Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 266.127

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

701 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 59görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada / Hediye Çeki Sorunu!

Şirketim tarafından 300 TL'lik hediye çeki tanımlandı. Hediye çekini kullanarak ürünler aldım ve daha sonra kullanamadım ve iadesini yaptım ve bu tutar kadar ayrı ayrı hediye çeki tanımlandı. Şimdi yüksek tutarda bir ürün alacağım ve ayrı ayrı hediye çeki kullanmak istemiyorum. Hediye çekinin tamamı...

profile
  • 310görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Olumsuz Yorumları Yayınlamıyor Asla

Hepsiburada 22.09.2021 tarihli ve 366 881 414 sipariş numaralı alışveriş ile ilgili yaptığım yorumları yayınlamıyor. Hepsiburada sitesi daha önce de aynı sıkıntıyı birçok kez yaşadım. Olumlu yorum yapılınca yorum hemen hemen yayınlanıyor ama olumsuz yorumları yayınlamayarak hiçbir şekilde yayınlamıy...

profile
  • 311görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Yarısı Bedava Kampanyası Şikayet

Yarısı bedava kampanyasından ürün aldım ayakkabının diğer numaralarında da aynı kampanya geçerli mi diye WhatsApp müşteri destek üzerinden sordum evet...

Hepsiburada Yarısı Bedava Kampanyası Şikayet
Esme'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Bir gün içerisinde sorunumu çözdüler, çok teşekkür ederim”

profile
  • 563görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Hediye Çeki Birleştirme

Hepsiburada Cep Telefonu Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanya Hediye Çeklerimi tek alışverişte kullanamıyorum. Basit bir şekilde iki hediye çekini tek bir çek olarak düzenlenmesi ne kadar zor olabilir ki beni günlerdir uğraştırıyorlar? Müşteri hizmetlerini aradığımda veya WhatsApp üzerinden sorunumu i...

profile
  • 530görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada 3 Gündür Teslimat Yapılmıyor

Pazartesi sipariş verilen ürün Cuma günü oldu Hepsijet ile teslimat yapılamadı. Aynı siparişte alınan diğer ürünler diğer kargo şirketleri tarafından 1 gün sonra teslim edildi. Ürünler sürekli dağıtımda olarak görünüyor. Müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden bilgi alındığında bugün teslimat yapılaca...

profile
  • 231görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Cüzdan Hesabımdaki Para Onay Bildirimsiz Silindi

Cüzdan hesabımdaki eklediğim bakiyem haberim onayım olmadan silinmiş, mail adresime veya telefon numara bildirim onay vs hiçbir bilgi vermeden Hepsiburada cüzdan hesabımdaki bakiye silinmiş, çok ama çok tuhaf bir durum. WhatsApp destek hatlarında yazdım, kontrol ettiler ama bizim bir işlemimiz yok ...

profile
  • 256görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada - Sağlık Jet İade Kabul Etmiyor

Hepsiburada dan 23 Eylül 2021 tarihinde Sağlık Jet satıcısından 6 kutu Minoxil sipariş ettim (sipariş no :463 464 477).Ürün bende alerji yaptığı için kalan 5 kutu açılmamış Minoxil'i iade etmek istedim. Öncesinde çözüm merkezi ile iletişime geçip WhatsApp hattından bu kutuları iade edebileceğime dai...

Hepsiburada - Sağlık Jet İade Kabul Etmiyor
Hepsiburada - Sağlık Jet İade Kabul Etmiyor
profile
  • 670görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Telefon Alışveriş Fatura Talebi

Bu konu şikayet amaçlı değil de daha çabuk ulaşabilmek amaçlı oldu. Hepsiburada.com dan nisan 2020 de alınan Redmi Note 7 telefonun sipariş bilgileri ...

Hepsiburada Telefon Alışveriş Fatura Talebi
Bahadır'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Çok teşekkürler hızlı çözüm odaklı ilgili personellere teşekkür ederim”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1155görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Tıkla Kazan Kampanyası.

09.10.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinin yaptığı tıkla kazan kampanyasına katıldım. Kampanyadan giyim ve ayakkabı kategorisinden yapacağım 150 TL'li...

Hepsiburada Tıkla Kazan Kampanyası.
Nadir'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Kampanya kullanımında yaşadığım firma kaynaklı sorunum giderildi. Teşekkür ediyorum.”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 833görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Cep Telefonu Eskiyi Yenile Hediye Çekleri Birleştirme

Hepsiburada Cep Telefonu Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanya Hediye Çeklerimi tek alışverişte kullanamıyorum. Basit bir şekilde iki hediye çekini tek bir çek olarak düzenlenmesi ne kadar zor olabilir ki beni günlerdir uğraştırıyorlar? Müşteri hizmetlerini aradığımda veya WhatsApp üzerinden sorunumu i...

profile
  • 254görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Tedarik Karmaşası Sorunu

Hepsiburada uygulamasından 22/09/21 tarihinde verdiğim 156 555 224 siparişim "daha daha ucuz" satıcısı tarafından tahmini kargo teslim süresi geçmesine rağmen ürünü kargoya teslim etmedi. 29/09/21 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi neticesinde "ürünü teda...

profile
  • 620görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada'dan Aldığım Bebek Bezleri 14 Gündür Gönderilmiyor.

Merhaba; 21.09.2021 tarihinde bebeğim için bez sipariş ettim sabahtan verilen siparişler aynı gün kargoya veriliyor deniyordu. Siparişten birkaç gün g...

Hepsiburada'dan Aldığım Bebek Bezleri 14 Gündür Gönderilmiyor.
Engin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Öncelikle 14 gün boyunca gelmeyen ürünüm Şikayetvar sitesine yazmamla beraber hızlıca çözüldü bu sitenin gücüne güveniyorum. Bu alışverişte Hepsiburada sitesinden sorunumu çözmek için benimle iletişime girmek için beni arayan görevli arkadaşa teşekkür ederim. Keşke site buraya yazmadan da sorunumu çözebilseydi ve bu kadar mesai harcamak zorunda kalmasaydık. Kolay kolay bir markaya karşı kötü düşüncelere girmem ama o tarihten beri alternatif sitelerden alışverişime devam ediyorum.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 219görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Deformeli Ürün Gönderimi ve İlgisizlik

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Koray Spor satıcısına ait adidas basketbol ayakkabısı satın aldım. Koray Spor kargo poşetiyle gelen ayakkabılarım deforme olduğunu gördüm ve tekrar  sade ettim. İade ettiğim zaman Koray Spor bilgi verdim çünkü çıkan kargodan Koray Spor' a fatura vardı ve iade v...

Hepsiburada Deformeli Ürün Gönderimi ve İlgisizlik
Hepsiburada Deformeli Ürün Gönderimi ve İlgisizlik
profile
  • 942görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada HepsiPay Papel Aldatmacası

21 Haziran 2021'de yaptığım 8.682,89 TL'lik alışveriş sonrası sonrası HepsiPay kampanyası tarafıma yapılmış ve 75 TL ParaPuan kazanmıştım. Ancak, HepsiPay cüzdanına yüklenen bu paraların kullanım süresi varmış ve bana bununla ilgili bilgi verilmedi (belki küçük puntolar ile bir yere yazmışlardır). B...

Hepsiburada HepsiPay Papel Aldatmacası
profile
  • 556görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Tarafından Hatalı Bilgi Sonucu Mağdur Edildik

Hepsiburada üzerinden eskiyi getir yeniyi götür kampanyası için cihaz gönderdik sonra müşteri hizmetleri ile görüşmede onay, vermeden önce verilecek hediye çekini akıllı saatlerde kullanabilir miyiz diye sorduk WhatsApp destek üzerinden kullanabileceğimiz söylendi. Bu bilgiye istinaden hediye çekine...

Hepsiburada Tarafından Hatalı Bilgi Sonucu Mağdur Edildik
profile
  • 313görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Aynı Gün Kargo Seçeneği İle Teslim Edilmeyen Ürün

20.09.2021 tarihinde, Hepsiburada.com üzerinden vermiş olduğum sipariş, satıcı tarafından aynı gün, bulunduğum şehir olan Ankara'dan hepsiJET firmasına teslim edildi. 20.09.2021 tarihinden itibaren satın almış olduğum ürün sebepsiz yere Avrupa TM Aktarma Merkezinde görünüyor. 3 gündür dağıtıma hazır...

profile
  • 816görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yurt Dışı Alışverişimin Nerede Olduğu Belli Değil

10 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada yurt dışı üzerinden sipariş verdiğim Bluetooth hoparlör için sitenin belirttiği "En geç 10 günde teslim" ibaresine rağmen, siparişimi kontrol ettiğimde 12 gün içinde henüz yurt dışından Türkiye'ye yola bile çıkmamış. Hepsiburada'nın sisteminde bulunan destek talep...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1330görüntüleme
  • 1 ay önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hatalı Silinen Hepsipapeller İle İlgili

Hepsiburada ile ilgili çok büyük bir sıkıntı yaşamaktayım. Ne WhatsApp hattı ne de müşteri hizmetlerindeki kişiler bu konuyla hem ilgilenmemekteler he...

Hepsiburada Hatalı Silinen Hepsipapeller İle İlgili
Emir'in Teşekkür Mesajı
  • 1 ay önce

“Arayan müşteri temsilcisine teşekkürler.”

profile
  • 543görüntüleme
  • 18 Eylül 01:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ödeme Yaptım Gönderecekleri Kodu Lütuf Gibi Sundular

Hepsiburada üyeliğimden satın almış olduğum promosyonun İletilen kodları hatalıydı. Hem kurumsal WhatsApp hesaplarından hem de çağrı merkezinden ilettikleri kodlar. Promosyon düzenleyip ürün satıyorlar. SMS gelecek veya mail ile bilgi verilecek demelerine rağmen gelmiyor. İte kaka satın aldığınız hi...

Hepsiburada Ödeme Yaptım Gönderecekleri Kodu Lütuf Gibi Sundular
profile
  • 558görüntüleme
  • 16 Eylül 13:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Günlerdir Kargo Sorunu

Hepsiburada dan telefon siparişi verdim. Daha pahalı olmasına rağmen güvenilir diye satıcısı Hepsiburada olanı tercih ettim. 12.9.21 tarihinde sipariş verdim ve en geç kargolanma süresi 14.9.21 tarihiydi. 14.9.21 de ürünüm hala kargolanmamıştı ve bende 15.9.21 de destek almak için WhatsApp, Çözüm Me...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 530görüntüleme
  • 14 Eylül 09:24

Hepsiburada Hepsipay Cüzdanının Kullanıma Kapatılması!

Hepsipay cüzdanı üzerinde bulunan bakiyeme ulaşmak istediğimde "Cüzdanınız geçici bir süre için kullanıma kapatılmıştır. Detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ile temasa geçebilirsiniz." şeklinde uyarı alıyorum.  Site üzerinden çözüm merkezine talep açabileceğim bir yer yok, WhatsApp hattı iyileşti...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99