You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada Express Market ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiexpress Muğla'da Hizmet Veriyoruz Diyor Ama Gerçekte Vermiyor!

425görüntüleme
Mustafa
Mustafa 21 Ocak 16:23
Hepsiexpress Muğla'da Hizmet Veriyoruz Diyor Ama Gerçekte Vermiyor!
Hepsiexpress Muğla'da Hizmet Veriyoruz Diyor Ama Gerçekte Vermiyor!
Hepsiexpress Muğla'da Hizmet Veriyoruz Diyor Ama Gerçekte Vermiyor!

Hepsiexpress'in ilk su siparişine %50 indirim vb... Kampanyalarından yararlanmak istiyorum ama Muğla merkezde hizmet vermedikleri için hizmet alamıyoruz. Sorun şu ki Hepsiexpress'in web sayfasında hizmet verilen şehirler arasında Muğla da yer alıyor. Muğla'da hizmet verdiğinizi belirtiyorsunuz ama sipariş vermeye gelince uygulamada bir sürü aksaklık yaşadıktan sonra bir de "bulunduğunuz bölgede şu an hizmet veremiyoruz" uyarısıyla karşılaşıyoruz. Müşteri hizmetleri de Muğla'da hizmet verildiğini iddia ediyor ama şehrin en merkezi mahalleleri kapsam dışında. Nasıl oluyor acaba? Ya Muğla'da hizmet vermediğinizi kabul edin ya da Muğla'da hizmet vermeye gerçekten başlayın.

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sayın Mustafa B, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Aynı durumun tekrar yaşanmaması adına tüm önlemler alınmıştır. Kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size dönüş yaptığımızı görüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiexpress Müşteri Deneyimi Ekibi [email protected]

Mustafa
Mustafa04 Şubat 13:42

Yine her zaman olduğu gibi hiçbir çözüm sunamadınız. Bir kez arayıp ilgileneceğiz dediniz ve bir daha dönmediniz. Sorun hakkında bilgi dahi vermediniz. İnsanları kandırmaktan başka ne yapıyorsunuz?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 08 Nisan 19:15

Hepsiexpress ve özellikle süpermarket Carrefour SA'dan ne zaman sipariş verdiysem her defasında mağduriyet yaşıyorum. Hepsiexpress' in müşteri hizmetleri iletişimi ve çözüm sürecinin sağlıklı işlemediğini düşünüyorum. Bir talep oluşturduğumuzda hızlı bir aksiyon alınmadığı gibi ya uzun sürede çözüml...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 21 Şubat 16:52

20-23 şubatta damacana su'larda 10 TL indirim diye yazılıyor. Sipariş etmeye kalktığımızda yok ilk siparişe deniyor. Tam 3 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kampanyanın hiçbir yerinde ilk sipariş ibaresi yok. Resmen aldatmaca var. İlk siparişe özelse kocaman yazarsın ilk sipariş diye. Hiçbir bil...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 28 Ocak 16:55

25 Ocak 2022 tarihinde Hepsiexpress uygulamasından 1.5 litre sularda bir günlük yüzde 75 indirim kampanyasından sipariş verdim. Teslimat olarak ertesi gün öğle saati seçtim. Siparişim ertesi günde ondan sonraki günde gelmedi hazırlanıyor olarak kaldı. Müşteri hizmetleri ile irtibat kurdum kesinlikle...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 12 Ocak 12:11

Hepsiexpress adlı uygulamadan verdiğimiz su sipariş saati 12.01.2022 saat 17.00 18.00 saatleri arasında idi. Fakat siparişim belirtilen saatlerde teslim edilmedi. Bende müşteri hizmetleri ile görüştüğümde en kısa sürede aynı gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ve bana 10 TL indirim kuponu uygu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 12 Ocak 10:23

Hepsiburada Üzerinde vermiş olduğum su siparişi için teslimat 40-50 dakika göstermekteydi, özellikle kampanyasız sipariş ettim, sorun yaşamamak adına. Saatler geçti fakat teslimat yapışmadı, siparişte hareket bile yok. Canlı yardım, müşteri hizmetleri saha ile görüşüp bilgi verecekler ama teleksekre...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 11:55

Hepsiexpress üzerinden ilk alışverişe 25 TL indirim kuponunu kullandım fakat ilgili mağaza ürünü tedarik edemediği gerekçesi ile iptal etti, bana alternatif ürün sunmadılar bile, Hepsiexpress üzerinden başka bir sipariş vereyim dediğimde ise mevcut kuponun kullanılmadığını gördüm ve müşteri yetkilil...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 10:23

20 Ekim 23 Ekim tarihleri arasında düzenlemiş oldukları telefonu seç markette % 50 indirimi Kap kampanyasından 21Ekim tarihinde cep telefonu aldım. 8 Kasımda yansıtılması gereken Hepsiexpress Alışverişine % 50 indirim yansıtılmamıştır. 8 Kasımdan beri müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmeler...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 24 Ekim 2021 16:31

Hepsiexpress 2426248169 numaralı siparişimde sipariş verdikten 2 saat sonra ürün temin edilemiyor diye aradılar nasıl oluyor diyorum ben kuryeyim ben bilmem diyor adam bebeğim için sizden bez bekliyorum 2 saat sonra dalga geçer gibi elimizde yok ne yaparsan yap diyorlar. Böyle bir hizmet anlayışı ol...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 23 Ekim 2021 13:32

Öncelikle uygulama üzerinde canlı yardım kötü. Bunu belirterek başlamak istiyorum. Serüven şu şekilde başlıyor. 6 ekimde yapmış olduğum Danone Hayat İçecek siparişi daha gelmeden teslim edildi olarak gözüküyor. Şikayet ediyorum vs ona rağmen 12 saat sonra gece yarısı geliyor siparişim. Normalde öğl...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 22 Ekim 2021 23:34

22.10.2021 tarihinde akşam 22:00 da sipariş verdim Hepsiexpress (Happy Center marketi) dan saat 23'de kapanma saatleri gözüküyordu. 22.02 gibi müşteri hizmetleri aradı sipariş verdiğim ürünlerden birinin stokta olmadığını söyledi bende tamam çıkaralım dedim. Saat tam 23de otomatik mesaj geldi sipari...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi