full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 89.008

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Merhaba, 03.12.2020 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Sitenizde eskiyi getir yeniyi götür kampanyasında iPhone 11 devam ediyor mu soruma 3 müşteri hizmetleri temsilcisi de evet deyip siteden telefon fiyatına kadar söylediler. Fiyat olarak 7479 TL söylendi ve eski telefonunuzu...Devamını oku

21 Kasım 2020'de sipariş ettiğim ürünü 25 kasımda teslim ettim. İade talebi oluşturup 3 Aralık'ta kargoyu Aras Kargo'ya teslime etmeye gittiğimde kargo görevlisi kod hatalı diye kargoyu kabul etmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim başka kod oluşturup verdiler. Kargo görevlisi tekrar h...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada İnternet sitesinde ikiz oğullarım için biri siyah biri beyaz olmak üzere iki adet Samsung b 310 model telefonu 5896**370 sipariş kodu ile sipariş ettim. Telefonlardan siyah renkli telefonu 17.10.2020 tarihinde saat 17:03 te eşim teslim almıştı. Telefonu açtığımızda telefonun kapağı farkl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Columbia Powder Lite mont aldım. Bedeni büyük geldiği için iade etmek istiyorum. 27/11/2020 tarihinde iade talebi açtım. Aras Kargo'dan iade kodu verildi. Bu kod ile Aras Kargo'ya gittiğimizde Poyraz Şubesindeki yoğunluktan dolayı iade talebini Hepsiburada üzerinden sistemin izin vermediğini söyleye...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-4-hoverİyi Çözüm

Hepsiburada'dan 6728***28 numaralı siparişimi bileşenlerinden biri hasarlı çıktığı için iade etmek istedim ve Aras Kargo'dan ücretsiz gönderi kodu verdiler. Geçersiz çıktı toplam 3 ayrı kod verdiler. 4-5 defa kargo firmasında kuyruğa girdim hepsi geçersiz bu pandemi ortamında adamlar beni mahvetti v...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

Tecrübeli olarak gördüğüm Hepsiburada üzerinden yine iyi bir marka olduğunu düşünerek Pierre Cardin'den eylül ayı içinde 805258353 sipariş no ile bir alışveriş yaptım. Ürünlerden 50196709-vr014-XL ürünü birkaç gün sonra talep oluşturarak Aras Kargo ile ürünü tam/ambalajlı olarak iadeye gönderdim. Ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

124590543 numaralı sipariş ile tablet aldım. Ürün Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Aras Kargo ürünü adıma teslim etmek yerine binanın önüne yere bırakıp gitti. Komşumuzun uyarısı ile ürünü alıp açtığımızda ürünün ambalajının ezik olduğunu gördüm. Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak hem ürün...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 Kasım tarihinde 741 *****29 sipariş numarası ile TP-Link tl Point ve menzil genişletici ürününü sipariş verdim. 2 Kasım tarihinde ürünü Hepsijet ile teslim aldım. Aynı ürünü daha ucuza bulmam sebebiyle ürün kutusunun jelatinini dahi açmadan Aras Kargo iade kodu ile geri iade ettim. Ürünü geri gönd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30.11.2020 tarihinde Hepsiburada üzerinden Aksan Kozmetik mağazasından bir koli antibakteriyel ıslak mendil satın aldım. 02.12.2020 tarihinde ürünün kargolandığı ve kargo takip numarası sisteme girildi. 03.12.2020 tarihinde kargomun dağıtıma çıkıp çıkmadığını kontrol ettiğimde, kargomun halen çıkış ...Devamını oku

25.11.2020 tarihinde Hepsiburada sitesinden aldığım satıcısı Mandalina olan firma ürünümü 26.11.2020 tarihinde Aras Kargo demokrasiye vermiştir ürün 27.11.2020'de Aras Kargo Doruk şubesi adresime teslim etmeyip başka bir binaya bırakılmış ürün parçalanmış olarak orada oturan bina yöneticisi tarafınd...Devamını oku

Satıcısı Hepsiburada olan koli ile ıslak mendil satın aldık ama bebek bezi geldi. 1 hafta bekledik gelsin diye yanlış ürün geldi. Zaten geç kargoya verildi. Bir de üstüne yanlış ürün. E iade edin kargo evden alacak. Tamam, bir baktım evden alma geçerli değil, yanlış bilgilendirme. E pardon yanlış bi...Devamını oku

497 491 163 numaralı siparişim için kargo teslimatının yapılmadığını ve kargo firması tarafından tarafıma haber verilmeksizin iade gönderildiği sizin bu doğrultuda sizin çözüm merkezinizde 80728825, 59982729 ve 84606928 çözüm merkezi numaraları ile oluşturduğum ürünün tekrar geri gönderilmesi ve diğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme