Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 256.546

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

235 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 97görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Müşteriyi Umursamıyor

23.09.2021 tarihinde 559592197 sipariş numaralı 4 adet ürün alarak, ödemesini banka kartı ile 7 taksit olarak yaptım. Ürünler 24 Eylül ve 25 Eylül teslim edilmesi gerekirken gelmeyince hepsi burda müşteri temsilciliği ile iletişime geçtim. Bana söylenen banka güvenlik duvarında beklediği oldu. Bunun...

profile
  • 62görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürünüm Gelmediği Gibi Kargoya Da Verilmedi

Hepsiburada'dan aldığım ürün. Kargoya verilme günü ve teslimat günü gelmesine rağmen ürünüm gelmediği gibi kargoya da verilmedi. Aradığımda hala bankadan onay sürecinde diyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda provizyon kodunun bankadan alınıp bildirilmesini istediler. Banka müşteri hizmetlerinden...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 269görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İptal Edilen Siparişin Para İadesi Yapılmadı

30.07.2021 de Aynı gün içinde kredi kartı 480,13 TL lik ürünler satın aldım fakat farklı bir ürüne karar verdiğim için siparişi iptal ettim iptal sonrası ödediğim tutar kredi kartıma iade edilmedi, defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm destek talepleri açtırdım ama nafile. Tutarı iade ettik diyo...

profile
  • 34görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Banka Kartı İle Ödeme Yapamıyorum

Hepsiburada uygulaması üzerinde valiz ve çanta sipariş etmek için işlemleri tamamlarken ödeme işlemleri kısmında banka kartım ile ödeme yapamıyorum. Bankayla ilgili bir sorun yaşandığı söylenmesine rağmen öyle bir sorunun olmadığı banka tarafından belirtildi. Sorunu anlayamadım, sipariş veremiyorum.

profile
  • 189görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Kampanya Adı Altında İnsan Yanıltma

Birkaç gün önce Hepsiburada web sitesi üzerinden kitap alışverişi yaptım 200 TL TEB kredi kartı ile alışveriş yapana 50 TL indirim olacağı yazıyordu bende bu doğrultuda alış yaptım ama indirim olmadı hemen WhatsApp hattından yazdım cevap veren arkadaş ben kampanyadan yararlanmanız için kayıt oluştur...

profile
  • 699görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi

Sipariş numaram: 3934***31 Luxell LX-420F Full Inox 4 Gözü Gazlı set üstü Ocak aldım. Ürün set üstü almama rağmen ankastre olarak gönderildi ve iade olarak geri gönderdim. Henüz satıcıya ulaşmadan Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yetkilisi ile görüştüm. Ürün gönderimi talebim olduğunu ücret iadesi yap...

profile
  • 460görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada kafalarına Göre İşlemi İptal Ediyor

hepsiburada.com üzerinden vermiş olduğunuz sipariş. 6 Eylül 2021 tarihinde. 7 Eylül'de bana ulaşacaktır. Ne yazık ki kendi işgüzarlıkları sebebiyle. Kargonun bir türlü yapılamadığını daha sonra güvenlikten geçmediğini teyit ettiler. Kredi kartı provizyon numarasını vermemize rağmen, daha önceki alış...

profile
  • 904görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada World Puan Kullanamama

Hepsiburada internet sitesinden World puanımı kullanmak istedim puanı kullanmam için son gündü ama kullanamadım sitede yazan worldpuan kullanım koşullarının hepsini sağladığım halde puanla ödeme kısmi çıkmadı ve puanlarım yandı... Başka banka kartlarını denedim onlarda çıkıyor bonus kullanım detayı ...

Hepsiburada World Puan Kullanamama
Hepsiburada World Puan Kullanamama
Hepsiburada World Puan Kullanamama
+1
profile
  • 738görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada World Puanların Kullanılamaması

Hepsiburada sitesinde Yapı Kredi worldpuanları önceden kullanılabilirken şu anda neden kullanılmıyor bilmiyorum. Kredi kartı bilgileri girildikten sonra altta puanları kullan diye bir buton çıkardı. Şimdi böyle bir buton görünmüyor. Müşteri hizmetleri topu bankaya atıyor, banka topu Hepsiburada'ya. ...

profile
  • 440görüntüleme
  • 19 Ağustos 14:50

Hepsiburada Hesabım Çalındı İletişim Bilgileri Değiştirildi!

Hepsiburada hesabım ele geçirildi. Nasıl oluyorsa, mail adresimi ve telefonumu değiştirmişler ve kendi bilgilerini girmişler. Sağ olsun Hepsiburada sanki ben hesabın sahibi değil de hesabı çalan kişiymişim gibi davranarak, binbir hesap doğrulamasından sonra (ki burada hiçbir beis görmüyorum. Tabii k...

profile
  • 144görüntüleme
  • 18 Ağustos 22:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sipariş İptali, İlgisizlik

İlk siparişe özel 50 lira indirim kampanyası varken indirimli fiyatı 200 lira olan, 5 adet ürün sipariş verdim, lakin sipariş vermeme ve benden bütün ...

Hürkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 18 Ağustos 22:14

“Hepsiburada'nın ilgili ekibine çok teşekkür ediyorum. Müşteriyi suçlamak yerine çözüm odaklı oldukları için yine Hepsiburada'yı tercih ediyor olacağım.”

profile
  • 315görüntüleme
  • 16 Ağustos 14:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Alışveriş Rezilliği, Satıcıları Çok Kötü

Hepsiburada dan yaptığım alışverişimde beni yeterince uğraştırdılar. Bir kahve fincanını teslim ettiremediler kapattırdığım kartı söylediğim halde iadesini yaptılar bir de banka kanadıyla uğraşmak zorunda kaldım. Bir anne bebek bakım çantası aldım hala kargoya bile verilmedi satıcınızla görüşün diyo...

profile
  • 1318görüntüleme
  • 13 Ağustos 23:59
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hepsipapel Kazanım Şartlarını Net Yazmamanız

Hepsipapel kazanacağım diye tüm ihtiyaçlarımı Hepsiburada'dan aldım. Ancak Hepsiburada'da yer alan koşullardaki: -o Ödeme bilgilerini girerken Banka Kartı/Kredi kartı/Hepsipay Cüzdanım adımını seç o İster tanımlı kartlarından birini kullan, istersen yeni kart bilgilerini gir adımlarımı yapmama ra...

profile
  • 443görüntüleme
  • 09 Ağustos 17:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Para İadesi Provizyonda Takılı Kaldı

Hepsiburada. Com dan çoklu kredi kartı ile 21/07/2021 tarihinde cep telefonu aldım. Ancak aynı gün iptal ettim. Para iademi kredi kartıma iadesi olacağı bilgilendirme mesajı geldi. Para hesabımdan çekilmedi ama iki ayrı banka kredi kartımda da provizyonda takılı kaldı. Hepsiburada'yı aradım. Ama çöz...

  • profile
1 Destekçi
profile
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 30 Temmuz 12:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 617görüntüleme
  • 16 Temmuz 00:20

Hepsiburada Para İadesi Yapmadı.

Bugün Hepsiburada'da 113 liralık sipariş verdim daha sonra da bu siparişimi iptal ettim fakat bu para uygulama üzerinde banka kartıma iade edildiği göründüğü halde hâlâ yüklenmedi. Kartıma iade edilmediğini gördüğüm halde neden Hepsiburada iade edildi diye yazıyor.

profile
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 15 Temmuz 18:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler bir beyefendi aradı sorunu çözdü teşekkürler 👍”

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1059görüntüleme
  • 11 Temmuz 20:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Ödeme Karttan Çekildi, Siparişim Oluşmadı

10 Temmuz tarihinde hepsiburada.com üzerinden vermiş olduğum telefon siparişim son adımda hata aldı. Hepsiburada üzerinde siparişim görünmüyor fakat kredi kartımı kontrol ettiğimde paranın çekilmiş olduğunu gördüm. Hepsiburada destek hattı bana paranın bankada olduğunu bankayla görüşmemi söyledi. Ba...

profile
  • 2827görüntüleme
  • 09 Temmuz 16:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Yeni Kullanıcı İndirimi Çöpe Gitti

Hepsiburada da yeni kullanıcı indiriminden yararlanmak için yeni hesap açtım. Ve Sepette 50 TL indirim yansıdığına emin olarak urunu almak için işleml...

Erkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 09 Temmuz 16:39

“Sistemde sorun oluştuğunu söyleyerek hediye çeki tanımladılar teşekkürler”

profile
  • 1588görüntüleme
  • 07 Temmuz 21:24

Hepsiburada Kartlarımdan Ücret Çekildi Ancak Siparişim Oluşturulmadı

Hepsiburada'dan 2 kredi kartı kullanarak alışveriş yaptım. Öncelikle ilk kredi kartımın bilgilerini girdim. Tutar fatura edildi ardından ikinci kredi kartı bilgilerimi girdim. Gelen doğrulama kodunu girdim ve onaylandı. Banka alıverişi yapanın ben değilsem mesaj ile bildirmem gerektiğini ifade eden ...

profile
  • 395görüntüleme
  • 02 Temmuz 20:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Haksız Yere Siparişimi Saatlerdir Onaylamıyor

Sevgili Hepsiburada yetkilileri, vermiş olduğum tüm siparişler onaya takılıyor, epin siparişi alıyorum kredi kartı değil banka kartımla alıyorum lakin banka onay vermedi diyerek anında gelmesi gereken siparişimi beklettiriyorsunuz, bu 1 değil 2 değil her defasında böyle oluyor, sizleri yetkili merci...

Hepsiburada Haksız Yere Siparişimi Saatlerdir Onaylamıyor
profile
  • 518görüntüleme
  • 28 Haziran 23:51

Hepsiburada'da Güvenlik Açığı Var

Güvenlik açığı var. Öncelikle telefon numaramın güncellendiği bilgisi Mesajla gönderildi. Ben böyle bir güncelleme yapmadım hesabıma girdiğimde bilgim dışı sipariş oluşturulmuş. Hepsiburada hesabım çalınarak hesabım üzerinden bugün 28.06.2021 saat 13.20 alışveriş yapılmış büyük bir şans ki kayıtlı k...

profile
  • 883görüntüleme
  • 22 Haziran 10:40

Hepsiburada Ön Provizyon Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden iPhone 11 -**28GB almak istedim. Ödeme aşamasında iki farklı kartı birlikte kullanma seçeneği üzerinden ilerledim. İlk kartım üzerinden toplam tutarın %90 kadar kısmını provizyona aldılar ve başarılı oldu. İkinci kartımın ödeme talebinde hata oluştu. İki defa daha denedim fakat...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99