to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabımda, alışveriş yapmaya veya herhangi bir işlem gerçekleştirmeye çalıştığımda “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” uyarısını almaktayım.
Bu uyarıda kısıtlamanın “geçici” olduğu belirtilmesine rağmen, bu durum tam 5 aydır hiçbir somut gerekçe gösterilmeden ve tarafıma net bir açıklama yapılmadan devam etmektedir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden hiçbir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Bir tüketicinin hesabının, hangi kuralı ihlal ettiği açıkça belirtilmeden aylarca kısıtlı tutulmasının ticari ahlaka ve tüketici hukukuna aykırı olduğunu düşünüyorum. Hesabımdaki bu haksız kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üyeliğim üzerinden uzun süredir alışveriş yapamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu durum yaklaşık 6–7 aydır devam ediyor. Müşteri hi...
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda “kötü amaçlı ürün alamazsınız” şeklinde bir uyarı mesajı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle yaklaşık bir yıldır alışveriş yapamıyorum. Her alışveriş denememde aynı uyarı çıkıyor ve sistem tarafından kısıtlandığımı anlıyorum; ancak bu kı...
Hepsiburada firması, iznim, onayım, talebim olmadan Premium üyelik için kredi kartımdan para çekmeye çalışmıştır. Hepsiburada firmasından yılda bir veya iki defa alışveriş yapıyor olmama rağmen benden izinsiz beni Premium üye yapması ve ücret tahsil etmeye çalışması firmaya olan güvenimi zedelemişti...
Uzun yıllardır Hepsiburada müşterisiyim, yaklaşık 11 yıldır alışveriş yapıyor ve 4 yıldır da Premium üye olarak platformu aktif şekilde kullanıyorum. Ayda ortalama 30 Bin tl sipariş geçiyorum. Buna rağmen son dönemde müşteri hizmetleriyle yaşadığım deneyim beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de c...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar