Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 262.123

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

3.386 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 83görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Jet Gibi Hizmet Veriyor

Hepsiburada dan Hepsiburada dağıtım şirketi vasıtasıyla aldığım Sinbo marka tost makinesi8 Ekimde arızalı olarak gelince, reklamlarda kapınızdan alalım Hepsijet kargo firmasınca evimden 12 Ekimde alındı, müşteri hizmetleri ifadesine göre jet gibi 21 Ekimde ulaşmış. Daha hala işlem sürecinde denilere...

profile
  • 179görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi

14 Ekim 2021 tarihinde satıcının da kendi olduğu Hepsiburada'dan 774 *****34 sipariş numarası ile bebek bezi satın aldım. 16 Ekim Cumartesi günü ürün rulo kağıt havlu şeklinde adresime ulaştı. Bunun üzerine iade sürecini başlattım ve ürün evimden alındı. Siparişin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ...

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi
profile
  • 89görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Hep Mağdur Ediyor!

Hepsiburada'dan 19 Ekim salı günü ürün aldım ve kargosu o gün verilecekti müşteri hizmetlerini aradım her zaman ki gibi kayıt açılıp aciliyet bildirildi dendi bu bildirimler hiç okunmuyor galiba ürün daha işleme alındı olarak gözüküyor Hepsiburada beni 26 Eylül'den beri mağdur ediyor bu ürün bana 21...

Hepsiburada Hep Mağdur Ediyor!
profile
  • 259görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Çalınan Ürün İlgisizliği

Hepsiburada internet sitesinden 15 Ekim 2021 tarihinde aldığım 129132039 sipariş numaralı Casper excalibur laptopum, bugün Yurtiçi Kargo tarafından dağıtıma çıkarılacaktı. Hem beni hem kuryeyi yanıltarak 2 şahıs 12.799 TL değerinde olan ürünümü çalmışlar. Karakolda ifadem alındı aynı şekilde kurye v...

profile
  • 93görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'nın İade Paketimi Kaybetmesi ,ödeme Yapmaması

Hepsiburada 'dan almış olduğum ürünler paketlenmesi kötü olduğundan deformasyona uğramış iade etmem istedim. Hepsijet kargosu ile 6 ekimde alındı hala dağıtım merkezinde gözüküyor bugün 19 Ekim 7 çağrı kaydı oluşturdum toplamda 20 gündür iade süreci ile uğraşıyorum hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar...

profile
  • 237görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Ve Hatayı Düzeltmemek

Yanlış ürün gönderdiler. Yanlış gelen ürün hemen teslim alındı ama gelmesi gereken ürün 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade olan ürünün incelenip karar verileceği sonra doğru ürün gönderileceği söyleniyor. Kendi yanlışlarının mağduriyetlerini...

profile
  • 45görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Çözüm Merkezi Hayal Kırıklığı!

Hepsiburada firmasından koşu bandı aldım. Ürün Horoz Lojistik tarafından apartmana getirildi. Asansöre sığmadığı için geri götürüldü. Kargo çalışanı ürünü çıkaramayacağını söyledi 180 kg (gerçekte 80 kg civarı) olduğunu vinç kiralamamı söyledi. Kabul etmeyince. 2 üç gün içinde tekrar geleceğini söyl...

profile
  • 163görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada - Apple Watch Seri 7 - Ön Sipariş Sorunu!

Sırf daha erken gelir diye ayın 8 inde Hepsiburada'dan 884 636 904 sipariş numarası ile Apple Watch Seri 7 siparişi verme hatasında bulundum. Ürünü 15 ekimde kargolama vaadi ile satan şirket 18 olmasına rağmen kargoya verme tenezzülünde bulunmadı bir de durumu sorduğumda dalga geçer gibi. ''Öncelik...

Hepsiburada - Apple Watch Seri 7 - Ön Sipariş Sorunu!
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 315görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada, Ön Sipariş Aldığı Apple Watch 7'yi Henüz Tedarik Edemedi.

8 Ekim'de Hepsiburada'dan ön siparişle satın aldığım Apple Watch 7, sitede belirtildiği tarih olan 15 Ekim'de kargolanmadı. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hala "işleme alındı" aşamasında. Çağrı merkezini 3 kere aradım. Her seferinde "bu akşam kargoya verilecek" dediler ancak hiçbir değişikl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 389görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Hepsipapel Bakiyemi Bilgi Vermeden Geri Aldı

Hepsiburada dan alışverişim sonrasında yüklenen 200 TL lik hepsipapel bakiyem 1 ay sonrasında geri alındı, hiçbir mesaj ya da bilgilendirme olmadan bakiye geri alınmıştır. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde kazanılan hepsipapel bakiyeleri 1 ay sürelidir ve bilgilendirme yapılamaz, hepsipapel kullanım...

profile
  • 1049görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Müşterisini Rencide Ediyor!

Büyük indirim kampanyasından Hepsiburada'dan 'Lava ızgara tava'aldım parası alındı sipariş sorunsuz şekilde ilerledi fakat firma kendi reklamını yaptıktan sonra benim dışımda ürünümü iptal edip para iadesi yaptılar. Bununla alakalı Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım. Bu firmanın rakibi asla mağ...

Hepsiburada Müşterisini Rencide Ediyor!
profile
  • 332görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada "Yarın Kapında" Değil.

Hepsiburada sitesi üzerinden "yarın kapında" ibaresi altında almış olduğum ürün ile ilgili belirtilen sürede teslim yapılmadığı gibi, benden sonra aynı ürünü almış olan tanıdığımın eline ürün ulamıştır. 3 kere müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğim halde, talep oluşturmak dışında herhangi bir ile...

profile
  • 232görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada, Paranızla Rezil Ediyor

Çeyiz alışverişi yapıyorum ve neredeyse birçok elektronik eşyalarımı TV'me kadar Hepsiburada'dan aldık. Yaklaşık 15-20 gün kadar önce Özdilek bambu bornoz takımı sipariş verdim ürün Giresun bilgiçler mağazasından geldi. Fakat bambu yerine pamuklu bornoz takımı gönderilmiş (aradaki fiyat farkı yaklaş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 222görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Siparişimin 2 Aydır Teslim Edilmesini Bekliyorum

Hepsiburada-ürün bedeli karttan peşin alındı -2 ay oldu ürün halen teslim edilmedi- Sorunum çözülmedi ve Hepsiburada'ya göre talep kapanmış -Bu ürüne ...

Ümran'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Hızla dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.”

profile
  • 355görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kutusu Hasarlı Gelen Televizyonumu İade Edemiyorum

Hepsiburada Altınoğlu Vestel bayisinden aldığım Vestel Marka televizyonumun kutusu yırtık şekilde adresime geldi. Teslim eden kurye arkadaş bu durumun Horoz Lojistik tarafından kayıtlı olduğunu teslim evrakına bu durumu belirterek teslim almam durumunda iade konusunda sorun yaşanmayacağını söyledi. ...

profile
  • 703görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Paramıza El Koydu Geri Vermiyor

Hepsiburada h*************@soyken.com üyeliğimi isteğim dışında haberim olmadan kapatmış cüzdan bakiyem içerisinde ki iki bin küsur liraya istediğim dışında el koyup paramı iade etmemektedir. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen günlerdir sonuç alamamaktayım. Cüzdan bakiyeme el koymanın yanında geçmi...

profile
  • 290görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Bebek Araba Direksiyonu

Merhaba 4 baby active travel sistem arabam var kardeşim almıştı taşınma nedeniyle garanti bulamıyorum ve kardeşimle görüşemedim. İçin ondanda yardım isteyemiyorum arabam arabayı ittiğim zaman kulp çıkıyor. Süremiyorum ve sürekli kullandığım bir şey değil ara ara sürmeme oldu. Daha geçen sene alındı ...

profile
  • 289görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada 14 Günde Kolay İade Ve Ayıplı Ürün Satışı

Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy fit 2 bileklik aldım satıcı olan kuş han iletişim denen firma iade talebimizi olumsuz bularak ürünü geri gönderdi ve değişimini yapmadı. Bu 1 2 konu ise şu bas bas bağıra bağıra reklamlar vererek herkese iyi firma olduğunu söyleyen Hepsiburada denen internet alış...

profile
  • 988görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yanlış Ürün Satışı Ve Kötü İade Süreci

Hepsiburada'dan 3 Ekim pazar günü 'Castrol Magnatec 10W-40 A3/B4 4 Litre Motor Yağı (Üretim Yılı:2021) ' ürünü satın aldım. Sipariş numaram:677 003 696. Kargom 6 Ekim çarşamba günü elime ulaştı. İlanda belirtilen ürünün üretim yılı 2021 olduğu belirtildiği için Hepsiburada'yı tercih ettim ancak pişm...

Hepsiburada Yanlış Ürün Satışı Ve Kötü İade Süreci
Hepsiburada Yanlış Ürün Satışı Ve Kötü İade Süreci
profile
  • 61görüntüleme
  • 1 hafta önce

My Perla Ve Hepsiburada Mağdur Ediyor

Hepsiburada uygulaması üzerinden My Perla satıcısından kitap sipariş ettim. Kitap teslim edilmediği halde teslim edildi konumuna alındı. Şu anda kitabın nerede olduğu belli değil. Hepsiburada müşteri hizmetleri de kitap ücretinin iade edileceğini iletti fakat 1 hafta oldu hala işlem yapılmadı. Konuy...

My Perla Ve Hepsiburada Mağdur Ediyor
profile
  • 733görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sipariş İadesi Hakkında

Hepsiburada'dan hediye Crocs terlik aldım. Bedeni arkadaşıma küçük olacağı için iadesini talep ettim. 13.10.21 tarihinde kapımdan Hepsiburada jet ile ...

Ezgi'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 245görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Kötü Kargo Süreci

511 006 232 numaraları siparişimi pazar akşamı verdim işleme Pazartesi günü alındı ve yarın teslim seçeneği ile alındı 12.10.21 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm 13.10.21 tarihinde olmamıza rağmen bırakın teslim edilmeyi İstanbul'la getirilmedi bile yaşatılan bu gecikme yüzünden yaşadığım mağ...

Hepsiburada'nın Kötü Kargo Süreci
Hepsiburada'nın Kötü Kargo Süreci
profile
  • 426görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Sipariş Edilen Ürün Yerine Başka Ürün Gönderildi

Türkiye'nin en büyük (! ) online alışveriş sitesinden battaniye sipariş ettim. Sipariş ettiğim battaniye yerine hem ölçüsü hem deseni farklı olan bambaşka bir ürün geldi. Acil aksiyon alınıp değişim yapılmasını talep ettik. Ürün bir gün sonra iade alındı ve işe yaramaz Hepsiburada satıcısına gönderi...

Hepsiburada Sipariş Edilen Ürün Yerine Başka Ürün Gönderildi
Hepsiburada Sipariş Edilen Ürün Yerine Başka Ürün Gönderildi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99