Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Heider Ücret İadesi Yapmıyor

Uygar
06 Ekim 2023 20:55
724

Yaklaşık 2 sene gibi uzun bir süre önce bu firmaya ait web sitesi üzerinden gece sürüş gözlüğü satın almış ve akabinde hiç kullanmadan aynı şekilde iadesini gerçekleştirmiş idim. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp, günde ortalama 2 saat bekletildikten sonra müşteri hizmetlerine zar zor bağlandığım zamanlarda ise tarafıma sürekli “En kısa sürede para iadeniz yapılacaktır.” şeklinde yalan söyleyip beni oyaladılar ve ücret iadesi yapmadılar. Daha sonra bu firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve şikayetim sonucunda ise haklı bulundum. Tüketici Hakem Heyeti kararına istinaden haciz işlemlerimin başlatılması için dava açtığımda ise bu firmanın yanıltan olduğuna dair hiç kuşkum kalmadı. Çünkü haciz işlemleri için bankanın yolladığı belgelerde ben dahil onlarca kişinin ve kurumun bu firmadan yüz binlerce tl alacaklı olduğunu ancak bu firmanın kendisine ait banka hesaplarını boş gösterdiğini bu yüzden alacaklıların paralarını alamayıp mağdur olduklarını gördüm.

Öte yandan bu firma senelerdir kendi web sitesi üzerinden çeşitli ürünlerin satışını yapmaya devam etmektedir. Muhtemelen firma; başka tüzel kişi veya kişi (ler) üzerinden ticaretini devam ettirmekte ve dolayısıyla kendilerine tabiri caiz ise yeni kurbanlar aramaktadır. Yanlış anlaşılmak istemem; Ben firmanın satın alınan ürünleri yollamadığını iddaa etmiyorum ancak satış sonrası destek ve garanti kapsamı da tüketicinin yasal haklarıdır ve bu firmadan ürünü sipariş ettiğiniz andan itibaren böyle bir destek alamıyorsunuz.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Heider Online Alışveriş İle Alınan Ürün Teslim Edilmedi

Serkan
25 Ağustos 2023 12:20
791
1

Heider Ücreti Ödenen Ürünün Gönderilmemesi

Okan
27 Temmuz 2023 14:15
718
Heider Ücreti Ödenen Ürünün Gönderilmemesi
Benzer Şikayet Yaz