Belirtilen Teslim Tarihinde Ulaşmayan Ürün Nedeniyle Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden Bosch GBH 2-28 F Kırıcı Delici 880W 3,2 model ürünü, 4460359139 numaralı siparişimle, özellikle 20.11.2025 tarihinde teslim edileceği yazdığı için satın aldım. Satış sayfasında açıkça bu tarih belirtiliyordu ve ben de o gün yapacağım işlerimi bu ürüne güvenerek planladım. Ancak, belirtilen teslim tarihinde ürünüm teslim edilmedi.

Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca o gün teslim edilmeyeceği söylendi; bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Teslim tarihi olarak 20 Kasım ifadesi sitenizde özellikle yer almasına rağmen bu sözünüz tutulmadı ve ben de işlerimi yapamadığım için mağdur oldum. Eğer zamanında teslim edemeyecekseniz, ürün sayfasında bu tarihte teslim edilecek şeklinde net bir ibare yer almaması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün yarın ya da sonraki günlerde teslim edilebileceğinin farkındayım ve siparişimi iptal etmek istemiyorum; ancak bugün itibarıyla yaşadığım mağduriyetin göz ardı edilmemesini istiyorum. Hepsiburada’ya güvenerek verdiğim bu sipariş nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve iş kaybı sebebiyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda, uygun göreceğiniz şekilde kupon, hediye veya benzeri bir jestle zararımın karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.