Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 402.330

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

3.703 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 512görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

08.11.2021 tarihinde satıcı bilgisi Hepsiburada olan 918 *****71 sipariş numarası ile almış olduğum Fisher-Price Delüks Piyanolu Jimnastik Merkezi (Türkçe), Işıklı, Müzikli, Ayrı Kullanılabilir Klavyeli, 5 Oyuncaklı FWT16 ürünüm online takip etmeme ve iş yeri adresimde personel olmasına rağmen kargo...

profile
  • 170görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Müşteri Temsilcisi Yetersizliği

975638402 numaralı siparişimde bulunan 508920155969 takip numaralı Royal Canin Fhn Sterilised 37 kısırlaştırılmış kedi maması 15 kg ürünüm ile ilgili 27.11.2021 tarihinde MNG Kargo tarafından arandım. Siparişimin hasarlı geldiğini, paketin patlamış olduğunu bu şekilde teslimat yapamayacaklarını geri...

profile
  • 115görüntüleme
  • 17 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'nın Yarısı Bizden Kampanyası Şikayeti

Hepsiburada'dan yarısı bizden kampanyasından halı sipariş ettim yaptığım alışverişin yarısı Maximum 100 TL olarak geri yatacaktı 40 gün geçmesine rağm...

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 17 saat önce

“Aycan hanım aradı yardımcı oldu çok teşekkürler ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 267görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Satıcısı Faturamı Kesmiyor

Satılan ürünlerin faturasını Hepsiburada ile tek tek talep ederek almam gerekiyor. Aynı satıcıdan aldığım yaklaşık 1000 TL'lik ürünlerin sadece 200 TL kısmına fatura kesildi. 2 Ayrı siparişime aynı fatura konulduğunda hata sandım fakat o kadar konuşmama rağmen sadece 300 TL'lik 2. Bir kısmı geldi fa...

profile
  • 46görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada İadem Onaylandığı Halde 20 Gündür Param Yatmadı

Hepsiburada hepsi cüzdana ayrı ayrı belli tutarlarda para yatırıp, daha sonra 27 Ekim'de yurt dışı ürünü olan hava nemlendirici aldım. 3 Kasım'da elimdeydi. Fakat kırık geldi. Hemen iadeye gönderdim. 10 kasımda iadem onaylandı. Fakat o tarihten beri iadem yatmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Asl...

profile
  • 473görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Firması İade Alımı

Hepsiburada firması kargoyu iade almaya bir hafta boyunca gelmedi. Gün aşırı aramalara rağmen her seferinde bu akşam için talep oluşturuldu bugün alınacak diye söylemlere rağmen alım yapılamadı. Bir hafta sonra tekrar aradığımda kargomun 2 gün içinde iade alınmadığı için tekrar talep oluşturmam gere...

profile
  • 426görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürün Faturasını Yollamıyor

Hepsiburada.com üstünden iki ayrı sipariş ile ürün aldım. Siparişler Hepsiburada' nın satıcılarına ait. Siparişler içinden fatura çıkmadığı için site üstünden talep oluşturdum ve fatura gönderilmesini istedim fakat günler olmasına rağmen fatura gelmedi. Hepsiburada da buna göz yumduğu için ilgilenen...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 50görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Teslim Edilmeyen Ürün

Hepsiburada.com'dan 7 Adet kays dog 15 kg'lik köpek maması aldım her siparişimi ayrı ayrı oluşturdum. Farklı günlerde toplam 7 adet. Bir tanesi eksik gelince tedarikçi firmaya mesaj attım, sanırım karışıklık oldu çünkü toplamda 10 adetti 3 adeti iptal ettim. 1 adet mama daha olacak dedim. Açık konuş...

Hepsiburada'dan Teslim Edilmeyen Ürün
profile
  • 74görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İade Sıkıntısı

Geçen hafta buzdolabı sipariş verdim vermez olaydım Hepsiburada'ya güvendim 330 litre sipariş verdiğim halde 240 litre geldi. Buzdolabını getiren arkadaşlar bırakıp gitti iade etmek için 2 gün uğraştık Horoz Lojistik ile oda ayrı bir sıkıntı. 3 gün içinde sizden teslim alacağız dediler fakat 4 gün g...

profile
  • 277görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İndirim Dönemi Stok Problemleri

Sipariş no 8724***42 Hepsiburada alışverişimde kargo sürem 4 gün geçti talep oluşturduğumda ürün stokta yok dendi bu sırada aldığım ürüne 1,000 TL üzerinde bir fark geldi. Hepsiburada çözüm olarak iptale yönlendirebilirim dedi. Tabi burada peşin fiyatına taksitle yapılan bir alışveriş olmasından dol...

profile
  • 185görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com 2.5 Ay Ürünü Göndermemesi

Hepsiburada.com da 13.10.2021 tarihinde halı siparişi verdim. Bugüne kadar siparişim tam 4 ayrı satıcıya yönlendirildi. Bugün itibari ile siparişim iptal edildi. Madem iptal edecektiniz en başta niçin iptal etmediniz. Alacağım ürün zamlandı. Benim zararımı kim karşılayacak. Müşteri hizmetleri stokta...

profile
  • 344görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada "Bilgim Dışındaki İşlemlere" Onay Veriyor!

Merhabalar. 27.11.2021 tarihinde Hepsiburada'dan 3 ayrı e-posta ile "Siparişinizi aldık" mesajı geldi. Bilgim dışında olan bu işlemler için önce Denizbank'ı aradım. Sanal kartımdan yapılan bu işlemler için "Harcama İtirazı" oluşturdum. Daha başka işlem olmasın diye Sanal kartımı iptal ettim. Ardında...

Hepsiburada "Bilgim Dışındaki İşlemlere" Onay Veriyor!
Hepsiburada "Bilgim Dışındaki İşlemlere" Onay Veriyor!
Hepsiburada "Bilgim Dışındaki İşlemlere" Onay Veriyor!
+2
profile
  • 100görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'da Olan Asılsız reklam

Hepsiburada'nın sitesinden oto koltuğu aldım alırken 18 saat içerisinden sipariş verirseniz bugün kargoda yazısı yazıyordu, bende hemen verdim, ama sonraki gün baktığımda ürün kargoya verilmemişti biraz gecikeceğiz diye yazı yazmışlardı. İnsanları aynı gün kargo yalanıyla reklamıyla ilk önce yanıltı...

profile
  • 47görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Olması

Penti den siyah atlet siparişi vermiştim gelen şey sarı sporcu sutyeni! Hayır ne alaka ikisi. Hepsiburada biraz daha dikkat etsin lütfen indirimden almış olduğum atletin fiyatı iki katına çıkmış. Zaten gelen ürünü iade etmek ayrı bir dert.

profile
  • 66görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Fatura Talebi Neden Bu Kadar Zor?

Fatura talebi 590 990 712 numaralı 4 ayrı firmadan yaptığım alışverişlerin hiçbirisinin faturası kargo ile beraber gelmedi. hepsiburada.com sayfasından fatura talebi oluşturduğumda ise daha komik bir şey oldu bana faturayı kargolayacakları yerde (ya da e-arşiv fatura olarak mailleyecekleri yerde) ek...

profile
  • 116görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'da Kazanım Sağlanmıyor

Hepsiburada'dan efsane kulüpler diye bir şey var. Ben de son 7 sipariş kalmış bugün 3 tanesini tamamladım derken müşteri hizmetleri bana ayrı ayrı ürün satın almalısınız dedi. Ayrıca 28.11.2021 son günü. Olacak iş değil. Ben son 6 ürün kalmışken neden ayrı ayrı satın alayım. Resmen hak kazanmayalım ...

profile
  • 168görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Para İadesi, Destek Taleplerine Çözümsüzlük!

Hepsiburada'dan aldığım kedi kulesi parçalanmış halde geldi. Satıcı o boyutta bir ürünü sadece naylona sarıp gönderdiğinden, yüksek fiyatlı olmasına rağmen kalitesiz oluşundan dolayı ürünü aynı gün iade ettim. 16 kasımda iade ettiğim ürünün para iadesini 11 gündür sağlamadılar. Destek merkezine de i...

Hepsiburada Para İadesi, Destek Taleplerine Çözümsüzlük!
profile
  • 64görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Bozuk Hatalı Ürün Göndertiyor

Hepsiburada bile bile bozuk ürün gönderiyor. Aldığım Powerbank yorumlarında insanlar almayın diye yazmış biz tabi Hepsiburada kalitesi vardır diye güvenip ürünü sipariş veriyorum üstelik 2 tane aldım kendime ikisi de ne şarj alıyor ne dolum yapıyor yok böyle bir sorun nerede kaldı müşteri memnuniyet...

profile
  • 975görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Yanlış Teslim Edilen Ürünler

20 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada dan 2 ayrı sipariş numarası altında 4 adet ürün (cep telefonu, kablosuz şarj etmeye yarayan şarj cihazı, koruyucu silikon kilif ve ön cam koruyucu) sipariş verdim. Ürünlerimi Aras Kargo firmasına verdiler. Ne gariptir ki adimi ve sipariş numaramı öğrenen bir zat E...

profile
  • 89görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Akarsu Nargile Satıcısı Hakkında

Hepsiburada sitesinde "Akarsu nargile" satıcısının "GSS nargile kömürünü 1kg (coconut) " kömürünü satın aldım lakin coco kömürü diye sattıkları ürün f...

Hepsiburada Akarsu Nargile Satıcısı Hakkında
Hepsiburada Akarsu Nargile Satıcısı Hakkında
Habır'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Hepsiburada destek ekibi çok başarılı ve ilgiliydi teşekkür ederim.”

profile
  • 47görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Gerçekleri Halktan Saklamayın!

Hepsiburada'dan diş macunu aldım 100 ml ayrı ayrı 50 ml iki tane ürün göndermişler. Kafalarına göre ürün gönderiyorlar. Benim paramın tasarrufu sizin ...

Hepsiburada Gerçekleri Halktan Saklamayın!
Tunahan'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“İlgi ve destekleriniz için teşekkür ederim.”

profile
  • 433görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Kargo Firması Kapıya Kadar Paketi Getirtemiyor.

Hepsiburada dan 23 Kasım günü 25 er kg 2 adet oyun alanı kumu satın aldım. Ve bugün 25.11.2021 tarihinde kargo görevlisi apt. Kapısına gelerek cep telefonumdan arayıp kargonuz vardır gelin apt. Kapısına bırakıyorum bunu alın dedi. Bende ben o paketi almıyorum apt. Daire kapıma kadar getirmeniz gerek...

profile
  • 401görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Mağduriyettir. Çözülemeyen Salomon Ayakkabı Krizi

Merhaba, Hepsiburada üzerinden 12 Kasım'da teslim almış olduğum 44 Numara Salomon Outdoor ayakkabımı 15 Kasım Pazartesi günü itibariyle ofis ortamında kullanmaya başladım. Ayakkabı üzerinde bağcıkları tutturmak için fonksiyonel lastikler bulunuyor. Lastikleri, fonksiyonun uygun olarak altına bağcı...

Hepsiburada Mağduriyettir. Çözülemeyen Salomon Ayakkabı Krizi
Hepsiburada Mağduriyettir. Çözülemeyen Salomon Ayakkabı Krizi
Hepsiburada Mağduriyettir. Çözülemeyen Salomon Ayakkabı Krizi
+1

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100