Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 256.348
Hepsiburada 
3.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.4 - Beş Yıldız%45.9
- Dört Yıldız%13.2
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.8
- Bir Yıldız%32.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
570 şikayet
Hepsiburada Ekspresin İlgisizliği Çözümsüzlüğü
Sipariş vermekte sıkıntı yaşadım. Üç gün bana çözüm bulamadılar. Altyapı çalışması var size dönülecek deyip atlattılar canlı destekteki şahıslar artık görüşme yapmamak için zaman aşımına uğradınız deyip beni sohbetten attılar sonra da kesinlikle bir dönüş yapılmadı
Hepsiburada Kötü Teslimat Süreci
Hepsiburada'dan 4 Ekim 2021'de ertesi gün teslim ibaresi olan ürünlerden sipariş verdim. Akşam sipariş verdiğim için ürünlerden biri vaat edildiği gibi 6 Ekim'de teslim edildi. Ancak diğer ürünü kargoya vermediler. 2 tane destek talebi açtım, 2-3 kere aradım, 3 defa canlı desteğe bağlanmam sonucunda...
Hepsiburada Geciken Sipariş Ve Bilgisiz Müşteri Temsilcisi
8274***64 numaralı siparişimdeki gecikme için WhatsApp üzerinden canlı desteğe bağlanarak Siparişimin geciktiğini hatta satıcı firma tarafından halen onaylanmadığını söyledim. Konuyla ilgili Destek beklerken Tamamen Bilgisiz, kendi yazdıklarını yerine getirmeyen biriyle karşılaştım. Sorduğum soruya ...
Hepsiburada Mağaza Hak Ediş Ödemelerimizi Yapmıyor
hepsiburada.com sitesinde mağazam bulunmakta. hepsiburada.com sitesi üzerinde bulunan mağazamla anlaşmam olan hak ediş bedellerim ürünlerin müşteriye teslimat tarihinden sonra 14 gün olarak olmakta. Lakın benim siparişlerimin hak ediş ödemeleri sürekli gecikmeli ve problemli olarak tarafıma aktarıld...
Hepsiburada Eksik Evrak Nedeni İle Mağaza Açılışına İzin Vermemesi
Hepsiburada açmış olduğum mağaza için eksik evrak gerekçesi ile onaylanmadığını evrakın ek-3 Pazaryeri satıcı bilgileri formu olduğunu ancak aylardır beklediğim halde mailime iletilmedi. Kaç aydır bekliyorum. Telefon ve canlı destek hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Hepsiburada Sebepsiz Yere Üyeliğimi Kapattı
Hepsiburada sitesindeki üyeliğim sebepsiz yere sonlandırıldı. Canlı destek ve müşteri hizmetlerinin konu ile ilgili hiçbir bilgisi de yok açıkçası. Bir gün öncesinde yüklü miktar alışveriş yapıp ertesi gün hesabımın kapatılması da çok garip. Anlaşılan Hepsiburada üzerinden artık alışveriş yapmayalım...
Hepsiburada Sistemindeki Hataları Satıcı Mağazalara Yıkıyor!
Hepsiburada üzerinden satış yapan bir mağazayız. Hepsiburada üzerinden yaptığımız satışlarda sistemin kendisinden kaynaklı yanlış ürün eşleştirme gibi...
“Teşekkür ederim buradan net bir cevap gelmemiş olsa da müşteri temsilcileri Hepsiburada'dan üzerinden attığım ticketı inceleyerek olumlu bir çözüm sağladılar tarafıma.”
Hepsiburada Ödemesi Gerçekleşen Siparişimi Kargolamıyor
125 *****19 No lu siparişimi 29 Eylül 2021 14:29 da verdim ve siparişimin normalde kargoya verilmesi gerekirken verilmeyince WhatsApp canlı destekten sizlere ulaşmaya çalıştım. WhatsApp canlı destekten yazdığımda bankanızdan ödeme için onay istiyoruz o yüzden siparişiniz beklemede ve eğer süre uzars...
Hepsiburada Kargo Süreci Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği
Hepsiburada platformundan 23.09.2021 tarihinde satıcı: Hepsiburada firmasından yazıcı satın aldım ve ürünün teslim edilemiyor, kargo hareketlerine baktığımda 27.09.2021 den beri işlem yapılmamış, canlı destek ile görüşmem de (28.09.2021 tarihinde) bana kargomun 28.09.2021 gün sonuna kadar teslim edi...
Hepsiburada İPhone 11 Kargosu Bir Haftadır Hala Yolda
Hepsiburada'dan iPhone 11 aldım. Kendi telefonumun sim kart yeri bozuldu. Çalıştığım yerin lojmanında kalıyorum ve burası dağ başı. Bir hafta oldu hala telefon gelecek. Kargoya verileli üç gün oldu hala yolda gösteriyor sanırım telefon kayboldu gelirken. Hepsiburada yüzünden mağdur edildim çünkü ne ...
Hepsiburada Eksik Kargom Hakkında Müşteri Hizmetlerimden Bilgi Alamıyorum
Hepsiburada üzerinden bizzat Hepsiburada'nın satıcı olduğu klima siparişi verdim. Horoz Lojistik ile siparişim ancak 5.gün sadece iç ünite eksik olarak teslim edildi. Kargo barkodunda dış ünite için 2.bir paket görünmüyordu. 1 haftadır 2 canlı görüşme WhatsApp'tan, 1 tanede destek talebi görüşmesi y...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada WhatsApp Destek Sorunu
Bugün kargoda ibaresi bulunan siparişim 2 gün boyunca kargoya verilmeyince bağlandığım WhatsApp destek hattındaki N** Hanım'a durumumun aciliyetini bildirmeme rağmen bana standart metinlerle cevap vermiş, konuşma esnasında büyük harfle yazmış (büyük harfle yazmak yazışma dilinde yüksek sesle ikaz et...
Hepsiburada Eksik Gelen Ürün
Sipariş numarası : 6297***98 Hepsiburada satıcısından satın aldığım ; "Teno Avantaj Paketi Parfüm Kokulu Tuvalet Kağıdı 32 X 3" adlı ürün açıklamada v...
“Sorunu çözdüler.Teşekkürler”
Kargo Ödememi Satıcıya İletmiyorlar Hepsiburada
902 *****42 numaralı siparişim aynı gün kargoda denmesine rağmen hala daha hareket yok aradan 2 gün geçmesine rağmen bırakın kargoya vermeyi Hepsiburada sitesi satıcıya ödemesini bile yapmamış. Müşteri temsilcisi destek talebi canlı destek vs. Her türlü çözümü denedim ama hiç kimse yardımcı olamıyor...
Hepsiburada.com Aldatıcı Ve Yanıltıcı Fiyatları
Hepsiburada isimli Alışveriş sitesinden 25 TL karşılığında kitap aldım Almış olduğum ürün Alıştırmalarla Matematik, Fakat satıcı bana Alıştırmalarla Geometri kitabını yolladı, Kendileri ile iletişim kurduğumda Yoğunluktan dolayı hata olduğunu ve konudan kaynaklı özür dilediklerini tarafıma ilettiler...
Hepsiburada Müşteri Temsilcisinin Ayıbı
hepsiburada.com müşteri hizmetleri yüzüme kapattı resmen! Kendi hatalarından dolayı destek talebinde bulunmak için canlı yardıma bağlandım ancak cevaplamadan sohbeti sonlandırdı. Diğer pazaryerlerinin müşteri temsilcileriyle hiç sıkıntı yaşamadım çok güzel ilgilendiler. Bu hareketi yapan temsilcinin...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Müşteriye Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmuyor
13.09.2021 tarihinde Hepsiburada'dan sipariş verdim. Adres değişikliği yapmak istediğimizde onay kodu sayfası kod yollamıyor. WhatsApp hattına yazdığı...
“Teşekkür ederiz”
![profile]()
1 Destekçi“Sorunu çözemediler ama zararımı fazlasıyla tazmin ettiler.Teşekkürler”
Ozan Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada WhatsApp Destek Hattı Destek Olmuyor!
Ya e-posta ile yazılan şikayetlere kopyala yapıştır cevap vermelere alıştık da. Sözde canlı sohbet orada bari yapmayın nasıl eleman yetiştiriyorsunuz....
“Teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hepsiexpress Market Uygulamasından Sipariş Verilemiyor
Uygulamanın canlı destek kısmı sürekli olarak kopmakta olduğundan iletişim kurulamamaktadır. Sepete almış ürünleri satın almak istediğimde tüm kuryele...
“Müşteriye yaklaşımları gayet iyi.Teşekkürler”
Hepsiburada, Paketin İçine Alakasız Ürün Koyan Satıcıya Sahip Çıkıyor
Hepsiburada şirketi müşteriye sahip çıkmak yerine satıcıyı kolluyor. 13 TL'lik sipariş ettiğim ürün yerine çok alakasız başka bir ürün geldi kapıya. A...
“Güzel ve kaliteli satıcılarla çalışmanızı dilerim. İlginiz için teşekkür ederim”
Hepsiburada Ürünü Kargoladık Yalanı
06.09.2021 Tarihinde bir sipariş verdim siparişimde aynı gün kargo ve Hepsijet teslimatı mevcuttu. Daha sonra akşam saatlerin destek ekibiyle görüşmemde ürünün kargoya verildiği iletildi. Ben de sözlerine güvenerek tekrar iletişime geçmedim. Daha sonra iletilen bilgide 23:59'a kadar kargo bilgileri ...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Ürünün Geç Gelmesi
727 *****31 numaralı siparişimi 03.09.2021 tarihinde verdim. Son teslimat süresi çoktan doldu ama hala ürünler hazırlanmadı bile. Hazırlanan da 4 Eylül’den beri kargoda. Müşteri hizmetlerinizi arıyorum meşgule düşüyor. Canlı desteğe yazıyorum yetkiliye bağlıyoruz diyor bağlanan yok. Nasıl bir iş bu ...