to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 192.873
Hepsiburada 
3.3 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Canlı Destek
Şikayet566
Hepsiburada Ve Hepsijet İade Sorunu
Hepsijet ayakkabı ve gözlük iadem vardı. Kurye geldiğinde hangi ürünü almaya geldiğini sordum ikisini de alacağımı söyledi ve iki ürünümü birden iade için aldı. Daha sonra bir Hepsijet kuryesi daha geldi ve ayakkabımın iadesi için geldiğini söyledi ayakkabımı iade ettiğimi söyleyince iademi iptal et...
Hepsiburada Teslimat Süresi
Hepsiburada firmasından mi stick siparişi verdim. Sipariş öncesinde gün içerisinde kargoya teslim yazıyordu. Siparişin üstünden 3 gün geçti hala kargoya verilmedi. Canlı Destek ile görüştüğümde ürünün tedariği de sıkıntı yaşandığını söylediler. Stokta olmayan ürünün satışı neden yapılıyor? Siparişi...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kampanya Yanıltması
Hepsiburada sitesinden satıcısı Hepsiburada olan "Samsung m33" telefonunu satın almak istedim. Canlı destek bölümünden eskiyi getir kampanyasına ek ol...
“Firmanın uyguladığı politikayı her ne kadar tasvip etmesem de, Mahide hanımın yaklaşımı sorunu çözdü. Teşekkürler.”
Hepsiburada Ürün Yanlış Geldi
Hepsiburada üstünden düşeş AVM mağazasından 195 461 093 sipariş numaralı aldığım ürün Xiaomi mi Vacuum cleaner mini şarjlı el süpürgesi ürünün açıklamasında 120 w şeklinde Türkiye'de satışı olan model olarak gözükmektedir. Ancak mağaza ürünün Avrupa modeli olan Xiaomi mi Vacuum cleaner mini (EU) ürü...
Hepsiburada Eskiyi Yenile Sürecini Yürütemiyor
Hepsiburada eskiyi yenile kampanyasında gönderdiğim iPhone 12 telefonum ulaştı ve talep kabul edilmesine rağmen 1 haftadır paramı ödemediler.. 14 günlük süre en kötü şartlarda sürecek diye düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Telefonuma zam geldi, karşı teklif veya iptal butonu da yok. Canlı destek ile gö...
Hepsiburada Kargo Bedava Kampanyasında Kargo Ücreti Çıkıyor
Hepsiburada bazı kitaplarda hafta sonuna özel görselde görüldüğü gibi yüzde 10 indirim ve kargo bedava kampanyası yapmış. Ürünü ekleyince diğer görsel...
“Müşteri temsilcisi aradı ve teknik sorundan kaynaklanan zafiyetimi giderdi. Teşekkürler...”
Hepsiburada Laptop Değişim!
Lenovo legion 5 15ach6h ana kart iki kere arıza verince Lenovo servisi değişim verdi ama Hepsiburada talep oluşturduğum halde bana dönüş olmayınca Hepsiburada WhatsApp destek hattından konuştum r** hanım adında canlı destek ile konuştum ve beni doğru anlamadığı için işlemi daha çok uzattı ben değişi...
Hepsiburada'nın Kırık Yolladığı Ürün Ve Servis Yönlendirmemesi!
6 Mayıs 2022 tarihinde siparişini verdiğim ''Kron Frozen Lisanslı 16 Jant Çocuk Bisikleti (4 -8 Yaş İçin) - Pembe - Beyaz'' ürün elime 10 Mayıs 2022'de de-monte şekilde ulaştı. 11 Mayıs 2022'de montaj için yetkili servisine götürdüm ve 12 Mayıs'ta teslim aldım. Bugün (13 Mayıs 2022) ise kızım ilk de...
Muhatap Bulamıyorum Hepsiburada Partner
Hepsi partnerde satıcıyım kargom alıcıya teslim edildi ancak paramı alamadım iade olarak gözükmekte ancak müşterimiz kargoyu teslim aldı parayı niye iade ettiklerini bana soruyorlar... Kargo firması karşı taraftan IBAN yolu ile isteyin diyor ancak Hepsiburada tarafından muhatap bulamıyorum ne bir e-...
Hepsiburada Hak Ediş Alamadım
09.05.2022 tarihinde tarafıma ödenmesi gereken 5860 TL'lik satıcı hesabı hak edişimi Hepsiburada ödemiyor. İnsanları resmen yanıltıyorlar. Canlı desteğe bağlandığımda hak edişinizi göremiyorum diyor. Kaç kere talep oluşturdum dönen olmadı.
Hepsiburada Depo Orhanlı TM Ulaşmayan Teslim Edildi
Öncesinde onarım için yolladığım ürün 19 Nisan 2022 tarihinde Hepsiburada.com üzerinde (Sipariş no: 93* *** 924) Aras Kargo "79* *** 524" gönderi numa...
“Geç oldu ama ücret iadesi aldım”
Hepsiburada Ücret İadesi Sorunu
Hepsiburada dan 19.04.2022 tarihinde 10 adet havale ile ürün aldım. Hepsiburada tarafından kargoya verildi, sonra ben iptal ettirmişim gibi sistemde gösterilerek kargodan geri kendi depolarına geri çektirdiler ürünü. 10.000 ₺ 10 işlem için havale geçtim. Hesaplarda IBAN bilgileri olmasına karşı bugü...
Hepsiburada Canlı Destek Elemanları Müşteriyi Yanıltıyor.
Hepsiburada'dan sipariş aldım. Ben ürünü alırken "yarın kapında" yazıyordu ve konumum seçiliydi. Fakat bana sonradan siparişini standart teslim dediler. Her neyse burası önemli değil. Sipariş teslim tarihi 22 Nisan gözüküyordu. Siparişe girdiğimde de ürün Transfer aşamasında diyor. Hepsiburada da is...
Hepsiburada'nın Ürünü İptal Etmemesi
17 Nisan 2022de Hepsiburada'dan Arzum marka blender seti siparişi verdim. Hediye almak istediğim kişiyle görüştüğümde blender ihtiyacı olmadığını söyl...
“Sorunumla kısa sürede ilgilenip çözümünü gerçekleştirdiler. Teşekkür ederim”
Hepsiburada Yüklenmeyen Kimlik Kampanyası
Hepsiburada kimlik doğrula 10 TL Kazan kampanyasında doğrulama işlemi gerçekleştirdim fakat günlerdir ne yüklenen tutar var ne de bir haber. Çözüm merkezi ile canlı destek aracılığı ile konuştuğumda bir hafta beklemeniz gerekiyor dendi ama bir hafta doldu son saniye mi yükleme yapıyorlar.
Ciddiyetsizlik Hepsiburada
Bir mutfak dolabı aldım, montaj dahil, montajix firmasına yönlendirildim, hizmeti verecek usta, kendisinin ancak saat 19:00 sonrasında gelebileceğini, benzin istasyonunda çalıştığını ve ancak "izin alabilirse" gelebileceğini bildirdi, bir firma tarafından oluşturulmuş bir "randevu" bu halısaha maçı ...
Hepsiburada Siparişimin İçinden Canlı Böcek Çıktı
hepsiburada.com'dan petmamacı isimli satıcısından bugün biraz önce teslim aldığım siparişim olan kedi yatağının içinde canlı böcek çıktı! Aklım yerinden çıktı! Halen kendime gelemedim! Kolinin içine, dışında hiçbir koruma poşeti olmadan, sıkıştırılmış olarak gönderilmiş olan ürünü ilk açtığımda, kus...
Hepsiburada Geçersiz Ürün Kodu Ücret İadesi İstiyorum
Hepsiburada'dan almış olduğum papa johns kodu geçersiz diyor dün papa johns genel merkezi aradım. Kodu onlara söyledim onlarda kod geçersiz dediler ve Hepsiburada canlı destek talebinizi açtım dedi ve başka bir şey yapmadı ben onu o an almak istemiştim ve hatalı kod gönderip beni uğraştırdınız sipar...
Hepsiburada Yarın Kapında Teslimatlı Kargonun 3 Gündür Gelmemesi
Hepsiburada'dan yarın kapında teslimatlı ürün siparişinde bulundum. Bilin bakalım ne oldu? 3 gün olmasına rağmen kargom hala bana ulaşmadı. Beni geçtim bulunduğum şehre bile ulaşmadı. Bunun yanı sıra kargo takibi kısmında da 3 gündür herhangi bir güncelleme yok. Ürün 3 gündür aynı yerde gözüküyor. C...
Hepsiburada Merchant Satıcı Paneli
Çok acil desteğe ihtiyacım var. 2 gündür bu sorunu yasıyorum Hepsiburada'da satıcı mağazam var ama ürünlerimi şu an satışa açamıyorum site izin vermiyor satışa açıldı diyor ama yansımıyor. Müşterilerime stoklarım patladı. 2 gündür çağrı merkezi ve canlı destek hiçbir şey yapamadı. Çok acil desteğe i...
Hepsiburada Ödeme Beklenmesi Sorunu
Ben dün Hepsiburada'dan saat aldım alışveriş kredisi ile 24 taksit ödeme bekleniyor yazıyor ben nasıl ödeyeceğim 24 saat oldu hala bu sorun devam etmekte canlı destekten yardım da alamıyorum. Yazdığımda absürt cevaplar alıyorum ödeme nasıl yapılıyorsa yapmak istiyorum
Hepsiburada Yanlış Gönderilen Ürün
Sipariş ettiğim oyuncak bugün elime ulaştı. Paketi açtığımda sitede 4 lü görünen ve açıklamada da 4 lü yazan oyuncağı tekli geldiğini gördüm. Hemen canlı desteğe bağlandım. Canlı destek bana ürünü yarin aldırabileceklerini söylediler. Sağ olsunlar. Param da alındıktan sonra 2-3 gün iade edileceği sö...