Birkaç ay önce Hepsiburada'dan aldığım JBL T210 kulaklığımın mikrofonundan sesim karşı tarafa çok az iletiliyor ve iletimde sıkıntılar yaşıyorum. Hepsiburada'ya bildirmeme rağmen 'Müşteri Gönderi Onayı Verildi' şeklinde yazı karşıma çıkıyor. Tarafıma başka hiçbir türlü geri bildirim sağlanmadı. Heps...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada aracılığı ile almış olduğum ürün sipariş numarası 753591908 almış olduğum ürün MNG Kargo tarafından kaybolmuş ve Hepsiburada. Com bana para iadesi yapıyor, ben para iadesi değil aynı ürünü istiyorum.  Aldığım ürün 270 TL idi şu an 340 TL bu yapmış olduğunu şeyin izahı olamaz. Bir de şu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cuma günü ürün satın alımı yaptım. Ürünü satın aldığımda gün içerisinde kargo seçeneğinin aktif olduğuna dikkat ettim. Saat 16. Xx civarı ürün paketlendi ve bildirim menüsünde öyle kaldı. 3 defa müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün neden kargolanmadığını, gün içerisinde kargolanmadığı takdirde işlemi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada tarafından gönderilen bildirimde daha önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürün hakkında yorum yaptığım takdirde 10 TL değerinde hediye çeki verileceği belirtilmesine karşın, yorum yaptıktan sonra hesabıma herhangi bir hediye çeki yüklenmedi. Vaat edilen hediye çekinin hesabıma y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24.04.2020 de teslim aldığım KPSS soru bankası setinde Türkçe Soru Bankası eksik çıktı ve Hepsiburada eksik ürün bildirimine başvurduğum halde bana gelen cevapta 7-10 iş günü içinde dönüleceği olmasına rağmen hala mağduriyetim giderilmedi sınav yaklaşıyor hala kitabım gelecek!. Asla bu site üzerinde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 Mayıs tarihinde ertesi gün kargoya verilecek seçeneği ile aldığım ürün 5 iş günü içinde kargolanmadı ve müşteri hizmetlerine şikayet bildirimi açmama rağmen bununda cevabı gelmedi. Müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşmeden bu işlemlerin çözümlenmediğine inancım bir kez daha arttı. Müşteri hizm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada.comdan 18 tane çamaşır yumuşatıcısı aldım. Üç paket olarak hazırlayıp kargoya vermişler. Ürünün birini koymamışlar. Eksik ürün bildiriminde bulundum. Yaklaşık 2 haftadan sonra tutanak ile bildiriniz şeklinde mail atmışlar. Koliler sağlamdı diye kargo şirketine tutanak tutturmadım. Ve bun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan delta marka istediğim spor matı yerine Avessa marka basit bir mat geldi. Universal plates çemberi yerine başka marka basit ve biraz deforme olmuş bir çember geldi. Fotoğraflarını çekip bildirim yaptım, cevap yok. Ambalajları hala açmadım. Son olarak da bir ay önce verdiğim Selpak peç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8699***55 takip numaralı siparişim 21 Nisan 2020 tarihinden itibaren hazırlanıyor hiçbir şekilde Hepsiburada dan geri bildirim alamadım müşteri ilişkileri zayıf iletişim yok WhatsApp hazır cevapla müşteri memnuniyeti olmaz. Benden sonra verilen siparişler çoktan alıcılara ulaştı kesinlikle bir daha ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

07 Mayıs tarihinde Hepsiburada.com'dan 126206445 sipariş numaralı halı sipariş ettim. Bugün 29 Mayıs halen kargoya verilmedi. Ne satıcı ne de Hepsiburada mesajlarıma cevap vermiyor. Siparişimi şu aşamada iptal de edemiyorum. Paramızla mağdur oluyoruz. Kargoya ne zaman verileceği bilgisi seneye kışa ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada dan aldığım Tefal Titanium Ingenio Performance Stackable Büyük Set [12 Parça] 2100****52 kutu içerisinde 11 parça ürün çıktı. Hepsiburada ürünün 11 parça olduğuna dair geri bildirim yaptı. Daha sonra ürünün internet sitesindeki fotoğrafını, Hepsiburada'nın tarafıma gönderdiği faturayı ay...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13 Mayıs 2020 günü Dilek Home adlı satıcıdan 293 669 879 sipariş numarasıyla gözlük aldım. 21 Mayıs 2020 de kargoya verileceği söylenmesin rağmen sipariş takip ekranında 'üzgünüz gecikiyoruz' bildirimi görünüyor. Neredeyse 1 ay olacak ve ben Hepsiburada çağrı merkezini aradığımda bir robot tarafınd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28 Nisan 2020 de 5132***27 no.lu siparişimi verdim. Sipariş teslim edilemediği için Hepsiburada ya geri gitti. 5 parça siparişin 3 parçasının para iadesi yapıldı. 2 parçanın iadesi için defalarca bildirim yapıp mail atmama rağmen para iadesi gerçekleşmedi. Ürünler Hepsiburada ya iade olarak gittiği...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

7 mayısta siparişini verdiğim ürünün faturası 13 mayısta kesildi ve bu ürünün 21 mayısta kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak bu tarihi sonradan 22 Mayıs olarak göstermeye başladılar. Fakat ürünüm 22 mayısta kargoya verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve bana bildirimde bulunduklarını...Devamını oku

Mayıs 2020 basında de sipariş etmiş olduğum dumbell bugün (28 Mayıs ) teslim edildi. Bu süreçte hepsi buradanın müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. Telesekretere de kusura bakmayın tarzı mesaj bildirimi de dinlettirip bu ilgisizliklerine kılıfı da hazırlamışlar. Çok üzgünüm, ciddi bir kurum olarak...Devamını oku

  • - Görüntüleme