16 Mart 2015

Hem İptal Kaydı Açıp Hem Hattı Taşıma Yapan Superonline.

15.03.2015 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın taşımanın durdurulması ve
iptal edilmesini defalarca sorarak anlamaya çalıştığım müşteri hizmetleri
arkadaşımızın ısrarla bayiye gidip iptal edilmesi gerektiği ve herhangi bir
taşıma işleminin zaten Pazar günü olması sebebi falan filan yapılmayacağını beyan
edip konuşmayı sonlandırdı.

Bu sabah hattınızı taşıdık diye bir mesaj alıyorum. Bayiye gidiyoruz iptal edelim diye yok efendim iptal merkezine kayıt açılmış onlar işlem yapamıyormuş. Çalışanların bilgisizliğinin cezasını ben hem TTNET'e hem Superonline'a hem otobüse para ödeyerek mi çekmek zorundayım. Bir an önce problemimin ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum!

Kevser, K. 123 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi07 Nisan 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 07.04.2015 13:31 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Kevser, K.17 Mart 2015

    İptal biriminiz ile görüştüm. Numarayı tekrar telekom'a taşıma işlemi yapıp iptal işlemini devam ettirebileceğimizi, öğleden sonra tekrar arayacağını belirtti. Umarım problemi halledebiliriz.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi17 Mart 2015

    Sizi 17.03.2015 12:57'de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Müşteri Temsilcisi17 Mart 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Kevser, K.17 Mart 2015

    Merve Hanım Merhaba, dün hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim ama problemimi henüz halledemedim. İptal Biriminizden herhangi bir telefon almadım henüz. Müşteri No.: 53361351 Açılan iptal kaydı no:28458837 Kullanmak istemediğim ve bunu belirttiğim halde numara taşıma işlemi gerçekleştiği ve bayiden de iptal ettiremediğim için mağduriyetimin giderilmesi adına 15.03.2015 pazar günkü kaydı oluşturan arkadaş ile kaydın dinlemesini ve oluşacak fatura bedelinin de tarafıma yansıtılmamasını rica ediyorum.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi16 Mart 2015

    Konu ile ilgili müşterimiz ile 16.03.2015 16:24 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Müşteri Temsilcisi16 Mart 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön