Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 190.714

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

6.232 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 225görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Siparişin Teslim Edildi Olarak Görülmesi

Hepsiburada üzerinden (satıcı Hepsiburada) sipariş ettiğimiz elektrik süpürgesi bize teslim edilmemesine rağmen sistemde bir anda bir gün önce teslim edilmiş olarak gözükmeye başladı. Kargo firması Aras Kargo idi. Müşteri yetkilisiyle WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmede çözüm olarak 2 iş günü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 356görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İlgisiz Çalışanı Yüzünden Ürünüm İade Sürecinde

Hepsiburada'dan aldığım 3 parça ürün 26 temmuzda Aras Kargo ile yola çıkmıştır. Sipariş numaram:227 *****58 Tahmini teslim tarihi 29 Temmuz gözükmesine rağmen gecikince ve takip numarasında hala Balıkesir transfer sürecinde olduğunu görünce dün Hepsiburada'yı aradım. Aşırı kaba bir beyefendi bana k...

profile
  • 55görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası Fiyaskosu

Hepsiburada'dan eskiyi Getir yeniyi götür kampanyasında iPhone11 cep telefonu aldım. Ancak eskiyi göndermek için verilen Aras Kargo kodunu kargo firması kabul etmiyor, zira 777 ile başlayan bir kodları bulunmadığını söylüyorlar. 3 defa kargoya gittim, 1 hafta önce Hepsiburada'da destek talebimi olu...

profile
  • 588görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çalışanları İlgisizliği

Hepsiburada'dan almış olduğum bir ürünü 16 Temmuz günü iade talebi ile Aras Kargo'ya verdim. 12 gün geçmesine rağmen halen satıcıya teslim edilecek gözüküyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden bir arkadaşla yazışma sırasında yaklaşık 15 dakika ''kontrol ediyorum'' yazısına baktım ve konuşma kesildi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 107görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada İlgisizlik

Hepsiburada alışveriş yaptım 15 gün beklettiler iade oluşturdular 10 sefer aramama rağmen kimse ilgilenmedi Giresun Şebinkarahisar adresine kargo yaptılar adam Sivas Suşehri Aras Kargo ben gelemem sen gel al diyor dedim 250 kilometre mesafe var nasıl geleyim adrese teslim etmeniz lazım diyorum yüzüm...

Hepsiburada İlgisizlik
profile
  • 35görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Klima İadesi

Hepsiburada'dan aldığım Baymak klimayı iade etmek istiyorum. Çünkü Baymak ürünü kurmak için para istiyor, yok azot testi, yok ayak kısa diye. Hepsiburada'yı aradım madem böyle ben iade etmek istiyorum ürünü diye. Aracım yok ve ürün büyük alır mısınız, aldırır mısınız diye Aras Kargo'ya benim götürme...

Hepsiburada Klima İadesi
profile
  • 450görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada.com Tamir Bakım Konusunda İlgisizliği (garanti)

Hepsiburada.com dan 12 Ekim 2020 de satın aldığım Goldmaster cay makinesi ısıtmama arızasından ötürü 11.06.2021 tarihinde ürün bakım onarım için Aras ...

Hepsiburada.com Tamir Bakım Konusunda İlgisizliği (garanti)
Abdulkadir'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Müşteri temsilcisi hızlı bir şekilde problemimi çözmek için bir saat gibi bir süre içinde iletişime geçerek sorunumu çözmek adına reaksiyon gösterildi. 30.07 tarihinde de ürünün yenisini gönderdiler. Önceki temsilcilerin hatalarını çözen son temsilci arkadaşa teşekkür ederim, ancak sorunumun bu raddeye gelmemesi daha hoş olurdu. Yine de teşekkürler sorunum çözüldüğü için.”

profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sultan Hanım, Hepsiburada Ekibi adına problemimizi ivedilikle çözümledi. Çok teşekkür ederiz.”

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 555görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Penti Aras Kargo İade Gönderdiğim Malın Parasını Vermedi

Hepsiburada firmasından 849 *****17 siparişim ile 1 tane elbise aldım. İstediğim gibi gelmediği için olduğu gibi geri gönderdim. Aradan kaç gün geçti hala parası yatmadı uygulamaya baktım daha kargo göndermemiş yazıyordu. Gittim Aras Kargo'ya adam abi biz yolladık sıkıntı yok git aldığın yer ile kon...

profile
  • 258görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Ve Aras Kargo Ürün Teslim Etmemesi

hepsiburada'dan sipariş ettiğim üründe 2 iş günü içinde teslim edilecektir yazıyordu. Satıcı Hepsiburada.com kendisi. Ürünüm 3 gün sonunda Aras Kargo denilen hizmet kalitesi düşük bir kargo şirketine ulaştı. Ulaşır ulaşmaz mesaj attılar kargonuz şubeye geldi gelip alın diye. Gidip almadım, çünkü adr...

profile
  • 500görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com Eksik Ürün Gönderilmesi

Hepsiburada.com dan flora ex260 halı yıkama makinesi aldım. Sipariş numaram 3042***47 paket içeriği eksik geldi. Halı yıkama aparatları olmadan geldi. İade etmek istedim Hepsijet isimli firma gelip alacaklar dendi. Hepsijet geldiğinde bu çok ağır bir paket biz 25 kilo üzeri 1 metre den daha büyük ko...

Hepsiburada.com Eksik Ürün Gönderilmesi
Hepsiburada.com Eksik Ürün Gönderilmesi
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 728görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kargo Ve Ürün Mağduriyet Sorunu

Ben defalarca satıcılara diyorsun Aras Kargo buraya adrese teslim etmiyor. Bunu müşteri temsilcisi defalarca ilettim. Tamam diyorlar. Ses yok. Bu Aras sevdası nedir çözemedim size zarar vermekten başka bir şey yapmıyor. Sizde aynı şekilde müşteri memnuniyeti istemiyorsunuz. Ben bugün krem sipariş et...

Hepsiburada Kargo Ve Ürün Mağduriyet Sorunu
Hepsiburada Kargo Ve Ürün Mağduriyet Sorunu
profile
  • 74görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pera Giyim Hepsiburada Gecikmeli Gönderim

Ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram. Sipariş numarası: 737 137 093. Hepsiburada Pera Giyim... Aras Kargo ile gönderdim. Bu hatalar ve gecikmelerden dolayı hediye çeki istiyorum. 100 TL... Çünkü çok mağdurum. Aksi takdirde üyeliğime son vereceğim. Sipariş numarası: 737 137 093 sipariş numar...

Pera Giyim Hepsiburada Gecikmeli Gönderim
profile
  • 239görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Stoğu Olmadan Ürün Satıyor, Yanıltıcı Bilgi Veriyor

Hepsiburada'dan 249112301 sipariş numaralı filtreli devir daim motoru ve bir adet kağıt filtresini 9 temmuzda aldım. Bu ürün stokta gözüktüğü için siparişimi verdim. Sipariş takibimde Aras Kargo ile 12 Temmuzda ulaştırılacak bilgisi bulunmasına rağmen kargo gelmeyince şüphelenip Hepsiburada'yı aradı...

profile
  • 392görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Gönderilmeyen Ürün, Otomatik İptal!

13 Temmuz tarihinde verdiğim sipariş (962 621 137) sözde 24 saatte teslim için yine aynı gün kargoya verildi ve bir gün sonra Ankara'ya vardı. Aras Kargo bir haftadır ürünü bir şubesinden diğerine gönderip resmen oyun oynadı. 17 Temmuz tarihinde ürünün teslim edilmediği ile ilgili destek talebi açtı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 520görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Firma Şirketi Adrese Teslim Yapmıyor. Hepsi Buradanın Sorumsuzluğu

İlk defa Hepsiburada dan alışveriş yaptım fakat en büyük hataymış. Aras Kargo şirketi bulunduğum bölgeye dağıtımı yokmuş. Savunma olarak da köy geçtiği için. Fakat köy değil mahalle olarak geçiyor. Ben ürünü alırken Bana"bulunduğunuz bölgeye kargo yoktur" uyarısı vermedi. Adreste yaşlı annem ve baba...

profile
  • 669görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyor

7temmuzda verdiğim sipariş ürünlerinden biri en geç 17temmuzda kargoya verilecekti fakat 21i oldu verilmiyor iptal etmem isteniyor. Çünkü ürünü ben 38₺civarı alırken şu an 50₺civarı olmuş göndermek istemiyorlar. Diğer ürün ise ; Hepsiburada ve Aras Kargo iş birliği yapıp stokta olmayan ürünleri tes...

Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyor
Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyor
Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyor
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 453görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hiçbir İademi Teslim Etmedi

Hepsiburada da 10 aydır satıcıyım. 10 aydır iade ürünlerin bir tanesini bile bana teslim edemediler. Hepsijet isminde kendi firmaları ile müşteriden teslim alıp sonrasında Aras Kargo'ya veriyorlar. Aras Kargo iade ürünleri Karşıyaka Akçay gibi acayip acayip adreslere gönderip sonra da kaybediyor. De...

profile
  • 1557görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Kargo Sahte Ürünler Ve Mağduriyet

Ben Hepsiburada şarj cihazı önceden sipariş ettim sahte çıktı çalışmadı çöpe attım sonra parfüm sipariş ettim sahte çıktı sonra buradan şikayet yazdım özür amaçlı çek verdiler bende 1aydır Şarjım yok sağda soldan şarj alıyorum milletten çarşıya uzağım gece çalışıyorum sonrası buradan sipariş ettim 7...

Hepsiburada Kargo Sahte Ürünler Ve Mağduriyet
Hepsiburada Kargo Sahte Ürünler Ve Mağduriyet
Hepsiburada Kargo Sahte Ürünler Ve Mağduriyet
+3
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 948görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Halis Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 60görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Kargo Teslimat Sıkıntısı

Aras Kargo ile ilgili şikayetim var kargolarını biraz daha dikkatli titizce takip etmelerini talep ediyorum 4 gün bekletilmeye kimsenin hakkı yok kendimiz almasak zorla aldık geri iade edilecek hiçbir cevap verilemiyor birbirlerini takip etsinler 4 gün aynı mesaj dağıtıma çıkıyor gelen yok bekle 4 g...

profile
  • 191görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Kargo

Hepsiburada dan alınan üç ürünümüzde adres teslimi olmasına rağmen kargo şirketi Aras Kargo tarafından adresimize gönderilmiyor. Aras Kargo'ya defalardır sözlü ve yazılı beyanımıza rağmen hala yardımcı olunmuyor. Kargo dikili şubesinde ve biz Çandarlı dayız aramızda gidiş geliş 40 km uzaklık var biz...

profile
  • 637görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Da Siparişi İptal Etmek Büyük Sıkıntı

Hepsiburada.com dan bir sipariş verdikten sonra aldığımız ürünü iptal etmek bu kadar zor olmamalı! 2 adet ürün siparişi verdim 1 tanesi daha kargoya verilmeden iptal etmek istedim fakat Hepsiburada nın prosedürü yüzünden iptal etmek mümkün değil. Paket hazırlanıyor aşamasında hiçbir şekilde iptal ed...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99