Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 262.123

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

6.964 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler

Hepsiburada satıcıları denetlemiyor. Son kullanma tarihi geçmiş ürün satılıyor. Farklı satıcılardan aldığım aynı markaya ait iki adet ürünün (saç maskesi ve sprey) son kullanma tarihleri geçmiş maskeyi fark etmeden kullandım spreyide sıktım böcek ilacı gibi koku gelince fark ettim. Spreyin kokusuna ...

profile
  • 173görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Arızalı Oppo Realme Buds Air Tws Kulaklık

Hepsiburada'dan satın aldığım Oppo Realme Buds Air kulaklık arızalı çıkmıştır. Pili 15 dakika içinde bitmektedir. Ürün arızalı olduğu için geri gönderdiğimde, "Ürün yeniden satışa sunulmaya uygun değildir." sebebiyle tarafıma geri gönderilmektedir. Ürünü açmadan nasıl problemli olduğunu anlayabilir...

profile
  • 240görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Onaysız Sipariş İptali

Konya'da ikamet eden bir vatandaşım. Hepsiburada üzerinden 18.10.2021 günü Carrefour'dan kampanya ile 2 adet toz şeker siparişi vererek ödeme yaptım. Teslim tarihi 20.10.2921 günü saat. 14.00 ile 16.00 arası görünüyordu. 20.10.2021 günü saat 12.00 sıralarında Carrefour SA dan arayan bayan bana stok ...

profile
  • 274görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi

Hepsiburada' 06/10/2021 tarihinde sipariş verdim ve satıcı yanlış ürün gönderdi, hemen iade formu oluşturdum, Fakat verilen iade formu kargodan onay almadı, defalarca yazdım. Whatsapp üzerinden çözümlenemedi, Aynı üründen tekrar 12/10/2021 de sipariş verdim ve tekrar yanlış geldi. Ve tekrar iade for...

profile
  • 272görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Telefon Sorunu

Hepsiburada'dan sadet adlı satıcıdan aldığım Samsung marka telefonu şarja taktım %100 olunca çektim bıraktım beş dakika sonra telefona baktığımda şarjı %97 ye düştü şok oldum. Yeni telefonda böyle bir şeyin olması imkansız gibi bir şey. Asla sıfır olduğunu düşünmüyorum Hepsiburada'ya güvenerek alışv...

profile
  • 87görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kazandığım Papelleri Yatırmadı!

Hepsiburada tıkla kazan kampanyasından 0 gün için geçerli 50 hepsipapel kazandım. Aynı gün içinde aldığım masa lambası geldiğinde bozuk çıktı. Hem açma kapama tuşu çalışmıyor zorlayıp açınca da lamba yanmıyordu. Ürünü geri yolladığımda satıcı kabul etti yani bana kusurlu ürün gönderildi. Fakat cüzda...

profile
  • 425görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

I Robot 605 Robot Süpürge Hepsiburada

Ocak ayında Hepsiburada sitesinden almış olduğum 136 ****310 sipariş numaralı i robot Roomba 605 model robot süpürgeden hiç verim alamıyorum. Robotu D...

Derya'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Marka benimle iletişime hızlı geçti müşteri temsilcisi ilgiliydi sorunuma çözüm ürettiler ücretsiz servis açarak.teşekkürler”

profile
  • 277görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ödenmeyen Ürün İade Bedeli

08.10.2021 tarihinde 8667***43 numaralı hepsiburada.com üzerinden vermiş olduğum siparişim 2 üründen oluşuyordu ürünlerden 1 tanesini 10 dakika sora iptal ettim (547,35 TL tutarlı ürün) 19.10.2021 itibarı ile halen iade bedeli tarafıma ödenmemiştir. İade bedeli için dönüş bekliyorum

profile
  • 139görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kazandığım Hepsipay'ın Sipariş İptali Sonrasındaki Süre Adaletsizliği

Hepsiburada sitesinden 100 TL hepsipay kazandım ve bir ürün aldım. Daha sonrasında üründen vazgeçip başka bir ürün almak istedim. Hepsiburada kazandığ...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Öncelikle ilgilendikleri ve sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim. Normalde iptal edilen sipariş için kazanılan Hapsipay para iadesi yapmıyorlarmış fakat müşteri memnuniyeti için hesabıma hediye çeki tanımladılar. Sağ olsunlar fakat hapsipay açıklamalarına iptal edilen ürün için kazanılan papellerin iadesi olmaz diye bir ibare düşselerdi böyle bir şey yaşanmazdı. Ama dediğim gibi müşterisine değer veren ve önemseyen bir firma olduğu için tekrar teşekkür ederim.”

profile
  • 213görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Elektrik Süpürge Kullanılmadan Nasıl Anlaşılır? 😊

9 Ekim günü Hepsiburada firmasından Ben bir elektrikli süpürge aldım hemen denedim ve çekimi hiç hoşuma gitmedi. Hemen Hepsiburada ya iade talebi oluşturdum. Ürün gitti ve kullanılmış denildi. 10 dakika kullandık ve merak ediyorum kullanmadan çekimini nasıl anlayacaksın. Bu durum Hepsiburada firması...

profile
  • 499görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Art Niyetlilere Satış Yaptırıyor

7.10.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden AR11104 isimli Emporio Armani saati Ymz Technology isimli satıcıdan sipariş verdim. 8.10.2021'de kargoya ver...

Atakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Hepsiburada.com iademi yaptı teşekkür ederim. Umarım bundan sonra bünyesindeki satıcılar konusunda daha dikkatli davranırlar.”

profile
  • 211görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Kabul Edilmeyen İade

5 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım 712 310 519 sipariş numaralı Dalgıç Pompası ürünününde çalışma konusunda 5-10 dakika bir duraklama veya kendini durdurma gibi sorunlarla karşılaştım. Özelliklerde yazan ve vaat edilen basınç değerinin bayağı altında olduğunu düşünüyorum çünkü internet ...

profile
  • 115görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Hepsipapel Üzerinden Haksızlık Yapıyor

Hepsiburada'dan hediye hepsipapel ile alışveriş yapmıştım. Ürünlerden birini iptal edince paramı iade etmeyip hepsipapel olarak iade edilmiş ve 2 dakika içinde süresi doldu diye iptal edildi. Hepsiburada hepsipapel üzerinden haksızlık yapıyor kısacası.

profile
  • 586görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'nın Söz Verdiği Tarihte Ürünü Getirmemesi

12.10'da Hepsiburada satıcısından "Yarın Kapında" ile sipariş verdiğim Nespresso kahve makinesini taahhüt ettikleri gibi 13.10'da tarafıma getirmediler. 13.10'da uzun uğraşlar sonunda "Destek Talebi" açtırdım. Ancak 13.10'da da kargoya verilmedi. 14.10'da beni Hepsiburada Çözüm Merkezinden ö** hanım...

Hepsiburada'nın Söz Verdiği Tarihte Ürünü Getirmemesi
Hepsiburada'nın Söz Verdiği Tarihte Ürünü Getirmemesi
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 317görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Taotronics Soundliberty 92 Sol Kulaklık Şarj Olmuyor

Bir ay önce kullanmaya başladığım Taotronics soundliberty marka 92 model bluetooth kulaklığımın sol kulaklığı şarj olmuyor. Kutudan çıkartıp bağladıktan 10-20 Sn... Sonra şarj alarmı verip 1 dakika sonra kapanıyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından aldım, İthalatçı firma Arena Bil...

profile
  • 571görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Sorunlu Ürünü İade Almadı

Hepsiburada'nın jokerbaby isimli satıcısından aldığım 2li Chicco emzik bebeğimin yüzünde kullanmamızın ilk beş dakikasında iz yaptı resmen resmi çıktı kenarları yüzünü sıkıştırdığı için. Ürünü iadesi için yolladım açıldığı gerekçesiyle iadesi reddedildi.

profile
  • 108görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hediye Hepsipay hata Vermesi

Hepsiburada hepsipay cüzdanımdaki paramın kullanma süresi uygulamanın hata vermesi yüzünden mağdur oldum ve kullanamadım müşteri hizmetlerine ekran gö...

Hepsiburada Hediye Hepsipay hata Vermesi
Hepsiburada Hediye Hepsipay hata Vermesi
profile
  • 59görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kendi Sistem Hataları Yüzünden Fiyat Yükseldi

3329 TL'ye telefon aldım tutarı iki farklı kredi kartı ile ödemeyi seçtim ilk karttan 3 bin tl seçeneği ile ödeme gerçekleşti kalan 329 TL yi de başka...

Beste'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Sorunumu kısa sürede çözdüler her zaman tercih ettiğim bir site yine beni yanıltmadı teşekkür ederim.”

profile
  • 404görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Müşteriye Zorla Ürün Kabul Ettirilemez.

hepsiburada.com üzerinden ''Torima'' adlı firmadan Lenovo marka kulaklık aldım, kulaklığı denediğimde bir tarafın bağlanıp öteki tarafın bağlanmama so...

Hepsiburada Müşteriye Zorla Ürün Kabul Ettirilemez.
Erman'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“İlgi alakanıza teşekkür eder aynı şeyi yaşamamayı dilerim iyi çalışmalar”

profile
  • 959görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada 'Yarın Kapında' İbareli Ürünün "yarın"gelmemesi Ve Oluşan Kayıplar

Hepsiburada'dan 'Belirli saat içinde (örn; 4saat 15 dakika içinde) alırsanız yarın kapıda' ibaresi olan ürünün, 'Telsa Elektronik' satıcısından 15 Eki...

Hepsiburada 'Yarın Kapında' İbareli Ürünün "yarın"gelmemesi Ve Oluşan Kayıplar
Hepsiburada 'Yarın Kapında' İbareli Ürünün "yarın"gelmemesi Ve Oluşan Kayıplar
Hepsiburada 'Yarın Kapında' İbareli Ürünün "yarın"gelmemesi Ve Oluşan Kayıplar
+1
Sinan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Teşekkürler. Büyük rahatlama. Kargo ulaştırılması için Hepsiburada ya da ayrı şikayet oluşturulmamış olsa da Yurtiçi Kargo durumu ele alarak gönderi Pazar 11.00 civarı ulaştırılmıştır. Yarın teslimat gerçekleşmemiş olsa da pazar teslimi, hafta içi teslimatın zorluğunu gidermiştir. Ek olarak; bahsi geçen 'Telsa Elektronik' adlı satıcının gönderdiği ürün sıfır, açılmamış şeritli ve hatasız çalışır durumdadır.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 304görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Sipariş

Teslimatı yapılmayan siparişim ile ilgili Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz, demişsiniz aradım kimse yardımcı olmuyor. Bu durum ile ilgili kayıt açılması için 10 dakika. Ya yakın müşteri temsilcisi ile mücadele ettim. Kayıtları açıp dinleyebilirsiniz. 15,10,2021 saat 20:07 de ...

profile
  • 428görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün Sepete Eklenemedi Hatası

Hepsiburada.com her gün her dakika TV reklamları dönüyor reklamda Tefal marka ütüde indirim olacağını gördüm ve hemen Hepsiburada.com sitesine giriş yaptım Tefal ütü 99 TL yazıyordu. Saatlerce sepete eklemeye çalıştım. Hep sepete eklenmedi. Hatası veriyordu bu nasıl bir iştir hem reklam yapıyorsunuz...

Hepsiburada Ürün Sepete Eklenemedi Hatası
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 870görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Dan Ürün Aldım 15 Günü Geçti Diye Yardım Etmiyorlar

Robavac marka robot süpürge aldım ürünü ilk başlarda günde 1 saatten fazla kullanmadım çalışıyorum diye şimdilerde evdeyim ve gündüz robot süpürge yi kullanmak istedim. Şarja koyuyorum 2 saat şarj oluyor. 15 dakika çalışıp şarj bitti diyor ilk başta böyle değildi. Şimdi önünde duran kiri bile almıyo...

Hepsiburada Dan Ürün Aldım 15 Günü Geçti Diye Yardım Etmiyorlar
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99