You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 163.514

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Alışveriş Yap

Şikayet Sayısı 16.281

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Tedarikçilerinden Sorumlu Değil Mi?

Yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 Robot Süpürge ve Paspas bozulduğu için servise göndermek istedim. Technophone adlı satıcıdan aldığım için, Hepsiburada tedarikçiyle iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek 0212 522 03 08 numaralı telefonu arama...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yetersiz Personel Bilgisi

Dün gece sitede bir kampanyadan yararlanamayınca müşteri hizmetlerine bağlandım Ezgi hanım ile görüştüm. Sleepy 1 alana ikinci ürün 1 TL kampanyasından faydalanmak istediğimi ancak sepete ekleyince ikinci ürünün fiyatı düşmüyor dedim bana kampanyadan sadece 1 kere faydalanılıyor indirim bu yüzden dü...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada 100 Metre Satılan Ama 50 Metre Çıkan Bant

Firmamıza bant almak istedik. (45x100) şeklinde. Hepsiburada'da 100 metre şeklinde satılan bant 50 metre geliyor ve bir sürü insan 100 metre şeklinde alışveriş yapmış. Biz de bu şekilde aldanarak 5 set aldık. Ancak gelen bantlar 100 metre değil 50 metre çıktı. Görsel ekte mevcuttur. Kargoyu iade etm...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım  Vantilatörün Pervanesi Kırık Çıktı  Ve İade Sorunu!

Hepsiburada'dan Dijitsu VN06N model ayaklı vantilatör aldım. Vantilatörün pervanesi kırık çıktı. Aynı gün iade talebinde bulundum. Satıcı kargo kodunu onaylandığı için iade edemedim. 10 gündür çözüm bulacak hiç kimse yok. Bir daha asla ve asla Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmam. Tüketici hakem h...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Siparişlerim İsteğim Dışında İptal Ediliyor!

Hepsiburada üzerinden daha dün 2 kez sipariş verdim, hiçbir sorun yoktu! Bugün sipariş vermek istediğimde ise siparişim defalarca iptal edildi ve 15 TL indirim kodum boşa gitti! Nedeni ise güvenlik ihlaliymiş! Böyle saçmalık olamaz, daha dün 2 kez sipariş verdim! Bir daha bu hesabı kullanamazmışım v...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Satıcı Firma Tarafından Gece Ve Farklı Günlerde Atılan Mesaj

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişlerden birinde elbise kılıfı ürünü fermuarı paketi açtığımda bozuktu fotoğraf ekleyerek Hepsiburada'nın uygulaması üzerinden 20.06.2022 pazartesi tarihinde 24.06.2022 tarihinde adresimden teslim alınmak üzere talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden bunu göre...

Devamını oku
profile
  • 114görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın İade Reddetmesi Müşteriye Sahip Çıkmaması

Yıllardır Hepsiburada'nın kurumsallığına güvenerek alışveriş yapmaktayım. Son yaptığım alışveriş Yaya By Hotiç 02ayy214980a310 bej erkek ayakkabı - 42/bej ürün teslim 18 haziranda teslim aldım. Aldığım ayakkabı ayağıma uymadığı için, 19 Haziran günü yani 1 gün sonra kargo ile geri gönderim. Ancak ia...

Devamını oku
Hepsiburada'nın İade Reddetmesi Müşteriye Sahip Çıkmaması
Hepsiburada'nın İade Reddetmesi Müşteriye Sahip Çıkmaması
profile
  • 471görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Mükremin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ürün Yanlış Geldi

Hepsiburada üstünden düşeş AVM mağazasından 195 461 093 sipariş numaralı aldığım ürün Xiaomi mi Vacuum cleaner mini şarjlı el süpürgesi ürünün açıklamasında 120 w şeklinde Türkiye'de satışı olan model olarak gözükmektedir. Ancak mağaza ürünün Avrupa modeli olan Xiaomi mi Vacuum cleaner mini (EU) ürü...

Devamını oku
Hepsiburada Ürün Yanlış Geldi
Hepsiburada Ürün Yanlış Geldi
Hepsiburada Ürün Yanlış Geldi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Fatura Sorunu Yaşıyorum Kimsenin Sesi Çıkmıyor

Tam bir hayal kırıklığı sürekli fatura peşinde koşuyoruz ürünler faturasız irsaliyesiz geliyor, suç bu. Ayrıca Hepsiburada devlet dairesi gibi sürekli bürokrasi sürekli 3 gün 5 gün 10 gün içinde talebiniz alınacak vs vs. Günlerdir bir tane fatura için kendimizi yırtıyoruz. Hepsiburada sitesinden bun...

Devamını oku
profile
  • 96görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Platformunun Müşterinin Yanında Olmaması

Hepsiburada adlı alışveriş platformundan Evmak markalı su ısıtıcısı aldım ve bana satıcı firma termos gönderdi. Bunun üzerine Hepsiburada adlı platfor...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 198görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yanlış Kargo Ve Geç Teslimat

12.06.2022 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden alışveriş yaptım. Sadece 3 parça kıyafet. Ürünler elime 22.06.2022'de ulaştı 10 gün sürdü kargonun ulaşması uygulamaya baktığım zaman ayın 17'sinde kargoya verilecek yazıyordu. Kargom elime bugün ulaştı kargoyu açtığımda aldıklarımla alakası olma...

Devamını oku
profile
  • 536görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada.com'dan Aldığım Kamera

Blueway Wi-Fi 360 Derece ampul kamara Aldım çalışmadığı için geri göndermek istedim aldığım. Satıcıya ulaşamadım Hepsiburada nasıl böyle şirketlerin m...

Devamını oku
profile
  • 45görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada 5000 TL Alışverişe İndirim Yok

Hepsiburada'dan 5000 TL ve üstü telefon ve alışveriş yapacağım. Ancak 1 TL bile indirim düşmedi. Eskiden böyle yüksek meblağlara indirim düşerdi. Telefonu da özellikle Hepsiburada'nın mağazasından alacağım. Çok alışveriş yapıyorum. En azından biraz indirim iyi olurdu.

Devamını oku
profile
  • 253görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Sleepy İkincisi 1 TL Kampanyası

Hepsiburada'dan Sleepy ikincisi 1 TL kampanyasından bez aldım. İkiz bebeklerim olacak ve 2 yaşını doldurmamış bir oğlum var fiyatı uygundu fazla aldım ki kim olsa aynı şeyi yapar neticede parasını ödüyorum. Sepete eklerken satın alırken hiçbir uyarı yoktu aldım sabah siparişi verdim akşama doğru hiç...

Devamını oku
profile
  • 216görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi

Hepsiburada.com sitesinden yaptığım alışverişte eksik ürün gönderildi. 2 kez eksik ürün talebi açarak bildirimde bulunmama rağmen red yanıtı aldım. Bö...

Devamını oku
Erhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Müşteri temsilcine teşekkür ederim. Hızlı geri dönüş sağladı ve mağduriyetimi giderdi”

profile
  • 50görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Tedarik Edememe Ve Halen Satışta Gösterme

Hepsiburada, tedarik edemediği ürünleri, varmış gibi gösterip, ilan edip, satış yapıyor. 5 gün sonrasında ise kibarca yazılan bir metin ile alış - verişi durduruyor. E ticaretten insanlar alışveriş yapar ve temeli de güvendir. Sipariş no;698 874 345. Olmayan malı ilan edip, insanları maddi ve manev...

Devamını oku
Hepsiburada Tedarik Edememe Ve Halen Satışta Gösterme
profile
  • 177görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan Bornoz Takım Aldım Etiketsiz Alakasız Havlu Gönderildi

Hepsiburada'dan 907 881 357 numaralı sipariş ile Bornoz takımı aldım gelen ürün markasız etiketsiz saçma sapan havlu. Hepsiburada ya durumu ilettim çözüm adına hiçbir şey yapmadılar stoklarda karışıklık olmuş dediler. Ne hikmetse satıcı şu an uygulama üzerinde yok. Ben yanlışlık olmadığını bilinçli ...

Devamını oku
profile
  • 488görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kontrolsüzlük Laubalilik Ve Para İadesi

Hepsiburada'dan hesap kartımla alışveriş yaptım. Aldığım ürün stoklarda mevcuttu. 1 saat sonra siparişim iptal edilmiş, para iadesini 2 ila 8 gün aras...

Devamını oku
Ekrem'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 454görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'nın Ürünlerimi Kargoya Vermemesi

Hepsiburada'dan 12 Haziran da vermiş olduğum DeFacto Sipariş Numarası: 407 778 663 ürünlerim hala kargoya verilmedi. Ne kadar arasam da bir sonuca var...

Devamını oku
Emine'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Yetkili departmanda ki Sümeyye hanım çok ilgilendi. Bana bahaneyle değil çözümle yaklaştı. Çok teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 135görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Para İade Sorunu

Hepsiburada sitesinden sipariş ettiğim laptop, bir sebepten ötürü kontrolüm dışında iptal oldu. 1 hafta geçti ve param hala iade edilmedi. Müşteri hiz...

Devamını oku
profile
  • 47görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yardımcı Olunmayan Mağduriyetim

Hepsiburada uygulaması üzerinden 14 Haziranda 3 kedi tırmalama tahtası ve 1 kedi yatağı aldım satıcı ilk 3 gün ürün stokta var olarak gösterdi 4. Gün ...

Devamını oku
profile
  • 144görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Aldığım Ürünü İade Etmiş

Hepsiburada aldığım ürünü bana sormadan iade etmiş. Ürün içeriğinde iade dahi yazmıyor ben kargo bekliyorum ürün iade olmuş. Bu ne saçmalıktır. Aldığı...

Devamını oku
profile
  • 56görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada İndirimli Siparişi İptal Edip, Fiyat Yükseltti!

20.06.2022 tarihinde Hepsiburada'nın 2. Si 1 TL olarak başlattığı kampanyadan, ( satıcısı Hepsiburada ) Sleepy bebek bezi siparişi verdim. Ancak bana hiçbir bilgi mesajı dahi gönderilmeden siparişim iptal edilmiş! Acaba kargoya verildi mi diye kontrol etmek istediğimde şok oldum. Bu ne saçma bir şey...

Devamını oku
Hepsiburada İndirimli Siparişi İptal Edip, Fiyat Yükseltti!
Hepsiburada İndirimli Siparişi İptal Edip, Fiyat Yükseltti!
Hepsiburada İndirimli Siparişi İptal Edip, Fiyat Yükseltti!
+2

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100