You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hedef AVM ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hedef AVM Hiç Kullanılmayan Bazanın Yamulması

219görüntüleme
Ahmet
Ahmet 2 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Parça değişimi için teşekkürler”
videoplayer-icon

Hedef AVM'den aldığım ewos marka baza henüz hiç kullanılmadığı halde yamuldu! Hedef AVM'ye ulaşıp durumu izah ettiğimde kayıt açtıklarını, 10 gün içerisinde dönüş yapacaklarını söylediler. Yeni evlenecek biri olarak bu durumun bana büyük bir mağduriyet yaşatacağını, durumumun acil olduğunu belirttim ancak hiçbir öncelik tanınmadı. Daha önce bir kere bile üstüne yatılmayan bazanın metal profilinin yamulması kesinlikle izah edilecek bir durum değil. Bu süreçte ağzınızın tadını kaçırmayın. Ayrıca Hedef AVM'nin bu satışa fatura kesmediğini durumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum, tüm hukuki haklarımı kullanacağım.

Hedef AVM Hiç Kullanılmayan Bazanın Yamulması
Hedef AVM Hiç Kullanılmayan Bazanın Yamulması
Hedef AVM Hiç Kullanılmayan Bazanın Yamulması
+2
Hedef AVM Logo
Hedef AVM2 hafta önce

Müşterimizin bildirimi incelemeye alınmıştır. En kısa sürede kendisiyle görüşülerek bilgi verilecektir. Her türlü soru ve talepleriniz için 0850 811 77 88 nolu Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Hedef AVM Logo
Hedef AVM2 hafta önce

Merhabalar, müşterimizin ürünü 30.03.2022 tarihinde sorunsuz bir şekilde teslim edilmiş ve sorunsuz teslim edildiğine dair imzası da alınmıştır. 10.05.2022 tarihinde yaklaşık 1,5 ay sonra demirlerinde eğilme var olarak şikayet kaydı bırakmıştır. Hiç bir baza kullanılmadan durduğu yerde eğilmekle birlikte , kilit kapalıyken kapatılmaya zorlandığı videolardan ve görsellerden anlaşılmaktadır. müşterimizin şikayeti memnuniyet amaçlı dikkate alınarak üretici firma tarafından işlem yapılması istenmiştir.4 günlük bir kayıt söz konusudur yasal süreç zarfında problemi için kendilerine destek olmaya çalışacağız. Saygılarımızla.

Ahmet
Ahmet2 hafta önce

Hedef AVM tarafından telefonla arandım ve tüm suç üzerime yıkılır bir muamele ile karşılaştım. Telefonda beni arayan hanımefendi videolara bakarak ürünün detaylı teknik analizini yaparak ürünün kullanıcı hatası kaynaklı metal profilinin yamulduğu tespitini -yükselir bir tonla- yapmıştır. Sadece videoya bakarak emniyet kilidi kapalıyken bazanın kapatılmaya çalıştığı peşin hükmüne varmıştır, kuruluma gelen teknik elemanın aktardığının bir nokta dışına çıkılmadı baza açılıp kapatılırken, doğrudan müşteriyi peşin hükümle suçlu bulmayı okuyanların takdirine bırakıyorum. Teslimattan 1.5 ay sonra bir defa dahi üstüne yatak atıp kullanılmayan ürünün şikayet kaydının açılması yeni evlenecek birinin eşyalarını öncesinden alması ve bekletmesinden -her yeni evlenecek çiftin yaptığı gibi- kaynaklanıyor. Buradan da müşteriye suç oklarını döndürmeye çalışsanız da nihayetinde dışarıdan burayı okuyan biri için o şekilde anlaşılmıyor. Tek isteğim evliliğim öncesi yeni satın aldığım bazanın arızasının giderilmesi idi, yapıcı bir tavırla bana dönülse idi bu metni şu an yazmıyor olurdum. Bu yaşadığım senaryo Hedef AVM'den alışverişini yapan yeni evli birinin başına gelebilir. Not: Ürünün faturası ek dosya olarak eklenmiştir.

Hedef AVM Logo
Hedef AVM2 hafta önce

Tekrardan merhabalar, arızanın sizden kaynaklı olabilme ihtimali sizi ne kadar rahatsız etmiş ise ilgilenildiği halde ilgisiz gösterilmesi de şirketimizi oldukça rahatsız etmiştir ve bu açıklamaları kapsamlı bir şekilde yapmak görevimizdir.. Firmamız için Müşterilerimize ses yükseltilmesi veya ilgisiz bırakılması söz konusu dahi değildir. Arıza kaydınız aktif ve firmaya da aciliyeti bildirilmiştir. Gelmeden önce tarafınızdan mutlaka randevu alınacaktır. Saygılarımızla

Hedef AVM Logo
Hedef AVM1 hafta önce

Merhabalar, 16.05.2022 tarihinde aranarak 17.05.2022 tarihi için müşterimizden randevu alınmıştır. Fakat 17.05.2022 tarihinde müsait olamaması sebebiyle randevuyu iptal etmiştir. Bilginize..

Ahmet
Ahmet1 hafta önce

Hedef AVM'nin son cevabına istinaden: 16.05.2022 tarihinde Hedef AVM tarafından aranıp 17.05.2022 tarihi için randevulaştık. Bu aramanın ardından bir yakınımın vefat haberini almam dolayısıyla 17.05.2022 tarihinde randevuda evde olamayacağımı cenaze işleriyle uğraşacağımı arayan numaraya ilettim, hemen ertesi gün ancak eve geçebileceğimi, bu durumun ciddi ve elimde olmayan bir durum olduğunu yardımcı olmasını, randevuyu 18.05.2022'ye kaydırmasını rica ettim. Konuştuğum kişi randevuyu ertesi güne çekebileceklerini, bunu görüşmesi gerektiğini söyledi. 18.05.2022 tarihinde aradığımda ise randevuya müdahale edemediklerini, ancak haftaya gelebileceklerini söyledi. Şimdi gelelim asıl meseleye: Cenazemden kaynaklı evde bulunmamamdan nemalanıp burada seviyesizce kendini haklı çıkarmaya çalışan Hedef AVM'yi kınıyorum, sergilediğiniz anlayış müşteriye gösterdiğiniz önemi ve empati yeteneğinizi ortaya seriyor. Bu zor süreçte insani duyguları suistimal etmeniz asla kabul edilir değil. Yaptığınız fırsatçılıktan dolayı bu mesele ile ekstra özen göstererek ilgileneceğim.

Hedef AVM Logo
Hedef AVM1 hafta önce

Değerli müşterimiz, ürün üretici firma garantilidir ve firma servisi tarafından aranmaktasınız.Bizlere randevuyu ertelediğinizi söylerken ne sebeple olduğu açıklaması yapılmamıştır. Baş sağlığı dileriz.. Saygılarımızla.

Ahmet
Ahmet4 gün önce

Parça değişimi için teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hedef AVM mobilya alışverişi yaptım üç ay oldu defalarca aramamıza rağmen hep yalanlar konuşmalar telefona bakmamalar şu gün gelecek diyorlar ve gelmiyor. Telefonlara bakmıyorlar. Geri iade istedim her gün yine yalanlar başladı hep bize yalan söylediler bizi çok uğraştırdılar hakkımı asla helal etmi...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 11 Nisan 21:31

Kaç ay süründürdüler bizi koltuklarımızı getirmediler, getirmedikleri yetmezmiş gibi getirince de yanlış getirdiler, koltuk geldi iki ay geçti geçmedi Batık yeri çıktı kaç gün sonra aldılar, her şikayet edeceğim dediğimde ilgilendiler güya, geçen hafta her gün yarın arayacağız dediler ki mobilyalar ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 07 Mart 16:38

Evimize bir halı, pike takımı ve Bebeğimize yatak aldık. Ancak sadece yatak büyük geldi. Sadece yatağı değişim istedik ancak yine küçük yatak bulamayınca stok da iade etmek istedik. 1 haftadır iade için ürünü gelip alacaklar, ancak ısrarla gelmiyor arkadaşlar. 1 hafta önce işlemlerin başlaması için ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 08 Ocak 20:58

Gölcük hedef Mağazası bir gün önceden arayarak masamızı ertesi gün öğleden sonra getireceklerini bildirdi. Bunun üzerine masamızı birine verdik ve saat 20.42 yi geçti. Tüm gün bekledik. Yetkili kişiye SMS attım şikayetimi bildirdim kendisi masa sandalyeciyi suçladı oysa ki kendileri aramışlardı bizi...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 15 Ekim 2021 19:51

Çekmeköy hedef alışveriş merkezi. Çekmeköy'de bulunan Hedef AVM'den bugün kızım için unicorn desenli Özdilek marka bir battaniye alacaktım. Nakit fiyatına taksit yapabilmek için peşinat istediler aksi takdirde taksitli fiyattan yapılıyor dendi. Üzerimde hiç nakit olmadığını çocuğumun okula ödediğimi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 09 Eylül 2021 14:16

Hedef AVM firmasıyla yaptığım alışveriş sonucunda IBAN üzerinden aylık ödemelerimi yaptığım halde ödeme yapmadığıma dair bilgilendirme mesajları alıyordum. Buna istinaden borcumu toplu olarak elden kapattım. Tavır konusunda müdürü ile alakalı bir münakaşa ya girdiğimizden kaynaklı şikayette bulundum...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 12 Ağustos 2021 16:08

Çekmeköy Hedef AVM'nin sürekli müşterisi olup güvenerek aldığım Vestel marka çekmeceli derin dondurucusu bozuk geldi, tamire götürüldü, yine bozuk geldi dalga geçer gibi, ne iade ne değişim yapılıyor. 20 gündür mağdur olduk, kurban etlerimiz çöpe gitti. 2800 lira verip bozuk gelen ürünün onarılıp gö...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 16 Temmuz 2021 16:22

1 sene önce Yenidoğan şubesinden aldığım salıncağı şiddetli gıcırtıdan dolayı 1 kere dahi kullanamadım. Her seferinden ekip gönderiyorlar ekipleri hiçbir sorunu çözmeden geri gidiyor. Üçüncü arıza kaydından sonra iade hakkımın oluştuğunu kendileri söylemelerine rağmen en az 7-8 kere aynı sorundan do...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 10 Temmuz 2021 14:30

Mayıs ayında bige mars internet üzerinden satın almış olduğum gardırop bugün teslim edildi. Detaylı görsel olmadığından üründen tam emin olamadım ve satış temsilcisi ahmet bey ile dolap aynalarının düz mü kaplama mı olup olmadığını sordum. Düz ayna istediğimi belirttim. Fakat şimdi kurulan ürünün hi...

Devamını oku