Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Müşterisinin Mağduriyetine Göz Yumup Maşa Tutuyor

profile
Alper
02 Aralık 2023
246

17.11.2023 tarihinde, başım ağrımasın ve kurumsal olduğu için piyasadan 400 TL fazla ödeyerek Ryzen 5 5600X model işlemci sipariş ettim. Teslim aldığımda kullanmaya başladığım zaman, işlemcide watt dalgalanması ve uyumsuzluk çalışmasından kaynaklı değişim hakkımı kullanmak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Randevu ayarlandı ve kargo şirketi ürünü alarak değişim için transfer işlemlerini sağladı. Daha sonra müşteri hizmetlerini teyit için aradığımda 'İade değil, değişim istiyorum. Doğru değil mi?' diyerek teyit ettim. Müşteri hizmetleri departmanındaki çalışan da teyit ederek iade değil, değişim olacağını belirtti ve o esnada işlemi sağladığını not düştüğünü söyledi. Ancak talebimi kendi başına iptal ederek iade sürecini başlatmış, ekran görüntülerinde görüldüğü üzere. Sonrasında bunu fark ettiğimde yazılı kanal ile iletişime geçtiğimde, yazılı kanaldaki çalışan da 'İade değil, rahat olun değişim olacak' dedi. Bu süreçte Hepsiburada işlemleri tamamlayıp iade işlemini gerçekleştirerek kartıma para iadesini yaptı ve aldığım işlemcinin fiyatı sitede 6223 TL'ye çıkmıştı. Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen Hepsiburada'yı temsil eden bir çalışanın hatasının bedelini benim ödememi isteyerek taleplerime yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ben evden çalışan biri olarak pazartesi günü ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak ve avukatım aracılığıyla uğradığım kaybı ve yapamadığım işlerin faturalandırılmasını sağlayarak tazminat davası açacağımı belirtmek isterim.

Hepsiburada Müşterisinin Mağduriyetine Göz Yumup Maşa Tutuyor
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 30 sa 35 dk
Hepsiburada İşOrtağım Logo
02 Aralık 2023 11:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Benzer Şikayetler

Hepsijet Randevu Habersiz İptal

profile
Filiz
13 saat önce
-

Gusto Mağazasından aldığım bir ürünü iade etmek için Hepsijet kargo yu randevu aldım. Belirlenen tarihte paketim alınmadığı için bugün kendilerini aradım ve talebimin iptal olduğunu öğrendim Hepsijet call center da telefona cevap veren arkadaşımız evinin kapısı çalınca yardımcı bile olamadan telefon...

Hepsiburada.com'un Word Premium Kampanyası Adı Altında Şaşırtmacası

profile
Yasemin
16 saat önce
64

Hepsiburada.com Word Premium kart kampanyasından yararlanmak için Word Premium kart çıkardım. Premium üyeliğimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve nedenini sorduğunda, Word Premium kart çıkardığımı belirttim. Bana, kartı tanımladığınız zaman otomatik olarak kendisinin iptal olaca...

Hepsiburada.com'un Word Premium Kampanyası Adı Altında Şaşırtmacası

Hepsiburada İşortağım Satıcı Ödemeleri Yapmama

profile
Mahabad
1 gün önce
-

Hepsiburada üzerinden satışı gerçekleştirilen ürünün ödemelerini alamıyoruz. Talep açtığımızda da 'makine gibi cevap verip ödemeler incelenmektedir' yazıyorlar. Üçüncü aya giriyoruz, neyi inceliyorsunuz? Amacınız farklı olmasa, normalde en geç 28 günde ödemesi gerçekleşmesi gereken işlemler neden ya...

Hepsiburada İşOrtağım Satıcıların Parasını Ödemiyor

profile
Erbay
1 gün önce
11

Hepsiburada sitesinde satıcı idik fakat paramızı yatırmıyorlar, halen alacaklarımız var ve yatırılmıyor mesajlara maillere dönüşler otomatik mesaj doğru düzgün açıklayıcı cevaplar yok 3 hafta önce almamız gereken ödemeleri şu an itibari ile halen alamadık.

Mağdur Eden Hepsiburada Siparişleri İptal Ediyor

profile
Ayşe
1 gün önce
21

Verdiğim siparişimi şahsım iptal etti diye satıcıya bilgi vermişler bana da çoklu sipariş verdiğiniz için iptal ettik notu düşmüşler tutarsızlar. 27.02.2024 tarihli gelişme sonuç = Biliyordum böyle bir mağduriyet yaşatacaklarını, ürünler kargoya verildi diye satıcının yalan söylemesi, Hepsiburada f...

Mağdur Eden Hepsiburada Siparişleri İptal Ediyor
Mağdur Eden Hepsiburada Siparişleri İptal Ediyor
Mağdur Eden Hepsiburada Siparişleri İptal Ediyor
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 30 sa 35 dk
Benzer Şikayet Yaz