Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 256.546

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

22.471 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Yanlış/ucuz Ürün Gönderimi. Ücret İadesi

Morpanya satıcısından ilanda genişliği 80cm olan duvar rafı aldım fakat gelen ürünün genişliği 60cm. Genişliği 60 cm olan aynı ürünler 55-65₺ fiyat aralığında iken bu ürüne 80cm olduğu için tekine 80₺ ödedim. Fiyat iadesi yaparlar diye satıcıyı aradım ama telefona cevap veren olmadı. Rafa acil ihtiy...

profile
  • 233görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada İade Siparişimi Teslim Edemiyor!

Hepsiburada dan vermiş olduğum siparişi satın almaktan vazgeçerek Hepsijet ile iade ettim. 16 gün olmasına rağmen iadem satıcıya teslim edilmedi. Destek taleplerime hiçbir şekilde cevap alamadım. 2 günde teslim edilmesi gereken kargonun 16 gündür teslim edilmemesi ve yaşanan mağduriyetimi giderecek ...

Hepsiburada İade Siparişimi Teslim Edemiyor!
profile
  • 16görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Faturasız Satışa Müsaade Ediyor...

21 Ağustos tarihinde aldığım ürün için fatura gönderilmedi. Yaptığım talep olumsuz sonuçlandı fatura gönderilmedi. Tarafıma gönderilen cevap aşağıdadır. 7710***39 numaralı siparişinizde bulunan Raks Sf 18 Elos 18 İnç 4 Yöne Salınımlı Sanayi Tipi Vantilatör 90 w ürünü için oluşturulan fatura talebin...

Hepsiburada Faturasız Satışa Müsaade Ediyor...
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Çözüm Üretilmiyor

Hepsiburada.com alışveriş sitesinden 4500 TL değerinde 27 Ağustos 2021 tarihinde 3 yıl garantili yazan ada davlumbaz aldım. Ürün kurulumu ve garantisini başlatmak istedim. Yaklaşık 20 gündür uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri dönüş yapmıyor. En az 15 kere aramışımdır. Dönüş yapılacak diyorlar dönmüyorl...

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Asrın Kozmetik Ve Aksesuar, Saat Mağdur Etmesi

Asrın Kozmetik ve Aksesuar (b*** y****) adli firmadan Hepsiburada.com üzerinden 900 TL kusur saat satın aldık. 2 ay sonra durup dururken saat iç camından şu kaçmış gibi nemlenmeye başladı. Firmaya ulaşmaya çalıştık Hepsiburada'dan dükkanını kaldırmış, faturadan telefonla ulaşmaya çalıştık cevaplanmı...

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Hesabıma Yüklenmeyen Puan

Ağustos ayında Visa kartımla alışveriş yapıp kayıt ettiğim zaman Eylül ayında kullanabileceğim 50 TL puan geleceği yazıyordu. Bununla ilgili müşteri hizmetleriniz 5 defa aradım gelmediğini ve gözükmediğini söyledim her seferinde farklı bir şey denildi en son aradığında 250 TL üstü alışveriş yaptığım...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Tarafından Yanıltıcı Yudum Ayçiçek Yağı TV Reklamı

Hepsiburada sitesinin TV de verdiği yanıltıcı ve sahte reklamında Yudum ayçiçek yağı 5 litre İçin 49.90 TL olarak veriliyor ancak satış sayfalarında en düşük verilen ücret 79.90. Evimizde Turkcell TV kullandığımız için reklamı geriye alıp dondurarak TV reklamının fotoğrafını da çektim. Müşteri hizme...

Hepsiburada Tarafından Yanıltıcı Yudum Ayçiçek Yağı TV Reklamı
profile
  • 308görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Teslim Edilemeyen Ve Bulunamayan Ürün

Eylül ayı başında Onarım için Hepsiburada'ya gönderdiğim ürünüm onarım talebim olumlu sonuçlandığı mesajını aldım. Uzun süre gönderim bekledim ve kargo takibi yaptığımda verilen kargo numarasında bir gönderi bulunamadığı belirtildi. Ancak 23 Eylül 2021 de bir kargo geldi. Dışında problem yoktu. Anca...

profile
  • 28görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yalan Teslimat Bilgisi

Hepsiburada Hepsijet diye bir uygulama getirmiş açı bir tecrübe oldu. 25.09.2021 tarihine kadar teslim edilecek cevabı üzerine ürün geldiğinde uygulama yapabilmek için otomobilin ilgili kısımlarını soktuk. Hepsiburada büyük zannediyoruz ya tarih verdiyse gerekeni yapar diyoruz. Sonuç kargo yok gelme...

profile
  • 261görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Robot Süpürgenin Şarj Kablosu Göndermediler

Satın aldığım ürünün kutusundan şarj cihazı çıkmadı. Durum ile ilgili iki kere başvurmama rağmen resimde görülen şarj girişini kullanarak "herhangi bir şarj kablosu ile şarj edebilirsiniz" cevabı aldım. Firmanın geç cevap vermesi yüzünden iade zamanını da kaçırdım...

Hepsiburada Robot Süpürgenin Şarj Kablosu Göndermediler
Hepsiburada Robot Süpürgenin Şarj Kablosu Göndermediler
Hepsiburada Robot Süpürgenin Şarj Kablosu Göndermediler
+1
profile
  • 256görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

Hepsiburada'dan iPhone 12 model telefon sipariş ettim. Ürün kargoya verilmeli tam 7 gün oldu. Elime ulaşmadı. Tüm iletişim kanallarından Hepsiburada'ya ulaşmama rağmen sürekli aynı cevabı aldım. Mağduriyetinizin farkındayız, en kısa sürede gerekeni yapacağız. Ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Konya'da...

profile
  • 65görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kendime Sabır Diliyorum

Allah'a sizden alışveriş yapan herkes için sabır istiyorum! Sinir krizi geçirmeden teslimat süresini tamamlayamıyoruz Çünkü! 1'inde taşıyorum dedim ve sizinle konuştuk teyitleştik en geç 28 'inde ürün elimde olacak dediniz!  Ürün Urfa'dan geliyor yakınız diye sevindik teslimat şubesi olarak İstanbu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Yonca Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 13görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Papel Kampanya Oyunları

Sevgili Hepsiburada yüzde 20 papel ya da yüzde 50 papel kazanım kampanyalarınızda müşteriyi aldatan uygulamalarınız var. Hazırladığınız listede hiçbir uyarı yok iken kisi alacağı üründe renk ya da beden değişimine gidince kampanyaya dahil etmiyorsunuz. Günü gelince papel yüklemesi yapılmayınca da al...

profile
  • 31görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Gelen Ürün Farkı!

Hepsiburada Sleepy marka bebek bezi aldım resimde bezler kutunun içinde gözüküyordu ama bana poşetin içinde geldi soru cevap kısmına özellikle baktım satıcı kutuyla gelmektedir diye yanıtlamış yorumlara baktım paylaşılan resimlerde hep kutulu beze ihtiyacım olduğu için paketi açmak zorunda kaldım am...

Hepsiburada Gelen Ürün Farkı!
Hepsiburada Gelen Ürün Farkı!
profile
  • 53görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Gelmedi

Hepsiburada satıcılı 450103166 numaralı siparişimi 20.09.2021 tarihinde oluşturdum aynı aksam kargoya verilmiş olarak en geç 22.09.2021 tarihinde eşinize ulaşır demesine rağmen 23-24-25 inde aramama rağmen kargoda halen hareket gözükmediği gibi ne kargo firması ne de Hepsiburada cevap vermiyor her a...

profile
  • 47görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Bilgisiz ,ilgisiz Müşteri Hizmetleri

24.09.2021 tarihinde kargoya verilmesi gereken ürünüm kargoya verilmiyor ve müşteri temsilcisi n*** hanımdan yardımcı olmasını istedim. Ama istemez olaydım. Daha tedirgin oldum. Bana kaynaksız bilgi veriyor. 26 sına kadar kargo olacak diyor. Hayır 24 yazıyor siz nereden aldınız bu bilgiyi diyorum. B...

profile
  • 82görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Maskotpet Firmasından Şikayetçiyim!

800 237 149 numaralı siparişteki satıcısı Maskotpet olan proline puppy chicken tavuklu yavru köpek maması 3 kg isimli ürün yerine reflex marka yetişkin kedi maması gönderilmiştir. Maskotpet firması ile görüşmemde çokta olumlu cevap alamadım. Aynı zamanda ürünler faturasız ve irsaliyesiz olarak kargo...

Hepsiburada Maskotpet Firmasından Şikayetçiyim!
profile
  • 502görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kargo Sorunları Başladı

Hepsiburada'dan alışveriş yaptık. Bir tane ürün hariç pişmanlık yaşamadım ama bir tanesi tamamen pişman etti. Bizi çarşamba günü aldık. Ürünleri bu üründe aynı gün kargoydu bugün cumartesi hala kargoya verilmediği gibi ürün de hala aynı gün kargo ibaresiyle satılıyor müşteri hizmetlerine belirttik d...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 7görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İade Kargo

Hepsiburada sitesinden aldığım ürünün iadesi 10 güne doğru gidiyor. Hala bir sonuç, hala bir bilgilendirme, hala bir cevap yok. Site sürekli orada burda reklamını yapıyor. Millete cevap vermeye tenezzül edilmiyor. İnsanların mağduriyeti için o kadar reklam vermeye gerek yok.

profile
  • 461görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Bir Telefonu Gönderemediler

19.09.2021 tarihinde telefon aldım. Sipariş verdiğim telefon beyaz dı. Gelen telefon siyah çıktı. Aynı gün 20 dakika içinde değişim başlattım. Bugün 25.09.2021 daha ürüne bakıp 28.09.2021'e kadar cevap vereceklerini yazıyor kargo takipte. Yani sizin anlayacağınız benim telefon öbür ay falan gelir he...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 384görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası

Hepsiburada Eskiye ver Yeniyi götür kampanyasından Macbook Pro 13" (13-inch, Retina 2012) 2.5 ghz Core i5 bilgisayarım için formu doldurduktan sonra 3.005,00 TL hediye çeki alabilmek için ürünü çalışır vaziyette, kırıksız, çatlaksız orijinal kutusu, şarj aleti ile eksiksiz bir şekilde Hepsiburada'ya...

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 30görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Fenomen İndirimi Yanıltmacası

Hepsiburada sitesinden 6800 TL'ye telefon aldım fenomen indirimi diye insanlara reklam yapıp indirimleri bitince siparişimi 4 gün boyunca kargoya verilecek diye bekletip sözde bankamın onayını alamadıklarını söyledikleri formalite bir cevapla iptal ettiler. Halbuki bankamın böyle bir prosedürü bile ...

Hepsiburada Fenomen İndirimi Yanıltmacası
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 226görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Faturada Yanlış Ve Eksik Bilgi Veriyor

Hepsiburada adlı e ticaret sitesinden poco x3 Pro telefon aldım. Telefonu teslim aldıktan sonra faturasına ve garanti belgesine baktım ama fatura yoktu ve garanti belgesi düzenlenmemişti. Müşteri hizmetleriyle görüştüm. E mail adresine fatura gönderildi. Faturanın garanti belgesi yerine de geçeceği ...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99