Görünüm          
398 şikayet listeleniyor

2 haziranda almış olduğum kedi kumu 22 Haziran oldu hala teslim edilemedi. 16.06. De müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımı aldılar. 22 sinde tekrar aradığımda dalga geçer gibi ürününüzün en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli bildirimler yapılmıştır diye cevap alıyorum. Dalga mı geçiyorsunuz?...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada alışveriş yaptım, asla hızlı gelmesi yönünde bir bildirimde işaretlemede bulunmadım, ama sonradan hepsiJET ile gönderileceği sistemde yazmaya başladı bunun üstüne 15 TL'ye aldığım çoraba 15 TL kargo vermek istediğim için sürekli arıyorum telefona çıkan kişi yüzüme kapattı. Bir kez daha a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş etiğim solar bahçe aydınlatma ledini sipariş etiğim 2 saat aradan geçmeden Yapı Kredi'den havale işlemini yaptım 95 TL yatırdım ve kargom iptal edilmiş. Buna rağmen müşteri hizmetlerini ne kadar arasam da cevap verilmiyor. Cevap verilmediği gereğinde yasal yollara başvuracağım burada çocuk g...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

21 Mayıs tarihinde 321 029 805 numaralı siparişim içinde bulunan 200 TL değerindeki yatak koruyucu örtülerim 27 Mayısta Sürat Kargo'ya İzmir Çamdibi şubesine verilmiş ve o tariften sonra herhangi bir kargo hareketi yoktur. Hepsiburada'yı bir çok kez aramama rağmen 11 Haziranda kayıt oluşturdular ve ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

5 Haziran'da Hepsiburada'dan ürün sipariş ettim ama hala Maltepe aktarmada takıldı kaldı. Yorumlara bakıyorum genelde Maltepe aktarmada bir sıkıntı var. 13 gündür bir kargo gelmez mi lütfen acil kargomu gönderir misiniz ya da bize bildirim yapın iade edelim. Bu ne diğerlerinde niye böyle bir sıkıntı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

2931***43 numaralı ürünüm piksel hatasından kaynaklı olarak servise gönderdim yaklaşık 1 aydır ne servisiniz bana geriş dönüyor neden ekran geliyor. Malum Covid-19 anlayışlı olarak karşılıyorum fakat ben ekranım bozulduğu için yeni ekran sipariş ederken söylediğim üzere piksel hatasından dolayı tekr...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ürünümün iadesinin yapıldığı bildirimi geliyor 2 gündür ama ben 2 gündür hesabıma geçen para görmüyorum müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum bir kere bağlandım derdimi anlattım yüzüme kapattılar. Bir daha da ulaşamadım. İki haftadır da telefonsuzum bir an önce iademin hesabıma geçmesini istiyorum. İş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30 Mayıs 2020 tarihinde satın aldığım Logitech G29 direksiyon ürünü 31 Mayıs 2020 tarihinde kargoya verildi. hepsiJET firması ile gönderimi yapılan ürün o günden bugüne ortada yok. hepsiJET firmasına soruyorum; ürünün iade olduğunu satıcı firmaya teslim yapılacağını söylüyor. Niye iade oldu? Kim iad...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada'dan 2 adet duvar boyası sipariş ettim kargo bana 1 tanesini teslim etti ve tek teslim mesajı gelmiş bizde bu var diğeri de başka kargo da gelir dedi fakat aradım ve 2'si de teslim edilmiş gözüküyor dediler ve eksik ürün bildirimi yaptık ama 3 gündür hiçbir dönüş yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Ürün iadesi için gönderdiğim kargolar ile ilgili 1 haftadır ne ses var ne bildirim. Defalarca kez (minimum 10 dakika beklemenin ardından) telefonun yetkilinin cevaplamasını sabırla bekledikten sonra hat düşüyor. WhatsApp deseniz daha beter. Yoğunluk olabilir elbette fakat müşteriye ulaşılmaz olacak ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

21 mayısta Hepsiburada sitesinden bilgisayar masası siparişi verdim. Horoz Lojistik tarafından getirilecek olan siparişimle ilgili 11 haziranda arandım ve 12 haziranda adresime teslimini kararlaştırdık. Siparişim adrese teslim edilmeyince 15 haziranda Hepsiburada firmasına,17 haziranda da sitenin il...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada dan oppo marka telefon aldım fakat telefon arızalı çıktı aldığımdan 2 gün sonra iade ettim 12 haziranda ürün Hepsiburada depoya ulaştı fakat şu anda 7 gün oldu hala bir dönüş yok bilgi yok. Sonuçta 14 gün içinde üründen cayma hakkı ve iade hakkı var. Müşteri hizmetleri sorun çözmüyor. Ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

755 222 686 numaralı siparişimde "modahobisanat" adlı firmadan satın aldığım siparişi kargocu direkt sormadan güvenliğe teslim edip gitmiş. Ve paketi açtığımda 3 ürünün eksik olduğunu fark ettim. Hepsiburada siparişlerim modülünden talep oluşturdum ancak hala iade yapılmadı ya da herhangi bir bildir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.06.2020 tarihinde sipariş verdiğim ürünü 04.06.2020 tarihli tahmini kargolama süresi üzerinden kabul ederek siparişi tamamladım. Fakat aradan geçen süre zarfında ürün kargoya verilmediği gibi, Hepsiburada canlı destek hattından hiçbir şekilde destek alamadım. 12.06.2020 tarihinde Hepsiburada tara...Devamını oku

  • - Görüntüleme