Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 254.885

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

7.810 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 dakika önce

Hepsiburada Gereksiz Gelen Ve Engellememe Rağmen Gelen Mesajlar.

Hepsiburada hesabımda gerekli ayarları yapmama rağmen bana her gün mail atmaya devam ediyorsunuz. Hesabı silmem falan mı gerekiyor. Bıktırdınız artık sizin herhangi bir indiriminizden haberdar olmak istemiyorum ya da Hepsiburada expires gibi şeylerinizi de görmek istemiyorum!

profile
  • 10görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Ürünü Kargoya Vermiyor

8 Ekim'de Hepsiburada'dan ön siparişle satın aldığım Apple Watch 7, sitede belirtildiği tarih olan 15 Ekim'de kargolanmadı. 15 Ekim akşam 23:00 gibi çözüm merkezi ile WhatsApp üzerinden yapılan görüşmede kargo işlemlerinin 24 saat boyunca devam ettiği gün içinde kargoya verileceği söylemdi ama kargo...

profile
  • 134görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Sinop Rota Kitap' In Müşteriye Tavrı!

Sinop "rota kitap evi" mağduriyeti: 16. 10.2021 'de Hepsiburada üzerinden 3 kitap sipariş ettim. 2 tanesi Hepsiburada gönderirken 1 tanesini ( aşağıda resmini paylaştığım) Sinop rota kitap evi yetkilisi s** o** isimli bir şahıs gönderdi. Ancak gelen kitapla siparişim çok farklı, o kadar özenliler ki...

Hepsiburada Sinop Rota Kitap' In Müşteriye Tavrı!
Hepsiburada Sinop Rota Kitap' In Müşteriye Tavrı!
profile
  • 62görüntüleme
  • 9 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ödeme Sorunu

Hepsiburada resmen saçmaladı 3 gündür ödeme problemi yaşıyoruz bir problemi çözemediler. Yok ABD 'ye açılmış dış pazarlarda da artık varmış. Önce iç p...

profile
  • 171görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Hepsipay Cüzdanda Karta Yapılmayan Ödeme

Hepsiburada uygulamasından aldığım ürünün siparişini kargolama sureci uzadığı için iptal ettim. Hepsipay cüzdanıma ödediğim tutar sistemsel olarak geçti ancak kartıma iade yapmaya çalıştığımda hata veriyor. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde soruna çözüm bulmak yerine WhatsApp hattına...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Erken Biten İndirim

Hepsiburada üzerinden Huawei Matepad 11 128GB model ürünü Hepsiburada satıcısından indirim dahilinde 3999TL tutarına almak istiyordum. İndirimin süresinin 3 gün boyunca devam edeceği yazmasına rağmen bu sabah indirim bitmişti. Ürünü şu anda satın almak istiyorum ancak 4299TL fiyatına çıkmış durumda....

profile
  • 73görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Kanunlara Uymuyor ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Hepsiburada sitesinden 12 Ekim 2021 tarihinde Sipariş No: 882 199 958 Twinmos 512GB Taşınabilir External SSD USB 3.2/Type-C Gold (PSSDFGBMED32-G) satın aldım. Kargoya verilme tarihi geçtikten bugün kendilerini arayıp ürünümün gönderilmesini talep ettim ve müşteri hizmetlerindeki arkadaş ürünün başka...

profile
  • 39görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada İlgisizliği Ve Yanlış Bilgi Verilmesi

İndirimdeyken ayçiçek yağı aldım 2 adet Hepsiburada satıcı sözleşmesinde kargoyu adrese kadar elden teslim edilmesi gerektiği yazıyor ama kargoyu dağıtıma çıkarmadılar tarafıma şubeden alınması gerektiği mesajı geldi. Hepsiburada'dan destek talebi oluşturdum bununla ilgili ama destek kaydına 3 gündü...

profile
  • 491görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada 150 Lira Hediye

12 Ekim de hepsiburada.com sitesinden 2 adet telefon satın aldım hem eşime hem kendime fenomen indirimi adı altında seçili Telefonlar listesi vardı biz de seçimimizi o listeden yaptık. Kendime poco x3 Pro 8/256 eşime de mi 11 Lite 6/128gb model cihazları seçip beğenip aldık. Bunun karşılığında bize ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Gillette Mach 3 Kesmeyen Başlıklar

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Gillette Mach 3 yedek tıraş başlıkları kesmiyor ve cildi tahriş ediyor. Ayrıca ürün reklamda gösterilen kutu içeriğinde değil farklı bir kutuda geliyor sanki kalitesizliği biliniyor ama buna rağmen satışına devam ediliyor gibi. Mağduriyetimiz giderilsin lütfen.

profile
  • 24görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Telefonumun Klonlanması Hakkında Gerekli İşlemin Yapılmaması

Sipariş numarası: 832 639 20 Ünvanı: d-market elektronik hizmetler ve ticaret a. Ş. Olan (Hepsiburada) isimli firma tarafından nisan 2018 de almış olduğum cep telefonuna klonlandı mesajı geldi. İlgili firma ile yaptığım görüşmede bana; merhaba Hakan bey, 83263920 numaralı siparişinizdeki Xiaomi Mi N...

profile
  • 9görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Alınan Yoyko Marka Araba!

Hepsiburada'dan 2020 temmuzda Yoyko 360 derece dönebilen bebek arabası aldım pandemi yüzünden hiç kullanamadık kızım eylülde okula başladı o zaman kullanmaya başladım toplasanız 25 kere kullanmışımdır araba kenarlarından Yoyko ile irtibata geçmeye çalıştık müşteri hizmetleri yok, irtibata geçebilece...

profile
  • 836görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Deniz Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 106görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürün Değişim İşlemi

15 Eylül tarihinde Hepsiburada, sitesinden yine satıcının Hepsiburada olduğu 7647,00 (KDV dahil) tutarında iPhone 11 128 GB model (fatura no:7110283016) telefonu sipariş ettim. Telefondaki arızadan dolayı 15 günlük cayma süresi dolmadan siteden değişim talebi açtım ve telefonu evimden teslim aldılar...

Hepsiburada Ürün Değişim İşlemi
profile
  • 292görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Üzerinde Yaşadığım Mağduriyet

Hepsiburada yurt dışı üzerinden 22.09.2021 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün adı "zl büyük kapasiteli omuz çantası dört parçalı okul çantası Moda o...

Hepsiburada Üzerinde Yaşadığım Mağduriyet
Hepsiburada Üzerinde Yaşadığım Mağduriyet
Hepsiburada Üzerinde Yaşadığım Mağduriyet
+1
Yiğitömer'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 31görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Gökmen Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 419görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Tedarik Edilemeyen Ürün

10 ekimde siparişini verdiğim 318 *****31 sipariş numaralı Nivea ürün tedarik edilemiyor iptal etmemizi ister misiniz diye pazar günü Hepsiburada tarafından arandım. Halen aynı satıcıda satışta olan aynı ürün nasıl oluyor da satışına devam ediliyor! Madem tedarik edilemiyor neden satışına devam edil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 323görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada "Yarın Kapında" Değil.

Hepsiburada sitesi üzerinden "yarın kapında" ibaresi altında almış olduğum ürün ile ilgili belirtilen sürede teslim yapılmadığı gibi, benden sonra aynı ürünü almış olan tanıdığımın eline ürün ulamıştır. 3 kere müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğim halde, talep oluşturmak dışında herhangi bir ile...

profile
  • 20görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Yine Müşteri Mağdur Ediyor

15.10.2021 tarihinde Hepsiburada'dan yapmış ve pişman olduğum bir sipariş ile ilgili yazım. Bahsettiğim tarihte 573022500 numaralı siparişim yarın kapında seçeneği olduğu içindi. Bu siparişi vermemde ki amaç misafirim var ve gitmeden o hediyeyi takdim etmekti. Hepsiburada yine müşterilerle alay eder...

Hepsiburada Yine Müşteri Mağdur Ediyor
profile
  • 78görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'da Değişiklik Yok! Ürün Teslim Edemiyor

15.10.2021 tarihinde 413 655 xxx sipariş numarası ile Hepsiburada sitesinden iki ürün alışveriş yaptım. Ürünün birisinde ertesi gün kapında ibaresi olmasına rağmen Hepsiburada'nın kardeşi olan Hepsijet bunun ile ilgili yorum yapamadı ve ürünün halen yolda olduğu ile ilgili bilgi verdi. Her iki ürünü...

Hepsiburada'da Değişiklik Yok! Ürün Teslim Edemiyor
profile
  • 43görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Satıcısı Olmak

Hepsiburada müşteri memnuniyetine önem veren mağazamızı doğru düzgün bir sebep bile gösteremeden kapattı. Mağazamızın tek suçu orijinal, faturalı ürün satıp müşteri memnuniyetine önem vermekti. Özellikle belirtmek isterim ki mağaza puanımız 9,7. Haftalardır talep açıp ürünlerimin açılması için bekle...

profile
  • 58görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Satıcı Kalitesi Gün Geçtikçe Düşmekte

Hepsiburada satıcı kalitesi gerçekten düşmüş bir durumda. Uzun yıllardan beri alışveriş yaparım ben böyle satıcı kalitesinin düştüğünü, Hepsiburada.com böyle satıcıları bünyesinde barındırdığına şahit oluyorum. Homing Co Beji Kumaş Pi Ahşap Gövdeli Lambader / MDF - Beyaz - Kum - Beji alıyorum 7 Ekim...

Hepsiburada Satıcı Kalitesi Gün Geçtikçe Düşmekte
Hepsiburada Satıcı Kalitesi Gün Geçtikçe Düşmekte
profile
  • 219görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İade Edilmeyen Bozuk Robot Süpürge Ücreti

Hepsiburada üzerinden Roborock S6 Pure model bir süpürge satın aldık. (Satıcı Adı: techpazar) Ürünü aldıktan 2 hafta sonra lidar sensörü arızası verdi. Satıcı ile iletişime geçtik ve satıcının yönlendirmesi üzerine SCS aksesuar iletişim (Techpazar adlı satıcının gerçek firma adı) 'e robotu gönderdik...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99