iade istedik ama hijyen açısından kabul edemiyoruz ürünü servise yollayın tamiri yapılsın ya da ser...

profile
  • 320görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Efsaneler Kulübünün Yanlış Fatura Hatası

Hepsiburada dan aldığım i5 işlemciyi servise göndermek için e-fatura talebinde bulundum, ayin 6 sinde bana başka birinin aldığı HDD ürününün faturasını yolladılar, benim adıma değil de başka birinin adına olan fatura benim mail adresime hem de farklı ürün nasıl geliyor anlamadım! Sonra 3 kere aradığ...

profile
  • 54görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan Televizyon Aldım Ancak Faturasını Göndermiyorlar

Hepsiburada'dan Vestel 50U9510 marka televizyon aldım 20.10.2021 tarihinde kargo ile teslim edildi. Ancak asadaki sorunları yaşıyorum. 1. Ben bibaksana şirketinden almama rağmen gelen kutunun üzerinde şirketin adı Tezel Lojistik yazıyor 2. Faturası TV kutusu ile gelmedi mailime de gelmedi 3. Televiz...

profile
  • 175görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada'dan Son Siparişim

Hepsiburada.com üzerinden kulaklık aldım, elime ulaştığında q kulaklığın tuşunun basmadığını fark ettim, kutu açıldığı için değişim ya da iade olmadığı yazıyor, servise göndereceğim fatura yok, cihazla birlikte gelmediği gibi mailime de gelmiyor, çarşamba günü fatura talep ettim, hala yok, son alışv...

Hepsiburada'dan Son Siparişim
Hepsiburada'dan Son Siparişim
profile
  • 339görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Fatura Talebi / Ürün Orijinalliği

Hepsiburada'dan 5 Eylül 2021 tarihinde 1816***83 sipariş numarası ile almış olduğum Apple lightining konnektörlü EarPods MMTN2TU/A kulaklık için fatur...

İsmail'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Çok memnun kaldım. Mağduriyetime hızlı çözüm buldular.teşekkürler”

profile
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hepsiburada tarafından arandım ve mağduriyetim çözüldü. Hepsiburada kendisine yakışanı yaptı. Teşekkür ediyorum. Ayrıca şikayet var ailesine de çok teşekkür ediyorum.”

Serhat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1221görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sennheiser, Bircom Telekom. A. Ş. Krallığı, Hepsiburada.com Mağduru.

01.10.2021 tarihine hepsiburada.com üzerinden Sennheiser Momentum True wireless 2 kulaklık satın aldım. Satıcı Firma: (alex dış ticaret gayrimenkul inşaat taahhüt sanayi limited şirketi.) ürün elime ulaştığında sağ kulaklığından ses gelmediğini tespit etmem üzerine ürünü para iadesi yapılması hususu...

profile
Esat'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Öncelikle sorunumu Hepsiburada değil Grundig müşteri temsilcisi çözdü bu yüzden dolayı çok teşekkür ederim çözüm gayet hızlı ve tatmin ediciydi”

Esat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 816görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kullanılmış Ürünün Hepsiburada Tarafından Müşteriye Para İadesi

Biz Hepsiburada platformunda 2 yıldır satış yapan müşteri memnuniyetine çok önem veren bir firmayız normal şartlarda gelen iadeleri reddettiğimiz çok çok az durum mevcuttur. 04.10.2021 tarihinde tarafımıza 192902885 sipariş numaralı bir iade talebi açıldı. Daha öncesinde müşterimiz tarafımıza ulaşıp...

Kullanılmış Ürünün Hepsiburada Tarafından Müşteriye Para İadesi
Kullanılmış Ürünün Hepsiburada Tarafından Müşteriye Para İadesi
Kullanılmış Ürünün Hepsiburada Tarafından Müşteriye Para İadesi
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 620görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Apple Watch Seri 6 40 Mm

03.10.2021 tarihinde sipariş vermiş olduğum Apple watch seri 6 40 mm saat 04.10.2021 tarihinde tarafıma teslim edildi. 05.10.2021 21:00 da kurulumunu yaptığım ürün 06.10.2021 11:30 a kadar normal şekilde çalıştı. Sonrasında 11:30 da ekran karardı, bildirim almasına rağmen hiçbir şekilde ekrana görün...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 690görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Philips Hatalı Ürün İadesi

16.08.2021 tarihinde Hepsiburada'dan babama hediye olarak sipariş olarak vermiş olduğum Philips bg3015/15 ıslak kuru erkek vücut bakım kiti 19.08.2021 tarihinde tarafımdan teslim alınmıştır. Ürünü ilk aldığımda üst bandının da daha önce açılmış olduğu izlenimine kapıldık ancak kargoda ezilmiş olabil...

Hepsiburada Philips Hatalı Ürün İadesi
Hepsiburada Philips Hatalı Ürün İadesi
Hepsiburada Philips Hatalı Ürün İadesi
+2
profile
  • 681görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Fossil Yetkili Servis'e Ulaşamıyorum

Satıcısı Shopy olan mağazadan aldığım 867 *****55 sipariş numaralı Fossil marka kol saatinin kayışı koptu. Hepsiburada ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen bir türlü yetkili servis bilgisi vermiyorlar. Fatura veya garanti belgesi üzerindeki numarayı arayın diyorlar fakat aradığım numara kullan...

profile
  • 268görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürün Faturası Gönderilmiyor

Merhaba Hepsiburada'dan derin dondurucu aldım ürün faturası epostama gönderilmedi. Yetkili servis çağırıp ürünün kullanımının başlaması için fatura g...

Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Şikayeti yazdığım gün dönüş yapıp 1 gün sonra talebimi yanıtladılar. Teşekkür ederim.”

profile
  • 529görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Gönderilmeyen Fatura Talebi AYT+Home Hepsiburada Çay Makinesi

2020/Haziran ayında AYT+Home satıcısından aldığım çay makinesin faturasını göndermediklerini; çay makinem arızalanıp yetkili servisi aradığım zaman "ü...

Berk'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkürler, sorun çözüldü”

profile
  • 416görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Cihazımı Servis Olarak Aldılar Fakat Geri Göndermediler.

2016***17 yıllarında Hepsiburada üzerinden Quatro marka telefon almıştım. Telefon arıza yapmıştı. Daha sonra internet sitesindeki bilgilere göre servise gönderdim. Servis kargoyu aldığını ve 20 iş gününde dönüş yapacağını söyledi. Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra telefon gelmedi. Fatura, kutu ve ciha...

profile
  • 1456görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada ve Ukkaş İletişim Hatası

Hepsiburada’dan Ukkaş iletişim adında bir dükkandan cep telefonu sipariş ettim. Gelen kutu içerisinde garanti belgesi yok, IMEI numarası yok, telefonun üstünde jelatin yok, şarj aleti alakasız bir şey. Teslim alır almaz iade etmek istedim. İade faturası kes dediler. İade faturası için önce satıcını...

profile
  • 762görüntüleme
  • 2 hafta önce

Philips, Hepsiburada, Horoz Lojistik Şeytan Üçgeninde Kaybolduk

26.06.2021'de Hepsiburada'dan satın aldığım Philips 58pus8505 televizyon 05.07.2021'de Horoz Lojistik tarafından elime ulaştırıldı. Ürün geldikten sonra Philips servisi 10.07.2021'de kuruluma geldi. Kuruluma gelen servisi elemanı ürünün sıfır kutu açılışını yaptı ve ürünü çıkardığında ekranın kutuda...

Philips, Hepsiburada, Horoz Lojistik Şeytan Üçgeninde Kaybolduk
profile
  • 153görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Fatura Gönderilmesi Ürünün Arkasında Durulmaması

Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi Hybrid Pro HD marka kulaklığın içinden fatura çıkmadı e- fatura olarak da gelmedi ürünüm 3-4 ay sonra arızalandı servis süreci için fatura talep ettiğimde bana firmadan tedarik edemediklerini bu sebeple 25 TL para çeki verelim demekteler ürünün güncel fiyatı kendi site...

profile
  • 499görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Hatalı Ürünü İle İlgili İadesi

16.08.2021 tarihinde Hepsiburada'dan babama hediye olarak sipariş olarak vermiş olduğum Philips BG3015/15 Islak Kuru Erkek Vücut Bakım Kiti 19.08.2021 tarihinde tarafımdan teslim alınmıştır. Ürünü ilk aldığımda üst bandının da daha önce açılmış olduğu izlenimine kapıldık ancak kargoda ezilmiş olabil...

profile
  • 502görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada +Kiwi Piranha Store

Hepsiburada'dan aldığım koşu bandı arızalı çıktı, faturası gelmedi, garantisi çıkmadı ürünün. Fatura istiyorum satıcı olan Kiwi Piranha store 7 iş gününü bekletiyor. Ayrıca sorulara bile cevap vermiyor. Kendi hatalarını telafi etmek için bile olsa hemen göndermeleri gerekir. İllaki 7 gün, sadece bir...

profile
  • 766görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada - Penta İade Skandalı

Hepsiburada üzerinden Ekolayavm mağazasından 733 *****75 sipariş numaralı "Ultimate Ears wonderboom" 2. Şarjdan sonra şarj etmemeye başladı. Müşteri s...

Hepsiburada - Penta İade Skandalı
Harun'un Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Ceren Hanım'a sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99