Hem Arçelik Firmasının Hem De Servisin Sosyal Sorumluluk Bilinçsizliği!

Hacı Ali A. |

Görme özürlü kardeşim normal demlikteki çay demleyemediği için Arçelik marka çay matik satın aldım. 1 ay kullandık ve kaynama noktasında cihaz otomatik olarak atmadığı için cihaz aşırı ısınma yapmaktaydı. Kardeşim hiç göremediği için ya sigorta atma ya da yangın çıkarma ihtimali olur diye Başakşehir Arçelik servisine götürdüm. Cihazı 3. sefer de servise götürdüğümde yine cihazda bir sorun görmediklerini söylediler. Her seferinde kardeşimin görmediğini ve cihazı muhakkak yapmaları gerektiğini söyledim ama 1 ay boyunca gittik geldik ve ürün değişikliği talep ettim. Ürün değişikliği talebimi Arçelik firmasının müşteri şikayetleri birimin de kardeşimin görmediğini söylediğim ve ürün değişikliği istediğim halde 15 gün geçtikten sonra servis ürün değişikliğini yapmayacaklarını söylediler. Yerli ve milli diye tercih ettiğimiz firmanın sosyal sorumluluk bilincini kınıyorum ve şikayet ediyorum.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Eylül
    09:14

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com
    kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr