to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 174.240
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.5
- Dört Yıldız %10.9
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %2.4
- Bir Yıldız %34.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Çözüm
Şikayet Sayısı 21.253
Hepsiburada Kupon Kodu Olmuyor
Hepsiburada ilk alışverişe 50 TL indirim kuponu vermiş bu yüzden yeni üyelik açtım ve dün gece sepetime ürün ekledim ve kodu denedim kod geçerli olmuyor. Aktif değil diyor. Yeni hesabım vardı oradan sipariş verecektim fakat olmadı. Bunun bir çözümü yok mu?
Hepsiburada Yalan Kargo Bilgisi Veriyor
Hepsiburada'dan 1 hafta önce sipariş verdim. Ürünün 2 gün sonra şehrimin dağıtım merkezinde olduğu yazmaktaydı Hepsiburada uygulamasında. 5 gün geçti şehrimdeki ürün teslim edilmedi. Ardından siparişi iptal edip ücret iadesi yaptıkları yönünde mesaj gönderdiler. Muhtemeldir ki ortada kargolanmış bi...
Hepsiburada 10 Gün Oyalayıp Siparişimi İptal Etti
Hepsiburada ürün iptali Hepsiburada dan 19 Haziran'da 11132567 numaralı Profilo buzdolabı siparişim 10 gün sonra iptal edildi. Sürekli Hepsi Buradayı aradığım ve yazdığım halde. Gerekçesi ecopluss adlı satıcı ürün yok demiş. Hepsiburada artık bizden satış yapmıyor dediği halde aynı dolabın kapı kol...
Hepsiburada 5 Kez Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Yapılmaması
Hepsiburada üzerinden aynı parfümü 5 kez sipariş etmeme ve hatta konu hakkında lehime Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen hâlâ bir çözüm bulunamıyor. Defaatle değişim yapılarak doğru ürün gönderilmesini söylememe rağmen yine bana para iadesi yapılıyor. Bununla birlikte daha önce belirttiğim...
Hepsiburada Uzun Süre Beklettikten Sonra Sipariş İptali
12.06.2022 tarihinde verdiğim sipariş 28.06.2022 tarihinde stokta bulunmadığı için iptal edildi. 16 gün bekletip iptal etmelerinin amacı stokla alakası yok ürünü iptal edip zamlı satmak. Hepsi buruda şikayet hattında hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir site artık...
Hepsiburada'da Açıkta Satılan Ürün
Hepsiburada platformu üzerinden fabrikasyon görseli ile satılan ürün açıkta paketlenmiş şekilde gönderim yapıldı ve müşteri hizmetleri konu hakkında zararımı karşılamıyor. Ürünü fabrikasyon görsel ile satıp gelen ürün açık paketli ürün bu müşteriyi yanıltmak ve Hepsiburada'nın çözümü iade müşteri uğ...
Hepsiburada Ürün Teslimatım Yapılmadı!
256 117 333 numaralı siparişimde aldığım ürünlerden Cadence Your Fashion Sprey Kumaş Boyası 100 Ml. Siyah 1119 teslim edilmedi çözüm merkezini 4 sefer aramama rağmen hiçbir şey yapılmadı kargo teslimata çıkmış gözüküyor 6 gündür.
Hepsiburada İndirim Kuponu Merhaba50
Hepsi burda yeni kullanıcıya merhaba 50 kuponu vardı sepetimdeki ilk siparişimi vermek istediğimde kupon geçerli değil yazıyordu. Bunu için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Hepsi buradanın yardımcı olmasın istiyorum. Çözüm merkezinden ulaşamadım. Buraya yazmak zorunda kaldım
“Geç oldu ama, teşekkürler.”
İsmail Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Polex Evye Siparişim Defalarca Kırık Geldi Ve Çözüm Yok
Hepsiburada dan 25.05.22 tarihinde 305 319 604 sipariş numaralı evye siparişi verdim (Polex Cristalüx Granit Evye P1.75 - Beyaz) ürün elime 30.05.22 tarihinde kırık olarak ulaştı. Bunun üzerine değişim talep ederek ürünü kargoya verdik. Satıcı bize güzel bir şekilde paketleyerek başka bir ürün gönde...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hesabıma Yaptırmayan Ödeme Hakkında
Merhaba Hepsiburada satıcı mağazası açtım ve satış yaptım 40 45 gün olmasına rağmen hiçbir ödeme alamadım. Talep ve aramaları a rağmen hiçbir açıklama ve çözüm odaklı dönüş yapılmadı. Her hafta aynı sorunla karşılaşıyorum. 28 gün sonra ödeme alırsınız denildi fakat 45 gündür hiç ödeme yapılmadı. Ger...
Hepsiburada Vienev Yanlışlığı Düzeltmiyor
Hepsiburada'dan almış olduğum Vienev markalı 12'li saklama kabı setinden 1 parça kırık çıktı. Yaptığımız görüşmeler sonucunda kırık olan parçayı geri göndermemi yeni ürün göndereceklerini ifade ettiler. Bu şekilde iade gönderdim. Yeni ürün göndermek yerine 12 Li set ücreti tarafıma iade edilmiş. Bu ...
Hepsiburada Kupon Kodum Aktif Değil
Hepsiburada'ya yeni üye oldum MERHABA50 kupon kodumu kullanamıyorum. Aktif olmadığı yazıyor lütfen yardımcı olun. Sorunumu giderin üye olduğuma pişman ettirmeyin. Destek hattından başvuru yaptım ama uygun bölümü bulamadım en kısa zamanda bir çözüm bulun
Hepsiburada Güven Kaybı, Çözüm Merkezi Çözümsüzlüğü, Firmadan Vazgeçiş
Hepsiburada firmasından 21 Haziran tarihinde 218 939 699 numaralı 5 adet ürün siparişim oldu. Ürünler 2-1-2 parça olarak kargoya verildi. 2 parça tarafıma 1 parça ise tanımadığım bir adres ve şahısa teslim edilmiş. 2 parça ise teslim edilememiş. Kalan 2 parçada 27 Haziran bugün teslim edildi gözüküy...
Hepsiburada WhatsApp Sohbet Şikayet
Hepsiburada WhatsApp çözüm merkezinde yapılan her görüşmemiz çok lakayıt ve gereksiz samimiyet içeriyor, sürekli kullanılan emojiler ve çözüm merkezine yakışmayan sohbet chat sayfasında gibi samimi cümlelerden dolayı rahatsızlık duyuyoruz; genel olarak bayan arkadaşların bu konuda hassasiyetli olmas...
“İlgi alakanız için Teşekkürler”
Oğuzhan Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Teslim Edilemeyen Dolabın Teslim Edildi Diye Sorun Çözümsüz!
Hepsiburada yakışmayan ilgisizlik 18 Haziran'da almış olduğum Grundig derin dondurucu almıştım 21 Haziran'da teslim edildi yazısı üzere Hepsiburada'yı aradım sözde ilgileniyorlar 27 Haziran ürün nerede ne zaman teslim olacak bir bilgi yok, Arçelik servise teslim edildi deniliyor. Belge ektedir diye ...
Hepsiburada Ürün Arızalı İade Süreci Uzun
Mutfak masası aldım Hepsiburada dan newline mobilya satıcı ürün kırık geldi. İade ettim 15 gün ürünü almadılar. Zorluklar la Horoz Lojistik aldırdık 1 ayı geçti. Ürün hala elime ulaşmadı. Sipariş vereli bir aydan fazla oldu. Bununla ilgili acil çözüm bekliyorum
Hepsiburada Değişim Talebimin Gerçekleşmemesi
Hepsiburada uygulamasından selpak 32 li tuvalet kağıdı sipariş verdim fakat bana yanlış ürün gönderildi. Tuvalet kağıdı yerine Selpak 12 li kağıt havlu gönderilmiş 18 Haziran 2022 de değişim talebi oluşturdum ve on gündür hâlâ sonuçlanmadı. Uygulamaya baktığımda talebiniz değerlendiriliyor yazıyor b...
Hepsiburada Firması Yarın Kapında Uygulaması Aldatmaca
hepsiburada.com sitesi yarın kapıda uygulaması ile insanları aldatıyor. Göz alerjimden dolayı acil göz şampuanı almam gerekirdi, diğer web sitelerde daha uygun fiyatlar olmasına rağmen, yarın kapıda aldatmasına inanarak daha fiyatlı olmasına rağmen siparişimi Hepsiburada firmasına verdim. Ancak sipa...
Hepsiburada Asılsız İş İlanı!
Bana bu şekilde Hepsiburada'dan mesaj geliyor. Belgesiz ve kayıtsız bunun çözüme ulaştırılması gerektiğini düşünüyorum çoğu kişinin bu durumda mağdur olabileceğini düşünüyorum yardımcı olup geri dönüş sağlanırsa sevinirim.
Hepsiburada Mağdur Ediyor Beni Çözüm Üretmiyor
549945201 numaralı Hepsiburada siparişime ait Vestel marka buzdolabımı Simport-Vestel Yetkili Online Bayi adlı satıcı tarafıma kargoyu en geç 25.06.2022 tarihinde vermesi gerekiyordu ancak cumartesi kargo verilmediği için bu konu ile aynı gün Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kayıt altına...
Hepsiburada'nın Kendi Sattığı Üründeki Eksiği Gidermeyi Reddetmesi!
Hepsiburada'dan satışını kendilerinin yaptığı bir lambader sipariş ettim (sipariş numaram 0639347097) ve elime ulaşan paketten çıkması gereken üç ayaktan sadece ikisi çıkınca müşteri temsilcisiyle görüştüm. Eksik/arıza kaydı oluşturuldu ve 7-10 iş günü içerisinde talebimin kabulü veya reddi belli ol...
Hepsiburada İnsanları Saf Yerine Koymak!
Takip numaram:920726558 MSI Bravo 15 B5DD-209XTR Bilgisayarım faresi yerine çıkık kusurlu çıktı değişimi yapılacak diye ürünü istediler bende ürünü gönderdim. Ürün kurumsal fatura kesildiği için iade faturası istenildi, yeni cihazla değişim yapabilmeleri için fatura ellerine ulaştı saf yerine koyup ...