Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 269.224

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

4.473 şikayet

profile
  • 408görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Klonlanmış Telefon Satıyor

18.09.2020 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden Millstone Group satıcısı üzerinden satın aldığım "Xiaomi Redmi 8 32 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) - 32 GB Siyah" cep telefonunu 22.09.2020 tarihinde teslim aldım. Daha sonra bir anda şu şekilde bir arıza belirdi; telefonun ekranının ilk açılışı normal,...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 4görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Orijinal Olmayan Telefon Satıyor, Sorumluluk Almıyor

Hepsiburada'dan aldığım telefon arıza yapınca orijinal olmadığını öğrendim. Hepsiburada üzerinden satış yapan Zorlu Telekomünikasyon firmasından t** r** z*** adlı kişi hiç yardımcı olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Beni haklı buldu. Fatura bedeli geri ödeme kararı alınmasına rağmen tarafım...

Hepsiburada Orijinal Olmayan Telefon Satıyor, Sorumluluk Almıyor
profile
  • 240görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada İade  Kabul Etmiyor

Hepsiburada'dan 30 Ocak 2021 'de Xiaomi Mi Note 10 Lite aldım. Bu tarihte aldığım telefonu 10 dakika kullanmam sonrasında fark ettiğim siyah ekranda hiç kaybolmayan Mavi noktası aldım ve telefonu hemen iade etmek için yetkililerle görüştüm. Telefonu iade etmek için Hepsiburada kargosu evime 2 gün so...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 75görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Hepsiburada Teknolojik Alet Arızası

Almış olduğum ürün; Xiaomi Haylou gt 1. 6 Temmuz 2020 'da aldım. Sürekli sorun yaşadım. Cihazı almış olduğum Hepsiburada sitesine onarım için gönderdi...

İrem'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Aylardır markanın kendisine ulaşmaya çalışıyordum. Ve kimse beni muhatap almamıştı. Çok güzel ilgilendiniz. 12 saat bile geçmeden sorunum çözüldü. Benimle ilgilenen tüm personele teşekkürlerimi iletiyor ve iyi çalışmalar diliyorum. Teşekkürler Hepsiburada.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 126görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan Beyaz Eşya Alıp Pişman Oldum

1 yıl önce aldığım buzdolabım arıza yaptı servis değişim raporu yazdı.Hepsiburada değişim raporu alınca ürünümüzün yenisini göndereceğini söyledi sonrasında ürün bize Horoz Lojistik aracıyla gelsin verelim dedi. Horoz Lojistik ürünü orijinal kutuyla alacağını söylüyor kim 1 yıl buzdolabı kolisi sak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 214görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Hepsiburada'dan Replika IMEI İle İthalatçı Garantili Diye Yapılan Telefon

25.02.2021 'de Hepsiburada üzerinden 629168199 sipariş numarası ile almış olduğum "Xiaomi Redmi 9 64 GB (İthalatçı Garantili) - 64 GB/Mor" telefon 26....

Rıza'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sanırım Hepsiburada tarihinin en hızlı iade kabullerinden birisi oldu. Tekrar teşekkür ederim.”

profile
  • 117görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Airpods Taki Arızayı Kabul Etmiyor

Hepsiburada'dan 24.02.2021 de teslim aldığım Apple Türkiye garantili Apple Airpods'ta bariz bir şekilde kasa açıklığı var. Ürünü hiç kullanmadım. Bu durumu Hepsiburada'ya bildirdiğimde (görsellerde mevcut) talebimi "bilgi eksikliği" bahanesi ile reddettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda (sorun ta...

Hepsiburada Airpods Taki Arızayı Kabul Etmiyor
Hepsiburada Airpods Taki Arızayı Kabul Etmiyor
profile
  • 520görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Hepsiburada Kulaklık Arızası Nedeni İle Talep Numara Oluşumunu Bekliyorum

552 *****71 numaralı kulaklık siparişim arıza nedeni ile müşteri hizmeti aradım bana bir talep numarası gönderimi yapılacağını söylediler 2 gündür tal...

Hepsiburada Kulaklık Arızası Nedeni İle Talep Numara Oluşumunu Bekliyorum
Emrah'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Hepsiburada'dan genel müdürlüğünden arandım sorunum için yardımcı oldular bana ilgileri için teşekkür ediyorum onlara”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 94görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Otomatik Mesaj Atmayın Artık

Xiaomi marka kulaklığım bozulduğu için arıza talebi oluşturdum ve tarafınıza yolladım. Yollarken not bölümüne iade edilmesi durumunda tarafıma ulaşılıp IBAN bilgisi istenmesi çünkü ürünü satın aldığım kredi kartının kapandığını söyledim. Ama ona rağmen kartı iade yapılacak dendi. Bunun üzerine şikay...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 379görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada'NIN Keyfe Keder İade Anlayışı

Bir dediği bir dediğine tutmayan Hepsiburada. Hafıza kartı almıştım 1 hafta önce. Kart bazen okunmuyordu. Takıp çıkarmam gerekiyordu. 15 gün iade süresi dolmadan geri gönderdim. 1 gün sonra iadem onaylandı. Ne kutuyla gönderdim ne de faturayla. İade olacağından hiç ümidim yoktu. Ama 1 gün sonra sorg...

profile
  • 395görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada.com Mağdur Ettiğin Yeter!

hepsiburada.com 'dan Satın Aldığım Xiaomi Pro 2 Scooter Marka Ürünümde: Kendi Kendine Kapanma ve Sinyal Sesi Çıkarması Gibi Bir Arıza Yaşıyordum. Arızalanması İle Birlikte "tek yetkili" Servisi Kendilerinin Sağladığı Bilgilendirmesiyle 19 Aralık 2021 'de Ürün Horoz Lojistik İle Adresimden Eksiksiz B...

Hepsiburada.com Mağdur Ettiğin Yeter!
Hepsiburada.com Mağdur Ettiğin Yeter!
Hepsiburada.com Mağdur Ettiğin Yeter!
+5
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 176görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada İade Almamakta Israr Ediyor

28.11.2020'de Hepsiburada'dan aldığım TV 6.12.2020'de teslim edildi. Ertesi gün servis gelip kutuyu açarak kurulum yaptı. Birkaç gün inceledikten sonra TV'nin beklentilerimi karşılamadığına karar verdim ve 11.12.2020'de iade talebi oluşturdum. Gerekçe olarak, "sesi beklediğimden kötü. Hafızası çok a...

profile
  • 65görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Garanti Süreci

Hepsiburada.com'dan aldığım cep telefonum arıza yaptı ve satıcı Hepsiburada olduğu için, Hepsiburada'ya talep açtım ve kabul edildikten sonra telefonumu gönderdim. Hepsiburada tarafından da 13/02/2021 tarihinde yetkili servise gönderildi. Telefonum onarılmış ve 19/02/2021 tarihinde kargoya verilmiş...

profile
  • 843görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Bebek Arabası Tekerleğinin Arızası

Hepsiburada sitesinden 2019 temmuz ayında bh-104 baston tipi bebek arabası aldım siteye defalarca tekerleklerinde sıkıntı yaşıyorum dememe rağmen bana Ayhan bebe firmasıyla çalışmadıklarını söylediler. Ürünün faturasını da göndermişlerdi bu konu hakkında en yakın zamanda hem Ayhan çocuk hem de Hepsi...

Hepsiburada Bebek Arabası Tekerleğinin Arızası
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 96görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Arızalı Ürün, İade Kabul Etmediler

Hepsiburada'dan 140 *****27 sipariş numaralı GoPro Hero9 Black Aksiyon Kamera satın aldım. Ürünü aldım 1 hafta kullandım ve üründe 3 farklı arıza tespit ettim. 1. Kameranın şarjı olmasına rağmen kayıttayken kapanıyor. 2. Kamera kayıttayken aşırı ısınıyor. 3. Orijinal batarya kullanmama rağmen açma t...

  • profile
1 Destekçi
profile
Cumhur'un Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Alperen bey'e çok teşekkür ederim.”

Cumhur Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Üye Marka Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98