You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 167.739

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Aralık

Şikayet Sayısı 10.907

Şikayet Sıralaması
profile
  • 59görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada.com Satın Almış Olduğum Arızalı Ürün İçin Yardımcı Olmuyor

24/05/2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Acer Nitro AN515-56 taşınabilir diz üstü bilgisayar aldım. Daha 10 ay olmasına rağmen ortalama 2 ay aralıkla bilgisayarı tam 5 sefer yetkili servise gönderdim. Tam 5 sefer! Her seferinde yazılım yüklendi testleri yapıldı deyip bilgisayarı bana geri gönd...

Devamını oku
profile
Öznur'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetim çok güzel çözüldü ve telafisi yapıldı. Müşteri temsilcilerinden çok çok memnunum. Firma büyüklüğünü kanıtladı çok teşekkür ederim.”

Öznur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 242görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Sattığı Telefonun Sorumluluğunu Almıyor

6 Aralık 2017'de Hepsiburada satıcısından aldığım Ultron x1 marka telefonuma IMEI adresinin klonlandığına ve 30 gün içinde kapatılacağına dair SMS geldi. Konuyla ilgili Hepsiburada'ya ulaştığımda konuyu telefonun teknik servisine iletmem gerektiğini, kendilerinin yapacak bir şeyleri olmadığını söyle...

Devamını oku
Hepsiburada Sattığı Telefonun Sorumluluğunu Almıyor
profile
  • 167görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'dan Alınan "Reeder Telefon Arızası"

Hepsiburada'dan Aralık ayında Reeder marka cep telefonu satın aldım, telefonu aldığımdan beri Şubat ayına kadar kullandım şarjı az gidiyordu. Mart ayı...

Devamını oku
Yasin'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 51görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Müşteri Müşteriyi 6 Ay Mağdur Etti

Sipariş numarası: 647974937 talep numarası: 305659646 sipariş ve talebimde 23 Aralık 2021 de eksik ve hatalı parçalar talebinde bulundum ve 6 ay boyunca talebime herhangi bir cevap gelmedi. 6 ay sonra Şikayetvar'a durumu yazdım ve Hepsiburada beni aramaya bile gerek duymadan talebimi 6 ay sonra kend...

Devamını oku
profile
  • 122görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Orijinal Kutu İle Ürünün Arıza Bağlantısı

Hepsiburada sitesinden ( Satıcısı da Hepsiburada ) Xiaomi Mi TV Stick 1080p Android TV Media Player - Dolby DTS - Chromecast ürünü aldım. 8 Aralık 2020 tarihinde aldığım ürün 2 yıl garantili ve garanti süresi dolmadan ürün arızalandı onarım için Hepsiburada'ya gönderdim. Onarım talebimi kabul etmedi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 40görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Zeki Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 237görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Sıfır Diye 2. El Ürün Satıyor

Hepsiburada firması sıfır ve 24 ay garantili Airpods Pro diye 2. El ürün gönderiyor. 5.5.2022 tarihinde satın aldım 7.5.2022 tarihinde elime ulaştı. Paketleme zaten çok kötüydü karton kutuya koyup göndermişler Airpods kutunun içinde horon tepmiştir. Her neyse kutuyu açtım telefona bağladım, Ziya Hur...

Devamını oku
Hepsiburada Sıfır Diye 2. El Ürün Satıyor
Hepsiburada Sıfır Diye 2. El Ürün Satıyor
Hepsiburada Sıfır Diye 2. El Ürün Satıyor
+2
profile
  • 124görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ütü Mağduru Ve Güven Kaybı

Hepsiburada bünyesinden aldığım tüm alışverişlerde sıkıntı yaşamadım taki Philips ütü alana kadar. 242136636 numaralı siparişimle alakalı olarak almış...

Devamını oku
Semra'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 928görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Versace Eros Parfümün 2018 Üretim Olması

Hepsiburada üzerinden satıcısı Almina Kozmetik olan Versace Eros parfüm için satıcıya 'ürünün orijinal olup olmadığını' sordum. Satıcının cevabını bek...

Devamını oku
Hepsiburada Versace Eros Parfümün 2018 Üretim Olması
Hepsiburada Versace Eros Parfümün 2018 Üretim Olması
Ozan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Hızlı dönüş ve çözüm odaklı olmalarından dolayı teşekkür ederim”

profile
  • 268görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada 3 Kitap 30 TL Kampanyası Oyunu!

Hepsiburada.com sitesinde 25 Nisan 2022 tarihinde 3 kitap 30 TL kampanyası yapıldı. Kampanyadan istifade etmek amacıyla siparişlerimi oluşturdum. Ancak gece aralıklarla gelen mesajlarla aldığım kitapların bir çoğunun -neredeyse tamamının- gerekçe gösterilmeksizin iptal edildiğini gördüm. İptal edile...

Devamını oku
Hepsiburada 3 Kitap 30 TL Kampanyası Oyunu!
Hepsiburada 3 Kitap 30 TL Kampanyası Oyunu!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 163görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hatalı Ürün. Fare Kulağı Değil Yonca Tohumu Geldi.

Hepsiburada'dan aldığım (13 Aralık tarihinde)780351717 sipariş numaralı ürün. Fare kulağı idi. Sonsuz yeşillik diye bir satıcıdan geldi ürün. Aralıkta aldım çünkü fiyatlara gelen zamlar beni korkuttu. Mart ayında ekim yapılacaktı. Zamanı öyleydi. Fare kulağı diye aldım, yonca çıktı. Bana Hepsiburada...

Devamını oku
Hepsiburada Hatalı Ürün. Fare Kulağı Değil Yonca Tohumu Geldi.
Hepsiburada Hatalı Ürün. Fare Kulağı Değil Yonca Tohumu Geldi.
profile
  • 168görüntüleme
  • 20 Nisan 13:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kargo İade Sorunu

Hepsiburada sitesinden bir adet tesbih aldım, tesbih ben evde yokken gelmiş ve evde anneannem vardı anneannem tesbihi almadığın için geri gönderilmiş. Normalde 3 gün geçmeden şubeden almamız gerekli diye biliyorum, ama Hepsiburada'nın müşteri desteğine bağlandığımda bana kargomun iade sürecine girdi...

Devamını oku
Hepsiburada Kargo İade Sorunu
profile
  • 372görüntüleme
  • 19 Nisan 11:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ödeme İadesi Hk. Paramı Geri Vermediler

Hepsiburada internet sitesi platformunda, 7000047389 mağaza cari koduyla ürünlerimi satmaktayım. 15. Eylül 2020 tarihinde, 0609125468 numaralı sipariş ile satışını yaptığım 2 adet dizüstü bilgisayarım, 17 Eylül 2020 de, müşteri tarafından teslim alınmış.! ( Hepsiburada kayıtlarında var) Sonra, 10298...

Devamını oku
 
hepsiburada-odeme-iadesi-hk-parami-geri-vermediler-2.pdfpdf
 
hepsiburada-odeme-iadesi-hk-parami-geri-vermediler-1.pdfpdf
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 47görüntüleme
  • 19 Nisan 00:27

Hepsiburada Şimdi Al Sonra Öde İşleminizi Gerçekleştiremiyoruz Uyarısı

Hepsiburada şimdi al sonra öde sitemini kullanırken işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor uyarısı alıyorum. Aralıklarla denesem de olmuyor. Bilgilendirme de olan bütün koşulları sağladım provizyon için istediği ücrette kartta mevcut fakat sonuç alamadım. Ne yapmam gerekiyor?

Devamını oku
Hepsiburada Şimdi Al Sonra Öde İşleminizi Gerçekleştiremiyoruz Uyarısı
profile
  • 300görüntüleme
  • 10 Nisan 02:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Robot Süpürge Sorunu!

Becmas Elektronik firması, Hepsiburada'da satıcısı bcs olarak gözüken firmadan akıllı robot süpürge aldık ve bozuldu firmanın teknik servis süreci çok kötü cihaz ellerine 14 aralıkta ulaştı ve ortalama 20 gün sonra oldu diye geri gönderdiler ve cihaz aynı gönderdiğim gibi geri geldi tekrar göndermem...

Devamını oku
Hepsiburada Robot Süpürge Sorunu!
Hepsiburada Robot Süpürge Sorunu!
profile
  • 178görüntüleme
  • 07 Nisan 12:50

Hepsiburada Faturayı Bulamıyorlar

Hepsiburada dan aralık 2020 de Karaca hatır kahve makinesi aldım. Makine arızalandı servise göndermek için fatura lazım oldu ama Hepsiburada eski tarihli alışveriş diyerek faturaya ulaşamadıklarını beyan ettiler. Şaşkınım Türkiye'nin en büyüğü olduğunu söylüyorlar ama müşterilerinin faturalarını arş...

Devamını oku
profile
  • 813görüntüleme
  • 06 Nisan 23:40

Hepsiburada Hani Nerede İndirim!

Telefonuma Hepsiburada mobil uygulamasından bildirim geldi. 22:00 ile 04:00 saatleri arasında belirli kategorilerde VISA kart kullanılarak 100 TL ve üzeri alışverişe, ödeme adımında VISA kart bilgileri girildiğinda anında 20 TL indirim yansıtılacaktır belirtildi. Bende belirtilen saatler aralığında ...

Devamını oku
profile
  • 351görüntüleme
  • 05 Nisan 12:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Garantili Cihaz Onarımı

Hepsiburada alışveriş sitesinden 13.03.2021 tarihinde (sipariş kodu 105 980 170) elektronik gitarı 1727,15 Tl. Karşılığında satın aldım. Garanti kapsa...

Devamını oku
Hepsiburada Garantili Cihaz Onarımı
Abdurrahman'ın Teşekkür Mesajı
  • 05 Nisan 12:28

“Benimle ilgilenen Merve hanımın ; ilgisinden ve nezaketinden dolayı çok memnun kaldım. Şikayetimi çözümle sonuçlandırması takdire şayandır. Hepsi buradaya teşekkür ederim. İyi çalışmalar”

profile
  • 848görüntüleme
  • 05 Nisan 10:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Olivia Kozmetik Sahte Parfüm Satışı

Hepsiburada üzerinden 16 Aralık 2021 tarihinde "901484592" sipariş numarası ile "olivia kozmetik"'ten 18 Ocak 2022 tarihlerinde ise "107559531" sipari...

Devamını oku
Hepsiburada Olivia Kozmetik Sahte Parfüm Satışı
Hepsiburada Olivia Kozmetik Sahte Parfüm Satışı
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
  • 05 Nisan 10:20

“Hepsiburada çalışanı Doğukan Beye, nazik tutumu ve problemin çözümünde gösterdiği emek nedeniyle teşekkür ederim.”

profile
  • 525görüntüleme
  • 01 Nisan 09:41

Hepsiburada Faturasız Ürün Satıyor, Sattırıyor!

Hepsiburada.com üzerinden 14 Aralık 2021 tarihinde firma olarak satın aldığımız Samsung Galaxy Buds Pro Bluetooth Kulaklık (Phantom Silver) SM-R190NZVATUR - Gümüş ürününün halen faturası gelmedi. Bununla ilgili defalarca kendilerine başvuru yaptık en son dönüşleri 21 Mart 2022 tarihinde aşağıdaki ş...

Devamını oku
profile
  • 862görüntüleme
  • 31 Mart 16:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Tarafından Mağdur Edilmem

Hepsiburada.com üzerinden siparişini verdiğim Xiaomi marka Deerma 5in1 Buharlı Temizlik Makinesi - DEM-ZQ610 ürününü Kasım 2020 tarihinde teslim aldım. 1 yıl kullanımdan sonra makine buhar vermemeye başladığından Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden onarıma gönderildi. İdeal teknik servis 5 h...

Devamını oku
Hepsiburada.com Tarafından Mağdur Edilmem
Hepsiburada.com Tarafından Mağdur Edilmem
Hepsiburada.com Tarafından Mağdur Edilmem
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100