- Çözüldü
Canan'ın Teşekkür Mesajı
- 01 Aralık 2022 13:54
Hepsiburada
3.1 Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Hepsiburada Aktar
2.211 Şikayet
- Çözüldü
Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı
- 1 hafta önce
“Teşekkürler”
Oğuzhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
1.021
30 Kasım 2022
- Çözüldü
Cemil'in Teşekkür Mesajı
- 05 Aralık 2022 23:55
“Fiyat farkı olan 500 liralık hediye çeki tanımlandı. Teşekkür ederim”
Hepsiburada Telefon Fiyatına Zam Yapıldı
Hepsiburada da Samsung s21 telefon alacaktım. Hatta bunun içinde hepsipay cüzdanıma para aktarmaya başladım. Ayın birinde alacaktım. Sağ olsun Hepsibu...
Devamını Oku
194
30 Kasım 2022
- Çözüldü
Adem'in Teşekkür Mesajı
- 15 Aralık 2022 19:12
“Zararımı karşıladılar. Teşekkür ederim”
Hepsiburada Kargoya Verilmeyen Ürün
12.11.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti mağazasından alışveriş yaptım. 18 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Hepsiburada'ya ko...
Devamını Oku
Harun 
352
29 Kasım 2022
Hepsiburada Askıda Kalan 1000 TL
Hepsiburada 500+500 TL =1000 Tl tutarım askıda kaldı hesabıma aktarılmıyor. Lütfen yardımcı olun. Defalarca aradım ama kimse geri dönüş yapmıyor. İşlemim sonuçlanmıyor. Destek için defalarca aradım ama kimse dönüş yapmıyor. Çözüm istiyorum acil. Tutarı hesabıma aktarın lütfen.
Devamını Oku
92
28 Kasım 2022
Hepsiburada Ürünleri Onay Alınmadan Kendi Kendine İptal Etti!
Altınmarka Hepsiburada'dan indirimli ürünler aldım fakat tahmini teslimi tarihine 1 gün kala dağıtımda mesajı gelen ürünleri hasarlı ifadesiyle bana sormadan iade oluşturup iadesini Hepsipay'e aktarıp öyle haber verdiler hem kampanyadan faydalanmadım hem de dala geçilmiş bir tutum sergilediler ürünl...
Devamını Oku
218
26 Kasım 2022
- Çözüldü
Müfide'nin Teşekkür Mesajı
- 01 Aralık 2022 12:16
“Hepsiburada'ya teşekkür ediyorum, sorunum çözüldü”
Hepsiburada Almış Olduğum 4 Adet Oto Lastiğinin Teslimatının Yapılmaması
11.11.2022 tarihinde Hepsiburada'dan 4 adet Goodyear marka oto lastiği satın aldım. 2 tanesi Sürat Kargo Ankara aktarmasında kaybolduğu söylendi. Tabi...
Devamını Oku
40
24 Kasım 2022
Hepsiburada'dan Almış Olduğum Ürünüm Kayıp
18.11.2022 tarihinde Hepsiburada'dan iki adet kitaplık aldım. 21.11.2022'de ilki teslim edildi ikinci kitaplığım hala daha Bursa aktarma da gözüküyor. Ürününün nerede olduğunu sormak için müşteri hizmetlerini arıyorum destek talebi alıp geçiştiriliyor. Benim ürünüm kayıp oldu büyük ihtimal ve Hepsib...
Devamını Oku
239
24 Kasım 2022
Hepsiburada İade Edilip Onaylanan Paramı Vermiyor!
Hepsiburada dan aldığım siparişimin iadesi bir haftadır yatmadı. Her gün arayıp görüşüyorum biri iade gelmiş hepsipaya yatacak diyor, birisi karta aktarılacak banka bekletiyor diyor birisi gelmiş daha iadeyi alan firma onaylamamış diyor. Siz dalga mı geçiyorsunuz benimle. On gündür uğraşıyorum ya. N...
Devamını Oku
862
24 Kasım 2022
Hepsiburada Ürün Değişim Sorunu
Satın almış olduğum Hepsiburada - Carrefour SA satıcısı üzerinden aldığım Toshiba 65UA3D63DT marka televizyon kırık olarak teslim edildi. Ürün için değişim talep ettim ama stok olmadığı için iade yapılabileceği aktarıldı. Hepsiburada Visa kampanyası ile almış olduğumu ürün 10.399.00 TL iken güncel f...
Devamını Oku
- Çözüldü
Ayhan'ın Teşekkür Mesajı
- 25 Kasım 2022 14:51
“Teşekkürler.”
Ayhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
2.919
22 Kasım 2022
Hepsiburada Çözüm Merkezi Ciddiyetsizliği ve Verdiği Mağduriyet
Xiaomi mi XXL Airfryer 6,5 litre yağsız fritöz satın almasını gerçekleştirdik. Fakat 30 gün boyunca ürünle kızartma yaptık fark etmedik. Fakat daha sonra anladık ki ürünün alt kısım pişiricisi çalışmıyormuş. Hepsiburada web aracılığıyla aldığımız ürünün Xiaomi Türkiye garantili olmadığını yetkili Xi...
Devamını Oku
1.027
22 Kasım 2022
Hepsiburada.com Sitesi İade Ürünün Parasını Tarafıma Aktarmıyor
Uzun yıllardır Hepsiburada.com sitesinden alışveriş yapmaktayım bu siparişim kadar sıkıntı ve sorun yaşamadım 13. Kasım. 2022 tarihinde 886260866 numara ile Hepsiburada satıcısından siparişim oldu ürün yola çıkmış fakat sebebini anlayamadığım şekilde geri dönmüş ve iade işlemine geçmiş 2-3 gün süren...
Devamını Oku
150
21 Kasım 2022
Hepsiburada Ürünüm İptal Edildi
Hepsiburada sitesinden Penti satıcısından kasım indirimlerinden bir alana bir bedava kampanyasından pijama takımı aldım 04.11,2022 tarihinde bir türlü kargoya verilmedi tedarik sıkıntısı yaşandığını söylediler ama satıcıya baktığımda ürünün stoğu görünüyordu. Daha sonra başka satıcıya aktarmışlar be...
Devamını Oku
546
21 Kasım 2022
- Çözüldü
Murat'ın Teşekkür Mesajı
- 21 Kasım 2022 16:07
“Teşekkür ediyorum”
Hepsiburada Artık Eskisi Gibi Değil!
Hepsiburada alizemarin adlı satıcı istenilen ürünü bilgim olmadan iptal etmiş. Sözde temin edilemeyen ürün demiş ama aynı ürün 91 TL değil de 202 TL f...
Devamını Oku
228
21 Kasım 2022
- Çözüldü
Hilmiye'nin Teşekkür Mesajı
- 22 Kasım 2022 12:22
“Ürün teslimatım bugün yapıldı keşke Şikayetvar üzerinden bildirim yapmadan ilgilenilmiş olsaydı yine de teslimat için teşekkür ederim”
Hepsiburada Teslim Edilemeyen Sipariş İle İlgilenmiyor
11.11.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş tarafıma teslim edilmiyor. Defalarca aramama rağmen sadece beklemem iletiliyor ve konu ile...
Devamını Oku
233
20 Kasım 2022
- Çözüldü
Umut'un Teşekkür Mesajı
- 21 Kasım 2022 09:13
“Hızlı çözüm için teşekkürler. Satıcısı hb olan ürünlere ağırlık vermeniz dileğiyle.”
Hepsiburada Kırık Ve Dökük Ürün Kötü Paketleme Yapması
Yine farklı satıcı yine sorun. Siz en iyisi artık bir sekme getirin uygulamaya tik atalım ona sadece Hepsiburada satıcılı ürünler gözüksün sadece onla...
Devamını Oku
73
20 Kasım 2022
Hepsiburada'dan Verilen Sipariş Ve Teslim Edilmemesi.
Hepsiburada'dan verdiğim sipariş hem teslim edilmedi hem de şikayette bulunmama rağmen çözüm sunulmadan siparişim işleme kapatıldı. Herhangi bir açıklamada da bulunulmadı, müşteri hizmetleri ise o ona diğeri diğerine aktarıp çözüm sunacağız diye oyalayıp durdular.
Devamını Oku
37
19 Kasım 2022
Hepsiburada İade Ücreti Kartıma Geçmedi
Hepsiburada'dan ürün iptali yaptım para cüzdanıma aktarıldı cüzdanımdaki paranın da karta aktarılmasını istedim ve karta aktarıldığı bilgisi yazdı fakat param hesabımda değil kartıma aktarıldığı belirtilen para ne zaman hesabıma geçer acil bu sorunun çözülmesini istiyorum
Devamını Oku
- Çözüldü
Faruk'un Teşekkür Mesajı
- 22 Kasım 2022 13:36
“İlginiz için teşekkür ederim.”
Faruk Şikayetini Yayından KaldırdıMarka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100