to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Dökülmüş Ürün İçin Çözüm Bulamıyorum
Hepsiburada üzerinden 16 Aralık’ta verdiğim ve 17 Aralık’ta teslim edilen 4696847443 numaralı siparişimde, aldığım 4 adet Yumoş yumuşatıcıdan biri kapağı açılmış ve dökülmüş şekilde elime ulaştı. Kargo paketinin içi ürün nedeniyle ıslanmış ve kullanılamaz durumdaydı.
Ürünle ilgili iade ya da değişim talebi oluşturmak istediğimde sistem buna izin vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana WhatsApp üzerinden yazmam gerektiği söylendi. Ancak WhatsApp üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Ayıplı ve dökülmüş gelen bu ürün için değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ebru Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
