Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
44100
(16.033 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada Çağrı Merkezi İptal

163 Şikayet
44100
(16.033 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburadacom "Hatalı Fiyat İle Satış" Nedeniyle Siparişi İptal Etti

profile
Oğuz
1 gün önce
147

Hepsiburada.com sitesinden 12.03.2024 tarihinde 539 *** *** sipariş numarası ile %25 indirimle 771.75 TL ödeyerek satın almış olduğum New Balance Erkek Günlük Giyim MS009AGM 42.5/koyu Gri ayakkabının siparişi, 13.03.2024 tarihinde bilgim ve isteğim dışında 'hatalı fiyat ile satışa sunulması' gerekçe...

Hepsiburadacom "Hatalı Fiyat İle Satış" Nedeniyle Siparişi İptal Etti
Hepsiburadacom "Hatalı Fiyat İle Satış" Nedeniyle Siparişi İptal Etti
Hepsiburadacom "Hatalı Fiyat İle Satış" Nedeniyle Siparişi İptal Etti
1

Hepsiburada Keyfi Yapılan Sipariş İptali

profile
Eren
5 gün önce
177

Hepsiburada uygulamasından indirimli olarak satışa sunulmuş bir ürünü satın aldım ürünü beklerken aldığım cevap hatalı fiyat girildiği sipariş iptal edilmiştir. Çağrı Merkezi de hiçbir şekilde yardımcı olmadan yazılı olan şeyleri söyleyip durdu. Ben bundan sonra indirimli diye satışa sunulan ürünler...

Hepsiburada Keyfi Yapılan Sipariş İptali
3

Hepsiburada Çağrı Merkezi Söylediğinden Farklı Davranıyor!

profile
Cuma
5 gün önce
209

11.04.2024 tarihinde, 784845946 sipariş numarası ile Philips LatteGo EP5447/90 tam otomatik espresso makinesini 18.799 TL fiyat ile Hepsiburada.com online satış sitesi üzerinden sipariş verdim. Sonraki süreçte belirlenen zaman içerisinde ürün tarafıma teslim edilmediği için Hepsiburada.com çağrı mer...

1

Hepsiburada İndirimli Ürün Fiyat Hatası Nedeniyle İptal Oldu...

profile
Zekeriya
2 hafta önce
191

İndirime giren Philips marka el süpürgesi siparişi verdim daha sonra aynı ürünün daha ucuz olan farklı bir firma satışa sundu önceki siparişi iptal ederek yeni siparişi verdim. Son verdiğim sipariş fiyat hatası nedeniyle firma iptal etti. Önceki siparişimdeki indirim sona erdiği için onu da alamadım...

Hepsiburada Adres Değişikliği/iptal Yapılamıyor

profile
Mehmet
3 hafta önce
189

886 633 148 sipariş numarası ile aldığım ürünün adresini yanlış seçtiğimi fark ettim ve henüz 5dk bile geçmemişken iptal veya adres değişikliği yapmaya çalıştım. Sistem ne yazık ki buna izin vermedi. Çağrı merkezi de ürün geldikten sonra teslim almayıp geri gönderirsek sarıcıya ulaştıktan para iades...

1

Hepsiburada 1,5 Ay Oldu İade Gerçekleştirmedi

profile
Hakan
16 Ocak
258

2 adet Samsung mikrodalga fırın satın aldım ve bu fırınlardan bir tanesi hasarlı/ ezik olarak geldi. Hemen iade süreçleri başlattım. Hepsiexpress kargo firması ürünü iade almaya gelmedi. 3 gün sonra bu talep iptal edilip tekrardan iade süreci başlattık ama kargo firması yine gelmedi. Yine iade taleb...

Hepsiburada 1,5 Ay Oldu İade Gerçekleştirmedi
5
Çözüldü

Hepsiburada Siparişim 6 Gündür Gönderilmedi

profile
Muhammed
14 Ocak
213

Merhaba, 8 Ocakta verdiğim siparişim, 11 Ocakta kargolanıp 13 Ocakta tarafıma teslim hikayesi başlatan Hepsiburada satıcısı mesaj atmama rağmen ceva...

Hepsiburada Yanlış Ürün ve Eksik Ürün Gönderip Mağdur Ediyor

profile
Soner
04 Ocak
235

Hepsiburada'dan son 3 siparişimde sorun yaşadım. Premium üyeliğimi de iptal ettim. Son siparişimde toplam 4 adet Kuriş marka toplam 4 adet çekvalfli conta sipariş ettim. Ancak ürün bana teslim edildiğinde hem ürün eksik hem de malzeme yanlış gönderilmiş. Mağazayı aradığımda telefonu meşgule alıyor. ...

Hepsiburada Yanlış Ürün ve Eksik Ürün Gönderip Mağdur Ediyor
Hepsiburada Yanlış Ürün ve Eksik Ürün Gönderip Mağdur Ediyor
5
Çözüldü

Hepsiburada Teslimat Hüsranı!

profile
Celalettin
25 Aralık 2023
977

"Teşekkürler"

13.12.2023 tarihinde Hepsiburada'dan satın aldığım ürünü, Hepsiburada'nın teslimat noktası olan Hepsimat noktasında almak üzere seçtim. Siparişim 19.1...

Hepsiburada Onayım Olmadan Kargo Sırasında Siparişim İptal Edildi, Mağdurum.

profile
Selcuk
23 Aralık 2023
345

4 Aralık tarihinde Hepsiburada'dan 935 137 018 sipariş numarası ile Altus AL40 6023 40" 102 Ekran Uydu Alıcılı Full HD LED TV satın aldım. Hepsijet ile teslim edileceği mobil uygulamadan öğrendim; 7-9 Aralık teslimatı görünürken ürün teslim edilmedi. 19 Aralık tarihinde satıcıyla iletişim kurdum. Ür...

Hepsiburada Mağduriyetim Ve İade Sorunum

profile
Tugay
14 Aralık 2023
221

Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcısından 3.12.2023 tarihinde 15.300 TL'ye sipariş ettiğim TV, iki gün sonra 11.000 TL'ye düşünce iletişime geçtim. Aradaki farkı ödemeyeceklerini, istersem siparişimi iptal edebileceğimi söylediler. İade talep ettim ve tüm gün kargoyu bekledim, ancak kimse g...

5
Çözüldü

Hepsiburada Aldığım Ürün Nerede Peki?

profile
Rahman
11 Aralık 2023
359

"Sorunumun çözülmesine yardımcı olan Hepsiburada ve Şikayetvar a teşekkürler :)"

07.12.2023 tarihinde almış olduğum ürünün teslimatıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Çağrı merkezi ile yapılan görüşmede ürünün teslim ed...

Hepsiburada Aldığım Ürün Nerede Peki?

Hepsiburada Eksik Gönderilen Ürün

profile
Öykü
06 Aralık 2023
247

7 Kasım salı günü 874 438 974 numaralı sipariş numarası ile tarafınızdan Cif ürün sipariş verdim ürün isminde 6 adet olduğu gözüküyordu ve 1 adet ütün geldi kayıt oluşturdum ardından aşağıya da eklediğim gibi 22 kasımda talebiniz onaylandı eksik ürün gönderilecek dendi. Bugün 6 Aralık hala gönderilm...

Hepsiburada Teslim Edildi Gözüken Ama Teslim Edilmeyen Kargo

profile
Funda
02 Aralık 2023
172

Hepsiburada firmasından gardırop aldım, kargoyu Horoz Lojistik firmasına verdiler. Kargo uygulamada 22 Kasım'da teslim edildi olarak görünüyor; ancak bana teslim edilen bir kargo yok. Hepsiburada şikayetimi çözemiyor. Çağrı Merkezi farklı bilgi veriyor, uygulamadaki asistan ise başka şeyler söylüyor...

hepsiburada-teslim-edildi-gozuken-ama-teslim-edilmeyen-kargo-4.jpg
hepsiburada-teslim-edildi-gozuken-ama-teslim-edilmeyen-kargo-3.jpg
hepsiburada-teslim-edildi-gozuken-ama-teslim-edilmeyen-kargo-2.jpg

hepsiJET Talebimin Ve Onayım Olmadan Sipariş İptali

profile
Mevlüt
29 Kasım 2023
363

Merhaba; 25 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada online alışveriş sitesi üzerinden 881528057 sipariş numarası ile 1.553,53 TL tutarında alışveriş yaptım. 28 Kasım'da ürün, evde olmadığım için teslim edilememiş ve beni arayan Hepsijet kurye personeline ertesi gün gelmeleri talebinde bulundum. 29 Kasım ta...

5
Çözüldü

Hepsiburada Sipariş Teslim Edilemedi

profile
Fatih
29 Kasım 2023
322

25 Kasım 2023 tarihinde vermiş olduğum, satıcısı her daim güvendiğim Hepsiburada olan 281576393 numaralı siparişim için 'Sipariş teslim edilemedi' şek...

1

Hepsiburada Pişmanlıktır

profile
Şuayip
15 Kasım 2023
90

Hepsiburada'dan ürün almak pişmanlıktır. Güya üç taksit faizsiz krediyle ürün satıyorlar; ancak kesinlikle öyle bir şey yok. Bankaya hesap açtırıyorlar, hesap açılınca ürünü iptal ediyorlar. Çağrı merkezine başvuruyorlar (sözde çağrı), tenezzül edip geri dönen yok. Bir kez daha aradığınızda 'size dö...

Hepsiburada Sipariş İptal Edilememe

profile
Görkem
13 Kasım 2023
148

Siparişi iptal edemiyorum... Gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. 3 gün oldu hala dönüş yok... Cumartesi aradım gün içi, pazar aradım açan yok, pazartesi aradım açan yok 17 dakika sonra açıldı cevap yine aynı gün içerisinde dönüş olacak... 65 saniyede çağrı merkezi cevap vermesi gerekir iken 17...

Hepsiburada Sipariş İptal Edilememe
Hepsiburada Sipariş İptal Edilememe
1

Hepsiburada Rani Mobilya İş Bilmezliği Ve Saygısızlığı

profile
Kemal
10 Kasım 2023
349

Rani Mobilya firmasından bir sipariş verdim. Aracı firma olarak da Hepsiburada firmasını kullandım. Siparişim teslim edilmesi gereken tarihte teslim edilmedi, bende bunun üzerine Rani Mobilya' yı aradım ve bir seyahatim olduğunu, siparişimin 09.11.23 tarihinde teslim olup olamayacağını eğer olamaya...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör