to read complaints and reviews, or file yours.Açık Paketli Ürün İçin Haksız İade Reddi Ve Çelişkili Gerekçeler
Hepsiburada üzerinden Prime Market satıcısından manyetik magnet ürününü sipariş ettim ve ürün 13.01 tarihinde tarafıma ulaştı. Kargo elime geçtiğinde hem ürünün hem de ürün paketinin açık olduğunu gördüm. Ürünü kontrol edip beğenmediğim için, sistemde 96 adet olarak göründüğü ve bana da 96 adet geldiğini düşünerek ürünü iade ettim.
Ardından iadem, ürünü eksik gönderdiğim iddiasıyla reddedildi. Böyle bir eksiklik kesinlikle olmadığı için hemen kayıt açtırdım. Bu kez de gerekçe olarak hijyen sebebiyle iade reddi şeklinde farklı bir açıklama yapıldı. Aynı iade için önce “eksik ürün”, ardından “hijyen” gibi çelişkili bahaneler üretilmesi ciddi güven problemi oluşturdu.
Sipariş numaram 4020709214’tür. Ürünü eksiksiz gönderdiğim halde iademin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu tutarsız iade red gerekçeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada Çağrı merkezi çalışanlarına çok teşekkür ederim. İade sürecimi yakın takip ederek sorunu çözmüştür.
Merhaba Can Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
