Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Bir Hepsiburada Değişim Hikayesi

profile
Emrah
26 Şubat 11:48
68
Emrah'ın Teşekkür Mesajı
“Tuğba hanıma çok teşekkür ederim ilgi ve alakası için on dört günlük sorunu iki gün içerisinde çözdü ve değişim talebim onaylandı.”

11 Şubat Pazartesi saat 21:35'te satın almış olduğum Squier mm Strat Sabit Köprü Kırmızı Elektro Gitar'ın telleri kopuk geldiği için aynı tarihte değişim talebinde bulundum. 14 Şubat'ta kargo teslim alındı ve 17 Şubat'ta satıcısı Hepsiburada'ya teslim edildi. Üç iş günü içerisinde talebimin sonuçlanacağı belirtildi ancak bugün itibarıyla on dört gün geçti ve herhangi bir gelişme yaşanmadı. Bu süreçte defalarca aramama rağmen 'talebiniz alındı' yanıtı dışında bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri arayarak değişim için iade faturası kesmemi istedi ve çıkış yapılacağını söyledi. İ** Hanım, bugün itibarıyla geri dönüş yaparak talebime göz atmadan tekrar fatura kesmem gerektiğini belirtti. Oysaki değişim talebimle ilgili iade faturasını hem destek talebinin içerisinde hem de e-posta yoluyla yedi gün önce ilettim. Talebim değişim olmasına rağmen, geri dönüşler iade yönünde oldu. On dört gün geçti; yedi çağrı merkezi kaydım ve üç destek talebim olmasına rağmen 'rahat olun, değişiminiz yapılacak' denilmesine karşın ilgisiz ve alakasız bir tavırla karşılaştım. 

Hepsiburada Logo
26 Şubat 11:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
26 Şubat 13:43
Emrah
Emrah
28 Şubat 14:37

Tuğba hanıma çok teşekkür ederim ilgi ve alakası için on dört günlük sorunu iki gün içerisinde çözdü ve değişim talebim onaylandı.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Ambalajı Hasarlı Ürünü İade Kabul Etmiyor, Mağdur Ediyor!

profile
Fatih
09 Nisan 16:34
768
Hepsiburada Ambalajı Hasarlı Ürünü İade Kabul Etmiyor, Mağdur Ediyor!
1 Destek

Hepsiburada (Core Bilgisayar) Ayıplı Mal Satıp Değişim Yapmıyor

profile
Betül
08 Nisan 21:34
188
Hepsiburada (Core Bilgisayar) Ayıplı Mal Satıp Değişim Yapmıyor
Hepsiburada (Core Bilgisayar) Ayıplı Mal Satıp Değişim Yapmıyor
Hepsiburada (Core Bilgisayar) Ayıplı Mal Satıp Değişim Yapmıyor
+3
1

Hepsiburada Beni Mağdur Etti Ve Sözünü Tutmadı

profile
Levent
08 Aralık 2023 17:42
336
Hepsiburada Beni Mağdur Etti Ve Sözünü Tutmadı
Hepsiburada Beni Mağdur Etti Ve Sözünü Tutmadı
Hepsiburada Beni Mağdur Etti Ve Sözünü Tutmadı
+3
1

Hepsiburada, Müşteriyi Geçiştiren Ve Alay Eden Müşteri Temsilcileri

profile
Yener
28 Kasım 2023 16:14
1.590
Hepsiburada, Müşteriyi Geçiştiren Ve Alay Eden Müşteri Temsilcileri
Hepsiburada, Müşteriyi Geçiştiren Ve Alay Eden Müşteri Temsilcileri
2 Destek
1 Yorum

Hepsiburada Siparişimin Gönderilmemesi Ve Çözüm Üretilmemesi

profile
Ayşenur
17 Kasım 2023 16:45
291
Hepsiburada Siparişimin Gönderilmemesi Ve Çözüm Üretilmemesi
Hepsiburada Siparişimin Gönderilmemesi Ve Çözüm Üretilmemesi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz