Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 256.348

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

570 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 8görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Ekspresin İlgisizliği Çözümsüzlüğü

Sipariş vermekte sıkıntı yaşadım. Üç gün bana çözüm bulamadılar. Altyapı çalışması var size dönülecek deyip atlattılar canlı destekteki şahıslar artık görüşme yapmamak için zaman aşımına uğradınız deyip beni sohbetten attılar sonra da kesinlikle bir dönüş yapılmadı

profile
  • 133görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Kötü Teslimat Süreci

Hepsiburada'dan 4 Ekim 2021'de ertesi gün teslim ibaresi olan ürünlerden sipariş verdim. Akşam sipariş verdiğim için ürünlerden biri vaat edildiği gibi 6 Ekim'de teslim edildi. Ancak diğer ürünü kargoya vermediler. 2 tane destek talebi açtım, 2-3 kere aradım, 3 defa canlı desteğe bağlanmam sonucunda...

profile
  • 247görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Geciken Sipariş Ve Bilgisiz Müşteri Temsilcisi

8274***64 numaralı siparişimdeki gecikme için WhatsApp üzerinden canlı desteğe bağlanarak Siparişimin geciktiğini hatta satıcı firma tarafından halen onaylanmadığını söyledim. Konuyla ilgili Destek beklerken Tamamen Bilgisiz, kendi yazdıklarını yerine getirmeyen biriyle karşılaştım. Sorduğum soruya ...

Hepsiburada Geciken Sipariş Ve Bilgisiz Müşteri Temsilcisi
Hepsiburada Geciken Sipariş Ve Bilgisiz Müşteri Temsilcisi
Hepsiburada Geciken Sipariş Ve Bilgisiz Müşteri Temsilcisi
+2
profile
  • 314görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Mağaza Hak Ediş Ödemelerimizi Yapmıyor

hepsiburada.com sitesinde mağazam bulunmakta. hepsiburada.com sitesi üzerinde bulunan mağazamla anlaşmam olan hak ediş bedellerim ürünlerin müşteriye teslimat tarihinden sonra 14 gün olarak olmakta. Lakın benim siparişlerimin hak ediş ödemeleri sürekli gecikmeli ve problemli olarak tarafıma aktarıld...

Hepsiburada Mağaza Hak Ediş Ödemelerimizi Yapmıyor
Hepsiburada Mağaza Hak Ediş Ödemelerimizi Yapmıyor
profile
  • 520görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Sebepsiz Yere Üyeliğimi Kapattı

Hepsiburada sitesindeki üyeliğim sebepsiz yere sonlandırıldı. Canlı destek ve müşteri hizmetlerinin konu ile ilgili hiçbir bilgisi de yok açıkçası. Bir gün öncesinde yüklü miktar alışveriş yapıp ertesi gün hesabımın kapatılması da çok garip. Anlaşılan Hepsiburada üzerinden artık alışveriş yapmayalım...

Hepsiburada Sebepsiz Yere Üyeliğimi Kapattı
profile
  • 594görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Sistemindeki Hataları Satıcı Mağazalara Yıkıyor!

Hepsiburada üzerinden satış yapan bir mağazayız. Hepsiburada üzerinden yaptığımız satışlarda sistemin kendisinden kaynaklı yanlış ürün eşleştirme gibi...

Kaan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim buradan net bir cevap gelmemiş olsa da müşteri temsilcileri Hepsiburada'dan üzerinden attığım ticketı inceleyerek olumlu bir çözüm sağladılar tarafıma.”

profile
  • 434görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Ödemesi Gerçekleşen Siparişimi Kargolamıyor

125 *****19 No lu siparişimi 29 Eylül 2021 14:29 da verdim ve siparişimin normalde kargoya verilmesi gerekirken verilmeyince WhatsApp canlı destekten sizlere ulaşmaya çalıştım. WhatsApp canlı destekten yazdığımda bankanızdan ödeme için onay istiyoruz o yüzden siparişiniz beklemede ve eğer süre uzars...

profile
  • 342görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kargo Süreci Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği

Hepsiburada platformundan 23.09.2021 tarihinde satıcı: Hepsiburada firmasından yazıcı satın aldım ve ürünün teslim edilemiyor, kargo hareketlerine baktığımda 27.09.2021 den beri işlem yapılmamış, canlı destek ile görüşmem de (28.09.2021 tarihinde) bana kargomun 28.09.2021 gün sonuna kadar teslim edi...

Hepsiburada Kargo Süreci Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği
Hepsiburada Kargo Süreci Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği
profile
  • 287görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada İPhone 11 Kargosu Bir Haftadır Hala Yolda

Hepsiburada'dan iPhone 11 aldım. Kendi telefonumun sim kart yeri bozuldu. Çalıştığım yerin lojmanında kalıyorum ve burası dağ başı. Bir hafta oldu hala telefon gelecek. Kargoya verileli üç gün oldu hala yolda gösteriyor sanırım telefon kayboldu gelirken. Hepsiburada yüzünden mağdur edildim çünkü ne ...

profile
  • 277görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Eksik Kargom Hakkında Müşteri Hizmetlerimden Bilgi Alamıyorum

Hepsiburada üzerinden bizzat Hepsiburada'nın satıcı olduğu klima siparişi verdim. Horoz Lojistik ile siparişim ancak 5.gün sadece iç ünite eksik olarak teslim edildi. Kargo barkodunda dış ünite için 2.bir paket görünmüyordu. 1 haftadır 2 canlı görüşme WhatsApp'tan, 1 tanede destek talebi görüşmesi y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 163görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada WhatsApp Destek Sorunu

Bugün kargoda ibaresi bulunan siparişim 2 gün boyunca kargoya verilmeyince bağlandığım WhatsApp destek hattındaki N** Hanım'a durumumun aciliyetini bildirmeme rağmen bana standart metinlerle cevap vermiş, konuşma esnasında büyük harfle yazmış (büyük harfle yazmak yazışma dilinde yüksek sesle ikaz et...

profile
  • 933görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Eksik Gelen Ürün

Sipariş numarası : 6297***98 Hepsiburada satıcısından satın aldığım ; "Teno Avantaj Paketi Parfüm Kokulu Tuvalet Kağıdı 32 X 3" adlı ürün açıklamada v...

Hepsiburada Eksik Gelen Ürün
Münür'ün Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sorunu çözdüler.Teşekkürler”

profile
  • 423görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kargo Ödememi Satıcıya İletmiyorlar Hepsiburada

902 *****42 numaralı siparişim aynı gün kargoda denmesine rağmen hala daha hareket yok aradan 2 gün geçmesine rağmen bırakın kargoya vermeyi Hepsiburada sitesi satıcıya ödemesini bile yapmamış. Müşteri temsilcisi destek talebi canlı destek vs. Her türlü çözümü denedim ama hiç kimse yardımcı olamıyor...

profile
  • 604görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada.com Aldatıcı Ve Yanıltıcı Fiyatları

Hepsiburada isimli Alışveriş sitesinden 25 TL karşılığında kitap aldım Almış olduğum ürün Alıştırmalarla Matematik, Fakat satıcı bana Alıştırmalarla Geometri kitabını yolladı, Kendileri ile iletişim kurduğumda Yoğunluktan dolayı hata olduğunu ve konudan kaynaklı özür dilediklerini tarafıma ilettiler...

Hepsiburada.com Aldatıcı Ve Yanıltıcı Fiyatları
profile
  • 329görüntüleme
  • 1 ay önce

Hepsiburada Müşteri Temsilcisinin Ayıbı

hepsiburada.com müşteri hizmetleri yüzüme kapattı resmen! Kendi hatalarından dolayı destek talebinde bulunmak için canlı yardıma bağlandım ancak cevaplamadan sohbeti sonlandırdı. Diğer pazaryerlerinin müşteri temsilcileriyle hiç sıkıntı yaşamadım çok güzel ilgilendiler. Bu hareketi yapan temsilcinin...

Hepsiburada Müşteri Temsilcisinin Ayıbı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 760görüntüleme
  • 14 Eylül 09:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Müşteriye Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmuyor

13.09.2021 tarihinde Hepsiburada'dan sipariş verdim. Adres değişikliği yapmak istediğimizde onay kodu sayfası kod yollamıyor. WhatsApp hattına yazdığı...

Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 14 Eylül 09:14

“Teşekkür ederiz”

  • profile
1 Destekçi
profile
Ozan'ın Teşekkür Mesajı
  • 13 Eylül 22:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunu çözemediler ama zararımı fazlasıyla tazmin ettiler.Teşekkürler”

Ozan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 526görüntüleme
  • 11 Eylül 17:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada WhatsApp Destek Hattı Destek Olmuyor!

Ya e-posta ile yazılan şikayetlere kopyala yapıştır cevap vermelere alıştık da. Sözde canlı sohbet orada bari yapmayın nasıl eleman yetiştiriyorsunuz....

Hepsiburada WhatsApp Destek Hattı Destek Olmuyor!
Serdar'ın Teşekkür Mesajı
  • 11 Eylül 17:21

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 624görüntüleme
  • 11 Eylül 16:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hepsiexpress Market Uygulamasından Sipariş Verilemiyor

Uygulamanın canlı destek kısmı sürekli olarak kopmakta olduğundan iletişim kurulamamaktadır. Sepete almış ürünleri satın almak istediğimde tüm kuryele...

Hepsiburada Hepsiexpress Market Uygulamasından Sipariş Verilemiyor
Hepsiburada Hepsiexpress Market Uygulamasından Sipariş Verilemiyor
Hepsiburada Hepsiexpress Market Uygulamasından Sipariş Verilemiyor
+1
Engin'in Teşekkür Mesajı
  • 11 Eylül 16:39

“Müşteriye yaklaşımları gayet iyi.Teşekkürler”

profile
  • 517görüntüleme
  • 07 Eylül 21:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada, Paketin İçine Alakasız Ürün Koyan Satıcıya Sahip Çıkıyor

Hepsiburada şirketi müşteriye sahip çıkmak yerine satıcıyı kolluyor. 13 TL'lik sipariş ettiğim ürün yerine çok alakasız başka bir ürün geldi kapıya. A...

Metin'in Teşekkür Mesajı
  • 07 Eylül 21:34

“Güzel ve kaliteli satıcılarla çalışmanızı dilerim. İlginiz için teşekkür ederim”

profile
  • 613görüntüleme
  • 07 Eylül 01:02

Hepsiburada Ürünü Kargoladık Yalanı

06.09.2021 Tarihinde bir sipariş verdim siparişimde aynı gün kargo ve Hepsijet teslimatı mevcuttu. Daha sonra akşam saatlerin destek ekibiyle görüşmemde ürünün kargoya verildiği iletildi. Ben de sözlerine güvenerek tekrar iletişime geçmedim. Daha sonra iletilen bilgide 23:59'a kadar kargo bilgileri ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 932görüntüleme
  • 06 Eylül 19:24

Hepsiburada Ürünün Geç Gelmesi

727 *****31 numaralı siparişimi 03.09.2021 tarihinde verdim. Son teslimat süresi çoktan doldu ama hala ürünler hazırlanmadı bile. Hazırlanan da 4 Eylül’den beri kargoda. Müşteri hizmetlerinizi arıyorum meşgule düşüyor. Canlı desteğe yazıyorum yetkiliye bağlıyoruz diyor bağlanan yok. Nasıl bir iş bu ...

profile
  • 1417görüntüleme
  • 05 Eylül 11:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Gizem Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99