10 Mayıs 2020 tarihinde vermiş olduğum 898 *****61 numaralı siparişimden bir ürün halen kargolanmadı. Siparişi iptal etmemede izin vermiyorsunuz. 23 gün oldu Ortada ne ürün var ne para. Müşteri hizmetleri menünüze yazdım ve çağrı merkezinizi aradım ancak standart mesaj gönderiyorsunuz. Hepsiburada g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15.05.2020 tarihinde Hepsiburada'dan Altus marka klima aldım. 21.05.2020 tarihinde kase imza kişisine teslim edildi görünüyor. Fakat elime ulaşmadı Hepsiburada'yı arıyorum şikayetinizi oluşturuyoruz. 2 gün içerisinde geri dönüş yapılır diyor. Fakat ne arayan var ne soran iki gün sonra bir daha aradı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yeterince sabırlı olduktan sonra, bu şikayeti yazmam elzem oldu. 7 Mayıs 2020 tarihinde vermiş olduğum siparişimdeki köpek maması ( sokak dostlarımıza covid19 sürecinde destek olmak amacıyla vermiş olduğum sipariş ), halen elime ulaşmadı. Sabırla çağrı merkezindeki sıramı bekleyip defalarca bağlantı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5 Mayıs'ta babam için aldığımız 151012180 sipariş numaralı ürünüm 6 Mayıs'tan beri "transfer merkezine gönderiliyor" deniyor. Ne Hepsiburada'ya ne de hepsiJET'e hiçbir yolla ulaşılmıyor. Çağrı merkezi yanıt vermiyor, online kanaldan dönüş gelmiyor, sadece WhatsApp'ten erişim verilmiş. Oradaki tecrüb...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

28 Mayıs tarihinde verdiğim sipariş hâlâ kargoya verilmedi, ne canlı desteğe ne de çağrı merkezine ulaşılmıyor. Bir türlü muhatap da bulamıyorum. Sürekli karşımıza robot çıkıyor. Bir insanla iletişime geçmek imkansız. Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini bekliyorumDevamını oku

Hepsiburada.com üzerinden 30 Nisan 2020 tarihinde 846 *****93 sipariş numarasıyla "Philips 275E1S/00 27" 75Hz 4ms (HDMI+Display+Analog) FreeSync ıps Monitör 4K" monitör sipariş etmiştim. Buna ek olarak gönderilen ürün, satış sayfasındaki özelliklerinden farklı olarak 4K (3840x2160) yerine 2,5k (2560...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ürün satışında aynı gün kargo en geç şu tarihte teslimat gibi müşteriyi yanıltan afilli iddialarda bulunup ürün kargo sürecine riayet etmeden, ve bütün iletişim kanallarında sınıfta kalarak, buna çağrı merkezindeki telefon görüşmelerinde "müşteri suratına 2 kez telefon kapatmak da dahil" tam bir hay...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş No585 914 656 7 Nisan Sal, 01:43 tarihinde Gigabyte B450M S2H AMD B450 2133MHz DDR4 Soket AM4 ana kart ürününü aldım bozuk çıktı iade ettim iademi kabul ettiler tech burada ve Hepsiburada param iade edilmedi. Ürün geldi kapıma kabul etmedim ürünü iade edebilirsiniz dediler Sipariş no... 585...Devamını oku

  • - Görüntüleme

807 *****38 numaralı kulak üstü kulaklık siparişime ergonomik olmaması ve kullanamayacağım kadar sıkı bir şekilde kulaklarımı sarıyor ve acıtıyor olmasından dolayı geldiği gibi iade talebi oluşturdum. Ancak gelen giden yok çağrı merkezi yetkilileri bilgi vermek konusunda çok yetersiz. İade süreci il...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Satıcısı Hepsiburada olarak almış olduğumuz Philips Airfryer fritöz ürünü çok uzun zaman geçmesine rağmen teslim edilmiyor. Çağrı merkezine ve bize sorun kısmına defalarca mesaj yazmamıza  rağmen ürünün akıbeti ile ilgili bilgi verilmiyor. Ürün siparişi iptal edilecekse iptal edilmesini yok teslim e...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11.05.2020 tarihinde iade için gönderdiğim ürün hesabıma halen iadesi yapılmadı. Çağrı merkezini arıyorum. İlk G***** açtı sorunu anlatırken telefonu kapattı. Daha sonra tekrar aradım P**** açıp aynı şekilde sorunu anlatırken yüzme kapattı. Tekrar aradım E**** açtı yüzüme kapattı.  Hem süreçleri ka...Devamını oku

İlgili firma üzerinden aldığımız test kitabı seti 5 parça olması gerekirken 1 parça olarak elimize ulaştı ve bu ulaşan parça da daha önce kullanılmış bir üründü. Yani test kitabı daha önce çözülmüş bir şekildeydi. İlgili firmaya çağrı merkezi üzerinden ulaşılmıyor. Çağrı merkezi döngüsü içerisinde s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İlgisiz firma pandemi fırsatçılığı yaparak 11 gündür siparişimi hazırlamadığı gibi 1 saat 15 dakika telefon ücreti ödettiniz. Ne paramı iade ediyorsunuz ne de ilgileniyorsunuz. Çağrı merkezi çalışanlarının sürekli yalan söylemek zorunda kalmaları bir Yana, mağduriyeti karşılamak yerine her seferinde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

176.741.995 numaralı siparişim le ilgili 20 gündür teslimat yapılmıyor. Kargoyu aradığımda satıcı ürünü kargoya vermemiş diyor ürünü iptal etmek istiyorum ürün elinize ulaşmalı deniyor. Acil bir sonuç bekliyorum konuyla ilgili çağrı merkezinize de ulaşamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Satıcısı Hepsiburada olan 3 ayrı ürün sipariş verdim biri teslim edildi diğer ikisi teslim tarihi üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi çağrı merkezini aradığımda IVR ile iletişim kurulabiliyor sadece hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. İnternet sitesi üzerinden mesaj yazıp şikayeti...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07/05/2020 tarihinde ürün satın aldım ve 13/05/2020 tarihinde teslim aldım. Ancak üretim firması olmam ve üretim aşamalarını görüntülemek için almış olduğum fotoğraf makinasından memnun kalmadığım için ürünü 17/05/2020 tarihinde iade gönderdim. İade ettiğim ürün 21/05/2020 tarihinde mağazaya ulaştı....Devamını oku

  • - Görüntüleme