18 Mart 2013

Hepsiburada Bir Ay İçinde Arızalanan Ve Değişimini Kabul Ettiği Bilgisayarı Geri Gönderdi !

25 gün önce hepsiburadadan lenovo bilgisayar aldım ve ürünün ekranı gitti. hepsiburadaya konuyla ilgi yazdım ve değişim istedim kabul ettiler. Ürünü garanti belgesi faturası ve tüm parçaları ile gönderdim. iki gün geçtikten sonra ürünü gönderdiklerini belirten mesaj aldım değiştiklerini düşündüm. Fakat ürün elime gelince gönderdiğim paketin hiç açılmadan bana geri geldiğini gördüm. Üzerinde el yazısı ile servisten değişim belgesi alınacak yazıyordu. Yani ayıplı mal alıyorum ve ayıplı malı hepsiburada kabul edip değişmesi gerekirken bir mesajla geri yollayıp başımın çaresine bakmamı söylüyor.

Serkan 43 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 18 Mart 2013

    sonuç şu. hepsiburada sitesinden ayıplı bir lenovo bilgisayar aldınız. hepsiburada tamamen aradan çekiliyor. değişim yapacağım dediği bilgisayarı hiçbir açıklama yapmadan bozuk halde size geri gönderiyor. günlerce birilerine ulaşmak için ugraşıyorsunuz. en son şikayetvar aracılığı ile size lenovo servise kendinizin gidip işinizi halledin mesajı veriyor. bakalım tüketici mahkemesi kararına nasıl bir makbu cevap verecekler.

  • Serkan 18 Mart 2013

    Kesinlikle hepsiburada sorunumla ilgilenmedi. aynen burda yaptığı gibi makbu bir mesaj gönderdi. telefonla arama zahmetinde bile bulunmadılar. süreci buraya yazsam sayfalar tutar. ayıplı bir malı bana satan hepsiburada sonuç olarak başınızın caresine bakın mesajı gönderdi. şikayet var sitesine teşekkür ediyorum fakat bence burda olduğu gibi müşteriyle sanki ilgilenmiş gibi gözüken ve aslında hiçbir şey yapılmayan makbu mesajları yayınlamasınlar. şayet gerçekten olayla ilgii detaylı bilgi ve sorunun nasıl çözüldüğünü içeren mesajlar varsa yayınlasınlar. yoksa tamamen bir kandırmaca olur herşey. saygılarıml

  • Hepsiburada.com Temsilcisi18 Mart 2013

    Sayın Serkan T, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön