Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 256.348

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

29 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 69görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Para İadesi Hala Yapmadı

Merhaba ö****bey, 53****3 numaralı iletişim bilgisinden aradım ulaşamadım. Hepsipay cüzdanım hesabınızı kontrol ettiğimde 109.90 TL'lik tutarın 09.10.2021 10:51:05 tarih ve saatinde Hepsiburada tarafından ödeme yaptığınız karta iade edildiğini görüntülüyorum. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kar...

profile
  • 199görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Siparişimi İptal Edip Parama El Koydu!

Dünyanın en kötü firması Hepsiburada. Sipariş no:863748438 olan siparişimi 3 gündür göndermediler diye kayıt açtım. Özür dileyeceklerine. Siparişimi iptal edip üstüne hesabımı kapattılar. Hesaba girip parama el koydular. Derhal param hakkında detaylı bilgi istiyorum. Yoksa savcılığa suç duyurusunda ...

Hepsiburada Siparişimi İptal Edip Parama El Koydu!
profile
  • 942görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada HepsiPay Papel Aldatmacası

21 Haziran 2021'de yaptığım 8.682,89 TL'lik alışveriş sonrası sonrası HepsiPay kampanyası tarafıma yapılmış ve 75 TL ParaPuan kazanmıştım. Ancak, HepsiPay cüzdanına yüklenen bu paraların kullanım süresi varmış ve bana bununla ilgili bilgi verilmedi (belki küçük puntolar ile bir yere yazmışlardır). B...

Hepsiburada HepsiPay Papel Aldatmacası
profile
  • 1201görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Yanıltıcı Ödeme Seçeneği Sayfası

Hepsiburada çaktırmadan müşterilerini hepsipay cüzdan diye bir hizmeti kullanmaya zorluyor. Hizmetin ne olduğuna dair bir bilgi sunulmadan, kuralları, fonksiyonu ne olduğunu anlamadan sanki normal kredi kartı ile ödüyormuşsunuz gibi sizi aslında alakasız bir sistemin içerisine sokmaya çalışıyor. 50...

profile
  • 429görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Üzerinden Kredi Kartımdan Bilgi Dışında Para Çekildi

Dün gece bilgim dışında Hepsipay Hepsiburada'dan kredi kartımdan 3000₺'lik para çekilmiş. Hepsiburada hesabıma girmek istediğimde hesabımın silindiğini gördüm. Hemen Hepsiburada'yı aradım. Ne hesabımı ne de çekilen tutarı görebildiklerini söylediler ve yardımcı olmadılar. 10 senedir Hepsiburada kul...

profile
  • 773görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ve Hepsipay Hesabım Kredi Kartımdan 1000 Tl Çekmiş

Hepsiburada/hepsipay de tanımlı kredi kartım olmadığı halde 27 Eylül 2021 de gece yarı Hepsiburada dan 3 adet bilgim harici digital siparişler verilmiştir. Gece yarısı Hepsiburada'yı aradığımda iptali Çin herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım mesai dışıymış. Resmen hesabımdan 1000 küsur tl pa...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 409görüntüleme
  • 1 ay önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kartımdan Bilgim Dışında Para Çekilmiş!

13.09.2021 Hepsiburada sitesi üzerinden alışveriş yapmaya çalıştım fakat sistemsel hata sonucu işlemi gerçekleşmedi ve hepsipay cüzdanımda yüklediğim tutar banka kartıma iade edileceği söylendi. Sabah saatlerinde iade işlemi yapılmış fakat hiçbir onayım ve bilgim olmadan iade edilen tutar tekrar ka...

profile
  • 530görüntüleme
  • 14 Eylül 09:24

Hepsiburada Hepsipay Cüzdanının Kullanıma Kapatılması!

Hepsipay cüzdanı üzerinde bulunan bakiyeme ulaşmak istediğimde "Cüzdanınız geçici bir süre için kullanıma kapatılmıştır. Detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ile temasa geçebilirsiniz." şeklinde uyarı alıyorum.  Site üzerinden çözüm merkezine talep açabileceğim bir yer yok, WhatsApp hattı iyileşti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 668görüntüleme
  • 09 Eylül 12:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Yanlış Bilgilendirdi!

27417 ağustos 2021 de 6674 TL lik bir bilgisayar ve mouse siparişi verdim. Siparişi vermeden önce de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp, bilgi al...

Furkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 09 Eylül 12:55

“Hepsiburada müdürlüğüne teşekkür ederim”

profile
  • 1519görüntüleme
  • 03 Eylül 18:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Habersiz İade İşlemi

Hepsiburada üzerinden 26 Ağustos tarihinde Arnica Blender Seti ürününü aldım. En geç teslimat tarihi 1 Eylül olan sipariş gecikince 2 Eylül de Hepsibu...

Halil'in Teşekkür Mesajı
  • 03 Eylül 18:34

“Şikayet sonucu ilgilendiler ve ürünü tekrar aynı fiyata alabildim. Bu yaklaşımı için Hepsiburada Genel Müdürlüğü çalışanlarına teşekkür ederim.”

profile
  • 675görüntüleme
  • 03 Eylül 10:35
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Bilgim Dışında Kartımdan İşlem Yapılmış

25.08.2021.2021 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden kartımdan bilgi dışı işlem yapıldı. Telefon numarası adına Herhangi bir üyeliğin olmamasıyla birlikte hepsipay üzerinden çekim yapılmış. Bana siparişin çoktan teslim edildiğini ve bu durumda müdahale edilemeyeceği belirtildi. Çekimin iptal ...

profile
  • 780görüntüleme
  • 30 Ağustos 23:13

Hepsiburada Güven Vermiyor B

Az önce bilgi dahilimiz olmadan hepsipay diye Hepsiburada'nın bünyesinde olan bu hepsipay kartımızdan alışveriş yaptı. Hepsiburada kart bilgilerini mi çalıyor yoksa anlamıyorum. Bu nasıl bir güvensizlik bir de oradan alışveriş yapardık artık yapmayacağız üstelik arayıp iptal etmek istiyoruz. Dememiz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1355görüntüleme
  • 29 Ağustos 21:52

Hepsiburada Aynı Gün Kargo Yalanı

Hepsiburada'dan telefon siparişi verdim. 3,5 saat içerisinde sipariş verilmesi durumunda aynı gün kargoya verileceği ve ertesi gün teslim edileceği yazıyordu. Bende satıcısı Hepsiburada diye güvenip bir de hepsipay diye cüzdana para yükleyip siparişimi verdim. Ürün ertesi gün tarafıma ulaşmadı. Müşt...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 2175görüntüleme
  • 26 Ağustos 12:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kampanya Ve Sistem Sorunu

Hepsiburada üzerinden alışveriş yapacağım ve kampanyalardan da faydalanmak istiyorum. 100 TL'ye 15 TL indirim https://www.hepsiburada.com/staticpage/5...

Hepsiburada Kampanya Ve Sistem Sorunu
Berkay'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Ağustos 12:34

“Hepsiburada'ya teşekkür ederim. Beni dinleyip sorunumu anladılar ve çok kısa süre içerisinde çözdüler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1840görüntüleme
  • 23 Ağustos 17:15

Hepsiburada.com, Kazandığım Hepsipapellerimi Yüklemiyor!

Hepsiburada.com üzerinden 15 Ağustos 2021 tarihinde yapmış olduğum alışveriş sonucunda tarafıma "22 Ağustos 2021 tarihinde hesabınıza 250 TL Hepsipapel tanımlanacağı bilgisi verildi. Ve 23 Ağustos olmasına rağmen herhangi bir yükleme olmadı ve defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen bana net ...

profile
  • 723görüntüleme
  • 23 Ağustos 11:36

Hepsiburada Hepsipapel Kampanyasından Kazandığım Bedelin Silinmesi

Hepsipay cüzdanımda yüklü olan yapmış olduğum alışverişlerden kazandığım 409 TL lik hepsipapel ParaPuan 28 Temmuz 2021 tarihinde müşteri temsilcisi ile yapmış olduğumuz görüşmede 90 gün içerisinde kullanabileceğimizi söylenmesine rağmen 1 ayın sonunda hesabımdan silinmiş. Konu ile ilgili müşteri tem...

profile
  • 774görüntüleme
  • 22 Ağustos 13:44

Hepsiburada Hepsipay Cüzdandaki Karışıklık.

Hepsiburada'da hepsipay cüzdanımdan herhangi bir bilgi verilmeden paramı geri çekmişler. Bana SMS ile bilgi verildiğini yazıyor müşteri temsilcisi. Fakat asla böyle bir şey söz konusu değil. 167 lirayı kendi kafalarına göre iptal etmişler, neymiş süresi 1 aymış. Benim 1 ay süreli olup olmadığından h...

profile
  • 3417görüntüleme
  • 14 Ağustos 21:33

Hepsiburada Alışveriş Mağduriyeti Hakkında

Hepsiburada yaptığım alışverişler ve yaşadığım sorunlar büyük mağduriyet. Ürün alıyorum. Satıcı zamanın da kargoya veriyor. hepsiJET denen şey kargolarımı zamanın da getirmediği gibi yanlış yerlere yolluyor. Bilgi almak için aradığım da sorun biz kaynaklı değil diyor. Umursamaz tavırlar ezbere cevap...

profile
  • 395görüntüleme
  • 10 Ağustos 23:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hepsipay'dan Kredi Kartına İade (İlgisizlik, Çözümsüzlük)

26.07.2021 tarihinde hepsipay cüzdanımdan kredi kartıma iade işlemi yaptım, bu tutarlar 3 parça halinde iade edildiği uygulama tarafında görünüyor. Ancak banka kanalında 3 parça iadeden 1 i bulunmuyor (8.008,93 TL). Çok net söylüyorum, bu yapılan haksızlıktan başka bir şey değildir! Maksimum 8 iş gü...

Hepsiburada Hepsipay'dan Kredi Kartına İade (İlgisizlik, Çözümsüzlük)
Hepsiburada Hepsipay'dan Kredi Kartına İade (İlgisizlik, Çözümsüzlük)
profile
  • 720görüntüleme
  • 05 Ağustos 10:30

Hepsiburada Hesabımdan Bilgim Dışında 1000 TL Çekti!

04.08.2021 tarihinde, Hepsiburada.com üzerinden kayıtlı kredi kartım ile bilgim dışında satın almalar yapılmış; ve bu satın almaların bir kısmı kendi kendine iptal edilmiş, bir kısmını da ben iptal etmişimdir. Hepsiburada.com hepsipay hesabı üzerinden, 3 sefer ürün sipariş edilerek bilgim dışında iş...

Hepsiburada Hesabımdan Bilgim Dışında 1000 TL Çekti!
Hepsiburada Hesabımdan Bilgim Dışında 1000 TL Çekti!
Hepsiburada Hesabımdan Bilgim Dışında 1000 TL Çekti!
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2437görüntüleme
  • 28 Temmuz 10:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kazandığım 200 TL Hepsipapel İ Hesabıma Yatırmıyor

Hepsiburada üzerinden "200 TL'e varan hepsipapel kampanyasının" kapsamına dahil bir ürün alımı gerçekleştirdim. Ürünü satın alırken kampanya detayları...

Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 28 Temmuz 10:17

“Şikayetimi hiç beklemediğim bir hızda çözdünüz teşekkür ediyorum”

profile
  • 2410görüntüleme
  • 25 Temmuz 03:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada, Kazandığım 200 TL Hepsipapel İ Hesabıma Yaptırmıyor

Hepsiburada üzerinden "200 TL'e varan hepsipapel kampanyasının" kapsamına dahil bir ürün alımı gerçekleştirdim. Ürünü satın alırken kampanya detaylarını okuduğumda papel kazanımı için hepsipay cüzdan ile satın alınması gerektiği kampanya detaylarında belirtilmemesine rağmen şimdi Hepsiburada müşteri...

Hepsiburada, Kazandığım 200 TL Hepsipapel İ Hesabıma Yaptırmıyor
Hepsiburada, Kazandığım 200 TL Hepsipapel İ Hesabıma Yaptırmıyor
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 323görüntüleme
  • 24 Temmuz 20:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Eyyüb Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99