Sigorta Provizyon Sorunu Ve Mağduriyet

Merhaba, öncelikle iyi çalışmalar dilerim.

Aşağıda yazacağım konuları lütfen kişisel algılamayın, beyanların tamamı bir müşteriniz olarak serzeniş ve şikayettir.

Bugün İstanbul/Bahçelievler'deki bir hastanenize giderek cildiye doktoruyla görüştüm. Şikayetim koltuk altı bölgesinde iltihaplanma, yani kıl kökü iltihabıdır.

Doktorum ilaç yazarak durumu izah etti ve bir de ilgili bölgeden kültür alınmasını tavsiye etti. Bu şikayetim son 1 haftadır vardı, yani daha uzun değil; geçmişi ise maksimum 4-5 aydır.

Bu rahatsızlık, bir nevi grip gibi belirli periyotlarda ortaya çıkabilen, her insanda bulunan bir durum, yani özel bir rahatsızlık değil, özel bir durum değil.

Muayene sonrası gişeye gittiğimde, doktorun yazdığı kültür testini sigortanın karşılamadığını belirttiler. Tamam dedim. Akabinde muayeneyi tamamlayıcımın karşılamadığını belirttiklerinde nedenini sorduğumda, bunun bir çeşit akne/sivilce olduğunu, bu nedenle geçmişten geldiği için onaylanmadığını belirttiler.

Akne ve sivilce geçmişi olmayan bir insan mı var, çok merak ediyorum. Aracının sigortası tamamlayıcı, kaskom tamamlayıcı, tamamlayıcım tamamlayıcı; telefonda satış yaparken provizyonlarda problem yaşatmama sözünüze ne oldu? Siz hangi akla hizmet, kendi kendinize aknenin, sivilcenin geçmişten geldiğini baz alarak benim 950₺ tutarında basit bir muayenemi ret veriyorsunuz?

Yani ortada bir kan tahlili yok, görüntüleme yok, kuru bir muayeneyi basitçe ret eden bir kurum, ileride daha önemli bir durum olduğunda ne yapar?

Şirketinizde üstün körü bu provizyona ret veren tüm departman ve kişilerden şikayetçiyim. Lütfen bu konuda varsa prosedürünüzü güncelleyin, yoksa kendinize bir çeki düzen verin.

Kolumda enfeksiyon, oradaki gişeciye dert mi anlatacağım ben? Eğer sorun rahatsızlığı yanlış giren hastane personeli ise, sizin tarafınızdan benim adıma şikayette bulunun lütfen.

Daha önce ne o hastaneye bu şikayet ile gitmişim ne de bu tamamlayıcı sigortamla cildiyede muayene olmuşum; mesele 950₺’lik bir muayene ücreti değil, oradaki mağduriyet.

Şikayetimin işleme alınmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ederim. Basitçe provizyondaki gibi üstün körü bu şikayeti inceleyip hazır taslakta dönüş yapacaksanız, buna hiç gerek yok. Ben bir dahaki şikayetimi CC tüm üst yöneticileriniz olacak şekilde tekrar ileteceğim.

Hasta hasta bu şikayeti bile yazmak tam sinir krizi geçirmelik bir durum. Söyleyeceklerim bu kadar.

İyi çalışmalar dilerim.