Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 266.127

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

460 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 392görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ugur Derin Dondurucu Cayma Hakkını Kullanamıyorum

Hepsiburada aracılığıyla Ugur marka 7 çekmeceli derin dondurucu aldım, cihaz rahatsız edici şekilde sesli çalıştığından servis çağırdık, serviste ses yüksek değil dendi, ancak benzer şikayetle çok karşılaştım nette... Cihaz geleli 4 gün olduğundan cayma hakkını kullanmak istedik, ancak arızası olmay...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 268görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürün Faturası Gönderilmiyor

Merhaba Hepsiburada'dan derin dondurucu aldım ürün faturası epostama gönderilmedi. Yetkili servis çağırıp ürünün kullanımının başlaması için fatura g...

Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şikayeti yazdığım gün dönüş yapıp 1 gün sonra talebimi yanıtladılar. Teşekkür ederim.”

profile
  • 72görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Derin Dondurucu Fatura Sorunu

Hepsiburada'dan aldığım Uğur derin dondurucu dolabı faturasını alamıyorum ve kurulumunu yaptıramıyorum 9 ayın 14'üne sipariş verdim 22'sine elime ulaştı ancak kurulum için o günden beri uğraşıyorum nasıl firmalar anlam veremedim bana ürünü iade etmek için zorluyorlar.

profile
  • 116görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada Fenomen İndirimler 19-23 Eylül Kazıklaması!

Hepsiburada.com "fenomen indirimler"adı altında yanıltmama politikası. 8 Eylül 2021 günü derin dondurucu fiyatlarına baktım. İlgili markanın derin dondurucusu %5 indirimle 4179,99 TL di, birkaç gündür "Hepsiburada da fenomen indirimler 19-23 Eylül" başlığı altında reklamlar vardı. Derin dondurucu fi...

Hepsiburada Fenomen İndirimler 19-23 Eylül Kazıklaması!
Hepsiburada Fenomen İndirimler 19-23 Eylül Kazıklaması!
profile
  • 45görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada Sitesinden Alınan Derin Dondurucu

Hepsiburada'dan almış olduğum Derin Dondurucu un Horoz Lojistik tarafından yabancı birine teslim edildiği gösterilerek tarafıma teslim edilmemesi, Horoz Lojistik tarafından telefonlara cevap verilmemesi işlerine geldiği gibi davranmaları, malı sattıktan sonra ilgili firmanın ilgilenmemesi

profile
  • 573görüntüleme
  • 16 Eylül 20:25
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İade Almamak İçin Oyalamak

Vestel derin dondurucu Hepsiburada üzerinden simport diye bir firmadan aldım kapağı kırık gelen ürünü iade almamak için takla atıp duruyorlar. Oyalarsak vazgeçer düşüncesi ile kargoyu getirmeyecek firmayla gönder iade alırız denip mağdur etmeye devam ediyorlar. Hepsiburada satıcıyı düşünüp alıcıyı m...

Hepsiburada İade Almamak İçin Oyalamak
Hepsiburada İade Almamak İçin Oyalamak
Hepsiburada İade Almamak İçin Oyalamak
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 293görüntüleme
  • 15 Eylül 16:22

Hepsiburada Ürünü Göndermiş Gibi Yapıyorlar!

11/09/2021 tarihinde bir derin dondurucu aldım ama nasıl oluyor ise Hepsiburada'ya güvenmiştim. Erbaboğlu - Vestel Yetkili Online Bayi firması ürün yerine zarf göndererek ürünü göndermiş gibi işlem yapıp ürünü göndermemiştir.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 301görüntüleme
  • 10 Eylül 15:57

Hepsiburada Ürün Aldıktan Sonra Stokta Yok Dediler!

Hepsiburada 2. Kez olmayan ürünü satıyor ve olmayan ürün bekleyen biz haziran ayında dondurucu aldım gönderemedi. Eylülde okul çantası aldım yine gönderemedi. Olmayan ürün neden satarsın. Sipariş No623 143 996 Slazenger Yaygan Sırt Çantası 4 Eylül CTS, 00:37 günlerden 10 Eylül aradığımda son ürün se...

profile
  • 653görüntüleme
  • 10 Eylül 01:14

Hepsiburada Vestel Marka Derin Dondurucu Mağduriyeti

Vestel marka derin dondurucu aldım Hepsiburada'dan ürün geldi fatura olmadığı için garanti gelip kurulumunu yapmıyor, ürün evin ortasında kaldı hiç memnun kalmadım siteden bir daha da alışveriş asla yapmam, satıcı firmaya da ulaşamıyoruz iletişim bilgileri yok, mağdur edildim.

profile
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
  • 01 Eylül 18:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgi için teşekkür ederim”

Hüseyin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 436görüntüleme
  • 30 Ağustos 13:48

Bozuk Üründe Hepsiburada ve Horoz Lojistik Yardımcı Olmadı

Hepsiburada üzerinden 11 Ağustos'ta Grundig marka derin dondurucu sipariş verdim 14 Ağustos'ta elime ulaştı aynı gün servis gelip kurulumunu yaptı ama ürün çalışmadı aynı gün değişim veya iade için talep oluşturdum. Ürünü Horoz Lojistik ile iletmem için kod verdiler ve 3 gün içinde alacaklarını söyl...

Bozuk Üründe Hepsiburada ve Horoz Lojistik Yardımcı Olmadı
Bozuk Üründe Hepsiburada ve Horoz Lojistik Yardımcı Olmadı
profile
  • 431görüntüleme
  • 26 Ağustos 23:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sorunlu Sipariş İadesi. Güvenden Uzaksın Hepsiburada.

Arkadaş hemen hemen her aldığım üründe mi sorun yaşanir. Çözmek için hep mi savaş vermek gerekir. Çözüm merkezi hele mi hiçbir sonuç alamazsınız. Oyal...

Utku'nun Teşekkür Mesajı
  • 26 Ağustos 23:48

“Çok uzun uğraşlar ve zaman sonunda da olsa çözdünüz. Ama ya benim gibi hakkını sonuna kadar takip edip aramayanlar. Çok uğraştırdınız ve o kadar oyalamalarınıza rağmen vazgeçmedim. Yine de teşekkürler. Öyle ya da böyle isminizin arkasında durdunuz. Teşekkür ederim.”

profile
  • 140görüntüleme
  • 26 Ağustos 10:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Alışveriş Sitesi Sıkıntısı Bitmez!

Hepsiburada üzerinden derin dondurucu aldım Horoz Lojistik adrese teslim etmedi il merkezine 20 km uzak diye ürünü gönderen firma kargo fark ücretini ödedim demesine rağmen artık ne kadar doğru bilmiyorum ürün bana gelemeden iade talebini başlattım Hepsiburada bu tür mağazaları bünyesinde bulundurma...

Hasan'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Ağustos 10:56

“Hepsiburada personeli teşekkür ederim ama Hepsiburada bünyesindeki mağaza ve Horoz Lojistik beni zarara soktular”

profile
  • 483görüntüleme
  • 24 Ağustos 13:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada & GPS Line Lojistik Kargo Problemi

Hepsiburada'dan aldığım Regal derin dondurucu 21 Ağustos'ta teslim edilecekti. Sipariş yola çıktığından itibaren kargo takip linkine tıkladığında kayı...

Hepsiburada & GPS Line Lojistik Kargo Problemi
Halil'in Teşekkür Mesajı
  • 24 Ağustos 13:58

“Kargo elime ulaşmasa da en azından nerede olduğunu biliyorum. Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 346görüntüleme
  • 20 Ağustos 15:52

Hepsiburada Hasarlı Ürün İade Yok

Hepsiburada.com dan veyisoğlu şirketinden derin dondurucu aldım ancak ürünü servis açarken hasarlı çıktı... Hepsiburada 14 gün dolduğu için iade almam diyor... Servisin kuruluma gelmesi 7 gün sürüyor zaten... Defalarca alışveriş veriş yaptığım Hepsiburada.com müşterinin kesinlikle yanında durmuyor. ...

Hepsiburada Hasarlı Ürün İade Yok
profile
  • 434görüntüleme
  • 19 Ağustos 14:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İade Süreci Ve Gönderdiği Ürünler Ya Eksik Ya Hiç Gelmiyor

Hepsiburada firmasından 31,07,2021 tarihinde Vestel SD 100 e sandık tipi derin dondurucu satın aldım bugünkü tarihe kadar ürünüm gelmedi Hepsiburada'n...

Hepsiburada İade Süreci Ve Gönderdiği Ürünler Ya Eksik Ya Hiç Gelmiyor
Hepsiburada İade Süreci Ve Gönderdiği Ürünler Ya Eksik Ya Hiç Gelmiyor
Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 19 Ağustos 14:31

“Müşteri hizmetleri çok ilgili davrandı sorunumu hızlı bir şekilde çözüm sağladı”

profile
  • 635görüntüleme
  • 18 Ağustos 17:23
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Müşteriye Yalan Söyleme

Hepsiburada.com dan derin dondurucu aldım teslim tarihini kaç gün geçmesine rağmen beni oyalıyorlar. Ürün kargoya verildi yazıyor verilen kargo Horoz Lojistik arıyorum fakat kargoya verilen hiçbir şey yok diyor şikayetçiyim. Bu firmadan ilgilenilirse sevinirim

Hepsiburada Müşteriye Yalan Söyleme
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
  • 17 Ağustos 13:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

Hüseyin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 542görüntüleme
  • 16 Ağustos 12:47

Hepsiburada Ve Satıcısı Mertev Tarafından Mağdur Edildim

26 Mayıs çarşamba günü hepsiburada.com aracılığıyla mertev isimli satıcıdan Regal 2102 a+ Çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Fakat bana gelen derin dondurucu f enerji grubu çıktı. Servise sorduğumda hiçbir sorun olmaz hepsi aynı enerji grubunda dedi. Buna güvenerek kullanmaya başladım ancak gele...

Hepsiburada Ve Satıcısı Mertev Tarafından Mağdur Edildim
profile
  • 486görüntüleme
  • 13 Ağustos 09:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Teslim Edilmiyor

Hepsiburada dan 887 *****42 sipariş numaralı ürünüm ekte göndereceğim ekran görüntüsünde olduğu gibi tam 6 gündür kargo firmasının son teslimat şubesinde 6394*******34 kargo takip numarası ile bekliyor. Hepsiburada yı arayıp bilgilendirdiğim halde çözüm konusunda yardımcı olmadılar. Tam 6 gündür eve...

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Teslim Edilmiyor
profile
  • 98görüntüleme
  • 12 Ağustos 10:47

Horoz Lojistik kargo Teslimi Ve Hepsiburada Problemi

Hepsiburada'dan 329 796 736 sipariş numarası ile 6 ağustosta almış olduğumuz Grundig gfse 6200 f 6 bölmeli derin dondurucu Horoz Lojistik ile yola çıkmış ve 10 Ağustos tarihinde t. C. İmza adlı kişiye teslim edildiği belirtiliyor, ayın 12 sı olmasına rağmen bize henüz herhangi bir sipariş teslim edi...

profile
  • 1102görüntüleme
  • 11 Ağustos 10:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Vestel Derin Dondurucu İadesi

Şehir dışındaki aileme hediye olarak Hepsiburada'dan Vestel Derin Dondurucu aldım. Ürünü teslim alıp servisi çağırdık. Yetkili servis kutuyu açtıktan ...

Zeliha'nın Teşekkür Mesajı
  • 11 Ağustos 10:13

“Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim”

profile
  • 578görüntüleme
  • 08 Ağustos 12:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün İade Gecikmesi!

Hepsiburada sitesinden satin alınan, fakat satıcısının Carrefour olduğu ve teslimat şirketinin Horozu lojistik olan bir Dijitsu markalı derin dondurucu satin aldım. Urunu sorunsuz teslim ettiler. Fakat ürün açılışı ve garanti başlangıcı için yetkili servisi 7 hafta (tüm çabalarıma rağmen) yönlendire...

profile
  • 88görüntüleme
  • 06 Ağustos 10:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Üzerinden Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi

15 Temmuz 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden uğru derin dondurucu aldım ve 19 Temmuz 2021 'de adresime faturası geldi. Kurban etlerimizi koyalım diye aldık ancak bugün 6 Ağustos 2021 siparişimin üzerinden 23 gün geçti ürün hala yolda diyorlar. Hepsiburada iletişim üzerinden şikayet ediyorum 3 gün ...

Hepsiburada Üzerinden Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99