to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 177.938
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.7
- Dört Yıldız %11.2
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada 50 Tl
Şikayet Sayısı 3.209
Hepsiburada Hiçbir Neden Yokken Siparişimi İptal Etti
Hepsiburada ürünümü iptal etti. Günlerce bekletip haber vermeden ürünümü iptal ettiler. Bir de dalga geçer gibi alt limiti 50 TL kupon tanımlamışlar ya kardeşim madem mağdur ettiniz alt limitsiz kupon tanımlayın ya da benim ürünümü yollayın benim bu olayda hiçbir suçum yok uygulamayıda siliyorum bir...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hediye Çeki Kullandırdığı Siparişi İptal Etmesi
hepsiburada.com sitesi, ayla Center adlı satıcıdan 25 adet kitap siparişi verdim. Hepsiburada bana 50 TL hediye çeki kullandırdı. Ve alığım ürün 268 T...
“Hepsiburada'ya beni mağdur etmediği için teşekkür ederim.”
Hepsiburada Müşteri Memnuniyetini Önemsemiyor
Hepsiburada'dan 2 adet ürün siparişi verdim. Kampanya olarak "Sana özel 100 TL ve üzeri alışverişine sepette 50 TL indirim" geldi. Sipariş iptali oldu...
Hepsiburada Ayıplı Ürün Ve İade Sürecinde Oluşan Fiyat Farklılıkları.
3 Mayıs 2022 de 539 931 070 sipariş no ile 1999 TL'ye Rampage Rm-344 monitör aldım. Üründe tespit edebildiğim 3 adet ölü piksel çıktı. Ürünü aynı gün geri kargoladım ve değişimini talep ettim. Fakat satıcı firma ürünü tedarik edemediklerini belirtti. Sanırım ellerinde kalan son ürünleri bize sattıla...
Hepsiburada'da Kod Sorunu Yaşıyorum
Sözde bana 100 TL'ye 50 TL indirim tanımladı kodu kullanmadan önce 114 lira olan sepet tutarım kodu kullandıktan sonda da aynı oldu. Bütün ürünlerin f...
“Hızlı çözüm için teşekkür ederim”
Hepsiburada 1 Aydır Ürünümüzü Göndermiyor Ve İade Etmeye Zorluyor
Hepsiburada.com adresinden şirketime, 22 Nisan cum, 17:50 tarih ve saatinde sipariş no793 524 572 “Benq ex3203r 32" 144hz 4ms (HDMI+display+USB type-c) freesynç2 2k HDR QHD va kavisli oyun monitör” u 5.999 TL kredi kartı ödemesiyle sipariş ettim. Ancak ürünü siparişten bugüne yani 13.05.2022 ve tam ...
Satıcısı Hepsiburada Olan Ürünün Fahiş Fiyat Artışı!
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan "Yoyko Park Beşik" ürününü alacaktım, fakat 1999 TL olan ürün bir gün sonrasında 3300 TL üzerine çıkmış vaziyette. Bu yüksek artış nasıl yapılabiliyor birden anlamıyorum. Ürünü satın almak istiyorum, fiyatının eski haline bir an önce dönmesini rica edi...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kampanyanın Arkasında Durmuyor
04 mayıs 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden marteknoloji firmasından vivoy21 marka cep telefonu sipariş verdim. Telefonun yanında Tefal marka kahve makinesi hediyesi vardı. Bu nedenle n** 3100 TL olan telefonu 3250 TL'ye Hepsiburada'dan aldım. İki gün sonra Hepsijet görevlisi kargoyu iş yerime bır...
Hepsiburada Ve Homend Türkiye Beni Yanılttı!
Hepsiburada.com sitesinden Homend Türkiye adlı mağazadan vermiş olduğum 105710545 numaralı sipariş ile Homend Coffee Break 5006h filtre kahve makinesini kampanyalı fiyattan Anneler Günü hediyesi olarak almıştım. Aldığım kişiye de bunu bildirmiştim fakat 2 gün bekledikten sonra ve o süreçte de ürün ...
Hepsiburada İadesi Yüzünden Puanlarım Geri Alındı
Hepsiburada firmasından aldığım ürün ayıplı çıktı. Yırtılmış kullanılmış deforme olmuş giysi gönderildi. 500 TL harcama yaparak banka kampanyasına kat...
“Teşekkürler ederim”
Hepsiburada Kuponum Geri Gelmedi
Ürün aldım hediye çekimle iptal ettim. 50 liralık kuponum bana geri gelmedi. 3 gündür bekliyorum. Müşteri hizmetleri aradım. Dönüş yok. Alacağım ürün ...
“Çok Teşekkür ederim hızlı dönüş ve sorunum çözdüler”
Hepsiburada'nın Satıcılarını Denetlemiyor! Yaptırım Da Yapmıyor!
Hepsiburada'dan bana gelen ürün, açıklamalar bölümünde yazan marka değil. Piyasa değeri 50 TL olan bir marka. Fakat benim sipariş ettiğim ürün 189 TL. Anlamadığım nokta bu satıcılar Hepsiburada denetimine tabii değil mi? Rahatlıkla bunu satıp, pahalı ürün olarak fatura kesip, ucuz ürünü gönderebiliy...
Hepsiburada Visa Kart Alışveriş Mağduriyeti
Hepsiburada sürekli alışveriş yaparım ilk kez başıma böyle bir saçmalık geldi. Pashababy den hamak beşik aldım normalde 1 gün sonrası kargolanacak diy...
“Şikayetimi yazar yazmaz beni aradılar sorunumu çözdüler tekrardan alabildim teşekkür ediyorum”
Hepsiburada Kampanyalı Ürün Alışverişimde Sorun Yaşıyorum.
Hepsiburada'dan 06.05.2022 tarihinde 979 901 701 sipariş numarası ile bir sipariş verdim. Visa karta 250 TL üstüne 50 TL indirim kampanyası dahilinde ...
“Hepsiburada teşekkürler.”
Hepsiburada Kampanya İndirimden Aldığım Ürünleri Asla Yollamıyor
Hepsiburada 'dan güvenip büyük indirim var diyerek yakın arkadaşlarıma ve kendime toplamda üç adet La-Roche-Posay Güneş kremi aldım. 1) La Roche-Posay Anthelios Dry Touch Yüz Güneş Kremi Karma/Yağlı Ciltler Spf50+ yüksek Koruma 50Ml 2) La Roche-Posay Anthelios Uvmıne Hydrating Cream Güneş Kremi 3) L...
Hepsiburada Ariel Deterjanım Orijinalliği Şüpheli Çıktı
Hepsiburada da 340517434 numaralı Ariel Dağ esintisi siparişim orijinalliği şüpheli deterjan çıktı. Ambalajı delik geldi için dökülen deterjanı görünce şoka uğradım. Kristal sert parçacıklardı. Bir de ambalajın arkasının ters olduğunu fark edince müşteri hizmetlerini arayıp sorgulattım. Kesinlikle o...
Hepsiburada Kampanya İndirimi Politikasını Tekrar Gözden Geçirmeli
Hepsiburada'dan 454847271 sipariş numarası ile bir sipariş verdim. Visa karta 250 TL üstüne 50 TL indirim kampanyası var diye kampanya bitmeden yararl...
“Hemen dönüş yapmaları çok güzel. Teşekkürler.”
Hepsiburada VISA Kampanyası Yanıltması
Hepsiburada Anneler Günü kampanyası kapsamında VISA kartımla tüm şartları sağladığım halde 250 TL'ye 50 TL indirim alışveriş esnasında yansımadı. Müşt...
“Hepsiburada kendine yakışan çözümü yaparak mağduriyetini aynı oranda hızlı bir şekilde çözdü. Teşekkürler hb”
Hepsiburada İndirim Kuponu Kullanım Sorunu
Hepsiburada kullanıcı Kuponlar sayfasındaki 50 TL indirimden giriş yapmama rağmen faydalanamadım. Sipariş verildikten sonra kuponun kullanılmadığını fark ettim. Konu hakkında indirimin yansıtılması konusunda destek rica ederim. Kupon görüntüleri eklenmiştir.
Hepsiburada Uygulamaya Özel Hediye Çeki
Hepsiburada'dan bir saç maşası aldım alırken 50 TL uygulamaya özel Çek tanımlandı sonra yanlış kartla ödeme yaptığımı fark edip siparişimi iptal ettim tekrar almaya çalıştığımda bu Çek gözükmedi. Müşteri temsilcilerini aradım tabii ki her zamanki gibi yardımcı olmadılar. Tarafıma tanımlanan çekin te...
Hepsiburada Kod Hata Veriyor!
Elektrikli ev aletlerine 50 TL kodum vardı fritöz almak istedim sepete atıyorum ürünü kodu uyguluyorum hata veriyor müşteri hizmetlerine yazdım 1 3 iş günü içinde dönüş olacak deniyor ürünün indirimi bitiyor 2400 TL'lik ürüne 50 TL indirim veriyorsunuz sözde o bile uygulanmıyor sepette boşuna 1 saat...
Hepsiburada Kuponum Yansımadı!
500 TL alışveriş 50 TL indirim kodu apı market bende 2 adet ürün sipariş verdim verdiğimde kupon seçip tıkladım ve seçtiğiniz kupon uygulandı diye bil...
“Teşekkürler”