Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 256.546
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%45
- Dört Yıldız%13.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
17.978 şikayet
Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi
Ürünümü 7 ekimde sipariş verdim. 23 ekimde teslim edilecek denildi firma tarafından fakat Ürünüm teslim edilmediği gibi hala satıcının deposunda olduğu ve hiçbir hareket sağlanmadığını söylüyorlar. Yani kaç defa çözüm merkezine yazıp durumu bildirsem de çözüm bulmadılar geri dönüş yapmadılar. Bu kad...
Hepsiburada 2 Ay Paramı Kullandı
Merhaba, Hepsiburada.com dan 13.07.2021 tarihinde Sipariş Numarası: 383 ****550 ile çocuğuma doğum günü hediyesi olarak 1.401,19₺ değerinde akü lü araba satın aldım. Ürünü tam 1 hafta sonra kargoladılar. Bu kadar geç kargolama dan sonra tam 1 ay teslimat bekledim. Defalarca Hepsiburada'ya kayıt olu...
Hepsiburada Sipariş Tesliminin Gecikmesi
Sokak canları için aldığımız konserve mamalar 10 gündür teslim edilemedi standart cümlelerle geçiştiriyorlar. Defalarca aramamıza rağmen hala çözüm üretemediler. Çok yazık en azından 3, 5 can o mama sayesinde yaşayabilirdi tavsiye edilmemesi gereken bir site
Hepsiburada Faturasız Satışa Müsaade Ediyor...
21 Ağustos tarihinde aldığım ürün için fatura gönderilmedi. Yaptığım talep olumsuz sonuçlandı fatura gönderilmedi. Tarafıma gönderilen cevap aşağıdadır. 7710***39 numaralı siparişinizde bulunan Raks Sf 18 Elos 18 İnç 4 Yöne Salınımlı Sanayi Tipi Vantilatör 90 w ürünü için oluşturulan fatura talebin...
Hepsiburada Yine Yarı Yolda Bıraktı
Çarşamba günü almış olduğum ürün perşembe günü kargoya verilecekti. Cumartesi günü ise elimde olacaktı. Evlilik yıl dönümü hediyesi için pazartesi elimde olması gerekiyordu. Hepsiburada'ya güvenip sipariş verdim. Cuma günü hâlâ kargoya verilmemişti. İletişime geçtim. En geç cumartesi gün bitiminde k...
Hepsiburada Kolay İade Yapmıyor!
381 *****68 numaralı siparişimi iade ettim. Ancak ürün Hepsiburada nın anlaşmalı olduğu Kargo firması tarafından kaybedildiğinden uzun zamandır iadem gerçekleşmiyor hb çözüm merkezi bu konuda ilgisiz kalmıştır kolay iade diyorsunuz ancak günlerdir paramı iade alamıyorum ilgisiz kalındı bir daha alış...
Hepsiburada Çözüm Üretilmiyor
Hepsiburada.com alışveriş sitesinden 4500 TL değerinde 27 Ağustos 2021 tarihinde 3 yıl garantili yazan ada davlumbaz aldım. Ürün kurulumu ve garantisini başlatmak istedim. Yaklaşık 20 gündür uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri dönüş yapmıyor. En az 15 kere aramışımdır. Dönüş yapılacak diyorlar dönmüyorl...
Hepsiburada Siparişimi İptal Etti
Hepsiburada pazaryerinden 4 al 3 öde kampanyasından 21 Eylül 2021 tarihinde vermiş olduğum 9.570 TL tutarındaki siparişi satıcı iptal etti daha sonra aynı ürünleri fiyatını artırarak tekrar satışa koydu. Kredi kartıma iade yapıldı ancak taksitli alışveriş olduğu için iadede taksitli olarak yapılıyor...
Hepsiburada Teslim Edilemeyen Ve Bulunamayan Ürün
Eylül ayı başında Onarım için Hepsiburada'ya gönderdiğim ürünüm onarım talebim olumlu sonuçlandığı mesajını aldım. Uzun süre gönderim bekledim ve kargo takibi yaptığımda verilen kargo numarasında bir gönderi bulunamadığı belirtildi. Ancak 23 Eylül 2021 de bir kargo geldi. Dışında problem yoktu. Anca...
Hepsiburada 23 Eylülde Kargolanacak Ürün Kargolanmadı
Hepsiburada üzerinden 3 adet ürün siparişim oldu. 1 Tanesi teslim edildi. Ben yokken eşime teslim edilmiş ancak teslim alan kişi benim adım yazılmış ve parantez içinde kendisi denmiş bunun yanı sıra 19 TL'ye tekno bilişim mağazasından aldığım ürün 23 eylülde kargoya verilecek ve 25.09.2021 tarihinde...
Hepsiburada'nın Teslimat Problemi
16 Eylül 2021 tarihinde saat 08:18 de 868 343 104 numaralı siparişimde 3 kalem malzeme sipariş verdim. Bütün kalemlerde bugün kargoda seçeneği ve 17 Eylül teslimat görünüyordu. Bir kalem ürün 17 eylülde bir kalem ürün 21 eylülde teslim edildi. Diğer ürünüm hala teslim edilmedi. Hepsi buradanın 0850 ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Müşteri İle İlgilenmiyor
Hepsiburada dan aldığım Xiaomi marka telefonun kutudan çıkardığım 2 günlük sürede fark ettiğim mikrofon sorunu ile onların aracılığı ile Evofone servisine yolladığım telefon 5 gündür 2 günü kargo olmak üzere haber dahi alamıyorum. Arayacaklar demelerini rağmen hala geri dönüş sağlanmadı 2 günlük tel...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Ürün Teslimatının Gecikmesi
Hepsiburada firmasından 21.09.2021 tarihinde Samsung çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 218 352 441 dır. Ürün 2 gün sonra teslim edileceği bilgisinden sonra şirketten izin aldım fakat teslim edilmedi. Aradım yarın muhakkak gelir dendi. Ertesi gün için tekrar izin aldım fakat gene gelmedi....
Hepsiburada Ek İndirim Var Deyip Uygulamıyorlar
"Sepette bütün indirimlere ek 250 TL'ye varan indirim var" diye kampanya yapıp ek indirim uygulamadılar. Çözüm merkezi ile görüştüğümde ürünün kendisi indirimli zaten başka indirim gözükmüyor dedi. O zaman neden ana sayfada ekstra bir indirim olacakmış gibi reklam yapılıyor?
Hepsiburada.com Tedarikçi Çaresizliği
453 897 839 Sipariş numaralı Hepsiburada.com siparişimde bulunan ürünlerin parasını ödememe rağmen Parex markalı ürünler halen tarafıma ulaştırılmamış, Perwoll ve Vernel markalı ürünler ise eksik olarak gönderilmiştir. Talep açmama ve müşteri hizmetlerine bildirimde bulunmama rağmen sorun halen çözü...
Hepsiburada 26.08.2021 Tarihinden Beri Para İadesi Yapılmayan Market Alışverişi
Buraya 4. Yazışım ve maalesef hala bir çözüm alamadım. Hepsiburada market alışverişimden 26.08.2021 tarihinden beri beklediğim edilecek 100,30 TL. Kredi kartıma iadesini bekliyorum. Bu nasıl bir ayıptır. Çok merak ediyorum bu şikayetler şirket yöneticilerine ulaşıyor mu, yoksa her şikayetten sonra a...
Hepsiburada Kargom Gelmedi. Müşteri Hizmetleri
3612***22 sipariş verdim ayın 4 teslim edilecek diyordu. Müşteri hizmetlerini aradım talep alındı dedi ne arayan var ne soran hepsi jetle konuştum çift barkod ya da adres yanlış diyorlar müşteri hizmetlerine iptal edilsin dedim hala param yatmadı kaç gün oldu hala çözüm yok
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ve Hepsijet Bir Kez Daha Siparişimi Ulaştıramıyor
239 *****36 numaralı Hepsiburada siparişime ait 3571****22 ve 6274*******56 takip kodlu Hepsijet dağıtımlı ürünlerim günlerdir kargo firmasının aktarım merkezinde beklemektedir. Özellikle 6274*******56 takip numaralı kargo canlı bitki olması ve araya bir de hafta sonu gireceğinden dolayı bozulacağı ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Özensiz Ürün Gönderimi!
Hepsiburada'dan 2 tane 4 kiloluk Pril aldım satıcısıda Hepsiburada ürünleri patlamış dökülmüş şekilde gönderilmiş çözüm merkezine ulaştım Aras Kargo'ya verin dendi benim onları kargoya götürme şansım yok hem küçük kızım var hem de hamileyim evden alınmasını istedim hala hiçbir dönüş yok nelerle uğra...
Hepsiburada Dağıtıma Çıkmayan Ürün!
Dağıtıma çıkarılmayan ürün. Salı günü kargoya verildi ama hala ürün elime ulaşmadı 3 gündür dağıtıma çıkmayın bekliyorum siparişi iptal de edemiyorsunuz. Sizin siparişleri hızlı teslimat diye tercih ediyordum artık asla. Müşteri çözüm merkezi diye sistem oluşturmuşsunuz ama hiçbir şeye yaramıyor.
Hepsiburada 10 Gündür Kargom Teslim Edilmedi
14 Eylül'de kargoya verilen ürünüm tarafıma hala teslim edilmedi. Üstelik kargo hareketlerinden takibini yapamıyorum. Muhtemelen kargoda kayboldu. Müş...
“Buraya şikayetimi yazdıktan çok az bir süre sonra arayarak sorunumu hallettiler. Teşekkürler”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada'dan Verdiğim Siparişimin Kargoya Verilmemesi
Hepsiburada'dan sipariş verdiğim ürün 1 gün içerisinde kargoya verilecektir. Yazıyordu ancak çözüm merkezine yazdığımda siparişin bir haftadan daha fazla geç geleceği tarafıma bildirilmiştir. Ben 1 gün içerisinde kargoya verilecektir yazısına istinaden aldım ve hala mağdurum.
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Çözüm Merkezi Çözümsüz
Çözüm merkezi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ürünüm teslim olsun asla bir daha Hepsiburada'dan alışveriş yapmam çok lakayıt ve bilgisiz çağrı merkezi ile elemanları ve davranış konusunda müşteri ile müşteri gibi konuşmayan insanları çalıştırıyorsunuz.
Hepsiburada Satıcı Hesabında Ödeme Yapmıyor
Hepsiburada da ürün satıyoruz sattığımız ürünler müşteriye ulaşalı 3 ay oldu hala bir ödeme yapılmadı iki kez talep oluşturdum çözüm bulmadan taleplerimi kapattılar. Her ödeme tarihi geldiğinde bir sonraki haftaya erteliyorlar. Aldıkları komisyonlar yetmiyormuş gibi sattığımız ürünlerin parasını ala...