Sipariş Durumu Ve Ödeme İadesi Talebi

3 Ocak 2026 tarihinde saat 16:55’te Hemen Pazar üzerinden Züber marka kakaolu fındık kreması ve fıstık kreması satın aldım. Kampanya kapsamında 3 al 2 öde olarak aldığım ürünler için VakıfBank hesabımdan 1.130 TL ödeme yaptım ve ücret hesabımdan çekildi; dekontum da mevcut. Sipariş numaram 200277.

Sistemde teslimat tarihi 6 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen bu tarihe kadar ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de siparişimle ilgili başka bir bilgi paylaşıldı. Şu anda Hemen Pazar’ın sayfasına dahi giremiyorum, sipariş durumumu görüntüleyemiyorum ve bu nedenle hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Ödeme alınmasına rağmen siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sayfaya erişemediğim için durumdan oldukça rahatsızım. Siparişimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini veya mümkün değilse ödediğim 1.130 TL’nin VakıfBank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.