Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.639

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

43.556 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 9görüntüleme
  • 42 dakika önce

Hepsiburada'dan Verdiğim Siparişimin Kargoya Verilmemesi

Hepsiburada'dan sipariş verdiğim ürün 1 gün içerisinde kargoya verilecektir. Yazıyordu ancak çözüm merkezine yazdığımda siparişin bir haftadan daha fazla geç geleceği tarafıma bildirilmiştir. Ben 1 gün içerisinde kargoya verilecektir yazısına istinaden aldım ve hala mağdurum.

profile
  • 47görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığımız Ürün Telefonumuza Zarar Verdi

Hepsiburada'dan satın aldığım tripod telefonumun orijinal kılıfına zarar verdi. Tripod bugün teslim edildi. Denemek için tripodu kurdum ve telefon tutma aparatına telefonu yerleştirdim. Daha sonra telefonu çıkarttığımda kılıfının arka tarafında derin yarıklar olduğunu gördüm. Ben bu telefonu yıllard...

Hepsiburada'dan Aldığımız Ürün Telefonumuza Zarar Verdi
Hepsiburada'dan Aldığımız Ürün Telefonumuza Zarar Verdi
Hepsiburada'dan Aldığımız Ürün Telefonumuza Zarar Verdi
+1
profile
  • 23görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada 4 Lastik Sipariş Ettim 1 Lastik Geldi

Hepsiburada üzerinden dün 4 adet lastik sipariş verdim. Bugün 1 adet lastik teslim edildi. Müşteri hizmetleri çıkarken 1 lastik çıkmış diyor. Gönderici firmaya soruyorum biz 4 adet lastik gönderdik diyor. Bu kadar mı plansız programsız olunur. Derhal bu problemin çözülmesini istiyorum. Bir daha da i...

profile
  • 274görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Taahhüt Ettiği Teslimat Süresinde Siparişimi Teslim Etmedi

Uzun bir yolculuğum var, maske siparişi verdim. Tarihlerine de özellikle dikkat ettim bugün elime ulaşması için. Maalesef hala ses yok. Yerli milli diye öncelik vermeye çalışıyoruz. Taahhüt edilen sürede gelmiyor. Pandemi döneminde en acil ihtiyaç. En büyük rakip akşam sipariş veriyorsun, ertesi gün...

profile
  • 270görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Kargo Konusunda İlgisizlik

Hepsiburada firmasından sipariş ettiğim ürün 23 Eylülde elime ulaşması gerekiyordu. İnternet üzerindeki kargo takip doğru göstermediğinden müşteri temsilcisini arayıp nerede olduğunu sorduğumda 21'inde yaşadığım şehir olan Düzcede olduğu belirtildi. Üç gündür bekliyorum ve Hepsijet'i arayarak öğrend...

profile
  • 88görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Siparişim Kargo Firması Tarafından Teslim Edilmedi

Hepsiburada'dan 13 Eylül 2021 tarihinde Sipariş No: 201 929 904 'lu satın almış olduğum 1 adet Profilo çamaşır makinesi, çok mağdur olmama rağmen ve bunu dile getirmekten yorgun düştüğüm için, halen daha teslim etmeyi planlamıyorlar. Kaç günden beri gerek Horoz Lojistik gerekse Hepsiburada herhangi ...

profile
  • 264görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada, Technics, Esta Üçgeni

3 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden technics adlı mağazadan hediye olarak alınan / 16 eylülde kurulumu yapılan Xiaomi mop pro2+ cihazım arızalı. Ama maalesef ürün Xiaomi TR. Garantisinde değilmiş hatta satıcısı technics bile değilmiş bunu da fatura gelince anladık Esta diye bir yer ama iş işten ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 302görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'nın Açığını Arayan Satıcılar İnsanlarla Oyun Oynuyor

Satıcı beni aradı saygısız saçma sapan konuştu ürün elimizde yok şu kadar daha ücret yollarsanız tedarik ederiz vs dediler size talep açtım diye boş kargo yollamışlar Dediğiniz kargo bugün geldi fotoğrafını ekledim boş dosya yollamışlar ben iade etmiş olayım diye baktım hiç almadan kabul etmedim kar...

profile
  • 132görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Ben Böyle Ayıp İlk Defa Yaşıyorum

922608001 numaralı sipariş sepetimdeki bir ürünü göndermeyip daha sonra da iptal ettirerek ücret iadesini "kupon iadesi" sayıp hepsipapel cüzdandan saniyeler içinde Silen Hepsiburada, bu yanıltmanın nereye kadar müşterilerini tutabileceğini sanıyorsun çok merak ediyorum. Yaptığınız kâr 5(Beş) tl. 5,...

profile
  • 80görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Garanti Belgesi  Ve Garanti İşlemleri!

799 499 429 sipariş kodu ile ürünüm geldi daha önce aynı üründe garanti konusunda problem yaşadım ve garantisi ile kim hangi firma ilgilenecek bulamadık. Hepsiburada ile temasa geçtim. Evofone diye bir firma olduğu söylendi yeni gelen ürünüm ile de firmadan sorgulama yaptık ama garantisinin kendiler...

profile
  • 113görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Cep Telefonu Ücreti İade Sorunu

Hepsiburada'dan aldığım cep telefonunu, kargo süresi çok uzadığı için, daha transfer aşamasındayken yani elime geçmeden iptal talebinde bulundum. İşlem üzerinden 10 gün geçmesine ve bu süre zarfında 5 kere arayıp iptal işleminin bir an evvel gerçekleşmesini talep etmeme rağmen hiçbir gelişme olmadı....

profile
  • 247görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada 2 Kez Yanlış Ürün Gönderimi Ve Bilgim Olmadan 1 Ürünün İadesi

Merhaba. Hepsiburada'dan bebeğim için 18 Eylül tarihinde 4 kitap sipariş ettim. "Benim ilk uzay kitabım" yerine alakasız kuantum fiziği diye bir kitap yollandı. "Benim ilk araçlar kitabım" sabah baktığımda kargoda dağıtıma hazırlanıyor olarak görüntülememe rağmen 2 saat sonrasında param iade edildi ...

Hepsiburada 2 Kez Yanlış Ürün Gönderimi Ve Bilgim Olmadan 1 Ürünün İadesi
Hepsiburada 2 Kez Yanlış Ürün Gönderimi Ve Bilgim Olmadan 1 Ürünün İadesi
Hepsiburada 2 Kez Yanlış Ürün Gönderimi Ve Bilgim Olmadan 1 Ürünün İadesi
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 83görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Siparişimin Gecikmesi

23.09.2021 tarihinde iPhone aldım 23.09.2021 tarihinde kargoya verilecek yazıyor bugün 24.09.2021 tarihi daha paketlenecek 771 831 96 sipariş numaram bir daha da Hepsiburada'dan bir şey almam ben Hepsiburada'ya güvendim satıcılarından almadım yaptıkları sorumsuzluk.

Hepsiburada Siparişimin Gecikmesi
profile
  • 50görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Patlak Kedi Kumu!

5 Eylül 2021'de Hepsiburada'dan almış olduğum 2x10 litre. Kedi kumunu, daha önce sapasağlam gelmesine güvenerek, mevcut kumumuz bitene kadar geldiği çuvalın içinde beklettim. Bugün açtığımda çuvalın içinin kum olduğunu ve çıkardığım paketlerden birinden halen kum dökülüyor olduğunu gördüm. Bir tane...

profile
  • 252görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Da Telefon Pişmanlığı!

Ben Hepsiburada'dan telefon siparişi geçtim. Ama bana gofret gönderildi. Yani yanlış ürün gönderildi. Bende kargo firmasına tutanak tutturdum. Yanlış gelen urunu yeniden Hepsiburada'ya gönderdim. Ama tutanağım olmasına rağmen, benim iade talebimi reddettiler ve bana denilen ise kamera kayıtlarına ba...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 137görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'da Orijinal Olmayan Parfüm Satılıyor!

Lancome idole isimli parfümü aldım. Barkodu orijinal gösteriyor. Ama kesinlikle orijinal değil. Lütfen bu konuda bir şeyler yapılsın. Ben daha önce kullandım bu ürünü ve diğer bir çok orijinal parfümü kullandım. Sahte parfümde sonradan plastikimsi bir koku kalır. Bu gelen parfümde aynısı oluyor. Ve ...

profile
  • 173görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyor

Hepsiburada sitesi üzerinden aldığım masa kırık geldi ayakları çok kötü saçma sapan kargo firmalarının düzgün teslim etmemelerini bildiğim için Hepsiburada'ya ilk başta kızmadım ama daha sonrasında aradığımda tam 4 gün boyunca iade süreci ile uğraştım kendi kargoları geldi hepsiJET biz bu ürün alama...

profile
  • 440görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'nın 7241***71 Numaralı Sipariş İadesini Haksız Reddi!

Hepsiburada platformundan 10 Eylül 2021 cuma günü saat 23:56 itibariyle yapmış olduğum ''7241***71'' sipariş numaralı alışverişteki ''ava Volkswagen Caddy (200****19) araba akıllandırma sistemleri'' isimli multimedya ürününe dair yaşadığım mağduriyeti bir kez daha buradan ifade etmek istiyorum. Şöyl...

Hepsiburada'nın 7241***71 Numaralı Sipariş İadesini Haksız Reddi!
Hepsiburada'nın 7241***71 Numaralı Sipariş İadesini Haksız Reddi!
profile
  • 43görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Mı Bir Daha Asla

Hepsiburada sitesinden kızım için 6. Sınıf test kitabı istedim. Kitap eksik gelince iade ettim. 3 gündür kitabı teslim alan firma iade yapmıyor. Hepsiburada ile görüştüğümde ise sonuç bekleyeceğiz deyip üzerinden atıyor. Satarken iyi, iade olduğunda firmanın insafına bırakıyorlar. Bir daha asla bu s...

profile
  • 243görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Kargomu Alamadım 3 Gün Oldun

Siparişim 3 gün oldu İstanbul'un bir yerinden bir yere getiremediler. Benim bugün içinde kargomu almam lazım acil iş adresimi verdim. Kargo deposu yakınımızda ama getirmiyorlar 3 gün oldu ya Trendyol sizden daha hızlı pişman oldum. Sipariş verdiğime Hepsiburada'dan

Hepsiburada Kargomu Alamadım 3 Gün Oldun
profile
  • 378görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada İlgi, Alaka Kocaman Sıfır

10 yılı aşkın süredir Hepsiburada'dan alışveriş yaparım. Ama maalesef artık noktayı koymak zorunda kaldım. Son zamanlarda ilgi, alaka kocaman sıfır. Müşteri hizmetleri bitik durumda. Çözüm yok, dönüş yok. Ancak kayıt açıyorlar, size dönüş yapılacak diyorlar, ne arayan var, ne soran. Evimde tadilat ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 47görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Hesabımdan Alışveriş Yapıldı

23.09.2021 tarihinde Hepsiburada hesabım alınarak yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Allah'tan bankadan gelen mesajlar sayesinde durumu ivedilikle kontrol ettirip parayı cüzdana aktarıp cüzdandan kartlara aktarabildim 3 tane kredi kartım kayıtlı olduğu için üçünden de parçalı olarak...

profile
  • 287görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada 10 Gündür Siparişin Gelmemesi Ve Net Bir Bilginin Verilememesi

14 eylülde verilen siparişim halen elime ulaşmadığı için 22 Eylül'de müşteri hizmetlerini aradım ve bir karışıklık sonucu ilgisiz bir transfer şubeye gönderilmesi nedeniyle sürecin bu kadar uzadığı ancak kayıt oluşturulduğu ve tarafıma bir an önce ulaştırılacağı bilgisini aldım. Sipariş takipte kar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 190görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Satıcısı Hala Gönderim Yok Ürün Yok

Hepsiburada süper hızlı gönderi de olan, satıcı firması Hepsiburada olan 1 laptop aldık. 17 Eylül gecesi sipariş edildi. 18 Eylül'de kargoya verilmesi gerekiyordu. 24 Eylül oldu hala ortada ürün yok. Her gün kargo değişiyor tarih değişiyor. Hepsiburada satıcısı diğer satıcılardan daha pahalı satıyor...

Hepsiburada Satıcısı Hala Gönderim Yok Ürün Yok
Hepsiburada Satıcısı Hala Gönderim Yok Ürün Yok
Hepsiburada Satıcısı Hala Gönderim Yok Ürün Yok
+1
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99