to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 167.739
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Aralık
Şikayet Sayısı 10.907
Hepsiburada.com Satın Almış Olduğum Arızalı Ürün İçin Yardımcı Olmuyor
24/05/2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Acer Nitro AN515-56 taşınabilir diz üstü bilgisayar aldım. Daha 10 ay olmasına rağmen ortalama 2 ay aralıkla bilgisayarı tam 5 sefer yetkili servise gönderdim. Tam 5 sefer! Her seferinde yazılım yüklendi testleri yapıldı deyip bilgisayarı bana geri gönd...
“Şikayetim çok güzel çözüldü ve telafisi yapıldı. Müşteri temsilcilerinden çok çok memnunum. Firma büyüklüğünü kanıtladı çok teşekkür ederim.”
Öznur Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Sattığı Telefonun Sorumluluğunu Almıyor
6 Aralık 2017'de Hepsiburada satıcısından aldığım Ultron x1 marka telefonuma IMEI adresinin klonlandığına ve 30 gün içinde kapatılacağına dair SMS geldi. Konuyla ilgili Hepsiburada'ya ulaştığımda konuyu telefonun teknik servisine iletmem gerektiğini, kendilerinin yapacak bir şeyleri olmadığını söyle...
Hepsiburada'dan Alınan "Reeder Telefon Arızası"
Hepsiburada'dan Aralık ayında Reeder marka cep telefonu satın aldım, telefonu aldığımdan beri Şubat ayına kadar kullandım şarjı az gidiyordu. Mart ayı...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Müşteri Müşteriyi 6 Ay Mağdur Etti
Sipariş numarası: 647974937 talep numarası: 305659646 sipariş ve talebimde 23 Aralık 2021 de eksik ve hatalı parçalar talebinde bulundum ve 6 ay boyunca talebime herhangi bir cevap gelmedi. 6 ay sonra Şikayetvar'a durumu yazdım ve Hepsiburada beni aramaya bile gerek duymadan talebimi 6 ay sonra kend...
Hepsiburada Orijinal Kutu İle Ürünün Arıza Bağlantısı
Hepsiburada sitesinden ( Satıcısı da Hepsiburada ) Xiaomi Mi TV Stick 1080p Android TV Media Player - Dolby DTS - Chromecast ürünü aldım. 8 Aralık 2020 tarihinde aldığım ürün 2 yıl garantili ve garanti süresi dolmadan ürün arızalandı onarım için Hepsiburada'ya gönderdim. Onarım talebimi kabul etmedi...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Sıfır Diye 2. El Ürün Satıyor
Hepsiburada firması sıfır ve 24 ay garantili Airpods Pro diye 2. El ürün gönderiyor. 5.5.2022 tarihinde satın aldım 7.5.2022 tarihinde elime ulaştı. Paketleme zaten çok kötüydü karton kutuya koyup göndermişler Airpods kutunun içinde horon tepmiştir. Her neyse kutuyu açtım telefona bağladım, Ziya Hur...
Hepsiburada Ütü Mağduru Ve Güven Kaybı
Hepsiburada bünyesinden aldığım tüm alışverişlerde sıkıntı yaşamadım taki Philips ütü alana kadar. 242136636 numaralı siparişimle alakalı olarak almış...
“Teşekkür ederim”
Hepsiburada Versace Eros Parfümün 2018 Üretim Olması
Hepsiburada üzerinden satıcısı Almina Kozmetik olan Versace Eros parfüm için satıcıya 'ürünün orijinal olup olmadığını' sordum. Satıcının cevabını bek...
“Hızlı dönüş ve çözüm odaklı olmalarından dolayı teşekkür ederim”
Hepsiburada 3 Kitap 30 TL Kampanyası Oyunu!
Hepsiburada.com sitesinde 25 Nisan 2022 tarihinde 3 kitap 30 TL kampanyası yapıldı. Kampanyadan istifade etmek amacıyla siparişlerimi oluşturdum. Ancak gece aralıklarla gelen mesajlarla aldığım kitapların bir çoğunun -neredeyse tamamının- gerekçe gösterilmeksizin iptal edildiğini gördüm. İptal edile...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hatalı Ürün. Fare Kulağı Değil Yonca Tohumu Geldi.
Hepsiburada'dan aldığım (13 Aralık tarihinde)780351717 sipariş numaralı ürün. Fare kulağı idi. Sonsuz yeşillik diye bir satıcıdan geldi ürün. Aralıkta aldım çünkü fiyatlara gelen zamlar beni korkuttu. Mart ayında ekim yapılacaktı. Zamanı öyleydi. Fare kulağı diye aldım, yonca çıktı. Bana Hepsiburada...
Hepsiburada Kargo İade Sorunu
Hepsiburada sitesinden bir adet tesbih aldım, tesbih ben evde yokken gelmiş ve evde anneannem vardı anneannem tesbihi almadığın için geri gönderilmiş. Normalde 3 gün geçmeden şubeden almamız gerekli diye biliyorum, ama Hepsiburada'nın müşteri desteğine bağlandığımda bana kargomun iade sürecine girdi...
Hepsiburada Ödeme İadesi Hk. Paramı Geri Vermediler
Hepsiburada internet sitesi platformunda, 7000047389 mağaza cari koduyla ürünlerimi satmaktayım. 15. Eylül 2020 tarihinde, 0609125468 numaralı sipariş ile satışını yaptığım 2 adet dizüstü bilgisayarım, 17 Eylül 2020 de, müşteri tarafından teslim alınmış.! ( Hepsiburada kayıtlarında var) Sonra, 10298...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Şimdi Al Sonra Öde İşleminizi Gerçekleştiremiyoruz Uyarısı
Hepsiburada şimdi al sonra öde sitemini kullanırken işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor uyarısı alıyorum. Aralıklarla denesem de olmuyor. Bilgilendirme de olan bütün koşulları sağladım provizyon için istediği ücrette kartta mevcut fakat sonuç alamadım. Ne yapmam gerekiyor?
Hepsiburada Robot Süpürge Sorunu!
Becmas Elektronik firması, Hepsiburada'da satıcısı bcs olarak gözüken firmadan akıllı robot süpürge aldık ve bozuldu firmanın teknik servis süreci çok kötü cihaz ellerine 14 aralıkta ulaştı ve ortalama 20 gün sonra oldu diye geri gönderdiler ve cihaz aynı gönderdiğim gibi geri geldi tekrar göndermem...
Hepsiburada Sitesinde Orijinalliği Şüpheli Parfüm Satışı
11 Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden vermiş olduğum Chloe Nomade EDP 75 Ml Kadın Parfüm hediye olarak verdiğimde parfümün orijinalliği şüph...
Hepsiburada Faturayı Bulamıyorlar
Hepsiburada dan aralık 2020 de Karaca hatır kahve makinesi aldım. Makine arızalandı servise göndermek için fatura lazım oldu ama Hepsiburada eski tarihli alışveriş diyerek faturaya ulaşamadıklarını beyan ettiler. Şaşkınım Türkiye'nin en büyüğü olduğunu söylüyorlar ama müşterilerinin faturalarını arş...
Hepsiburada Hani Nerede İndirim!
Telefonuma Hepsiburada mobil uygulamasından bildirim geldi. 22:00 ile 04:00 saatleri arasında belirli kategorilerde VISA kart kullanılarak 100 TL ve üzeri alışverişe, ödeme adımında VISA kart bilgileri girildiğinda anında 20 TL indirim yansıtılacaktır belirtildi. Bende belirtilen saatler aralığında ...
Hepsiburada Garantili Cihaz Onarımı
Hepsiburada alışveriş sitesinden 13.03.2021 tarihinde (sipariş kodu 105 980 170) elektronik gitarı 1727,15 Tl. Karşılığında satın aldım. Garanti kapsa...
“Benimle ilgilenen Merve hanımın ; ilgisinden ve nezaketinden dolayı çok memnun kaldım. Şikayetimi çözümle sonuçlandırması takdire şayandır. Hepsi buradaya teşekkür ederim. İyi çalışmalar”
Hepsiburada Olivia Kozmetik Sahte Parfüm Satışı
Hepsiburada üzerinden 16 Aralık 2021 tarihinde "901484592" sipariş numarası ile "olivia kozmetik"'ten 18 Ocak 2022 tarihlerinde ise "107559531" sipari...
“Hepsiburada çalışanı Doğukan Beye, nazik tutumu ve problemin çözümünde gösterdiği emek nedeniyle teşekkür ederim.”
Hepsiburada Faturasız Ürün Satıyor, Sattırıyor!
Hepsiburada.com üzerinden 14 Aralık 2021 tarihinde firma olarak satın aldığımız Samsung Galaxy Buds Pro Bluetooth Kulaklık (Phantom Silver) SM-R190NZVATUR - Gümüş ürününün halen faturası gelmedi. Bununla ilgili defalarca kendilerine başvuru yaptık en son dönüşleri 21 Mart 2022 tarihinde aşağıdaki ş...
Hepsiburada.com Tarafından Mağdur Edilmem
Hepsiburada.com üzerinden siparişini verdiğim Xiaomi marka Deerma 5in1 Buharlı Temizlik Makinesi - DEM-ZQ610 ürününü Kasım 2020 tarihinde teslim aldım. 1 yıl kullanımdan sonra makine buhar vermemeye başladığından Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden onarıma gönderildi. İdeal teknik servis 5 h...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada, Huawei Garantili Olarak Aldığım Ürün Distribütör Garantili Çıktı
20 Aralık 2021 tarihli 311 180 883 numaralı siparişim ile aldığım Huawei Sport Lite Bluetooth Kulaklık'ın arızalanması sonucu Huawei Türkiye ile ileti...
“Batuhan beye ilgisi için çok teşekkür ediyorum.”