to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Partner Panelinde Teslim Edilen Sipariş Durumu Güncellenmiyor
Hepsiburada İş Ortağım panelinde 4774870377 numaralı siparişle ilgili ciddi bir panel hatası yaşıyorum. 25.11.2025 tarihinde siparişi müşteriye teslim etmeme rağmen, sistemde sipariş hâlâ “sipariş gönderime hazır” aşamasında görünmeye devam ediyor ve süreç ilerlemiyor.
Bu nedenle sipariş akışını sağlıklı şekilde tamamlayamıyor, hem panel üzerinde hem de süreç yönetiminde mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili defalarca Hepsiburada destek merkezi üzerinden kayıt açtım. Her seferinde “Tarafımızdan bir aksiyon alınamamaktadır. Mağaza hesabı olarak gönderilen gönderilerin statüsünü firma revize edebilmektedir.” şeklinde otomatik bir cevap geliyor fakat sistemde hiçbir düzeltme yapılmıyor, sorun hâlâ devam ediyor. Üstelik müşteriden imzalı olarak aldığım teslim evrakını da sisteme yüklememe rağmen bu belgeye rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Siparişin gerçek durumu olan “teslim edildi” bilgisinin panelde de doğru şekilde görünmesini, ilgili sipariş statüsünün güncellenmesini ve bu tür panel hatalarının tekrarlanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, iletmiş olduğunuz konuya istinaden 1-608641327052503, 1-352057408281748 numaralı kayıtlarınız mevcut olup, ekiplerimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
