Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 256.348

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

10.372 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 5görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Kargo İçin Söylediği Günde Ürünü Getiremedi

Ayın 15 Ekim'de ertesi gün teslim yazıyor diye RAM aldım. Hatta sipariş verirken ekstra ücret öderseniz belirlediğiniz saatte teslim yazıyordu. Ekstra ücreti ödeyip 16 Ekim saat 13:00'a kadar teslim işaretledim. Ertesi gün saat 13:00'ü geçince müşteri hizmetlerini aradım yoğunluktan dolayı gecikmiş ...

Hepsiburada Kargo İçin Söylediği Günde Ürünü Getiremedi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Hepsipapel Bakiyemi Bilgi Vermeden Geri Aldı

Hepsiburada dan alışverişim sonrasında yüklenen 200 TL lik hepsipapel bakiyem 1 ay sonrasında geri alındı, hiçbir mesaj ya da bilgilendirme olmadan bakiye geri alınmıştır. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde kazanılan hepsipapel bakiyeleri 1 ay sürelidir ve bilgilendirme yapılamaz, hepsipapel kullanım...

profile
  • 297görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Akıllı Saat Arızası

350 TL'ye sıfır aldığım Case 4u c1 akıllı saat 2 aylık kullanımdan sonra titreşim problemi ortaya çıktı. Yetkili servise gönderdim sadece titreşim değiştirme işlemi yapıldı. Bu değişimin üzerinden 1 ay geçmeden cihaz yine aynı arızayı vermeye başladı hatta fazlası da var. Sürekli bağlantı kesintiler...

profile
  • 282görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsi Burada.com Sattığı Ürünleri Gecikiyor

Hepsiburada aliş veriş sitesinden 1 hafta önce bir çalışma koltuğu siparişi verdim. 2 gün içinde MNG Kargo ya geldi, tam 5 gündür bana 1 km. Uzakta olan kargo şirketi malı teslim edemedi. Hâlâ bekliyorum 2 ay önce de bir şezlong satın aldım bir ay bekledim sonra iptal ettiler. Hepsi burada.com müşte...

profile
  • 97görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Siparişimin 2 Aydır Teslim Edilmesini Bekliyorum

Hepsiburada-ürün bedeli karttan peşin alındı -2 ay oldu ürün halen teslim edilmedi- Sorunum çözülmedi ve Hepsiburada'ya göre talep kapanmış -Bu ürüne Kasım ayından itibaren İhtiyacım Kalmayacak-2 Aydır Gelmemiş Bundan sonra da gelmesin ve lütfen Param İade Edilsin!... Bu ürünün 2 ay önce siparişini ...

profile
  • 344görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi Ancak Kabul Etmiyor.

Hepsiburada.com aracılı ile kl marka bir ürün aldım. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine bana daha düşük özellilere sahip bir ürün gönderdiler. Satıcı firma ürünün özelliklerini Hepsiburada'nın yanlış yazdığını iddia ediyor. Hepsiburada ise ürünün doğru geldiğini söylüyor. Ancak bana gelen ürün yanlış...

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi Ancak Kabul Etmiyor.
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi Ancak Kabul Etmiyor.
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi Ancak Kabul Etmiyor.
+6
profile
  • 121görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Para İadesi Yapılmıyor Neredeyse Bir Ay Oldu

Hepsiburada iade ettiğim ürünlerin parasını iade etmiyor neredeyse 1 ay oldu müşteri hizmetlerini kaç defa aradıysam iyice karıştırdılar hiçbir çözüm yok paramızı iade etmezseniz gerekli mercilere başvurumu yapacağım her şey belgeli kanıtlı bu nasıl haksızlık anlamadım.

profile
  • 378görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Dan Ürün Aldım 15 Günü Geçti Diye Yardım Etmiyorlar

Robavac marka robot süpürge aldım ürünü ilk başlarda günde 1 saatten fazla kullanmadım çalışıyorum diye şimdilerde evdeyim ve gündüz robot süpürge yi kullanmak istedim. Şarja koyuyorum 2 saat şarj oluyor. 15 dakika çalışıp şarj bitti diyor ilk başta böyle değildi. Şimdi önünde duran kiri bile almıyo...

Hepsiburada Dan Ürün Aldım 15 Günü Geçti Diye Yardım Etmiyorlar
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 86görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Anlayıştan Uzak Müşteri Temsilcisi Kabalığı

12.10.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden sipariş ettiğim New Cat Yetişkin Tavuklu Kedi Maması 15 kg isimli üründen 1 adet teslim aldım. Ürün bedeli 140.06 TL idi. Bugün yani üç gün sonra tekrar aynı üründen sipariş vermek için uygulamaya giriş yaptığımda, ürün bedelinin 9 TL artarak 149 TL old...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 40görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan Yapılacak İade!

Hepsiburada'dan aldığım 487515741 sipariş numaralı Marshall Major kulaklık ürünün iadesi firma tarafından onaylanmasına rağmen 449 TL tutarlı iade hesabıma yansıtılmıyor. Müşteri temsilcileri ile defalarca görüşmeme rağmen sorunum 1 aydır bir türlü çözülmüyor!

profile
  • 577görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Teslimat Sorunu (Aras Kargo)

Hepsiburada üzerinden ürün aldım ama ne yazık ki 11.10.2021 tarihinde verilen kargom 4 gündür gelmiyor. Sözde Hepsiexpress kargo anlaşması var satıcı da ama gitmişler Aras Kargo'ya vermişler. İşte Hepsiburada bu kötü kargo firmalarından dolayı kaybetmekte. Gerçekten bundan sonra alışveriş yapmak ist...

profile
  • 59görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ürünüm Teslim Edilmeden Teslim Edilmiştir Diyor

494384756 numaralı siparişimi 1 ay oldu vereli ürünüm bir türlü elime ulaşmadı bir de bana teslim edilmiş gibi sistemden ürün teslim edilmiştir yazıyor. 6 veya 7 kere müşteri hizmetlerini aradım hiçbir türlü geri dönüş yapmıyorlar. 2 haftadır müşteri hizmetleri ile uğraşıyorum bir türlü paramı iade ...

Hepsiburada Ürünüm Teslim Edilmeden Teslim Edilmiştir Diyor
profile
  • 460görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada İnternet Den Ürün Aldım Gelmedi

Ürün aldım gelmedi 1 ay oldu. Gecikmeye girdi ne zaman gelecek bilmiyorum. İade diyorum onu da yapmıyor lar nerede diye soruyorum söylemiyorlar hiçbir şekilde paramı iade alamıyorum. Bu duruma bir çözüm bulunsa iyi olur ne yapmam lazım onu da bilmiyorum

Hepsiburada İnternet Den Ürün Aldım Gelmedi
profile
  • 144görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada ürünler Yakın Tarihli Çıktı

Hepsiburada'dan aldığım ürünler yakın tarihli çıktı ve ürünleri geri iade ettiğimde ürün iadesini kabul etmediler. Satıcı taraflı davranıp beni mağdur ettiler. Paramı iade alamadım. 1 ay kalmış ürün gönderip sonra kusur bende gibi kabul etmiyorlar. Satıcıyı savunuyorlar.

profile
  • 226görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ayıplı Ürün Satışı

Merhaba, yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada dan 3087***72 sipariş numarasıyla rezqe klavye aldım. Klavye çalışmıyor, satıcıyı aradım sahip çıkmıyor. Servi...

Aykut'un Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Süpersiniz.teşekkürler”

profile
  • 150görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada.com Ürün Sorunu

Hepsiburada.com dan 8 li kamera sistemi aldım aldığım kamera sisteminde kayıt cihazının NVR 8 Kanal olduğu yazıyor idi ancak xvr tek kanal cihaz geldi. Zaten ürünü sipariş ettikten 1 ay sonra elimize ulaştı. Satıcıyla irtibata geçmek istedim ancak mümkün değil robot şekilde cevap veren Hepsiburada s...

 
hepsiburadacom-urun-sorunu-1.pdfpdf
profile
  • 335görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Hem 2. El Telefon Gönderdi Hem De Kargo Süreci Uzuyor

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından, 547 681 749 sipariş numaralı ürün aldık. Ürün geldiği gibi heyecanlanıyordum ve açtım. Ürün telefondu ve telefon daha önce açılmıştı. Açar açmaz kurulum yerine şifre sormuştu. Ayrıca internetten baktım, garanti 1 ay önce başlamıştı. Yani telefonun 1 ...

Hepsiburada Hem 2. El Telefon Gönderdi Hem De Kargo Süreci Uzuyor
profile
  • 36görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Fatura Sorunu

Hepsiburada.com'dan 1 ay önce aldığım ürünün faturası gönderilmedi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen faturanın iletilmeyeceği söylendi, satıcı fatura kesmiyormuş. 7 günlük 10 TL hediye çeki verilir ve olay çözülür diye düşünüyorlar. Ergül Ticaret ve Hepsiburada.

profile
  • 204görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Yine Aynı Durum

Hepsiburada üzerinden technopc TR satıcısından 5 adet farklı bilgisayar aldım. Ürünlerim 1 gün sonra iptal edildi ürün tedarik edilemiyor diyerek. Aynı bilgisayar bileşenlerinin ise farkı ürün kodları üzerinden satışı devam etmekte. Hepsiburada hiçbir şekilde çözüm sunmuyor para iadeniz yapıldı 2-7 ...

Hepsiburada Yine Aynı Durum
Hepsiburada Yine Aynı Durum
profile
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgi ve alakaları için Hepsiburada ailesine teşekkürler”

Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 311görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Fiyat Tutarsızlığı Düzeltilmeli

Hepsiburada gibi büyük bir internetten satış platformunu 1 aydır takip ediyorum. Fiyatlara indirim yaptıklarını gösteriyor fakat miktarı yükseltip indirimler yapılmış gibi gösteriliyor. Hiç etik olmayan siteye güvenirliğin kalmayacağını gösteriyor. Bence bu düşüncelerinden acilen dönmeleri gerekmekt...

profile
  • 95görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürünümü Kargoya Vermiyor!

Hepsiburada'dan 2 ekimde telefon aldım normalde aynı gün kargoya verilecekti verilmedi. 8 Ekim kesin kargo tarihi dediler. Bugün ayın 12'si hatta gün bitti 13'üne geldik hala işleme alındı olarak gözüküyor. Yaklaşık 1 aydır bu malum şirketten telefon almaya çalışıyorum artık yeter bu kadar ilgisizli...

profile
  • 149görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Ürünü De Göndermiyor Paramı Da İade Etmiyor, Haksız Kazanç

Hepsiburada uygulamasından aldığım cep telefon kılıfı-ekran koruyucu ürününde defolu ürünü kabul etmek istememem üzerine 1 aydır yaptığım tüm şikayetler olumsuz olarak kapatılmış olup ne ürün göndermekte ne de paramı iade etmektedirler. Sorunsuz ürünü göndermeyip parayı da iade etmeyerek haksız kaza...

profile
  • 20görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada 1 Kere Yıkanmayla Ürün Deforme Oldu

hepsiburada.com dan aldığım 1 ay olmayan chacharel marka pantolona bir sürü para verip aldıktan sonra sadece uygun koşullarda 1 kere yıkanmayla ürün d...

Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“İlginiz için teşekkür ederim Hepsiburada”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99