Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

500 TL Ve Saatlerce Yol, Hepsiburada'nın Büyük Hatası!

Can
11 Haziran 15:52
81

Hepsiburada üzerinden el mikseri sipariş ettim. Paketten mikser yerine bebek telsizi çıktı. Mağazayla iletişime geçerek bulunduğum ilçede sadece Aras Kargo noktası olduğunu ve oranın da iade paket kabul etmediğini belirttim. Gelen cevap şu minvaldeydi: "Kusura bakmayın, bizim hatamız ama ne yapalım, siz telafi edeceksiniz."

Yaşadığım ilçede Aras Kargo şubesi yok. En yakın Aras Kargo şubesi yaklaşık olarak 50 km uzaklıkta, komşu ilçede bulunuyor ve gidiş dönüş yol ücretim tam 500 TL tutuyor. Abarttığımı düşünmeyin, gerçekten 500 TL tutuyor ve gidip gelmem için en az 3-4 saat harcamam gerekiyor.

Sorunumu detaylı bir şekilde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle paylaştım ve iki gün sonunda müşteri temsilcisiyle geldiğimiz nokta şu: "Elimizden bir şey gelmiyor, ya gidip kendiniz teslim edeceksiniz paketi ya da bebek telsiziyle mutluluklar."

Bir kez daha benden kaynaklanmayan bir hatanın bedelini ben ödemek zorunda bırakılıyorum.

"PTT Kargo var, onunla göndereyim" diyorum. "Yok, olmaz." "Gelip kendiniz alın." "Yok, o da olmuyor." "Ne yapacağız o zaman? " "Gidip kendiniz verin." "Ama 500 TL + 3 saat." "Bize ne! " Diğer alışveriş sitelerinde kötü deneyimler yaşadığım için uzun süredir Hepsiburada'yı tercih ediyordum ama burası da farklı değilmiş. Yaklaşık 7 aydır devam ettirdiğim Premium aboneliğimi bu ay sonlandıracağım.

500 TL Ve Saatlerce Yol, Hepsiburada'nın Büyük Hatası!
11 Haziran 15:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)
12 Haziran 11:00

Merhaba Can Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Can
12 Haziran 12:46

Evet, iletişime geçildi ve daha önce defalarca duyduğum aynı cümleler tekrarlandı. Konuştuğum herkes, "Bir Aras Kargo şubesi bul, işini hallet, " diyor. Ürünü yanlış alan ben değilim, ürünü beğenmediğim için iade etmeye de çalışmıyorum. Yanlışlığı yapan sizsiniz, bana yanlış ürün gönderdiniz ve sorumluluktan kaçarak "Ne halin varsa gör, " diyorsunuz şimdi de. Ben kilometrelerce yol gidip gezmeye meraklı olsam internetten alışveriş yapmazdım. Şu yazdıklarımı okuyun ve söyleyin, bunun adı dolandırıcılık değil de ne?

Can
13 Haziran 14:27

Bunca uğraştan sonra nihayet haklılığım kabul edildi ve gereken yapıldı. Şu Yaşadığım süreç Hepsiburada'ya duyduğum güveni zedeledi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Hepsiburada İade Şikayetleri

Hepsiburada Yanlış Eksik Ve Kusurlu Ürün Gönderiyor

Demet
15 Temmuz 00:02
-
1

Hepsiburada.com Resmi Mağazası Ayıplı Malı İade Almıyor!

Levent
12 Temmuz 13:32
158
Hepsiburada.com Resmi Mağazası Ayıplı Malı İade Almıyor!
Hepsiburada.com Resmi Mağazası Ayıplı Malı İade Almıyor!
Hepsiburada.com Resmi Mağazası Ayıplı Malı İade Almıyor!
Hepsiburada.com Resmi Mağazası Ayıplı Malı İade Almıyor!
1

Hepsiburada Ücret İadesi Yapmıyor Hata Kendilerinde Olmasına Rağmen.

Ebru
10 Temmuz 16:58
187
1

Hepsiburada Kusurlu Ürün İade Süreci

Ecem
06 Temmuz 00:33
220
Hepsiburada Kusurlu Ürün İade Süreci
Hepsiburada Kusurlu Ürün İade Süreci
Hepsiburada Kusurlu Ürün İade Süreci
1

Hepsiburada Para İadesi Hakkında

Atilla
05 Temmuz 12:02
197
Hepsiburada Para İadesi Hakkında
Tüm Hepsiburada İade Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz