Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.206

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

9.305 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada 12 Bin TL Verip Aldığım Bilgisayarım Hala Kargoya Verilmedi

Siparişim 11 gün oldu hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman sürekli farklı şeyler söyleyerek oyalıyorlar. Sadece talep açıyorum sizi arayacak yetkililer diyor ama maalesef bir sonuç veya bilgilendirme yok. Ben bilgisayar mühendisliği okuyorum sınavlarım yaklaştı hiçbir şekilde ...

profile
  • 23görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Kampanya Fiyatından Sattığı Ürünü İptal Etti

22 Ekim cum, 10:00 tarihinde 729 050 943 sipariş numaralı 3.799,00 TL'ye satın almış olduğum Xiaomi Mi 11 Lite 8 GB RAM 128 GB iptal edilmiştir. Şu anda aynı ürün 4.798,99 TL'ye satılıyor. Madem göndermeyeceksiniz neden indirim yapıyorsunuz? Tekrar aynı fiyattan ürünü satın almak istiyorum. Çözüm ta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 599görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada.com Ve Horoz Lojistik İlgisizliği

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ankastre set 12.10.2021 tarihinde Horoz Lojistik kargosuna 3 adet farklı paket olarak teslim edilmiş. 14 ekimde 2 paket bulunduğum ile biri ise farklı ile kargolanmış. Durumu fark edip kayıt oluşturdum fakat 21ekime kadar hiçbir geri dönüş olmadı. 21ekimde tekrar ...

Hepsiburada.com Ve Horoz Lojistik İlgisizliği
Hepsiburada.com Ve Horoz Lojistik İlgisizliği
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 28görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürün Kargoya Henüz Verilmedi

Hepsiburada'dan 19/11/2021 tarihinde almış olduğum LG marka bulaşık makinesi belirtmiş olduğu kargoya veriliş tarihi 21/10/2021 tarihinde olup henüz kargoya verilmemiştir Hepsiburada dan tarafıma henüz bilgi için dönüş sağlanmamıştır. Ücretini alıp karşılığında henüz bir ürün alamamış olmamın sorunu...

Hepsiburada Ürün Kargoya Henüz Verilmedi
profile
  • 367görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürün Teslim Edilememe

Merhaba 11 Ekim tarihinde hepsin buradan bir boy aynası aldım 22 Ekim oldu hala teslim edilmedi. Birçok kez Hepsiburada ile iletişime geçmeme rağmen asla ilgilenilmedi. Aras Kargo ile iletişime geçip bana dönülmedi. Ürünüm nerede asla bilinmiyor iade etmek istemediğimi belirttiğim halde bana bu yolu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 590görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 17 Gündür Ürünleri Kargolamamakta

Hepsiburada'dan 5 Ekim Salı günü Saat 13:11 de satın aldığım Apple iPhone 13 Pro Magsafe Deri Kılıf - Golden Brown MM193ZM/A - Kahverengi ve Apple iPhone Magsafe Deri Cüzdan - Golden Brown MM0Q3ZM/A - Kahverengi Sipariş No: 924 *****89 olan ürünlerim hala kargolanmadı. Destek talebi ve WhatsApp hatt...

Hepsiburada 17 Gündür Ürünleri Kargolamamakta
profile
  • 113görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Doğru İş Yapmıyor, Kusuru Olmayan Telefona Kusur Buluyor

Eskiyi getir yeniyi al kampanyasına inanarak iPhone 11 128 GB telefon aldık 8600 TL ödedim. Eski telefonu tertemiz olduğu halde 804 TL olan teklifi tuhaf bir iddia ile camda ve arka kapakta ufak çizikler var dediler. Hayır bu iddiaları doğru değil. 500 TL teklif verdiler. Reddettim. Hepsiburada artı...

profile
  • 151görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Beta İletişim Sorumsuzluğu

Hepsiburada.com'dan Beta İletişim adlı bir firmadan iPhone 11 128gb telefon sipariş ettik. Bir hafta geçti ama kargoya verilmedi. Kargoya verildi diye sisteme giriş yapılmış fakat kargoya sorduğumuzda kargo belgesi hazırlanıp iptal edilmiş dendi. Ama sitede kargoda görünüyor. Bizim aldığımız fiyata ...

Hepsiburada Beta İletişim Sorumsuzluğu
profile
  • 267görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan E-FATURA Talebim Karşılanmıyor

Hepsiburada'dan 07 ekim 2021 tarihinde yapmış olduğum alışveriş için tarafıma fatura yollanmadı. Mailime ya da hesabıma e-fatura gönderilmedi. 11 Ekim ve 18 Ekim tarihlerinde fatura talebi oluşturmuş ve Hepsiburada ile iletişime geçmiş olmama rağmen satıcının talebi karşılayabilmesi durumunda fatura...

profile
  • 565görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com Ayıplı Ürün Satıyor Ve Arkasında Durmuyor!

07.10.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Sipariş No: 376 *****49 aldığım iPhone 13 mini 128 GB Siyah ( Hepsiburada.com web sitesinde Apple'da olmayan Siyah rengin yanlış yayınlanması ve bu yanlış bilginin hala tüm alıcıları yanlış yönlendirmeye devam etmesi çok enteresan) Telefonu 10.999 TL'...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 113görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Saygısızlığı ve Ürün Gecikmesi

11/10/2021 tarihinde 233893672 sipariş numaralı ürün tarafıma ulaşmadı ürünle ilgili defalarca kez çağrı merkezini aramama rağmen her defasında açılan kayıtlara kayıtsız kalındı ve dönüş yapılmadı. Çağrı merkezindeki üslupsuz müşteri temsilcileri çağrıda gülmek ve alay etmek dışında farklı bir çözüm...

profile
  • 350görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İadesi Kabul Olunan Ürünün Parası İade Edilmiyor

3668***14 numaralı siparişimi 09/10 tarihinde iade ettim. 8 gün içinde kartınıza yansıtılacak dendi 11 gün oldu hâlâ iadem yapılmadı. Beni bugün yarın diyerek oyaladılar. Çözüm merkezi yardımcı olmuyor. Tüm destek bölümünde çalışan personelden şikayetçiyim. O kadar işsiz eğitimli boş genç varken böy...

profile
  • 193görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada.com İndirimli Alınan Ürünleri Göndermiyor.

Hepsiburada.com indirimli aldığım ürünü bana ulaştırmadı belli bir süre sonra kafalarına göre ücreti geri iade ettiler. Benin parama 11 gün el koydunuz utanmadan aynı ücreti geri gönderdiniz kuponlarınızda indirimlerinizde sizin olsun samimiyetinize artık inanmıyoruz bunu sürekli yapıyorlar. Amaç ku...

Hepsiburada.com İndirimli Alınan Ürünleri Göndermiyor.
Hepsiburada.com İndirimli Alınan Ürünleri Göndermiyor.
profile
  • 167görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Bitmeyen Problemleri

Hepsiburada'dan iPhone 11 64 GB sipariş verdim. Sipariş verirken yarın kapıda olarak satış yapılıyordu bende buna güvenerek iznimi çarşambaya ayarladım ve salı günü sipariş verdim. Ürünüm hala siparişe verilmedi ve konu ile ilgili dönüş de sağlanmıyor

profile
  • 105görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada ve Bibaksana Satıcısı

11 Ekim tarihinde Hepsiburada'dan Bibaksana adlı satıcıdan Korkmaz tost makinesi aldık. Ürün elimize ulaştıktan sonra sadece ama sadece ürünün ebatı küçük olduğu için ürünü iade etmek istedik ama Bibaksana adlı satıcı bizim sağlam şekilde gönderdiğimiz ürünü elindeki bir başka kusurlu ürünle değişti...

profile
  • 168görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada iPhone 11 Telefonum Klonlandı

Hepsiburada şirketinin sattığı telefonların genel olarak hemen hemen hepsi klonlanıyor ve ben ısrarla günde minimum 5 defa aramama rağmen bana geri dönüş sağlanmadı telefon için bir inceleme istemediler. THH şikayet ettim sonucun açıklanmasını bekliyorum nasıl savunacaklarını dört gözle bekliyorum h...

profile
  • 455görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Olmayan Ürünü Satıp Günlerce Oyalayan Firma

2 Ekim tarihinde aldığım ürünün siparişlerim ekranında 11 Ekim günü kargoya verileceği yazıyordu. 12 ekimde hala kargoya verilmemesi sebebi ile Hepsib...

Hepsiburada Olmayan Ürünü Satıp Günlerce Oyalayan Firma
Ezgi'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Gizem Hanımla görüşme sağladık. Çözüm sundular, teşekkür ediyorum.”

profile
  • 682görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan Aldığım İphone 11 Hasarlı Gönderdiler İade İstiyorum

11 Ekim günü Hepsiburada tarafından iPhone 11 128 GB 429 *****72 numaralı siparişimi verdim. Bu tarihe kadar olumsuzluklarla karşılaştım. Ürünü ek ücret ödeyerek yarın kapıda seçeneği ile sipariş etmeme rağmen geç geldi. 13 Ekim Çarşamba günü saat 18.45'e doğru geldi fakat zaten şikayetlerimden de g...

Hepsiburada'dan Aldığım İphone 11 Hasarlı Gönderdiler İade İstiyorum
Hepsiburada'dan Aldığım İphone 11 Hasarlı Gönderdiler İade İstiyorum
Hepsiburada'dan Aldığım İphone 11 Hasarlı Gönderdiler İade İstiyorum
+2
profile
  • 392görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Ürünümü Tedarik Edemedi

Hepsiburada'dan 11 Ekim tarihinde 242 *****57 sipariş numarasıyla ön siparişle Apple watch 7 aldım ama mağazalarda satışa sunulmasına rağmen henüz ürünüm kargolanmadı bile. Kendileriyle iletişime geçtiğimde hep bugün kargolanacağını söylemelerine rağmen henüz kargolanmadı.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 336görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Gelmesi Gereken Kargo Gün İçinde Gelmedi!

Dün akşam iPhone 11 sipariş ettim bugün teslim edilsin diye Hepsijet le teslimat ve saat belirttim bunun içinde 15 TL ekstra kargo bedeli ödedim, ama ...

Nazli'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Hepsiburada çalışan ilgili arkadaşa teşekkür ediyorum, oldukça anlayışlı yaklaştı.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 430görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Sorun

27.09.2021 tarihinde "eskiyi getir yeniyi götür" kampanyasından yararlanarak verdiğim 473 016 574 numaralı siparişimde iPhone 8 Plus cihazımı göndererek iPhone 11 cihaz satın aldım. Gönderdiğim telefon için 4700 TL iade yapılacağı söylendi. Fakat telefonu gönderdikten sonra fiyat kırılarak 3600 TL'y...

profile
  • 324görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası

Hepsiburada eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında iPhone 11 Pro max imi gönderdim ve verdikleri ücreti de kabul ettim. Fakat henüz param yatmadı, uzun zaman geçmesine rağmen. Müşteri temsilcileri de tam bir saçmalık. Sadece oyalamaya yönelik. Talep oluşturuldu deyip bir daha dönmüyorlar. A...

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99