Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepsiburada Hukuk Dışı Paramı Kesti

profile
30 Mayıs
411

Mart ayında oto lastik kategorisinde hb ile çalışmaya başladım. İlk çalışmaya başladığımızda, 100 desi üzeri ağır kargo taşıma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Lastikler genelde 4 lü alındığı için ve 4 adet 100 desiyi geçtiği için problem yaşamamak adına hb satıcı destek hattını aradım. Bana 2 yöntem olduğu söylendi. Tercihin bizim olduğu, hangi seçeneği seçersek seçelim problem yaşanmayacağı söylendi. Ben yine de çalışacağımız Aras Kargo'dan da teyit alayım dedim. “Siz paket bölmezseniz de biz kargo çıkışı yaparken 4 adet diye çıkıyoruz. Problem yaşamazsınız" dendi. Ben yine de koli desi bilgisi değiştir kısmından 4 koliyi işaretleyip öyle gönderdim. Nisan ayında fark ettim ki 41 ayrı siparişten toplam 60.475 fatura kesilip hesabımdan düşülmüş. Aras Kargo sistemden kontrol etti ve ilgili siparişlerle ilgili herhangi bir fatura kesilmediğini söylediler. Ben size danışmadan iş yapmadım bu bir, İkincisi, danışmadan bile siz Aras Kargo nun size kesmediği faturayı bana yansıtamazsınız. Genel merkezden bir arkadaş aradı. Durumu ona da baştan anlattım. Özet geçiyorum: “Aras Kargo size bu faturayı kesmemiş siz nasıl kesebilirsiniz? ” diyorum “Aras Kargo'dan faturayı soramazsınız” diyor. Neden soramıyorum anlamadım orasını. Durumu aydınlatmaya çalışıyorum sonuçta. Sonra Aras Kargo bize fatura kesmese de biz size kesebiliriz dedi! Aras Kargo bize bu bedeli fatura etmese de biz size bu bedeli faturalandırabiliriz.” diyorsunuz. Sözleşmeleri tekrar inceledim ama aramızda yaptığımız sözleşmelerde bunu yapabileceğinize dair bir maddeye rastlamadım. Aksine ağır kargo sözleşmesinin içinde “Hepsiburada, posta hizmet sağlayıcılarının fiyatlarını, yani kargo ve lojistik firmaları tarafından Hepsiburada'ya faturalanan ve Satıcı Paneli’nde güncel olarak yayımlanan kargo bedellerini Pazaryeri satıcılarına aynen yansıtacaktır.” Şeklinde bir madde geçiyor. Yani bu madde çok açık bir şekilde Aras Kargo tarafından bu fatura size kesilmediyse bize bu ücreti yansıtamayacağınızı söylüyor. Ayrıca; düzenlenen fatura “MP Kargo Destek Yansıtma” açıklaması ile kesilmiş. Yani bu bir yansıtma faturası. Yansıtma faturası nedir: “Mal ve hizmet ödemesi gerçekleştiren tarafın işlem bedelini asıl muhataba yansıtma ihtiyacını karşılayan ve bu amaçla kesilen faturalara yansıtma faturası adı verilir.” Yani özetle; sizin dediğiniz gibi Aras Kargo size bu faturayı kesmezse siz bize kesemiyorsunuz. Hem aramızdaki sözleşmeye istinaden, hem Türk ticaret kanununa göre bunu yapamazsınız."

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 39 sa 34 dk
Tahsin
31 Mayıs 13:09

Ayrıca eklemek isterim ki; Deprem bölgesinde olduğumuz için komisyon 0 desteği tanımlandı. Komisyon 0 olunca bizde fiyatlarımıza yansıttık ve iyi satış yaptık. Sonra başımıza bu olay geldi. Sol cebimize koyup sağ cebimizden fazlasıyla geri aldınız. Çok güzel destek oldunuz teşekkürler! Çözüm merkezinden destek alabilirsiniz demişsiniz. Konu ile ilgili çözüm merkezinden destek talebim oldu. Yazışmaları inceleyebilirsiniz. Ben belgeler ile, hukuk ile uzun uzun usulsüz olarak bizden para kesildiğini anlatıyorum, karşımdaki muhatabım "100 desiyi geçmişsiniz" diye cevap veriyor. Sanki karşımda insan yok da bot var gibi. Kendimi hiç bu kadar kaale alınmamış hissetmemiştim.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Hasarlı Ürünümüzün Tazmininin Yapılmaması

profile
11 saat önce
60

Hepsiburada 'dan satışını gerçekleştirdiğimiz beyaz eşya ürünümüz Aras Kargo tarafından müşterimize teslim edilmeden yolda/teslimat sırasında hasar almıştır. Aras Kargo ekibi ürünü tarafımıza hasarlı olarak teslim etmiş olup ilgili tutanak tutulmuştur. Ürünümüzün tazmininin yapılması için çabalamakt...

Hepsiburada Hasarlı Ürünümüzün Tazmininin Yapılmaması
Hepsiburada Hasarlı Ürünümüzün Tazmininin Yapılmaması
Hepsiburada Hasarlı Ürünümüzün Tazmininin Yapılmaması

Hepsiburada Hesap Ve Hakedişler

profile
11 saat önce
12

Merhaba ben Hepsiburada satıcıyım ve 45 bin küsur ciro yapmışım ve alacağım 8 bin TL gözüküyor. Defalarca müşteri hizmetleri talepler bir açıklama yok bu benim başıma aynı şekilde 2 defa geldi. 1. Sı 4 gün sonra hesabım düzeltildi ve 27.09.2023 tarihinde tekrar başıma geldi. Hesabımdan para düşülmüş...

Hepsiburada Hesap Ve Hakedişler
Hepsiburada Hesap Ve Hakedişler
Hepsiburada Hesap Ve Hakedişler
+2

Hepsijet Hasarlı Taşıma Sorunu

profile
17 saat önce
48

Hepsiburada panelinde satıcı firmayım 14.09.2023 tarihli siparişimde alıcının ürün ebatından dolayı yaptığı iadede ürün alıcıdayken bir hasar olmaması halinde elime ulaşan pakette ürünüm kırık bir şekilde ulaştı. Alıcının göndermiş olduğu fotoğraflarda ürünün hasarsız olduğu belirlenmekte. Hepsijet'...

Hepsiburada Satıcı Teslimat Ve İade Adresine Değişikliğe İzin Vermiyor

profile
1 gün önce
74

Merhaba, Hepsiburada panelinde satıcıyım. Satışa başladığımda ofisim teslimat ve iade adresim İstanbul'daydı. Samsun'a taşındı depomuz. Ofis merkez fatura adresimiz İstanbul ancak siparişleri teslim ettiğimiz ve iadelerin gelmesi gereken adres Samsun. Hepsiburada sisteminde birincil adres ve adre...

Hepsiburada İşortağım Sebepsiz Ürün Kilitleme

profile
3 gün önce
-

Hepsiburada'da satıcıyım kaç defadır Hepsiburada sebepsiz yere ürün kilitliyor tam ivme yakalıyoruz bir anda ürün kilitliyor marka fatura istiyor. Hepsini gönderiyorum tekrar kilitliyor bıktım artık satış yaptırmıyor orada satıcı olmaktan nefret ediyorum.

Hepsiburada İşortağım Sebepsiz Ürün Kilitleme
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 39 sa 34 dk
Benzer Şikayet Yaz