Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.689

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

762 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 771görüntüleme
  • 4 gün önce

Kullanılmış Ürünün Hepsiburada Tarafından Müşteriye Para İadesi

Biz Hepsiburada platformunda 2 yıldır satış yapan müşteri memnuniyetine çok önem veren bir firmayız normal şartlarda gelen iadeleri reddettiğimiz çok çok az durum mevcuttur. 04.10.2021 tarihinde tarafımıza 192902885 sipariş numaralı bir iade talebi açıldı. Daha öncesinde müşterimiz tarafımıza ulaşıp...

Kullanılmış Ürünün Hepsiburada Tarafından Müşteriye Para İadesi
Kullanılmış Ürünün Hepsiburada Tarafından Müşteriye Para İadesi
Kullanılmış Ürünün Hepsiburada Tarafından Müşteriye Para İadesi
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 514görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Apple Watch Seri 6 40 Mm

03.10.2021 tarihinde sipariş vermiş olduğum Apple watch seri 6 40 mm saat 04.10.2021 tarihinde tarafıma teslim edildi. 05.10.2021 21:00 da kurulumunu yaptığım ürün 06.10.2021 11:30 a kadar normal şekilde çalıştı. Sonrasında 11:30 da ekran karardı, bildirim almasına rağmen hiçbir şekilde ekrana görün...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 519görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Arıza Talebi Reddedilmesi

Hepsiburada.com dan 2918***38 sipariş kodu ile almış olduğum Alcatel TCL mt40x çocuk saati daha garanti süresi içinde olmasına rağmen hepsiburada.com ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 369görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'nın Servis/arıza Başvurumu Reddetmesi

Hepsiburada sitesinden satıcısı Hepsiburada olan, sipariş numarası 3675***61 olan "Taotronics soundliberty 92 Hi-Fi Stereo Şarj Kılıflı IPX8 Ter/Su Da...

Buğra'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Servis/arıza için kod aldım. Teşekkürler.”

profile
  • 293görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Arızalı Telefon Değişim Talebini İade Alıp Göndermemeleri

10 Eylül tarihinde Hepsiburada'dan iPhone 11 128 GB telefon aldım. Telefonda arıza çıkması nedeniyle değişim talep ettim. Üzerine basa basa değişim istiyorum dediğim halde müşteri hizmetlerindeki arkadaş bana iade başlığı altında değişim yapılacağını iade olmayacağını söyledi. Talep oluşturduğunu be...

profile
  • 326görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Faturasız Ürün Satıyor.

Hepsiburada'dan fullaksesuar isimli satıcıdan aldığım ürününde fatura çıkmadı. Üründe daha sonra bir arıza meydana geldi. Hepsiburada'dan bana e fatur...

Ruşen'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İademi yaptılar. Müşteri temsilcisi de çok kibar ve anlayışlıydı Hepsiburada'ya teşekkürler”

profile
  • 467görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Arıza Yapan Ürünün Onarımını Talep Ediyorum

Hepsiburada.com dan 7 Mayıs cuma günü Inter çelik 12 litre düdüklü tencere aldım. Arıza yaptı ve kullanamıyor um. Garantisi devam eden tenceremin onarımını talep ediyorum ama talep oluşturamıyorum. 330361603 sipariş numaram. Garanti süresi içerisinde arıza talebi oluşturulabilmesi lazım!

profile
  • 820görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Robot Süpürge Arızalı Çıktı Faturasına Ulaşamıyorum

Ürünü 14.04.2021 günü Homend Alex 1280H Aldım almaz olaydım ama aldım. Ürün bize geldikten 2 gün hata ve arıza vermeye başladı kolay iade için Hepsiburada'ya geri gönderdim tabii ki koşulları karşılamadı için kolay iade de yapmadılar (20 gün sürdü) Bizde Homend Servisine ulaştık Bize bir tekniker yö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 183görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada.com Ürün Açıklaması İle Gelen Ürün Farklı

hepsiburada.com ürün özelliklerinden farklı bir ürün gönderdi. Xerox marka bir lazerli yazıcı aldım. Ürün açıklamalarında ve özelliklerinde ürünle bir...

Hepsiburada.com Ürün Açıklaması İle Gelen Ürün Farklı
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Hızlı bir şekilde çözüm önerisinde bulundukları için teşekkür ederim.”

profile
  • 83görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada' ya Yakışmadı

Hepsiburada dan aldığımız game booster oyuncu klavyesi arızalandı. Talep oluşturup yolladık. 1 ay sonra ürün sağlam diye kontrolden geçip bize geri ge...

Hepsiburada' ya Yakışmadı
Ünsal'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“20 yıllık alis veriş ve güvendiğim bir marka olan Hepsiburada'ya teşekkür ederim. Güvenimi boşuna çıkartmadıkları için. Tedarikçi firmanın ayıbını Hepsiburada düzeltmiş oldu. Tek isteğim Hepsiburada'nın, tedarikçi firmayı en sert şekilde uyarması ve ismini zedeleyecek şeylere izin vermemesidir. Bu arada, "şikayet var" çalışanlarına da çok teşekkür ederim. Saygılar, kolay gelsin.”

profile
  • 527görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Garantili Ürünü Tamir Ettirmiyor.

Hepsiburada'dan 21.04.2020 tarihinde aldığım Case 4U Tanix TX6 4K HDR TV Box Android 9 - 4 GB RAM / 32 GB Hafıza isimli ürün arıza yaptı. Çalışmıyor. Bununla ilgili Hepsiburada'ya 16.08.2021 tarihinde onarım ile ilgili talepte bulundum talep no: 673 *****51 fakat talebim sebep gösterilmeden kapatıld...

profile
  • 268görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Faturamı Göndermemesi

Hepsiburada'dan Casper marka laptop aldım ve laptopum arıza yaptı ve Hepsiburada'dan faturasını talep ettim. Yedi iş günü içinde faturamın mail adresime gönderileceği söylenildi. Lakin gönderilmedi ve şu an bu durumdan dolayı tamir için servise gönderemiyorum.

profile
  • 251görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Lakayıt İlgisiz Malın Arkasın Da Durmuyorlar

Hepsiburada'dan dan 834 *****76 sipariş numarası ile Karaca mutfak şefi aldım İzmir'de teslim aldım şu anda Mersin deyim 1 ay geçmeden ürün arıza yaptı. Onarıma göndermek için 5 talep açtım talepte Horoz Lojistik İzmir adresinden teslim alırım diyor Mersin adresi çıkmıyor Hepsiburada adres değişikli...

profile
  • 395görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Telefon Yenileme Kampanyası Aldatmacası

Hepsiburada eskiyi Getir yeniyi götür kampanyası kapsamında eski telefonum Huawei Mate 20 Lite telefonumu Yurtiçi Kargo ile özenle paketlenmiş şekilde gönderdim belirtilen formda verdiğim yanıtlar doğrultusunda yaklaşık 1500 TL ödeme beklerken dün tarafıma yapılan teklifte 800 küsur lira bir ödeme y...

Hepsiburada Telefon Yenileme Kampanyası Aldatmacası
Hepsiburada Telefon Yenileme Kampanyası Aldatmacası
Hepsiburada Telefon Yenileme Kampanyası Aldatmacası
+3
profile
  • 533görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Akıllı Robot Süpürge Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden aldığım robot süpürge çok sorunlu çıktı. Daha 5 ay olmadan garanti kapsamında 2 kere servise gitti geldi ancak yine de aynı sorun devam etmekte. Bunun üzerine iadesini talep ettik onu da geri çevirdiler arıza videosuda var çektiğimiz yani çok pişman olduk aldığımıza. Sonuçta 20...

profile
  • 97görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada  Süpürge Onarım Talebimi Reddetti

Hepsiburada firmasından Sinbo elektrikli süpürge aldım. Süpürgenin garantisinin 2 yıl olduğu belirtildi. 5 Mayıs 2021 de aldığım süpürge arıza açtığı için, teknik destek talebinde bulundum. Ama talebim reddedildi. Daha 4 aylık bir ürün ve çalışmıyor. Firma da hiç ilgili değil

Hepsiburada  Süpürge Onarım Talebimi Reddetti
profile
  • 784görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Israrla Ürün İadesini Kabul Etmiyor.

Hepsiburada satıcı soru-cevap bölümünden aldığım hatalı bilgilendirme sonucu satın almış olduğum ürün ihtiyacıma uygun olmadığını tespit edince iade e...

Selim'in Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1066görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada Satıcı Firmalarından Habersiz

Hepsiburada dan aldığım Xiaomi robot süpürgem Arıza yaptı iade talebinde bulundum. Satıcı firma tma shop'tur. Ürünümü kargo ile gönderdim ancak satıcı firma 15 gün boyunca ürünü kargoda bekletip alıp incelememiştir bile. Hepsiburada ya yaptığım tüm taleplerimde üç iş günü içerisinde dönüş yapılacağı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 649görüntüleme
  • 07 Eylül 17:35
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Servisteki Ürünümü Kaybetti Aylardır Mağdurum.

Hepsiburada servisteki ürünümü kaybetti aylardır mağdurum. 2021 yılının ocak ayında Hepsiburada üzerinden Samsung marka bir telefon aldım. 6 ay geçmeden cihazım arıza yaptı ve garantiye göndermek istedim bunun üzerine telefonun kutusunda gönderilen garanti belgesindeki firmayı aradım ancak firmaya h...

profile
  • 362görüntüleme
  • 03 Eylül 14:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Teknik Servis, Fatura,

10 yıl garantili yabancı menşeli ürün diye aldığımız ürün arıza yapınca. Bana verilen cevap: Size ürününüzü, tedarikçimiz satmış onunla görüşün. Onunla görüşünce bizim sorumluluğumu 14 gün. Teknik servisle görüşün, Teknik servisler Türkiye iki tane. İkisi de ürünümün seri numarasında, bu ürünleri b...

profile
  • 858görüntüleme
  • 30 Ağustos 21:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Xiaomi Redmi Note 10 Pro 128 GB Hataları

18.08.2021 Hepsiburada mi store üzerinden Redmi Note 10 Pro satın aldım 3 çeşit arıza veriyor; 1) telefonum görüntülü Konuşma esnasında ekran donuyor ve görüşme sonlandırılamıyor tek çare teli yeniden başlatınca düzeliyor. 2) telefon cebimde iken kendi kendine çeşitli uygulamaları açıyor hatta görün...

profile
  • 345görüntüleme
  • 30 Ağustos 10:57

Hepsiburada Aldığım Ürün Arızalı

Hepsiburada Dan aldığım Taotronics marka ürün 24. Gününde problem çıkardı. Prosedürlerine uygun Talep oluşturduğum halde talebim reddediliyor. Henüz 1 ay bile olmadan arıza çıkaran bir ürünü satıp verilen ücretin üzerine yatmayı planlıyorsanız avucunuzu yalarsınız yok öyle yağma ya doğru düzgün beli...

Hepsiburada Aldığım Ürün Arızalı
profile
  • 748görüntüleme
  • 27 Ağustos 22:02

Hepsiburada Xiaomi Mi Note 10 Lite Ekran Sensör Sorunu

Xiaomi mi Note 10 Lite 128. GB telefon aldım 1 yıl olmadan arıza meydana geldi. Telefonu Hepsiburada dan dim Xiaomi Türkiye garantili. Telefonla konuşurken yanağıma yasladığım zaman telefonu ya uçak moduna alıyor ya kapatıyor ya hoparlörü açıyor ya mikrofonu kapatıyor şikayetim bu. Bu arıza ile alak...

profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 27 Ağustos 11:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Genel merkezden arayan hanımefendi ilgiliydi teşekkürler”

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99