Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

''' Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası '''

997görüntüleme
Nuray
Nuray 2 hafta önce

Hepsiburada eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanmak istedim. Xr telefon sipariş ettim kendi elimde mevcut olan 6s telefonumu kampanya dahilinde bana vermiş olan kod ile kargo firmasına gidip teslim ettim sipariş ettiğim telefon ise bana ertesi gün elime ulaştı. Benim yaşamış olduğum mağduriyet ise benim göndermiş olduğum telefon hala kargo firmasına teslim etmem gerekiyor olarak gözüküyor. Kargo firmasına gidip göndermiş olduğum kargoyu sorduğumda göndermiş olduğum adrese ulaşmış olduğu belirtiliyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir hata oluşmuş olabileceğini düzeltilecek olduğunu belirttiler. Bana Hepsiburada destek taleplerimden talep oluşturduklarını ve 3 gün içerisinde geri dönüş sağlanacağı söyledi. Benim telefonu teslim ettiğim tarih 17 Eylül şu an ise 26 sı sistemde kargoyu gönderdiğim gözüküyor ama herhangi benim göndermiş olduğum telefon için herhangi bir fiyat söylenmediği gibi telefonumun herhangi bir şekilde durumunu bilmiyorum. Bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlayan falanda olmadı

Hepsiburada Logo
Hepsiburada2 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada2 hafta önce

Merhaba Nuray Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 42588438 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

6 Eylül'de adı geçen şirketin Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyasına katılmak üzere iPhone 6s Rose 64GB telefonumu İstanbul'a incelenmesi için yolladım ve 12 Eylül'de 850TL değerinde hediye çekini kabul ettim. Aynı gün Poco X3 Pro 256GB telefonu (para+hediye çeki)3799TL+ kargo ücreti sipariş verdim....

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada.com dan iPhone 13 ve aksesuarlarını aldım. Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanacağım. Eski telefonumu kargoya vermem için verdikleri ref no hatalı çıkıyor 3 kere uğraştım yeni kod al ver defalarca kargoya git asla olmadı. Kargo için eski telefon numaramı dikkate almışlar da...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhabalar, eskiyi getir yeniyi al kampanyanızdan yararlanarak sipariş ettiğim 444 *****67 numaralı iphone11 64 GB model cep telefonunu aldım. Kampanya sayfanızda yer alan eski telefonuma ait bilgileri sizin belirtmiş olduğunuz kriterler uygun bir şekilde formu doldurdum. 7770*******57 numaralı kar...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 16:54

Hepsiburada sitesinden Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyasına katılarak iPhone 11 siparişi verdim taksitsiz nakit bir şekilde. Kargom 5 gün sonra elime ulaştı o arada bende bulunan kampanyaya dahil olmak için iPhone 7 yi Hepsiburada sitesine gönderdim. Kampanyaya katılırken anket gibi sorular çıkıyo...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Haziran 09:39

Hepsiburada eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında 06.06.2021 'de iPhone 11 marka telefon satın aldım. Eski telefonuma (iPhone 7) sistem 1859 TL teklif verdi ve telefonumu kargo ile ilettim. Telefonum ulaştıktan sonra telefonuma Pil gücü ve yıpranma sebebi ile 1359 TL teklif verdiler! Zate...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mayıs 14:52

26 Nisan 2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden bir adet Apple marka cep telefonu siparişi verdim. Sipariş esnasında sayfada duyurulan "Eskiyi getir, yeniyi götür! " kampanyasından faydalanmak istedim ve gerekli formu doldurduktan sonra 28 Nisan 2021 günü eski telefonumu belirtilen detaylar doğrul...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 19:13

Hepsiburada ve EasyCep firmaları kampanyada verilen teklifi yerine getirmiyorlar. 31.03.2021 günü Hepsiburada sitesi üzerinden Samsung Marka cep telefonu siparişi verdiğim esnada Eskiyi Getir Yeniyi götür kampanyasına katılmayı seçtim. Sipariş sonrası kampanya formunu eksiksiz ve doğru olarak doldur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ocak 13:33

18 Ocakta sipariş vermiş olduğum 15 kg lik kedi mamasının 25 ocakta kargoya verilmesi ve 26 ocakta da elime ulaşması gerekiyordu. Bugün 29 Ocak. 26 ocakta kargonun evimin yakınlarındaki Aras Kargo şubesine geldiğini görünce bugün yarın gelir diyerek önemsemedim. Bugün şu Aras Kargo denen malum firma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 22:41

07.12.2020 'de kampanya kaydını oluşturarak gelen kodla beraber 2 adet telefon gönderdim. EasyCep firmasına 08.12.2020'de ulaştı telefonlarım. 11.12.2020 tarihinde firmayı arayıp, işlemlerin ne zaman biteceğini sordum. En geç 18.12.2020 tarihinde gerçekleşeceğini söylediler. Sonrasında biraz araştır...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 21:43

21 Aralık 2020 akşamı satın aldığım akıllı saat ertesi gün kargoya verildiği halde, aynı akşam daha önce satın aldığım cep telefonunun paketlenmesi iki gün sürdü-sürüyor. Her iki ürünün faturaları da düzenlendi ve dün e-mail olarak tarafıma gönderildi. Biraz önce müşteri hizmetlerini aradığımda, cep...

  • profile
1 Destekçi